প্রতিটি খুচরা বিক্রেতা অনেক ছোট কাজ নিয়ে কাজ করে যা স্বয়ংক্রিয় হতে পারে এবং স্বতন্ত্র স্তরে করা হলে এটি নিছক সময়ের অপচয়। ই-কমার্স অটোমেশন খুচরা বিক্রেতাদের অতিরিক্ত সময়ের সাথে আরও অনেক কিছু করার সময় দেয়। এটি আপনি যে দলগুলিতে বিনিয়োগ করছেন তা প্রকাশ করে এবং তাদের আরও ভাল জিনিসগুলিতে কাজ করতে দেয়।
প্রতিটি ব্যবসায়ী নেতার ব্যস্ত কাজ এবং উত্পাদনশীল কাজের মধ্যে পার্থক্য জানা উচিত। পরেরটি কর্মচারীদের কোম্পানির জন্য মুনাফা উৎপাদনে ফোকাস করতে দেয় এবং আরও সন্তুষ্ট হয়।
এবং সত্যি কথা বলতে, বেশিরভাগ কর্মী অর্থহীন ব্যস্ততার পরিবর্তে উত্পাদনশীল কাজ করতে পছন্দ করবেন। বিজনেস প্রসেস অটোমেশন (বিপিএ) হল কীভাবে কোম্পানিগুলি ব্যস্ত কাজকে মেশিনে স্থানান্তর করে এবং কর্মীদের সমস্যা সমাধান এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় কাজগুলিতে ফোকাস করার ক্ষমতা দেয়।
BPA হল সফ্টওয়্যার যেটিতে যান্ত্রিক প্রযুক্তি যেমন রোবোটিক্স অন্তর্ভুক্ত থাকে। এটি একটি স্বতন্ত্র সফ্টওয়্যার প্যাকেজ হতে পারে বা বৈশিষ্ট্যগুলির অংশ হিসাবে এটি অন্যান্য সফ্টওয়্যারগুলির সাথে একত্রিত হতে পারে৷ লক্ষ্য হ'ল ন্যূনতম থেকে কোনও মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই ম্যানুয়াল এবং পুনরাবৃত্তিমূলক প্রক্রিয়াগুলি সম্পূর্ণ করা।
এটা প্রায়ই একটি উপসেট ব্যবসায় প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা (BPM) স্যুট, যা অবকাঠামো ব্যবস্থাপনার একটি উপাদান হতে পারে।
কেন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়?
সব ব্যবসাই কম কর্মী নিয়ে বেশি করতে চায়। BPA কিছু লোকের সাথে আরও বেশি কাজ সম্পাদন করা এবং নতুন পণ্য তৈরি করতে, আরও উদ্ভাবনী হতে এবং মুনাফা অর্জনের জন্য লোকেদের জন্য সময় খালি করা সম্ভব করে তোলে।
BPA অর্থ এবং সময় সাশ্রয় করার দক্ষতা যোগ করে, মানবিক ত্রুটি হ্রাস করে এবং কোম্পানির সম্পদ ও সম্পদের সুবিধা দেয়।
ইকমার্স অটোমেশন কি?
ইকমার্স অটোমেশন হল এমন সফ্টওয়্যার যা খুচরা বিক্রেতাদের বা সক্ষম করে অনলাইন বিক্রেতারা ব্যবসার মধ্যে কাজ, প্রক্রিয়া, প্রচারাভিযান রূপান্তর করতে তাদের ঠিক যা প্রয়োজন তা পেতে। কোম্পানিগুলো বর্তমানে যা করছে তার চেয়ে বেশি কিছু করতে পারে।
প্রতিটি ব্যবসা স্কেল আপ করার ক্ষেত্রে প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হয় কারণ এটির চাহিদা এবং আরও জটিল হয়ে ওঠে। যে সিস্টেমগুলি কাজ করত সেগুলি ক্রমবর্ধমান অদক্ষ হয়ে ওঠে এবং ভেঙে যায়। প্রতিক্রিয়া হিসাবে, কোম্পানিগুলি সময়-সাপেক্ষ সমাধানের দিকে ফিরে যায়- যে সময়টি প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির জন্য ব্যয় করা যেতে পারে তা জরুরী জিনিসগুলিতে ব্যয় করা সময়ের জন্য উৎসর্গ করা হয়, এমনকি যখন এটি কেবল বোতামগুলি চাপানো হয়।
ইকমার্স অটোমেশনের উদাহরণ
ই-কমার্স অটোমেশন গ্রাহকদের বিভাজন এবং বিপণনের জন্য হোস্ট ফর্ম ট্যাগিং, ভিজ্যুয়াল মার্চেন্ডাইজিং প্রমিতকরণ, ট্র্যাকিং এবং রিপোর্টিংকে স্ট্রিমলাইন করতে এবং উচ্চ-ঝুঁকির অর্ডারগুলি বন্ধ করতে সক্ষম করে। শেষ লক্ষ্য হল কাজগুলিকে সহজ করা -
নীচে ম্যানুয়াল কাজগুলি হ্রাস করার কিছু উদাহরণ রয়েছে:
- সিদ্ধি- গুদামে একটি পণ্য প্রস্তুত হলে, গ্রাহককে একটি ইমেল বা এসএমএস পাঠান।
- ইনভেন্টরি লেভেল- স্টক-এর বাইরে থাকা পণ্যগুলি অপ্রকাশিত করুন এবং আপনার বিপণন দলকে একটি স্ল্যাক বার্তা বা ইমেল পাঠান যাতে তারা বিজ্ঞাপনে বিরতি দিতে পারে।
- সেরা বিক্রেতারা- স্টকের বাইরে থাকা পণ্যগুলি স্টকে ফিরে এলে অনলাইন স্টোরে পুনরায় যোগ করুন৷
- ক্রেতা বিশ্বস্ততা- স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিভাজনের জন্য উচ্চ-মূল্যের গ্রাহকদের ট্যাগ করুন এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত ধন্যবাদ বার্তা পাঠাতে গ্রাহক পরিষেবাকে অবহিত করুন বা ইমেল ঠিকানা বা "আনুগত্য সদস্য" এর মতো ট্যাগ সহ গ্রাহকদের জন্য ছাড় বা বিশেষ শিপিং নিয়ম প্রয়োগ করুন।
- উচ্চ-ঝুঁকির আদেশ- উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ অর্ডারগুলির অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা দলগুলিকে তাত্ক্ষণিকভাবে পতাকাঙ্কিত এবং অবহিত করুন, যেমন একটি বট দ্রুত আপনার সমস্ত স্টক কিনে নেয়।
- অনুদান পরিচালনা করুন- স্ল্যাক এবং একটি স্প্রেডশীটের মাধ্যমে দান করা ডলারের ট্র্যাক রাখুন
- অর্ডার ট্যাগিং- সীমিত শিপিং জোন ট্যাগ করুন এবং সেই লোকেশনে পাঠানোর চেষ্টা করা গ্রাহকদের কাছ থেকে পেমেন্ট আটকে রাখুন। গ্রাহকদের তাদের পরবর্তী ক্রয় বা ফেরত খরচ করার জন্য সঞ্চয় ক্রেডিট অফার করার জন্য কর্মীদের সতর্ক করুন।
- গ্রাহকের পছন্দ- অর্ডার ইতিহাস, অবস্থান এবং ডিভাইসের মতো গ্রাহকের মানদণ্ডের সাথে সম্পর্কিত অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি দেখান এবং লুকান৷
- চ্যানেল পছন্দ- নির্দিষ্ট বিক্রয় চ্যানেল থেকে কেনা গ্রাহকদের চিহ্নিত করুন, ট্যাগ করুন এবং সেগমেন্ট করুন, যেমন Amazon, ফেসবুক, Pinterest, ইত্যাদি
- নির্ধারিত বিক্রয়- মূল্য পরিবর্তন এবং পূর্বনির্ধারিত সময়ের জন্য প্রচার।
- ডিসকাউন্ট- পণ্যের সংমিশ্রণ, পরিমাণ বা গ্রাহকের অবস্থানের উপর ভিত্তি করে চেকআউটে দাম সামঞ্জস্য করুন।
- নির্ধারিত পণ্য রিলিজ- নতুন পণ্য প্রিলোড করুন এবং আপনার স্টোর, সোশ্যাল মিডিয়া, অ্যাপস এবং বিক্রয় চ্যানেলে একই সাথে প্রকাশ করুন। মৌসুমী প্রচার বা পণ্য ড্রপের জন্য সম্পূর্ণ থিম পরিবর্তনগুলি রোলআউট এবং রোলব্যাক করুন৷
কিভাবে আপনি আপনার ইকমার্স অপারেশন স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন?
শিপ্রকেট এনগেজ এর জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় হোয়াটসঅ্যাপ কমিউনিকেশন স্যুট ইকমার্স ব্যবসা. এটি একটি বিরামবিহীন পোস্ট-পারচেজ কমিউনিকেশন স্যুট যা এআই-ব্যাকড Whatsapp অটোমেশন দ্বারা চালিত। আপনার ব্যবসা RTO ক্ষতি কমাতে পারে এবং আপনার ইকমার্স ব্যবসার জন্য লাভ বাড়াতে পারে।
শিপ্রকেটের সাহায্যে RTO ক্ষয়ক্ষতি 45% পর্যন্ত হ্রাস করুন
আপনার অর্ডারের নিয়ন্ত্রণ নিতে আরটিও লোকসান 45%পর্যন্ত কমানোর জন্য একটি বিস্তৃত অটোমেশন স্যুটের সুবিধা নিন। অর্ডার না দেওয়া এড়াতে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার এবং ঠিকানা নিশ্চিতকরণের স্বয়ংক্রিয় কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন।
স্বয়ংক্রিয় অর্ডার নিশ্চিতকরণ: হোয়াটসঅ্যাপ চালিত ক্রেতা যোগাযোগের বিকল্প বেছে নিয়ে দ্রুত এবং নির্বিঘ্নে অর্ডার নিশ্চিতকরণে লিপ্ত হন। শিপিংয়ের আগে অর্ডার বাতিলগুলি ক্যাপচার করুন এবং আরটিও ক্ষতি হ্রাস করুন।
স্বয়ংক্রিয় ঠিকানা যাচাইকরণ এবং আপডেট: একটি AI- সমর্থিত ইঞ্জিনের শক্তি উন্মোচন করুন যা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার ক্রেতাদের কাছে একটি স্বয়ংক্রিয় ঠিকানা যাচাইকরণ এবং আপডেট বার্তা ট্রিগার করে।
মসৃণ COD থেকে প্রিপেইড রূপান্তর: রূপান্তর করুন প্রদানোত্তর পরিশোধ হোয়াটসঅ্যাপে কাস্টমাইজড অফার ব্যবহার করে আপনার ক্রেতাদের উৎসাহিত করে প্রিপেইডের অর্ডার। প্রিপেইড অর্ডার অ-ডেলিভারির সম্ভাবনা হ্রাস করে, এবং RTO, এইভাবে ব্যবসার নগদ প্রবাহ উন্নত করে।
ত্রুটিহীন এনডিআর প্রতিকার: প্রতিটি ব্যর্থ ডেলিভারি প্রচেষ্টার পরে হোয়াটসঅ্যাপে ক্রেতার প্রসবের সময় পছন্দগুলি ক্যাপচার করুন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQs)
ইকমার্স অটোমেশন হল BPA এর একটি বিশেষ রূপ। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া অটোমেশন পুনরাবৃত্তিমূলক এবং সময়সাপেক্ষ কাজগুলিকে দক্ষ এবং উত্পাদনশীল করতে প্রযুক্তি এবং যুক্তি ব্যবহার করে। ইকমার্স অটোমেশন ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, অর্ডার পূর্ণতা, নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্টিং, গ্রাহক বিভাজন এবং আরও অনেক কিছুর যত্ন নেয়, যা তাদের দক্ষ, ত্রুটি-মুক্ত প্রক্রিয়া করে।
ইনভেন্টরি, শিপিং এবং পণ্য চলাচলের অপারেশন ম্যানেজারদের প্রতিটি পর্যায়ে ক্রিয়াকলাপের আরও ভাল দৃশ্যমানতায় ইকমার্স অটোমেশন প্রয়োগ করে। উদাহরণস্বরূপ, এটি তাদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে পণ্য ট্যাগ করতে এবং পুনরায় অর্ডারের জন্য সরবরাহকারীদের কাছে সতর্কতা পাঠাতে সহায়তা করে।
ই-কমার্স অটোমেশন বিভিন্ন প্রক্রিয়া উন্নত করে বিপণন এবং বিজ্ঞাপন বিভাগগুলিতে উল্লেখযোগ্য সহায়তা প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে নতুন পণ্য সংযোজন সম্পর্কে বিপণন দলকে অবিলম্বে বিজ্ঞপ্তি, পণ্যের বিশদ বিবরণের নির্বিঘ্নে ফরওয়ার্ডিং, বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের সুবিন্যস্ত প্রস্তুতি এবং আরও অনেক কিছু।
