- আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স বলতে কী বোঝায়?
- কেন একটি আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স কৌশল গুরুত্বপূর্ণ
- আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের প্রধান চ্যালেঞ্জসমূহ
- আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স কৌশল তৈরির ৮টি ধাপ
- ধাপ ১: আপনার বাজারগুলো নিয়ে গবেষণা করুন এবং সেগুলোকে অগ্রাধিকার দিন
- ধাপ ২: আপনার বাজারে প্রবেশের মডেলটি বেছে নিন
- ধাপ ৩: ভারতে রপ্তানির জন্য প্রস্তুত হন
- ধাপ ৪: আপনার স্টোর, লিস্টিং এবং মার্কেটিং স্থানীয়করণ করুন
- ধাপ ৫: ভূমি ক্রয়মূল্য এবং অর্থপ্রদান ব্যবস্থা
- ধাপ ৬: আপনার শিপিং এবং ফুলফিলমেন্ট মডেল তৈরি করুন
- ধাপ ৭: ক্রয়-পরবর্তী অভিজ্ঞতার পরিকল্পনা করুন
- ধাপ ৮: পরিমাপ করুন, ঠিক করুন এবং মাপজোখ করুন
- আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের সাধারণ ভুলগুলো যা এড়িয়ে চলতে হবে
- Shiprocket X-এর মাধ্যমে আপনার আন্তর্জাতিক শিপিং পরিচালনা করুন।
- উপসংহার
জয়পুরের একটি গৃহসজ্জার ব্র্যান্ড নিউ ইয়র্ক ও লন্ডনের ক্রেতাদের কাছ থেকে ইনস্টাগ্রামে কয়েকটি ডিএম পায়। তারা প্রথম অর্ডারগুলো একটি স্থানীয় কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠিয়ে দেয়, শুল্কের হার অনুমান করে এবং আশা করে যে কাস্টমসের ঝামেলা ছাড়াই কাজটা হয়ে যাবে। দুটি পার্সেল আটকে যায়, একজন ক্রেতা শুল্ক দিতে অস্বীকার করে, এবং সেই মাসের লাভ উধাও হয়ে যায়।
বেশিরভাগ ভারতীয় ব্র্যান্ড এভাবেই, আকস্মিকভাবে, বিশ্বজুড়ে পরিচিতি লাভ করে। একটি ক্রস-বর্ডার ইকমার্স কৌশল সেই এলোমেলো বিদেশী অর্ডারগুলোকে একটি পরিকল্পিত ও লাভজনক মাধ্যমে পরিণত করে। এটি শুরুতেই বড় প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়ে দেয়: কোন কোন দেশে বিক্রি করতে হবে, কোন মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে, কীভাবে মূল্য নির্ধারণ করতে হবে, কীভাবে পণ্য পাঠাতে হবে এবং ফেরত আসা পণ্য কীভাবে সামলাতে হবে।
এই নির্দেশিকাটি আপনাকে ভারতীয় নিয়মকানুন, বাস্তব প্রক্রিয়া এবং প্রয়োজনীয় সরঞ্জামসহ প্রতিটি সিদ্ধান্ত ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেবে। এটি সেইসব প্রতিষ্ঠাতা ও ব্যবসায়ীদের জন্য লেখা, যাঁরা ইতিমধ্যেই ভারতে পণ্য বিক্রি করেন এবং এর সীমানা ছাড়িয়ে নিজেদের ব্যবসা প্রসারিত করতে চান।
আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স বলতে কী বোঝায়?
আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স হলো অন্য দেশের ক্রেতাদের কাছে অনলাইনে পণ্য বিক্রয়। কোনো ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা মার্কেটপ্লেসে অর্ডার দেওয়া হয় এবং পণ্যটি আন্তর্জাতিক সীমান্ত পেরিয়ে ক্রেতার কাছে পাঠানো হয়।
এটি দুটি প্রধান রূপে আসে:
- B2C: আপনি সরাসরি বিদেশী ক্রেতাদের কাছে, আপনার নিজস্ব স্টোরের মাধ্যমে অথবা অ্যামাজন, ইটিসি এবং ইবে-র মতো মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করেন।
- B2B: আপনি সাধারণত বড় আকারের অর্ডারে বিদেশী খুচরা বিক্রেতা, পরিবেশক বা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কাছে পণ্য বিক্রি করেন।
একজন ভারতীয় বিক্রেতার জন্য, আন্তঃসীমান্ত বিক্রয়ও একটি রপ্তানি। এর মানে হলো, পণ্য পাঠানোর সময় ভারতীয় রপ্তানি নিয়ম প্রযোজ্য হয় এবং পণ্য আনার সময় গন্তব্য দেশের আমদানি নিয়ম প্রযোজ্য হয়। আপনি যদি এই মডেলটির সাথে নতুন হন, তবে আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স বিষয়ে আমাদের ব্যাখ্যামূলক নিবন্ধে এর প্রাথমিক বিষয়গুলো আরও বিশদভাবে আলোচনা করা হয়েছে।
কেন একটি আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স কৌশল গুরুত্বপূর্ণ
পরিকল্পনা ছাড়া বিদেশে বিক্রি প্রথম দশটি অর্ডারের ক্ষেত্রে কাজ করে। কিন্তু প্রথম হাজার অর্ডারের ক্ষেত্রে তা খুব কমই সফল হয়। একটি সুস্পষ্ট কৌশল আপনাকে যা দেয়, তা এখানে বলা হলো।
নতুন গ্রাহক এবং আরও বড় ঝুড়ি
হস্তনির্মিত তাঁত, আয়ুর্বেদ, গহনা, গৃহসজ্জার সামগ্রী এবং মশলার মতো ভারতীয় পণ্যগুলির বিদেশে, বিশেষ করে প্রবাসী ভারতীয়দের মধ্যে, একনিষ্ঠ ক্রেতা রয়েছে। বিদেশী ক্রেতারা প্রায়শই ডলার, পাউন্ড বা ইউরোতে মূল্য পরিশোধ করেন, তাই একটি ন্যায্য মূল্যের পণ্য দেশের তুলনায় সেখানে বেশি লাভ করতে পারে।
সারা বছর চাহিদা থাকে
ভারতে আপনার ব্যস্ততম সময় হলো দিওয়ালি। বিদেশে, সেটা হতে পারে ব্ল্যাক ফ্রাইডে, ক্রিসমাস বা রমজান। একাধিক বাজারে বিক্রি করলে মন্দা মাসগুলোতে কাজের চাপ কমে আসে এবং দেশে যে পণ্য বিক্রি হচ্ছে না, তা শেষ করতেও সাহায্য করে।
একটি কম ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবসা
যখন একটি বাজারে মন্দা দেখা দেয়, তখন অন্য বাজারগুলো থেকে অর্ডার আসতে থাকে। বিভিন্ন দেশে রাজস্ব ছড়িয়ে দিলে আপনার ব্যবসা কোনো একটি অর্থনীতি, প্ল্যাটফর্ম বা উৎসবের মরসুমের ওপর কম নির্ভরশীল হয়ে পড়ে।
ইকমার্স রপ্তানির জন্য সরকারি সহায়তা
ভারতের ২০২৩ সালের বৈদেশিক বাণিজ্য নীতিতে ই-কমার্স রপ্তানির জন্য একটি বিশেষ অধ্যায় রয়েছে। এতে কুরিয়ারের মাধ্যমে রপ্তানির মূল্যসীমা প্রতি চালানে ১০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত বাড়ানো হয়েছে এবং ডাকঘর নিরিয়ত কেন্দ্র স্থাপন করা হয়েছে, যা হলো ডাকঘরের এমন কাউন্টার যা ক্ষুদ্র বিক্রেতাদের রপ্তানি বুক করতে সাহায্য করে। নিয়মকানুন প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়, তাই সে অনুযায়ী পরিকল্পনা করার আগে ডিজিএফটি এবং সিবিআইসি-এর সর্বশেষ বিজ্ঞপ্তিগুলো দেখে নিন।
আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের প্রধান চ্যালেঞ্জসমূহ
পরিকল্পনা তৈরি করার আগে জেনে নিন সাধারণত কী ভুল হয়। বিক্রেতারা যে সমস্যাগুলোর সম্মুখীন হন, তার বেশিরভাগই ছয়টি ভাগে পড়ে।
| চ্যালেঞ্জ | এটা কিসের মত দেখতে | কীভাবে একটি কৌশল এটি সমাধান করে |
|---|---|---|
| শুল্ক ও সম্মতি | ভুল এইচএস কোড, অনুপস্থিত চালান বা নিষিদ্ধ পণ্যের কারণে পার্সেল আটকে রাখা হয়েছে। | প্রতিটি চালানের জন্য সঠিক পণ্যের তথ্য এবং একটি নথি চেকলিস্ট |
| কর্তব্য এবং কর | দরজায় শুল্ক দিতে বলা হলে ক্রেতারা পার্সেল নিতে অস্বীকার করেন। | যেখানে সম্ভব, ল্যান্ডেড-কস্ট প্রাইসিং এবং শুল্ক-প্রদত্ত (DDP) শিপিং। |
| শিপিং খরচ এবং গতি | উচ্চ মূল্য লাভের পরিমাণ কমিয়ে দেয়; ধীরগতির ডেলিভারি পর্যালোচনার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। | এক্সপ্রেস, ইকোনমি এবং বৈদেশিক স্টকের সঠিক মিশ্রণ |
| পেমেন্ট এবং মুদ্রা | চেকআউটের কম রূপান্তর, মুদ্রাজনিত ক্ষতি, রপ্তানি রেকর্ডের অনুপস্থিতি | স্থানীয় অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং রপ্তানি-সম্মত অর্থপ্রদান প্রবাহ |
| অবস্থান | পণ্যের পৃষ্ঠাগুলি যা স্থানীয় আকার, বানান বা অনুসন্ধানের শর্তাবলীর সাথে মেলে না | বাজার-নির্দিষ্ট তালিকা, মূল্য নির্ধারণ এবং বিপণন |
| রিটার্নস বা মুনাফা | আন্তর্জাতিক রিটার্নের খরচ পণ্যের চেয়ে বেশি। | একটি সুস্পষ্ট ফেরত নীতি এবং স্থানীয়ভাবে ফেরত দেওয়ার বিকল্প |
প্রতিটি বিষয় আরও বিশদভাবে জানতে, আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্যের চ্যালেঞ্জসমূহ বিষয়ে আমাদের নির্দেশিকাটি পড়ুন ।
আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স কৌশল তৈরির ৮টি ধাপ
নিচের কাঠামোটি আপনাকে ‘আমরা কি বিশ্বব্যাপী ব্যবসা শুরু করব?’—এই প্রশ্ন থেকে একটি চলমান আন্তর্জাতিক চ্যানেল পর্যন্ত নিয়ে যাবে। ধাপগুলো ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন। প্রতিটি ধাপ তার পূর্ববর্তী সিদ্ধান্তের ওপর নির্ভরশীল।
ধাপ ১: আপনার বাজারগুলো নিয়ে গবেষণা করুন এবং সেগুলোকে অগ্রাধিকার দিন
একসাথে ২০টি দেশে ব্যবসা শুরু করবেন না। এমন এক বা দুটি বাজার বেছে নিন যেখানে আপনার সফল হওয়ার সেরা সুযোগ রয়েছে এবং সেখানে গভীরভাবে কাজ করুন।
সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত প্রতিটি দেশকে কয়েকটি বিষয়ের ওপর ভিত্তি করে নম্বর দিন:
- ডিমান্ড: আপনার পণ্যের সার্চ ভলিউম, মার্কেটপ্লেসের সর্বাধিক বিক্রিত পণ্য এবং আপনার বর্তমান বিদেশী অর্ডার বা অনুসন্ধানগুলো কোথা থেকে আসে।
- প্রতিযোগিতা: কতগুলো স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ড একই ধরনের পণ্য বিক্রি করে এবং কী দামে।
- অবতরণ খরচ: একটি সাধারণ অর্ডারের ক্ষেত্রে শিপিং, শুল্ক এবং কর প্রযোজ্য। উচ্চ শুল্ক হার কম দামের পণ্যের জন্য মারাত্মক হতে পারে।
- প্রবেশের সহজতা: আমদানি বিধিমালা, পণ্যের সনদপত্র, ভাষা এবং অর্থ পরিশোধের পদ্ধতি।
- লজিস্টিক: ভারত থেকে আপনি সেখানে কত দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে ডেলিভারি দিতে পারেন।
ভাষা, প্রবাসী জনগোষ্ঠীর চাহিদা এবং কুরিয়ার পরিষেবার সুবিধার কারণে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, কানাডা, সংযুক্ত আরব আমিরাত এবং অস্ট্রেলিয়া ভারতীয় ডি২সি ব্র্যান্ডগুলোর জন্য সাধারণ প্রথম বাজার। তবুও, আপনার নিজের ডেটাকেই সিদ্ধান্ত নিতে দিন। রপ্তানি বাজার নির্বাচনের জন্য আমাদের নির্দেশিকাটি দেখায় কীভাবে বাজারগুলোকে বিস্তারিতভাবে মূল্যায়ন করতে হয়।
ধাপ ২: আপনার বাজারে প্রবেশের মডেলটি বেছে নিন
এরপর, ঠিক করুন আপনার বিদেশী গ্রাহকরা আসলে কোথা থেকে আপনার কাছ থেকে কিনবেন। বেশিরভাগ ব্র্যান্ড একটি মডেল দিয়ে শুরু করে এবং ব্যবসার প্রসারের সাথে সাথে দ্বিতীয়টি যুক্ত করে।
| মডেল | কাজ করে | জন্য সেরা | জন্য নজর রাখুন |
|---|---|---|---|
| বিশ্বব্যাপী বাজার | লক্ষ্য দেশে অ্যামাজন, ইটিসি বা ইবে-তে তালিকাভুক্ত করুন | অন্তর্নির্মিত ট্র্যাফিকের মাধ্যমে দ্রুত চাহিদা পরীক্ষা করা যায়। | ফি, মূল্য প্রতিযোগিতা, কম গ্রাহক ডেটা |
| আপনার নিজস্ব D2C স্টোর | Shopify বা WooCommerce স্টোর থেকে আন্তর্জাতিক শিপিং সহ বিক্রি করুন | ব্র্যান্ড নিয়ন্ত্রণ, মুনাফার হার এবং পুনরাবৃত্ত গ্রাহক | আপনাকে ট্র্যাফিক বাড়াতে হবে এবং বিশ্বাস সামলাতে হবে। |
| বি২বি এবং পাইকারি | বিদেশী খুচরা বিক্রেতা বা পরিবেশকদের কাছে পাইকারিভাবে বিক্রি করুন। | স্থির, বড় অর্ডার | দীর্ঘ বিক্রয় চক্র, মাল পরিবহন এবং ক্রেডিট শর্তাবলী |
| অকুলীন | আবিষ্কারের জন্য মার্কেটপ্লেস, আনুগত্যের জন্য সরাসরি গ্রাহক পরিষেবা। | কিছুটা জনপ্রিয়তা পাওয়া ব্র্যান্ডগুলি | পরিচালনা করার জন্য আরও চ্যানেল |
যদি মার্কেটপ্লেস আপনার জন্য উপযুক্ত হয়, তাহলে অ্যামাজন গ্লোবাল সেলিং এবং ভারত থেকে এটসি-তে বিক্রি করার বিষয়ে আমাদের গাইডগুলো দিয়ে শুরু করুন ।
ধাপ ৩: ভারতে রপ্তানির জন্য প্রস্তুত হন
প্রতিটি আন্তর্জাতিক অর্ডারই একটি রপ্তানি, তাই আপনার প্রথম চালানের আগেই কাগজপত্র প্রস্তুত করে নিন। বেশিরভাগ ইকমার্স রপ্তানিকারকদের জন্য মূল তালিকাটি হলো:
- আমদানি রপ্তানি কোড (IEC): ডিজিএফটি (DGFT) থেকে প্রাপ্ত একটি ১০-সংখ্যার কোড যা প্রত্যেক রপ্তানিকারকের প্রয়োজন। আপনার কোডটি কীভাবে পাবেন তা এখানে দেওয়া হলো। আমদানি রপ্তানি কোড.
- জিএসটি নিবন্ধন এবং এলইউটি: A উদ্যোগটা অক্ষর এর মাধ্যমে আপনি অগ্রিম আইজিএসটি পরিশোধ না করেই রপ্তানি করতে পারবেন।
- AD কোড: যে বন্দর বা শুল্ক কেন্দ্র থেকে আপনি রপ্তানি করেন, সেখানে আপনার ব্যাংকের অনুমোদিত ডিলার কোডটি নিবন্ধন করুন।
- এইচএস কোড: প্রতিটি পণ্যে সঠিক কোড বরাদ্দ করুন। এইচএস কোড গন্তব্যে আপনার ক্রেতা বা আপনি যে শুল্ক পরিশোধ করবেন, তা নির্ধারণ করে।
- পণ্য-নির্দিষ্ট অনুমোদন: কিছু পণ্যের জন্য সার্টিফিকেটের প্রয়োজন হয়, যেমন খাদ্যপণ্যের জন্য FSSAI ছাড়পত্র বা আয়ুর্বেদিক পণ্যের জন্য আয়ুষ-সংক্রান্ত নথি।
এছাড়াও গন্তব্য দেশ কী কী বিষয়ে বিধিনিষেধ বা নিষেধাজ্ঞা আরোপ করেছে, তা যাচাই করে নিন। আমাদের রপ্তানি নথিপত্রের চেকলিস্টটি আপনার প্যাকিং টেবিলের পাশে রাখার জন্য একটি সুবিধাজনক নির্দেশিকা।
ধাপ ৪: আপনার স্টোর, লিস্টিং এবং মার্কেটিং স্থানীয়করণ করুন
স্থানীয়করণ শুধু অনুবাদের চেয়েও অনেক বেশি কিছু। এর মূল উদ্দেশ্য হলো একজন বিদেশী ক্রেতাকে এমন অনুভূতি দেওয়া যে পণ্যটি যেন বিশেষভাবে তার জন্যই তৈরি করা হয়েছে।
প্রথমে এই ক্ষেত্রগুলিতে মনোযোগ দিন:
- পণ্য সামগ্রী: স্থানীয় বানান, মাপ (মার্কিন বনাম ব্রিটিশ মাপ), একক (ইঞ্চি, পাউন্ড) এবং সেই বাজারে মানুষ বাস্তবে যে শব্দগুলো টাইপ করে, সেগুলো ব্যবহার করুন।
- মূল্য এবং মুদ্রা: দামগুলো স্থানীয় মুদ্রায় দেখান এবং $২৯ বা £২৪.৯৯-এর মতো পরিচিত মূল্যে পূর্ণসংখ্যায় রূপান্তর করুন।
- বিশ্বাসের সংকেত: পণ্যের পৃষ্ঠায় এবং চেকআউটের সময় ডেলিভারির সময়, ফেরতের শর্তাবলী এবং শুল্ক সংক্রান্ত তথ্য স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করুন।
- বিপণন ক্যালেন্ডার: শুধু ভারতীয় উৎসব নয়, ব্ল্যাক ফ্রাইডে, ক্রিসমাস, মাদার্স ডে এবং ঈদের মতো স্থানীয় উপলক্ষগুলোকে কেন্দ্র করেও প্রচারণার পরিকল্পনা করুন।
- চ্যানেল: সেই বাজারের ক্রেতারা যেখানে সময় কাটান, সেখানেই বিজ্ঞাপন দিন। ইনস্টাগ্রাম এবং গুগল প্রায় সব জায়গায় কাজ করে; মধ্যপ্রাচ্যে হোয়াটসঅ্যাপের জনপ্রিয়তা বেশি।
এক্ষেত্রে একটি সহজ পরীক্ষা সাহায্য করে: আপনার টার্গেট মার্কেটে বসবাসকারী কোনো বন্ধুকে আপনার দোকান থেকে কিছু কিনতে বলুন। তাদের প্রশ্নগুলোই আপনাকে স্পষ্টভাবে দেখিয়ে দেবে যে কী সংশোধন করতে হবে।
ধাপ ৫: ভূমি ক্রয়মূল্য এবং অর্থপ্রদান ব্যবস্থা
বিদেশী ক্রেতারা আপনার দামের সাথে স্থানীয় বিকল্পগুলোর তুলনা করেন। তাই আপনার দামকে প্রতিযোগিতামূলক দেখানোর পাশাপাশি পণ্য সরবরাহের প্রতিটি খরচও এর অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
ল্যান্ডেড কস্টের মধ্যে পণ্যের মূল্য, প্যাকেজিং, আন্তর্জাতিক শিপিং, বীমা, আমদানি শুল্ক, গন্তব্যস্থলের কর যেমন ভ্যাট, মার্কেটপ্লেস বা পেমেন্ট ফি এবং মুদ্রা রূপান্তর চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকে। প্রতিটি বাজারের জন্য আপনার মূল্য নির্ধারণে এই সবকিছু অন্তর্ভুক্ত করুন। রপ্তানি মূল্য নির্ধারণ কৌশল বিষয়ক আমাদের নির্দেশিকায় প্রচলিত মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতিগুলো আলোচনা করা হয়েছে।
তারপর সিদ্ধান্ত নিন কে শুল্ক ও কর পরিশোধ করবে:
- ডিডিপি (ডেলিভারড ডিউটি পেইড): আপনি শুল্ক অগ্রিম পরিশোধ করেন। ক্রেতাকে ডেলিভারির সময় কোনো অর্থ প্রদান করতে হয় না, যার ফলে পার্সেল প্রত্যাখ্যানের ঘটনাও কমে যায়।
- DAP (স্থানে বিতরণ করা): ক্রেতা পণ্য গ্রহণের সময় শুল্ক পরিশোধ করেন। এতে আপনার খরচ কম হয়, কিন্তু অপ্রত্যাশিত খরচের কারণে আবেদন প্রত্যাখ্যানের হার বেড়ে যায়।
উভয়ই আইসিসি (ICC) দ্বারা প্রকাশিত ইনকোটার্মস (Incoterms) নিয়মে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে । বিটুসি (B2C) অর্ডারের জন্য, ডিডিপি (DDP) সাধারণত একটি নিরাপদ বিকল্প, বিশেষ করে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ক্ষেত্রে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ২৯ আগস্ট ২০২৫ থেকে সমস্ত দেশের জন্য তাদের ৮০০ ডলারের ডি মিনিমিস (de minimis) ছাড় স্থগিত করেছে, তাই এখন ছোট অর্ডারের উপরেও শুল্ক আরোপ হতে পারে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অর্ডারের জন্য ডিডিপি শিপিং সংক্রান্ত আমাদের নির্দেশিকায় এটি কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
কিছু বাজারে কম মূল্যের পার্সেলের জন্য তাদের নিজস্ব কর বিধিও রয়েছে। GOV.UK-এর নির্দেশিকা অনুসারে, যুক্তরাজ্যে £135 বা তার কম মূল্যের চালানের উপর বিক্রয়ের সময়েই ভ্যাট ধার্য করা হয় এবং যে সকল বিদেশী বিক্রেতা সরাসরি বিক্রি করেন, তাদের অবশ্যই যুক্তরাজ্যের ভ্যাটের জন্য নিবন্ধন করতে হবে ।
পেমেন্টের ক্ষেত্রে, প্রতিটি বাজারের ক্রেতাদের আস্থাভাজন কার্ড ও ওয়ালেট ব্যবহারের সুযোগ দিন এবং এমন একটি গেটওয়ে ব্যবহার করুন যা যথাযথ রপ্তানি ডকুমেন্টেশনের মাধ্যমে ভারতে আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিষ্পত্তি করে। এই রেকর্ডটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনাকে দেখাতে হবে যে রপ্তানি থেকে আয় হয়েছে, এবং ই-বিআরসি-র মাধ্যমেই ডিজিএফটি এটি ট্র্যাক করে।
ধাপ ৬: আপনার শিপিং এবং ফুলফিলমেন্ট মডেল তৈরি করুন
শিপিং আপনার খরচ, ডেলিভারির গতি এবং গ্রাহক পর্যালোচনা নির্ধারণ করে। এর দুটি প্রধান মডেল রয়েছে এবং অনেক ব্র্যান্ড তাদের ব্যবসার প্রসারের সাথে সাথে উভয় মডেলই ব্যবহার করে।
সরাসরি ভারত থেকে পাঠানো হয়। প্রতিটি অর্ডার ভারতে প্যাক করে আন্তর্জাতিক কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হয়। এর জন্য বিদেশে আগে থেকে কোনো পণ্য মজুত রাখার প্রয়োজন হয় না, তাই এটিই সবচেয়ে স্বাভাবিক সূচনা। আপনি দ্রুততার জন্য এক্সপ্রেস সার্ভিস এবং কম খরচের জন্য ইকোনমি সার্ভিসের মধ্যে থেকে বেছে নিতে পারেন।
বিদেশে পণ্য মজুত করা। আপনি সাধারণত আকাশপথে বা সমুদ্রপথে পণ্য পাঠিয়ে গন্তব্য দেশের কোনো গুদাম বা মার্কেটপ্লেস ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে বিপুল পরিমাণে পণ্য পাঠান। এরপর স্থানীয়ভাবে ডেলিভারি হতে কয়েক দিন সময় লাগে। এটি স্থিতিশীল চাহিদাসম্পন্ন প্রমাণিত বেস্টসেলারগুলোর জন্য উপযুক্ত, কিন্তু এতে নগদ অর্থ মজুত পণ্যে আটকে থাকে।
আপনি যে মডেলই বেছে নিন না কেন, কয়েকটি অভ্যাস বেশিরভাগ ডেলিভারি সমস্যা প্রতিরোধ করে:
- মজবুত ও সঠিক আকারের প্যাকেজিং ব্যবহার করুন যা একাধিকবার হাতবদলের পরেও অক্ষত থাকে। এখানে কয়েকটি উদাহরণ দেওয়া হলো। আন্তর্জাতিক শিপিং প্যাকেজিং টিপস.
- ইনভয়েসে পণ্যের সুনির্দিষ্ট বিবরণ লিখুন: 'মহিলাদের সুতির কুর্তা', 'পোশাক' বা 'উপহার' নয়।
- প্রকৃত মূল্য ঘোষণা করুন। শুল্ক বাঁচাতে কম মূল্য ঘোষণা করলে জরিমানা, পণ্য আটকে যাওয়া এবং বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে।
- প্রতিটি পার্সেলের ওজন ও পরিমাপ করুন, কারণ কুরিয়ার সংস্থাগুলো পার্সেলের প্রকৃত ওজন এবং আয়তনিক ওজনের মধ্যে যেটি বেশি, তার ওপর ভিত্তি করে চার্জ করে থাকে।
ধাপ ৭: ক্রয়-পরবর্তী অভিজ্ঞতার পরিকল্পনা করুন
ক্রেতার অভিজ্ঞতা শুধু চেকআউটের পরেই শেষ হয়ে যায় না। আন্তর্জাতিক অর্ডার ডেলিভারি হতে বেশি সময় লাগে, তাই যোগাযোগ আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ট্র্যাকিং লিঙ্ক শেয়ার করুন এবং প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়ে, বিশেষ করে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের সময়, আপডেট পাঠান। প্রথম দিন থেকেই ডেলিভারির সময়সীমা সম্পর্কে স্পষ্ট থাকুন। যে ক্রেতা ১০-১২ দিন আশা করেন, তিনি নবম দিনে খুশি হন; আর যে ক্রেতা ৩ দিন আশা করেছিলেন, তিনি পঞ্চম দিনে ক্ষুব্ধ হন।
পণ্য ফেরতের জন্যও একটি পরিকল্পনা প্রয়োজন। ₹১,৫০০ মূল্যের একটি পণ্য ভারতে ফেরত পাঠানোর খরচ প্রায়শই পণ্যটির দামের চেয়ে বেশি হয়। অনেক বিক্রেতা কম মূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত ছাড়াই টাকা ফেরত বা বদলের সুযোগ দেন এবং বেশি মূল্যের অর্ডারের জন্য স্থানীয় ঠিকানা ব্যবহার করেন। আন্তঃসীমান্ত শিপিংয়ের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত ব্যবস্থাপনার বিষয়ে আমাদের নির্দেশিকায় এই বিকল্পগুলো বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।
ধাপ ৮: পরিমাপ করুন, ঠিক করুন এবং মাপজোখ করুন
আপনার প্রথম বাজারটি একটি পরীক্ষার মতো চালান। প্রতি মাসে অল্প কিছু সংখ্যা ট্র্যাক করুন:
| ছন্দোময় | কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ |
|---|---|
| দেশ অনুযায়ী রূপান্তর হার | মূল্য নির্ধারণ, বিশ্বাসযোগ্যতা এবং স্থানীয়করণ কার্যকর হচ্ছে কিনা তা দেখায়। |
| অর্ডার মূল্যের শতাংশ হিসাবে অবতরণ খরচ | কোনো বাজার আসলেই লাভজনক কিনা তা বলে দেয়। |
| গড় ডেলিভারি সময় | রিভিউ এবং পুনরাবৃত্ত অর্ডার বৃদ্ধি করে |
| কাস্টমস আটকে রাখা এবং প্রত্যাখ্যানের হার | এইচএস কোড, ডকুমেন্টেশন বা দায়িত্ব সংক্রান্ত সমস্যা চিহ্নিত করে। |
| ফেরত এবং রিফান্ডের হার | আকার, গুণমান বা প্রত্যাশার ঘাটতি তুলে ধরে |
| পুনরায় ক্রয়ের হার | এটি দেখায় যে আপনি একটি প্রকৃত গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করছেন কিনা। |
একটি বাজার লাভজনক ও স্থিতিশীল হয়ে গেলে, পরবর্তীটি যোগ করুন। তালিকা ও মূল্য নির্ধারণ থেকে শুরু করে প্যাকেজিং ও কুরিয়ার নির্বাচন পর্যন্ত, যা কিছু কার্যকর ছিল তা পুনরায় ব্যবহার করুন এবং শুধুমাত্র সেই বাজারের প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন আনুন।
আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের সাধারণ ভুলগুলো যা এড়িয়ে চলতে হবে
অধিকাংশ ব্যর্থ আন্তর্জাতিক উৎক্ষেপণের ক্ষেত্রে একই কয়েকটি ভুল দেখা যায়:
- খুব তাড়াতাড়ি, প্রয়োজনের চেয়ে বেশি চওড়া হয়ে যাওয়া। অপর্যাপ্ত প্রচেষ্টাসহ দশটি বাজারের পারফরম্যান্স, ভালোভাবে পরিচালিত দুটি বাজারের চেয়েও খারাপ।
- শুধুমাত্র পণ্যের খরচের উপর ভিত্তি করে মূল্য নির্ধারণ। শুল্ক, কর ও মাশুল উপেক্ষা করলে বিক্রয় লোকসানে পরিণত হয়।
- ভারতীয় তালিকা কপি-পেস্ট করা। ভুল সাইজ, একক এবং কীওয়ার্ড বিদেশে কনভার্সন কমিয়ে দেয়।
- শুল্ক চার্জ গোপন করা। দরজায় অপ্রত্যাশিত ফি আরোপ করা হলো পার্সেল প্রত্যাখ্যান এবং খারাপ রিভিউ পাওয়ার সবচেয়ে দ্রুততম উপায়।
- নিয়মকানুনের প্রাথমিক বিষয়গুলো এড়িয়ে যাওয়া। আইইসি না থাকা, ভুল এইচএস কোড অথবা চালানপত্র না থাকার কারণে বিমানবন্দরে পণ্য চালান আটকে যেতে পারে।
- ফেরত দেওয়ার কোনো পরিকল্পনা নেই। একটি ব্যয়বহুল ফেরত একাধিক অর্ডারের লাভ নষ্ট করে দিতে পারে।
Shiprocket X-এর মাধ্যমে আপনার আন্তর্জাতিক শিপিং পরিচালনা করুন।
আপনার কৌশল একবার ঠিক হয়ে গেলে, দৈনন্দিন কাজের বেশিরভাগই শিপিং-এর মধ্যেই হয়ে থাকে। শিপরকেট এক্স হলো ভারতীয় বিক্রেতাদের জন্য শিপরকেটের একটি আন্তঃসীমান্ত শিপিং প্ল্যাটফর্ম। এটি আপনাকে একটি ড্যাশবোর্ড থেকেই ২২০টিরও বেশি দেশ ও অঞ্চলে পণ্য পাঠাতে দেয়, যেখানে আপনার সেলস চ্যানেলগুলোকে সংযুক্ত করতে এবং অর্ডারগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইম্পোর্ট করার জন্য আগে থেকেই ইন্টিগ্রেশন রয়েছে।
আপনি ইকোনমি শিপিং বেছে নিতে পারেন, যার মাধ্যমে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য এবং কানাডায় ১২-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়, অথবা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ১০-১২ দিনের মধ্যে শুল্ক-প্রদত্ত শিপিং বেছে নিতে পারেন। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সমর্থিত শিপমেন্টের ক্ষেত্রে, বুকিংয়ের সময় শুল্কের পরিমাণ অনুমান করা হয় এবং আপনার Shiprocket X ওয়ালেট থেকে তা কেটে নেওয়া হয়, ফলে আপনার ক্রেতাদের পণ্য হাতে পাওয়ার সময় কোনো অর্থ প্রদান করতে হয় না।
পণ্য প্রেরণের পর, শিপরকেট এক্স ক্রেতাদের রিয়েল-টাইম ইমেল ও হোয়াটসঅ্যাপ অ্যালার্ট এবং আপনার লোগো সম্বলিত একটি ব্র্যান্ডেড ট্র্যাকিং পেজের মাধ্যমে অবহিত রাখে। এর অ্যানালিটিক্স ড্যাশবোর্ড কুরিয়ারের পারফরম্যান্স এবং দেশভিত্তিক অর্ডার বণ্টন দেখায়, যা আপনাকে ধাপ ৮-এ সহায়তা করে।
এছাড়াও আপনি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সে সহায়তা, সহজ রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট, পরিবহনের সময় ক্ষতি বা নষ্ট হওয়ার জন্য ₹৫,০০০ পর্যন্ত চালান নিরাপত্তা কভার এবং একজন ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পাবেন। বাল্ক B2B অর্ডারের জন্য, শিপরকেটের সমুদ্রপথে পণ্য পরিবহন পরিষেবা ভারত থেকে ১৬৫টিরও বেশি দেশে কার্গো পাঠায়।
উপসংহার
একটি ক্রস-বর্ডার ইকমার্স কৌশল মাঝেমধ্যে আসা বিদেশী অর্ডারগুলোকে একটি পরিকল্পিত ও লাভজনক মাধ্যমে পরিণত করে। এর মূল ধাপগুলো সহজ: ডেটা ব্যবহার করে এক বা দুটি বাজার বেছে নিন, আপনার এন্ট্রি মডেল নির্বাচন করুন এবং ভারতে রপ্তানির জন্য প্রস্তুত হন। এরপর আপনার স্টোরটিকে স্থানীয়করণ করুন, সম্পূর্ণ ল্যান্ডেড কস্টের জন্য মূল্য নির্ধারণ করুন, একটি শিপিং মডেল বেছে নিন এবং বিক্রয়-পরবর্তী অভিজ্ঞতার পরিকল্পনা করুন।
ছোট পরিসরে শুরু করুন, যা গুরুত্বপূর্ণ তা পরিমাপ করুন এবং বাজার অনুকূলে এলেই কেবল প্রসারিত করুন। নিয়মকানুনের প্রাথমিক বিষয়গুলো ঠিকঠাক থাকলে এবং একজন নির্ভরযোগ্য শিপিং পার্টনার থাকলে, যেকোনো আকারের ভারতীয় ব্র্যান্ড সারা বিশ্বের গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রি করতে পারে।
