কোনও ব্যবসা কখনও গ্রাহকদের সাথে তাদের পণ্য কেনার জন্য কোনও অর্থ উপার্জন করতে যাচ্ছে না! আপনার যে সমস্ত ব্যবসায়ের সিদ্ধান্ত হয় - আপনি কোন পণ্য বিক্রি করেন, মূল্য কৌশল, ব্যবসায়ের অবস্থান এবং এমনকি আপনি নিযুক্ত কর্মচারী - আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহককে বোর্ডে আনার জন্য তৈরি করা হয়। একজন ব্যবসায়ী গ্রাহকদের আরও পণ্য কেনার সম্ভাবনা অনুকূল করার জন্য প্রতিটি সিদ্ধান্ত নেন।
অনেক ব্যবসায় ব্যবসায় এবং পণ্যগুলির বৃদ্ধি এবং বিজ্ঞাপনের জন্য সঠিক পছন্দগুলি গ্রহণ করতে গ্রাহক ব্যক্তির সহায়তা নেয়। গ্রাহক বা ক্রেতা ব্যক্তি কল্পিত তবে ব্যবসায়ের গ্রাহক এবং তাদের আগ্রহের প্রতিনিধিত্ব করে। এটি গ্রাহকদের ডেমোগ্রাফিক এবং আচরণের উপর ভিত্তি করে।
গ্রাহক ব্যক্তিত্ব এবং ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্ব একই তবে এক দিক থেকে পৃথক। ক্রেতারা যারা পণ্য ক্রয় করে বা ক্রয় / ব্যয়ের সিদ্ধান্ত নেন, ব্যবহারকারীরা প্রকৃতপক্ষে পণ্যটি ব্যবহার করেন। তবে অনেকের কাছেই ব্যবসা, ক্রেতা এবং ব্যবহারকারীরা একই হতে পারে। তবুও, যে ব্যবসায়ের ক্রেতা এবং ব্যবহারকারীরা পৃথক, তাদের উভয়ের মধ্যে পার্থক্য বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ।
গ্রাহক পার্সোনা কী?
একটি ব্যবসায় কেবল তখনই সাফল্য পেতে পারে যদি তার লক্ষ্য গ্রাহকদের সম্পর্কে গভীর ধারণা থাকে। ব্যবসায়ীকে নিজের গ্রাহকদের জুতা রাখতে এবং পণ্যগুলির থেকে তাদের ব্যথার পয়েন্ট এবং প্রয়োজনীয়তা / প্রত্যাশা বোঝার দক্ষতা সফলতার পথে চালিত করবে। গ্রাহকদের মতো আচরণ করতে সক্ষম হওয়া সর্বোত্তম পণ্য এবং বিপণনের কৌশল নিয়ে আসা একটি প্রধান প্রয়োজন।
এজন্য এমন একটি ব্যবসা তৈরি করা জরুরি যা এটির পণ্যগুলির সাথে গ্রাহকদের বেদনা পয়েন্টগুলি সমাধান করে। কোনও পণ্য ডিজাইন করা, এটি বিকাশ করা এবং আপনার গ্রাহকরা ঠিক কী চান তা না জেনে চারপাশে বিপণন প্রচার চালানো সহজ। একটি পণ্য নকশা এবং মার্কেটিং আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুসারে প্রচার প্রচারণা করা কঠিন হতে পারে তবে এটি সাফল্যের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে।
তবে, যদি আপনার পণ্যগুলি আপনার গ্রাহকদের সমস্যা সমাধান না করে? আপনার বিপণনের কৌশলগুলি যদি আপনার গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে যথেষ্ট সক্ষম না হয় তবে কী হবে? পণ্য বিকাশ এবং বিপণনে ব্যবহারকারী গবেষণা সহায়ক হতে পারে। ব্যবহারকারী গবেষণার মাধ্যমে, আপনি লক্ষ্য গ্রাহক বেস সম্পর্কে বিশদ পেতে পারেন। এই বিবরণগুলিকে পার্সোনাস বলা হয় এবং গ্রাহকদের সমস্যা, লক্ষ্য এবং প্রেরণাগুলি বুঝতে ব্যবসায়ের সহায়তা করে।
দুটি ধরণের ব্যক্তিত্ব রয়েছে - ক্রেতা ব্যক্তি এবং ব্যবহারকারী ব্যাক্তিগত। প্রয়োজনীয় ব্যক্তি ব্যবসায়ের ধরণের উপর নির্ভর করে। আসুন তাদের একবার দেখুন:
ক্রেতা ব্যক্তি
ক্রেতা ব্যক্তি আদর্শ লক্ষ্য গ্রাহকের সাথে সম্পর্কিত। ক্রেতা চূড়ান্ত ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেয় - আপনার বা প্রতিযোগীর কাছ থেকে কিনে নেওয়া হোক। তবে এই ব্যক্তিটি যেটি ব্যবহার করে তার থেকে আলাদা হতে পারে পণ্য বাস্তবে. একজন ক্রেতা ব্যক্তি বিপণন ও বিক্রয় প্রচারের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। একটি নতুন বিপণন প্রচারণা তৈরি করার সময় এটি গুরুত্বপূর্ণ।
ব্যবহারকারী পার্সোনা
যে ব্যবহারকারীরা তাদের পণ্য / পরিষেবাদি বিকাশ করছে তাদের জন্য একজন ব্যক্তির ব্যক্তিত্ব গুরুত্বপূর্ণ। এটি আশ্বস্ত করতে সহায়তা করে যে সংস্থাটি যে পণ্য বা পরিষেবাটি তৈরি করছে তা হ'ল গ্রাহকদের যা প্রয়োজন তার প্রতিরূপ।
ক্রেতা এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্বের শর্তাদি কখনও কখনও বিনিময়যোগ্য হিসাবে ব্যবহৃত হয়। তবে যদি কোনও ব্যবসায় একটিকে বিক্রি করে এবং পণ্যটি অন্যজন ব্যবহার করে তবে এই দুটি দুটি ভিন্ন পদে পরিণত হয়।
গ্রাহক পার্সোনার উপাদান
নিম্নলিখিতটি একটি ভাল গ্রাহক ব্যক্তিত্ব তৈরি করে:
নাম
একটি নাম স্পষ্ট। এটি ব্যক্তিত্বকে বাস্তব এবং পৃথকভাবে সনাক্তকরণে সহায়তা করে। যখন ব্যক্তিত্বের একটি নাম থাকে, এটি একটি প্রকৃত ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। পণ্য উন্নয়ন আলোচনায় এটি সম্পর্কে কথা বলা সহজ এবং বিপণন কার্যক্রম.
পার্সোনা এবং পেশাদার পটভূমি
ব্যক্তিগত এবং পেশাদার তথ্য গুরুত্বপূর্ণ। ব্যক্তিগত তথ্য ব্যক্তির শিক্ষাগত পটভূমি, শখ এবং পছন্দ এবং অপছন্দ সম্পর্কে জানায়। এই তথ্য ব্যক্তির ব্র্যান্ড পছন্দকে প্রভাবিত করে। পেশাদার তথ্য ব্যাক্তিজীবন এবং এই ক্যারিয়ারের জন্য ব্যক্তি কী করে তা জানায়। এটি ব্যক্তির ক্রয় ক্ষমতাকেও খুব বেশি প্রভাবিত করে।
জনসংখ্যার উপাত্ত
ব্যক্তিত্বের আরও অন্তর্দৃষ্টি পেতে ডেমোগ্রাফিকগুলি একটি আবশ্যকীয় উপাদান। এর মধ্যে বয়স, লিঙ্গ, শিক্ষা, পারিবারিক অবস্থা এবং আরও অনেক কিছু রয়েছে। ডেটা সংগ্রহ করার পরে, আপনি ব্যক্তিত্বকে বয়সসীমা, পুরুষ / মহিলা শতাংশ ইত্যাদিতে ভাগ করতে পারেন উল্লেখযোগ্যভাবে, যেহেতু ব্যক্তিটি একটি কাল্পনিক চরিত্র, তাই আপনাকে বয়স, লিঙ্গ এবং অন্যান্য বিশদ সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট হওয়া দরকার।
গোল
আপনি যে ব্যক্তির ক্যাপচার করছেন তার লক্ষ্যগুলি কী? অনেক সময়, ব্যক্তির লক্ষ্যগুলি আপনার লক্ষ্য ছাড়িয়ে যায় কোম্পানি অফারে রয়েছে বা এটি কী সমাধান করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি ডিটারজেন্ট পাউডার বিক্রি করছেন যখন গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা ওয়াশিং মেশিন হতে পারে। সুতরাং, এটিকে আপনার গ্রাহক বানানোর জন্য আপনার ব্যক্তিত্বের কী প্রয়োজন বা চায় তা জানাও গুরুত্বপূর্ণ।
পারসোনার ব্যথা পয়েন্টস
ব্যাক্তিটির ব্যথার বিষয়গুলি জেনে রাখা তাকে আপনার গ্রাহক করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তার উদ্বেগ কি? তিনি কি তার সৌন্দর্য পণ্যগুলিতে রাসায়নিক উপাদানগুলি সম্পর্কে উদ্বিগ্ন? তাদের ব্যথার পয়েন্টের সমাধান হ'ল আপনার প্রাকৃতিক এবং জৈব বাড়ির তৈরি সৌন্দর্য পণ্য।
আচরণ কেনা
আপনার গ্রাহকরা কি বেশিরভাগ গ্রাহকদের পুনরাবৃত্তি করছেন? অথবা তারা কি এক-সময় ক্রয় করেছে? কোথায় তাদের ব্র্যান্ড আনুগত্য বিদ্যমান? আপনার আছে পণ্য তাদের ব্যথা পয়েন্টগুলি সমাধান করেছে এবং তাদের লক্ষ্যগুলি অর্জনে সহায়তা করেছে? এই প্রশ্নের উত্তরগুলি জানলে আপনাকে আপনার ব্যক্তিত্ব আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করবে।
পরিবেশগত ফ্যাক্টর
শারীরিক, সামাজিক এবং প্রযুক্তিগত মতো পরিবেশগত কারণগুলি প্রায়শই উপেক্ষা করা হয়। তবে তারা ব্যক্তিত্ব সংজ্ঞা দেওয়ার ক্ষেত্রে সমালোচনা করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কোনও অনলাইন অ্যাপ্লিকেশন ফর্মের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের টার্গেট করার পরিকল্পনা করছেন। আপনার লক্ষ্যবস্তু ব্যক্তিদের বেশিরভাগ কীভাবে আবেদন ফর্মটিতে প্রতিক্রিয়া জানাবে? তারা কি একটি মোবাইল ফোন বা ল্যাপটপ ব্যবহার করবে? তাদের চারপাশ কি শান্ত বা গোলমাল? এই সমস্ত কারণগুলি আবেদন ফর্মে তাদের প্রতিক্রিয়া প্রভাবিত করবে।
এই সমস্ত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া ব্যক্তির সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করতে সহায়তা করবে। এটি আপনাকে কীভাবে আপনার আবেদন ফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবে তা বুঝতে আপনাকে সহায়তা করবে।
গ্রাহক পার্সোনার গুরুত্ব
গ্রাহক ব্যক্তিত্ব ক্রয়কারীদের চাহিদা অনুযায়ী সমস্ত গ্রাহক ক্রিয়াকলাপ এবং বিপণন কৌশলগুলি অর্জন করে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। আপনি যখন নিজেকে উপস্থাপন করবেন তখন আপনার গ্রাহকদের কী প্রয়োজন এবং তাদের ব্যথার বিষয়গুলি কী তা নিয়ে কথা বলুন। তারপরে আপনার পণ্যটির অফারে কী রয়েছে এবং কীভাবে এটি এর ব্যথার পয়েন্টগুলি সমাধান করতে সহায়তা করতে পারে তা আসুন গ্রাহকদের.
কোনও পণ্য বা পরিষেবা কেনার সময় ক্রেতাদের পক্ষে তাদের জানা ব্র্যান্ডগুলি এবং আরও বেশি বিশ্বাস করা পছন্দ করা স্বাভাবিক। এবং এই বিশ্বাস তৈরির সর্বোত্তম উপায় হ'ল আপনার ক্রেতাদের ব্যথার পয়েন্টগুলির জন্য খাঁটি উদ্বেগ দেখানো buying আপনি যেভাবে নিজেকে উপস্থাপন করছেন তা ব্র্যান্ড হিসাবে গ্রাহকদের কাছ থেকে আস্থা অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ক্রেতা ব্যক্তি তৈরি করা, এই দিক থেকে, ক্রমাগত ব্যবসায়ের নির্দেশনা এবং গ্রাহক এবং তাদের প্রয়োজনীয়তার চারপাশে সমস্ত বিপণন ক্রিয়াকলাপকে সহায়তা করা প্রয়োজন।
ফাইনাল সি
ক্রেতা বা গ্রাহক ব্যক্তি হ'ল একটি গবেষণা-ভিত্তিক প্রোফাইল যা আপনাকে লক্ষ্য করতে চান এমন সমস্ত ব্যক্তির (গ্রাহক) প্রতিনিধিত্ব করে। এর সাহায্যে, আপনি আপনার বিপণনের মূল দিকগুলি এবং বিক্রয় সাফল্যের জন্যে. আপনার পণ্যগুলি থেকে উপকার পেতে পারে এমন ধরণের লোক এবং তাদের চ্যালেঞ্জগুলি সমাধানের সর্বোত্তম উপায় বোঝা, গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং ধরে রাখার দিকে আপনার প্রচেষ্টাকে পরিচালনা করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
