ই-কমার্সে ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) সুবিধা ও অসুবিধা

আমাদের মধ্যে যারা ই-কমার্স ব্যবসা এবং অনলাইন কেনাকাটার সাথে জড়িত, তারা হয়তো ক্যাশ অন ডেলিভারি বা সিওডি (COD) শব্দটির সাথে বেশ পরিচিত। সহজ কথায়, এটি অর্থপ্রদানের এমন একটি পদ্ধতি যেখানে গ্রাহক পণ্যটি ডেলিভারি হওয়ার পরেই সরাসরি কুরিয়ার কর্মী বা বিক্রেতাকে নগদ বা কার্ডের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করেন। অনলাইন ক্রয়- বিক্রয়ের ক্ষেত্রে এটিকে অন্যতম জনপ্রিয় একটি লেনদেন পদ্ধতি হিসেবে বিবেচনা করা হয় ।

প্রায় সমস্ত দেশ যেখানে অনলাইন ব্যবসায়গুলি বিকাশ লাভ করেছে, শপ শপিংয়ের জন্য একটি প্রমিত পেমেন্ট মোডে পরিণত হয়েছে। এর মধ্যে কয়েকটি দেশ হ'ল ভারত, বাংলাদেশ, থাইল্যান্ড ইত্যাদি। সুতরাং, এই অর্থ প্রদানের মোডটি কী এত অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে এবং এটি কনস থেকে মুক্ত? আসুন এটি নিয়ে আলোচনা করা যাক।

নিলসনের গ্লোবাল কানেক্টেড কমার্স সার্ভে (বিজনেস ইনসাইডার) অনুসারে, ভারতের প্রায় 83% গ্রাহক অনলাইন কেনাকাটার জন্য অর্থপ্রদানের মোড হিসাবে নগদ অন ডেলিভারি ব্যবহার করতে পছন্দ করেন। অনেক কারণে ক্যাশ অন ডেলিভারি ভারত জুড়ে পেমেন্টের একটি পছন্দের মোড হয়েছে। প্রথমত, ভারতের টিয়ার-2 এবং টিয়ার-3 শহরগুলিতে অনলাইন পেমেন্ট করার জন্য প্রয়োজনীয় সচেতনতা এবং পরিকাঠামো নেই। দ্বিতীয়ত, অনলাইন ব্যাঙ্কিং অবলম্বন করার জন্য বেশিরভাগ ব্যক্তির স্মার্টফোন এবং ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টগুলিতে অ্যাক্সেস নেই। 

অন্যান্য সকল পেমেন্ট পদ্ধতির মতোই, ক্যাশ অন ডেলিভারিরও কিছু সুবিধা ও অসুবিধা রয়েছে। এই বিষয়গুলো সম্পর্কে ধারণা থাকলে তা আপনাকে অনলাইন ব্যবসায় একজন গ্রাহক বা বিক্রেতা হিসেবে সাহায্য করবে। চলুন প্রথমে ক্যাশ অন ডেলিভারি ব্যবস্থার সেই সুবিধাগুলো দেখে নেওয়া যাক, যা এটিকে অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে কিছুটা এগিয়ে রাখে।

ক্যাশ অন ডেলিভারির সুবিধা (COD)

গ্রাহকের জন্য নমনীয় অর্থপ্রদানের বিকল্প:

একজন গ্রাহক হিসেবে, ক্যাশ অন ডেলিভারির (সিওডি) অন্যতম প্রধান সুবিধা হলো, আপনি পণ্যটি হাতে পাওয়ার পরেই মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। এতে টাকা হারানোর কোনো ঝুঁকি থাকে না। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আগে থেকে অনলাইনে অর্থ পরিশোধ করেন এবং বিক্রেতা পণ্যটি সরবরাহ না করেন, তবে আপনার কষ্টার্জিত অর্থ বিক্রেতার কাছে আটকে যায়। ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্টের ক্ষেত্রে এমন কোনো ঝুঁকি থাকে না ।

গ্রাহক এছাড়াও পণ্য চেক করতে পারেন এবং এটি জন্য পরিশোধ করার আগে সবকিছু নিখুঁত কিনা তা দেখতে পারেন। যদি আপনি পণ্যটির ত্রুটিযুক্ত বা অন্য কোনও ফলাফল বিতরিত হয়ে থাকেন তবে আপনি সর্বদা এটি পরিশোধ না করেই ফেরত দিতে পারেন।

পেমেন্ট কার্ডের উপর কোন নির্ভরতা নেই

ক্যাশ অন ডেলিভারির আরেকটি উল্লেখযোগ্য সুবিধা হলো, এটি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের ওপর নির্ভরশীল নয়। এই বিষয়টি শহরতলি বা গ্রামাঞ্চলের জন্য বেশ উপযোগী, যেখানে বেশিরভাগ মানুষ কার্ড ব্যবহার করেন না। ডেলিভারি আসে, আপনি পণ্যটি দেখে মূল্য পরিশোধ করেন এবং লেনদেনটি সম্পন্ন হয়ে যায়। এটি সুবিধাজনক এবং সহজ।

কোন অনলাইন পেমেন্ট জালিয়াতি

ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে নিরাপত্তা বজায় রাখা যায় । আপনাকে বিক্রেতার কাছে ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণের মতো কোনো আর্থিক তথ্য প্রকাশ করতে হয় না। এই কারণেই অনেক গ্রাহক অর্থপ্রদানের পছন্দের মাধ্যম হিসেবে ক্যাশ অন ডেলিভারি (CoD) বেছে নেন।

ক্যাশ অন ডেলিভারির অসুবিধা (সিওডি)

অনলাইন ব্যবসায় গ্রাহকদের চেয়ে বিক্রেতাদের জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি কিছুটা বেশি অপরিহার্য। ফলে, আপনাকে বিচক্ষণতার সাথে গ্রাহকদের এই পরিষেবাটি প্রদান করতে হবে ।

ক্ষতির জন্য প্রবন

ক্যাশ অন ডেলিভারির একটি অসুবিধা হলো, যখন গ্রাহক মূল্য পরিশোধ না করে পণ্যটি ফেরত দেন , তখন বিক্রেতা ক্ষতির সম্মুখীন হন । আপনি পণ্যটি ডেলিভারি করতে সমস্ত টাকা খরচ করলেন, কিন্তু শেষ পর্যন্ত সেটি বদলে দেওয়া হলো। এতে আপনার রাজস্ব ক্ষতি আরও বেড়ে যায়।

নগদ অন বিতরণের ক্ষেত্রে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের নজির রয়েছে। উপলভ্য গ্রাহকের তথ্যের কোনও সত্যতা না থাকায় প্রতারণার সম্ভাবনা আরও বেড়ে যায়।

অতিরিক্ত খরচ

কুরিয়ার সংস্থাগুলি যখন নগদ অন ডেলিভারি প্রদানের বিকল্পটি বেছে নেয় আপনি কোনও পরিমাণ চার্জ করেন। যেহেতু আপনার গ্রাহকদের কাছে এই ব্যয়গুলি স্থানান্তর করা জটিল হতে পারে, তাই বেশিরভাগ বিক্রেতারা শীঘ্রই এই ব্যয়ের বোঝা অনুভব করে।

 সর্বশেষ ভাবনা

ক্যাশ অন ডেলিভারির (সিওডি) অসুবিধা ও ঝুঁকি কমাতে বিক্রেতাদের কিছু পদক্ষেপ গ্রহণ করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, আজকাল অনেক বিক্রেতাই সিওডি বিকল্পের ক্ষেত্রে কিছু অতিরিক্ত ডেলিভারি খরচ নিয়ে থাকেন। তাছাড়া, ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে বিক্রি করলেও বিক্রেতাদের উচিত গ্রাহকের প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন যোগাযোগের বিবরণ, সংগ্রহ করে রাখা। এভাবে, ক্ষতি এবং প্রতারণার সম্ভাবনা অনেকাংশে কমানো যেতে পারে।