আপনি কি দ্রুত চালনা এবং রসদ ব্যয় হ্রাস করতে চান? আজ সাইনআপ
আসুন এটির মুখোমুখি হই, শিল্প বিপ্লবের পরে আধুনিক প্রযুক্তি সম্ভবত মানবজাতির জন্য সবচেয়ে ভাল জিনিস। আমাদের চাহিদা ও চাওয়া-পাওয়ার মধ্যে ব্যাপক পরিবর্তন এসেছে। দ্রুত গতি এবং উন্নত দক্ষতা প্রত্যাশার উচ্চ মান নির্ধারণ করেছে।
আমাদের দৈনন্দিন জীবনে, স্বয়ংক্রিয়তা অনেক বেশি ভূমিকা পালন করে যা সাধারণত ক্রেডিট দেওয়া হয়।
কেটারিং 'এখন' ভোক্তা শুধু সেবা শিল্পেই নয় অন্যান্য সেক্টরেও প্রয়োজনীয় হয়ে উঠেছে। আমাদের কাছে উপলব্ধ উদ্ভাবনী প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ, আমাদের খাবার মাত্র 10 মিনিটের মধ্যে আসে, পরের দিন একটি নতুন মোবাইল ফোন আসে এবং জটিল হার্ট সার্জারি মাত্র তিন ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন করা যায়।
প্রযুক্তির একটি উল্লেখযোগ্য অংশ অটোমেশনের হাতে রয়েছে, যেখানে একঘেয়ে এবং পুনরাবৃত্তিমূলক পদক্ষেপগুলি সময় বাঁচাতে, দক্ষতা বাড়াতে এবং সামগ্রিক খরচ কমাতে স্বয়ংক্রিয় হয়। এটি পুরো প্রক্রিয়াটিকে আরও দ্রুত করে তোলে এবং আপনাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত স্পর্শের সাথে আপনার গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার বিকল্প প্রদান করে। স্বয়ংক্রিয়তা সমস্ত প্রাথমিক, মাধ্যমিক এবং তৃতীয় শিল্পের জন্য ক্রিয়াকলাপকে সরল করেছে – তা অটোমোবাইল, এফএমসিজি, স্বাস্থ্য, ই-কমার্স, আইটি ও টেলিকম, ইউটিলিটি, বা রিয়েল এস্টেট।
ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন বলতে একঘেয়ে ইকমার্স মার্কেটিং কাজের অটোমেশন বোঝায়। এগুলো বিপণন প্রচারাভিযানের মেইলার পাঠানো এবং আপনার ব্যবসার জন্য সোশ্যাল মিডিয়াতে পোস্ট করা থেকে শুরু করে আপনার গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয়-উত্তর পাঠানো, শেষ-ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অর্ডার যাচাই করা এবং আরও অনেক কিছু হতে পারে।
এটি আপনার বিপণন দক্ষতা উন্নত করে এবং আপনাকে আরও মনোযোগের প্রয়োজন এমন কাজগুলিতে ফোকাস করতে সহায়তা করে। একজন ইকমার্স বিক্রেতা হিসাবে, আপনার সমস্ত গ্রাহকদের ম্যানুয়ালি ইমেল পাঠানোর কল্পনা করুন। যদিও, তাত্ত্বিকভাবে এটি একটি শ্রমসাধ্য সম্ভাবনা হতে পারে, এর ব্যবহারিকতা কেবল বাস্তবসম্মত নয়।
অথবা একজন সংক্ষুব্ধ গ্রাহককে কল্পনা করুন যিনি বন্ধ করতে চান এবং তাদের সমস্যা সম্পর্কে সোশ্যাল মিডিয়াতে অভিযোগ করছেন। আপনি বরং উদ্বেগ স্বীকার করার জন্য পরের দিন সকাল পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন, অথবা গ্রাহকের অন্তত কিছু প্রতিক্রিয়া জানাতে আপনার স্বয়ংক্রিয়-উত্তর থাকলে এটি সাহায্য করবে?
এটা এই মত ছোট জিনিস যে একটি পার্থক্য, এবং ইকমার্স বিপণন অটোমেশন আপনাকে এটি করতে সাহায্য করতে পারে।
সহজ কথায়, তাত্ক্ষণিকভাবে কাজগুলি সম্পন্ন করতে এবং আপনার বিপণন গেমের শীর্ষে থাকার জন্য আপনার অটোমেশন প্রয়োজন। এটি বলার পরে, আপনাকে আসলে আপনার বিপণন স্বয়ংক্রিয় করতে হবে এমন বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে।
এখানে সেগুলির কয়েকটি কারণ রয়েছে-
একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক ব্যবসা হিসাবে, আপনার সমর্থন টিমকে তাদের পায়ের আঙুলে থাকতে হবে, কম TAT-এর মধ্যে সমস্যাগুলি সমাধান করতে সর্বদা প্রস্তুত। বিপণন স্বয়ংক্রিয়তা ব্যবসাগুলিকে কাজগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে এবং কার্যকরভাবে নেতৃত্বগুলি পরিচালনা করতে সাহায্য করে যাতে আগত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়া যায়।
আপনার সংস্থার CRM-এ সঞ্চিত ডেটার সাথে, আপনার সহায়তা কর্মচারীরা পটভূমির তথ্যের জন্য খনন ছাড়াই আরও কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে পারে। আপনি কেবল গ্রাহকের ইতিহাস, পূর্ববর্তী কেনাকাটা, ক্রিয়াকলাপ বা তাদের LTV-এর উপর ভিত্তি করে প্রতিক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন।
কেন আপনি আপনার সমস্ত গ্রাহকদের কাছে একই অফার পাঠাতে চান যখন আপনি গ্রাহকদের তাদের ক্রয়ের সমতা, অভিপ্রায় এবং চাহিদা অনুযায়ী লক্ষ্য করতে পারেন? যে গ্রাহক একটি বাজেটের ল্যাপটপ কিনতে চান তাদের নতুন 27 ইঞ্চি iMac সম্পর্কে কথা বলার বিজ্ঞাপনের প্রয়োজন নেই৷
পরিবর্তে, কম পরিসরের পণ্যের প্রাপ্যতা উল্লেখ করে তাদের একটি অফার পাঠানো তাদের আগ্রহকে উত্তেজিত করতে পারে। আপনি ভাল রূপান্তর এবং আরও মানের লিডের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ কাস্টমাইজড বার্তাগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন৷
ব্যবসায়, সময় অর্থ। আপনার যত বেশি ঝামেলা-মুক্ত প্রক্রিয়া থাকবে, আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তত ভালো হবে। কেউ নিজেদের পুনরাবৃত্তি পছন্দ করে না, বিশেষ করে যখন তারা অনলাইনে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তখন নয়। আর সেই কারণেই আপনার গ্রাহকদের জন্য ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন থাকাটা দারুণ।
প্রিফিল করা ফর্ম, চ্যাটবট, স্বাগত ইমেল, গ্রাহকের ঠিকানা যাচাইকরণ, পরিত্যক্ত শপিং কার্ট অনুস্মারক এবং অন্যান্য আশ্চর্যজনক বৈশিষ্ট্যগুলির মতো বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে, আপনি আপনার গ্রাহকদের ইতিমধ্যেই আপনার ভ্রমণের সাথে পরিচিত বোধ করতে পারেন৷ অটোমেশনের মাধ্যমে, আপনার গ্রাহকরা যে চ্যানেল থেকেই আসুক না কেন তারা একই অভিজ্ঞতা পাবে।
স্বয়ংক্রিয় সীসা ক্যাপচারিং সহ গ্রাহক সেবা জায়গায়, মানব সম্পদের উপর অতিরিক্ত ব্যয় করার প্রয়োজন নেই। আপনি কর্মচারীদের বেতন আকারে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সংরক্ষণ করবেন। এটা ঠিক যে, এখানে এবং সেখানে কয়েকটি পরিবর্তন করা দরকার, তবে একটি সামগ্রিক উন্নতি হবে এবং আপনি বিনিয়োগে আরও বেশি রিটার্ন আশা করতে পারেন।
নীচের লাইন, ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশনের অনেক সুবিধার মাধ্যমে, আপনার সঞ্চিত আর্থিক সুবিধাগুলি লাভজনকতায় রূপান্তরিত হবে।
ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন জাদু নয়। আপনি যদি মনে করেন আপনার ব্যবসায় রাতারাতি উন্নতি হবে বা আপনার আয় এক সপ্তাহের মধ্যে বেড়ে যাবে, আবার মূল্যায়ন করুন। স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলি সময় নেয়, তাই পরিবর্তনগুলি দেখতে শুরু করার আগে আপনার একটি বিস্তৃত পরিকল্পনা এবং কিছু সময়ের প্রয়োজন হবে৷
আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় অদক্ষতা থাকলে, বিপণন স্বয়ংক্রিয়তা অবিলম্বে তাদের সমাধান করবে না। একটি বিদ্যমান দক্ষ প্রক্রিয়া থাকা দরকার যা আপনার ব্যবসার বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সংযোগ এবং সহযোগিতা নিশ্চিত করে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কাছে যথেষ্ট বড় ডেটাবেস না থাকে তবে আপনি বড় ডেটা থেকে সেরা পাওয়ার আশা করতে পারেন না। একইভাবে, বড় ডেটার একটি সমস্যা হল সেই ডেটার গুণমান, যা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে সমাধান করা যেতে পারে। মার্কেটিং অটোমেশন.
আমরা আপনার কাছে এটি ভাঙ্গাতে ঘৃণা করি, কিন্তু আপনি যদি মনে করেন যে বারবার স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি সর্বদা আরও ভাল গ্রাহক দেয়, আবার চিন্তা করুন৷ অটোমেশন ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে ঘন ঘন যোগাযোগ করতে পরিচালিত করে, যার ফলে মেসেজিং ক্লান্তি হতে পারে, তাদের বিচ্ছিন্ন করে দিতে পারে। কেউ চায় না প্রযুক্তি তাদের অপ্রাসঙ্গিক তথ্য দিয়ে বিরক্ত করুক, বিশেষ করে এমন একটি বিশ্বে যেখানে গোপনীয়তা এবং ডাউনটাইমকে বিশেষাধিকার হিসেবে বিবেচনা করা হয়।
স্বয়ংক্রিয় ইকমার্স বিপণন একটি খাড়া শেখার প্রক্রিয়া যার জন্য ব্যাপক পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন প্রয়োজন। আপনাকে জানতে হবে আপনার কোন প্রক্রিয়ার জন্য অটোমেশন প্রয়োজন এবং কোন সফটওয়্যার আপনাকে সেরা ফলাফল পেতে হবে। সঠিক জ্ঞান ছাড়া, অটোমেশন আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির পথে বাধা হয়ে দাঁড়াতে পারে।
দত্তক গ্রহণ বিপণন সরঞ্জাম এবং তাদের অটোমেশন ইতিমধ্যেই একটি পরিবর্তন যা ব্যবসাগুলি গ্রহণ করছে, বিশেষ করে ইকমার্সে৷ নির্দিষ্ট কিছু ব্যবসায় গ্রাহক ধরে রাখার হার 90% বৃদ্ধি এবং রূপান্তর 18% বৃদ্ধি দেখায়, এটা বলা নিরাপদ যে ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে এগিয়ে যাওয়ার উপায়।
এই বলে যে, এখনও কিছু মানদণ্ড রয়েছে যা এই সরঞ্জামগুলির বাস্তবায়ন সর্বজনীন হওয়ার আগে পূরণ করা দরকার। এটি সম্পর্কে যাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হল এই সফ্টওয়্যারগুলি সম্পর্কে আরও জানা এবং সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার জন্য আপনার ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলির একটি স্ব-মূল্যায়ন করা।
বিশ্বব্যাপী শিপিং একটি জটিল প্রক্রিয়া বিশেষ করে যখন এটি সমালোচনামূলক নথি পাঠানোর ক্ষেত্রে আসে। এটি এড়ানোর জন্য সতর্ক পরিকল্পনা প্রয়োজন…
Amazon তার পণ্য তালিকা সংগঠিত রাখতে একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি অনুসরণ করে। এর ক্যাটালগে 350 মিলিয়নেরও বেশি পণ্য রয়েছে এবং…
আপনি যখন আপনার পার্সেলগুলি এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় পাঠান, আপনি সাধারণত এই কাজটি একটি লজিস্টিক এজেন্টের কাছে আউটসোর্স করেন। আছে…
যখন আমরা পণ্য পরিবহনের দ্রুততম এবং সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য উপায় সম্পর্কে চিন্তা করি, তখন প্রথম সমাধান যা মনে আসে…
লাস্ট মাইল ট্র্যাকিং পণ্যের চলাচল সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে কারণ সেগুলি বিভিন্ন পরিবহন ব্যবহার করে তাদের গন্তব্যে পাঠানো হয়...
ইনফ্লুয়েন্সাররা হল নতুন যুগের সমর্থনকারীরা যারা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ব্র্যান্ডের সাথে পেইড পার্টনারশিপে বিজ্ঞাপন চালাচ্ছে। তাদের আরও একটি…