গ্রাহকের আস্থা অর্জনের জন্য কীভাবে অ্যামাজনে ব্র্যান্ড তৈরি করবেন

ই-কমার্স জায়ান্ট, অ্যামাজন, লাখ লাখ ভারতীয়কে তাদের পণ্য অনলাইনে বিক্রি করতে সহায়তা করেছে। আজ, কোটি কোটি পণ্য অ্যামাজনে তালিকাভুক্ত হয় এবং প্রতিদিন বিক্রি হয়। যাইহোক, অ্যামাজনে লক্ষ লক্ষ বিক্রেতার উপস্থিতির সাথে সাথে প্রতিযোগিতাও বাড়ে। Amazon India সত্যিই আপনার বাড়াতে সাহায্য করতে পারে অনলাইন ব্যবসা এবং বিক্রয় এবং আয় বৃদ্ধি।

Amazon-এ ব্র্যান্ডের অখণ্ডতা তৈরি করা এবং খ্যাতি বজায় রাখা পণ্য বিক্রির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সুতরাং, প্রতিযোগিতায় এগিয়ে যাওয়ার জন্য, আপনাকে আপনার পণ্যগুলি লক্ষ্য করা এবং র‌্যাঙ্ক করা দরকার। এটির একটি সহজ সমাধান হবে আপনার ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের মধ্যে আস্থা তৈরি করা, যা শেষ পর্যন্ত গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করতে সাহায্য করবে। আপনার ব্র্যান্ড বাড়ানোর জন্য আমাজনে গ্রাহকদের আস্থা তৈরি করার কিছু উপায়ে আমাদের ডুব দেওয়া যাক:

প্রাক-ক্রয় অভিজ্ঞতা

যখন গ্রাহকরা পণ্যগুলির জন্য অনুসন্ধান করেন, তখন আপনার পণ্যটি অবশ্যই প্রথম কয়েকটি অনুসন্ধান ফলাফলে উপস্থিত হতে হবে৷ কোন গ্রাহক প্রাসঙ্গিক পণ্য খুঁজে পেতে 15-20 সার্চ পৃষ্ঠায় যান না। সুতরাং, তাদের অবশ্যই পণ্যটি দ্রুত এবং শীর্ষ ফলাফলে আবিষ্কার করতে হবে। এটি অর্জন করতে, আপনি করতে পারেন:

• শিরোনামে প্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পণ্যের বর্ণনা কিন্তু নিশ্চিত করুন যে আপনি তাদের অতিরিক্ত ব্যবহার করবেন না। আপনি আপনার পণ্য তালিকায় ব্যাকএন্ড কীওয়ার্ড যোগ করতে পারেন।
• এছাড়াও আপনি আপনার পণ্য - স্পনসর পণ্য বা প্রদর্শন বিজ্ঞাপন বিজ্ঞাপন করতে পারেন. এই দুটি বিজ্ঞাপন বিকল্প আপনার পণ্য আবিষ্কারযোগ্যতা বৃদ্ধি এবং Amazon এ ব্র্যান্ড তৈরি করতে সাহায্য করবে।
• বিজ্ঞাপন সমাধান Amazon-এ আপনার পণ্যের তালিকায় দৃশ্যমানতা আনতে সাহায্য করতে পারে এবং আপনার বিক্রয় করার সম্ভাবনা বাড়াতে পারে। প্রদর্শন বিজ্ঞাপনগুলি হল ব্যানার বিজ্ঞাপন যা আপনি ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে রাখতে পারেন৷ স্পনসর করা বিজ্ঞাপনগুলি Amazon-এ অনুসন্ধান ফলাফলের উপরে আপনার পণ্যগুলিকে প্রদর্শন করতে সহায়তা করে৷ এটি কীওয়ার্ডের উপর ভিত্তি করে এবং এটি একটি মূল্য-প্রতি-ক্লিক মূল্যের মডেল।
• আপনার পণ্য ইমেজ আকর্ষণীয় হতে হবে এবং গ্রাহকদের কেনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে হবে। একবার ক্রেতা আপনার পণ্যের পৃষ্ঠায় অবতরণ করলে, তারা অবশ্যই আপনার পৃষ্ঠাটি কেনাকাটা করার জন্য আবেদনময়ী খুঁজে পাবে। পণ্যের বিবরণও পরিষ্কার এবং তথ্যপূর্ণ হতে হবে, যাতে সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ থাকে।

ক্রয় অভিজ্ঞতা

পণ্যের ছবি চেক করার পর এবং বর্ণনার মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে, ক্রেতারা পণ্য সম্পর্কে আরও জানতে পর্যালোচনা বিভাগে যেতে পারেন। এইভাবে, আপনি মাধ্যমে যেতে হবে ক্রেতার পর্যালোচনা এবং আপনার গ্রাহকদের আপনার পণ্য পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করুন। এটি করার জন্য, আপনি ক্যাশ ব্যাক বা পুরস্কারও দিতে পারেন।

ইতিবাচক গ্রাহক পর্যালোচনা অন্যান্য গ্রাহকদের বিশ্বাস অর্জন করতে এবং আপনার কাছ থেকে পণ্য কেনার সম্ভাবনা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করবে।

আপনি COD প্রাপ্যতা ছাড়াও আপনার গ্রাহকদের দ্রুত এবং দ্রুত অর্ডার ডেলিভারি বিকল্প অফার করতে পারেন।

পোস্ট ক্রয় অভিজ্ঞতা

গ্রাহক আপনার কাছ থেকে ক্রয় করলে ব্র্যান্ডের বিকাশ বন্ধ হয় না; আপনি তাকে আবার আপনার কাছ থেকে কিনতে চান. Amazon-এ আপনার ব্র্যান্ড তৈরি করতে, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার গ্রাহক আপনার কাছ থেকে কিনতে ফিরে আসবে। সেরা পরিষেবা এবং বিতরণ অভিজ্ঞতা প্রদান করে আপনার গ্রাহককে আনন্দিত করার চেষ্টা করুন। কিভাবে? নীচের পড়া!

• সার্জারির প্যাকেজিং উপাদান আপনি ব্যবহার করেন যে পণ্য হিসাবে গুরুত্বপূর্ণ. চালানটি অনেক হাত দিয়ে যায় এবং শেষ পর্যন্ত তার চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছানোর আগেই থেমে যায়। প্যাকেজিং উপাদান পুরো ট্রানজিট জুড়ে চালানটিকে কভার করবে এবং সুরক্ষিত করবে। চালানটি নিরাপদে এবং কোনো ক্ষতি ছাড়াই তার গন্তব্যে পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করার জন্য, আপনি এটিকে সঠিকভাবে এবং প্রাসঙ্গিক প্রতিরক্ষামূলক প্যাকেজিংয়ের সাথে প্যাক করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
• শেষ-মাইল ডেলিভারির অভিজ্ঞতাও সামগ্রিক গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আপনি আপনার গ্রাহকদের খুশি করার জন্য অতিরিক্ত মাইল যেতে তাদের অভিবাদন কার্ড পাঠাতে পারেন। কিছু বিক্রেতা ব্যক্তিগতকৃত আনবক্সিং অভিজ্ঞতার জন্য হাতে লেখা নোট এবং চালান পাঠান।
• চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা আপনাকে আনন্দদায়ক ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে। ক্রেতারা তাদের সন্দেহ দূর করতে বা পণ্য সম্পর্কে আরও জানতে অ্যামাজনের মাধ্যমে সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করা সাধারণ। এটি আপনার জন্য তাদের আস্থা অর্জন করার এবং তাদের প্রশ্নের তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে বিশ্বস্ততা তৈরি করার একটি দুর্দান্ত সুযোগ। আপনার প্রতিক্রিয়া প্রতিফলিত করা উচিত যে আপনার কাছে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা রয়েছে এবং আপনার ক্রেতারা ভবিষ্যতেও আপনার কাছ থেকে এটি আশা করতে পারে।
• আমাজনে একটি ব্র্যান্ড তৈরি করার জন্য একটি ঝামেলা-মুক্ত রিটার্ন অভিজ্ঞতাও গুরুত্বপূর্ণ। যেহেতু ক্রেতারা পণ্যটিকে শারীরিকভাবে স্পর্শ না করে বা অনুভব না করেই আপনার কাছ থেকে পণ্য কেনেন, অনেক সময় তারা অনুভব করেন যে পণ্যটি তাদের প্রত্যাশা পূরণ করতে সক্ষম নয়। এইভাবে, তারা ফিরে যেতে চাইতে পারে বা পণ্য বিনিময়।

চূড়ান্ত শব্দ

আপনি যখন Amazon-এ বিক্রি করার পরিকল্পনা করেন তখন আপনার ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের মধ্যে বিশ্বাস স্থাপন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে আপনার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা হতে সাহায্য করবে। যদি আপনার গ্রাহকরা মনে করেন যে আপনি মানসম্পন্ন পণ্য অফার করছেন, তাহলে ভবিষ্যতেও তারা আপনার কাছ থেকে কেনার সম্ভাবনা বেশি। সুতরাং, নিশ্চিত করুন যে আপনার Amazon পণ্য তালিকা এবং পণ্য পৃষ্ঠা এটি আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সব বলে। আপনার ক্রেতাদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পান. উচ্চ মানের পণ্য ইমেজ ব্যবহার করুন. টু-দ্য-পয়েন্ট এবং পরিষ্কার পণ্যের বিবরণ লিখুন।

এবং যখন দ্রুততম শিপিংয়ের কথা আসে, তখন আপনি এটিও বেছে নিতে পারেন আপনার অ্যামাজন অর্ডার স্ব-শিপ করুন. অ্যামাজন স্ব-শিপের সাথে, আপনি অ্যামাজনে আপনার পণ্য বিক্রি করেন, তবে অর্ডারগুলি পূরণ করা আপনার দায়িত্ব। আপনি Shiprocket-এর সাথে Amazon অর্ডার পাঠানোর জন্য বেছে নিতে পারেন - একটি স্বয়ংক্রিয় প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে ছাড়ের হারে অর্ডার পাঠাতে সহায়তা করে। শিপ্রকেটের সাথে আপনার মার্কেটপ্লেস চ্যানেলকে একীভূত করুন এবং একাধিক কুরিয়ার অংশীদারদের সাথে শিপ অর্ডার করুন৷