প্রত্যাবর্তন জালিয়াতি: প্রকার, ক্ষতি এবং প্রতিরোধের কৌশল

যে কোনো ব্যবসায় প্রতারণার প্রভাব ধ্বংসাত্মক হতে পারে, কারণ এটি উল্লেখযোগ্য আর্থিক ক্ষতির কারণ হতে পারে এবং আইনি লড়াইয়ে তাদের সম্পদ ব্যয় করতে হবে। এই ডিজিটাল যুগে, কলম বিক্রি থেকে গাড়ি পর্যন্ত সবকিছুই অনলাইনে। এটি ব্যবসার পাশাপাশি অনেক লোকের জীবনকে সহজ করেছে। 

একদিকে, অনলাইন শপিং এবং ডিজিটাল পেমেন্ট বিক্রয় এবং নগদ প্রবাহ উন্নত করেছে এবং ব্যবসাগুলিকে তাদের বৃদ্ধি এবং সম্প্রসারণে বিনিয়োগ করতে সহায়তা করেছে। অন্যদিকে, অনলাইন কোম্পানিগুলির জন্য পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় প্রতারণামূলক অনুশীলনের মতো অনলাইন জালিয়াতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন হওয়া অপরিহার্য হয়ে উঠেছে।

খুচরা শিল্পের মোট রিটার্ন 2023 এর মূল্য ছিল USD 743 বিলিয়ন. এই রিটার্নের মধ্যে, 13.7% বা USD 101 বিলিয়ন মূল্যের প্রতারণামূলক ছিল এই নিবন্ধটি রিটার্ন জালিয়াতি, এর প্রকারগুলি, কীভাবে এটি সনাক্ত করতে হয় এবং এই জালিয়াতি বন্ধ করার উপায়গুলি সম্পর্কে সমস্ত কিছু আলোচনা করবে৷

প্রত্যাবর্তন জালিয়াতি: সংজ্ঞা

রিটার্ন জালিয়াতি হল রিটার্ন প্রক্রিয়ার অপব্যবহার করে একটি দোকানের সাথে প্রতারণা করার একটি ইচ্ছাকৃত কাজ। এই প্রতারণার প্রাথমিক উদ্দেশ্য খুচরা বিক্রেতাদের প্রতারিত করা এবং অর্থ চুরি করা। এর মধ্যে একটি দোকান থেকে একটি পণ্য কেনা এবং অন্য কোনো দোকানে ফেরত দেওয়া, জাল বা পরিবর্তিত রসিদ ব্যবহার করে একটি চুরি করা আইটেম ফেরত দেওয়া, এটি ব্যবহারের পরে আইটেম ফেরত দেওয়া, জাল আইটেম ফেরত দেওয়া ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। 

রিটার্ন প্রতারণা, যা রিটার্ন অপব্যবহার নামেও পরিচিত, সবচেয়ে সাধারণ খুচরা জালিয়াতি টাইপোলজিগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচিত হয়। রিটার্ন জালিয়াতির সবচেয়ে প্রচলিত ধরনগুলির মধ্যে একটি হল ওয়ারড্রবিং, যেখানে গ্রাহকরা একটি পোশাকের আইটেম কেনেন, এটি ব্যবহার করেন এবং তারপরে তা ফেরত দেন।  

এটি লক্ষ করাও গুরুত্বপূর্ণ যে অনেক ব্যবসায় দীর্ঘমেয়াদে ফেরত জালিয়াতির কারণে ক্ষতিগ্রস্থ হয় এবং উল্লেখযোগ্য ক্ষতির সম্মুখীন হয়। অতএব, আপনি যদি রিটার্ন অপব্যবহারের কারণে বিক্রয় থেকে লাভ হাতছাড়া করতে না চান, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে রিটার্ন জালিয়াতি নিয়ন্ত্রণের একটি সমাধান আছে।  

রিটার্ন ফ্রড বনাম রিটার্ন: পার্থক্য জানুন

রিটার্ন খুচরা বিক্রেতার একটি অনিবার্য অংশ এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ডেটা পয়েন্ট। গ্রাহকের আস্থা তৈরি করতে এবং ক্রেতাদের নির্বিঘ্নে প্রদানের জন্য ফেরত প্রক্রিয়া বাস্তবায়িত হয় ক্রয়-পরবর্তী অভিজ্ঞতা. যাইহোক, কিছু প্রতারক অর্থ উপার্জন করতে, বিনামূল্যের আইটেম পেতে বা দোকানের সুনামকে আঘাত করার জন্য তাদের সুবিধার জন্য রিটার্ন ব্যবহার করে। 

রিটার্ন জালিয়াতি হল আর্থিক সুবিধা লাভের জন্য প্রতারকদের দ্বারা এই ফেরত প্রক্রিয়ার অপব্যবহার। এটি একটি বন্ধুত্বপূর্ণ প্রতারণা বলে মনে করা হয়। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে এই অনৈতিক অভ্যাসগুলি অনিয়ন্ত্রিতভাবে বেড়েছে, সৎ ভোক্তাদের উপর উচ্চ মূল্যের বোঝা চাপিয়েছে, ব্যবসার সুনাম নষ্ট করছে এবং তাদের উচ্চ-অর্জিত মুনাফা চুরি করছে। 

রিটার্ন জালিয়াতির ধরন

অনলাইন বাজারে বিদ্যমান বিভিন্ন ধরণের রিটার্ন জালিয়াতির মধ্যে, এখানে কিছু সাধারণ স্ক্যাম রয়েছে যা বর্তমানে বিদ্যমান:

1. বিনামূল্যে ভাড়া বা ওয়ারড্রবিং

এই ধরনের রিটার্ন জালিয়াতি দেখা যায় যখন একজন গ্রাহক পোশাক কেনেন। কিছু ক্রেতা এই আইটেমগুলি কেনাকাটা করে, সেগুলি একবার ব্যবহার করে (ট্যাগগুলি এখনও চালু আছে) এবং ফেরতের জন্য একটি অর্ডার দিন। 

2. চুরি হওয়া পণ্য ফেরত দেওয়া

সম্পূর্ণ মূল্য ফেরতের জন্য শপলিফটিং এবং পণ্যদ্রব্য ফেরত দেওয়া। স্ক্যামাররা অনলাইনে একটি আইটেম কেনার জন্য অন্য কারও (চুরি করা) ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে এবং তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা নগদ হিসাবে ফেরত পেতে সেই আইটেমগুলি ফেরত দেয়। 

3. ব্রিকিং

এই ধরনের রিটার্ন জালিয়াতি সাধারণত ইলেকট্রনিক আইটেমগুলির সাথে যুক্ত। এটি ঘটে যখন একজন ক্রেতা একটি ইলেকট্রনিক গ্যাজেটটি ভেঙে ফেলার পরে এবং এর ব্যয়বহুল অংশগুলি প্রতিস্থাপন বা অপসারণ করার পরে ফেরত দেন। এইভাবে তারা একটি ফেরত পায় এবং সেই মূল্যবান অংশগুলি পুনরায় বিক্রি করে অর্থ উপার্জন করে। 

4. খালি বাক্স কেলেঙ্কারী

প্রতারকরা মিথ্যাভাবে দাবি করে যে তারা অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে একটি খালি বাক্স পেয়েছে। তারপর, এর জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে, তারা পুরো টাকা ফেরত চায়। 

5. পণ্যদ্রব্য বিনিময় (সালিশ)

এই ধরনের কেলেঙ্কারিতে, গ্রাহকরা একই রকমের পণ্য কেনেন যেগুলির দাম আলাদা হয় এবং পরে কম দামের পণ্যটি ফেরত দেয়, এটিকে ব্যয়বহুল আইটেম হিসাবে ছেড়ে দেয়। এটি করে, তারা পার্থক্য থেকে মুনাফা করে। 

এই প্রতারণার আরেকটি সংস্করণ হল একজন গ্রাহক একটি নতুন আইটেম ক্রয় করে এবং এই পণ্যটি ফেরত দেওয়ার পরিবর্তে, তারা নতুন পণ্যের প্যাকেজিং ব্যবহার করে একই আইটেমের একটি পুরানো সংস্করণ ফেরত দেয়।

6. রসিদ জালিয়াতি

রসিদ জালিয়াতি ঘটে যখন একজন স্ক্যামার জাল ডিজিটাল বা শারীরিক রসিদ তৈরি করে এবং জালিয়াতি করে। তিনি এই রসিদটি একটি অনলাইন স্টোরে জমা দেন এবং দাবি করেন যে তিনি তাদের কাছ থেকে পণ্যটি কিনেছেন। এইভাবে, তারা যে আইটেমটি কিনেনি তার জন্য তারা অর্থ পায়।  

7. সুবিধাবাদী

এটি ঘটে যখন একজন গ্রাহক একই আইটেমটি অন্য প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করার পর একটি আইটেম ফেরত দেন। এই ধরনের রিটার্নের আরেকটি উদাহরণ হল যখন একজন গ্রাহক ইচ্ছাকৃতভাবে বা ভুলবশত রিটার্ন ফর্মে ফেরতের জন্য ভুল কারণ নির্বাচন করেন। যাইহোক, এই ধরনের রিটার্ন একটি পরিকল্পিত রিটার্ন জালিয়াতি নয়। 

এই সমস্ত ধরণের জালিয়াতি জানা আপনাকে প্রতারক এবং তাদের কৌশলগুলি বুঝতে এবং সনাক্ত করতে সহায়তা করবে। তাই, অপরাধীরা বৃহৎ পরিসরে রিটার্ন জালিয়াতি সংগঠিত করুক বা সৎ ক্রেতার ভুলের কারণে বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি ঘটুক না কেন, আপনি প্রত্যাবর্তনের কারণ মূল্যায়ন করতে সক্ষম হতে পারেন।  

রিটার্ন জালিয়াতিতে ব্যবসার কতটা ক্ষতি হয়?

ফেরত জালিয়াতি বিক্রেতার আর্থিক ঝুঁকি এবং ব্র্যান্ড ইমেজ ধ্বংস. রিটার্ন জালিয়াতির সঠিক খরচ গণনা করা বাস্তবিক নয় কারণ এটি জ্যোতির্বিদ্যাগত। একটি অনুমানের জন্য, সম্পদ এবং প্রচেষ্টা বিবেচনা করা আবশ্যক, যেমন গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ, গ্রাহক সন্তুষ্টি, জালিয়াতির বিরুদ্ধে লড়াই করা এবং নীতিগুলি আপডেট করা। যাইহোক, আমরা একটি তালিকা তৈরি করেছি যা রিটার্ন জালিয়াতিতে একটি ব্যবসা কত টাকা হারাতে পারে সে সম্পর্কে কিছু অনুমান উল্লেখ করে:

• মার্চেন্ডাইজ রিটার্ন জালিয়াতি থেকে মার্কিন খুচরা বিক্রেতাদের বার্ষিক ক্ষতি হয় 18.4 বিলিয়ন মার্কিন ডলার আনুমানিক. আমরা যদি অপব্যবহারের সাথে রিটার্ন জালিয়াতিকে একত্রিত করি, তা হয় 24 বিলিয়ন মার্কিন ডলার আনুমানিক.  
• 50% ফেরত জালিয়াতি বিনামূল্যে ভাড়া বা ওয়ারড্রবিং আকারে ঘটে, যেখানে গ্রাহকরা একবার ব্যবহার করার পরে অ-ত্রুটিপূর্ণ আইটেম ফেরত দেয়। 
• তদ্ব্যতীত, 21% রিটার্ন করা হয়েছে একটি রসিদ ছাড়া জালিয়াতি হয়.
• ডিজিটাল যুগে, 38% বণিক অনলাইন বিক্রয় বৃদ্ধির সাক্ষী হয়েছেন, এবং 29% জালিয়াতি রিটার্ন বৃদ্ধি রিপোর্ট এই ধরনের লেনদেন থেকে।  
• রাজস্বের 10% এর বেশি প্রতারণামূলকভাবে ফেরত আসা আইটেমগুলির সাথে ডিল সহ একটি ব্যবসার বিপরীত লজিস্টিকগুলিতে ব্যয় করা হয়। 

রিটার্ন জালিয়াতি সনাক্ত করার পদ্ধতি

বিশ্বব্যাপী স্টার্টআপের উত্থানের সাথে সাথে কোম্পানিগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। গত এক দশকে, অনেক স্বদেশী কোম্পানি সফল স্টার্টআপ হাবের মূল খেলোয়াড় হিসেবে নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করেছে। 

যখন অনলাইন স্টোরগুলি দ্রুত বিকাশ করছে এবং ব্যবসাগুলিকে স্কেল করছে, তখন ফেরত জালিয়াতির প্রকাশের ঝুঁকিও একই সাথে বাড়ছে৷ তাই, রিটার্ন জালিয়াতিকে সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার জন্য কী ব্যবস্থা নিতে হবে তা জানা জরুরি:   

1. পূর্ববর্তী রিটার্ন জালিয়াতি মামলা বা আপনার প্রতিযোগীদের থেকে ডেটা যাচাই করা

আপনি কি গত কয়েক বছরে কোনো রিটার্ন জালিয়াতির সম্মুখীন হয়েছেন? উত্তরটি হ্যাঁ হতে পারে যদি আপনি বেশ কিছুদিন ধরে একটি অনলাইন স্টোর চালাচ্ছেন। প্রথমে, আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য নির্দিষ্ট আচরণগত নিদর্শন বা লাল পতাকা বিশ্লেষণ করতে হবে। এমনকি যদি আপনি রিটার্ন জালিয়াতির সম্মুখীন না হন, আপনি পরিস্থিতি অধ্যয়ন করতে আপনার প্রতিযোগীদের ডেটা মূল্যায়ন করতে পারেন। এই তথ্য বিক্রেতাদের সম্ভাব্য স্ক্যাম খুঁজে পেতে এবং ক্ষতি প্রতিরোধ করার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে সাহায্য করে।  

2. লিভারেজ মেশিন লার্নিং এবং আচরণগত বিশ্লেষণ

এই উপাদানগুলি আপনাকে এমন অদ্ভুত আচরণ শনাক্ত করতে সাহায্য করবে যা বিভিন্ন ধরনের জালিয়াতির ইঙ্গিত দেয়, যা আমরা ইতিমধ্যে এই নির্দেশিকায় আলোচনা করেছি। 

3. একটি দক্ষ কর্মী বাহিনী গড়ে তোলা

রিটার্ন জালিয়াতির আশেপাশের লাল পতাকা নির্ধারণ করতে আপনার কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি করা এবং রিটার্নের নিয়মিত বা অস্বাভাবিক সংখ্যক শ্রেণীবদ্ধ করা জালিয়াতি সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে।  

অ্যান্টি-ফ্রড টুল ব্যবহার করে রিটার্ন জালিয়াতি সনাক্ত করা কি সম্ভব?

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, উদ্ভাবনী জালিয়াতি সনাক্তকরণ সফ্টওয়্যার বা জালিয়াতি বিরোধী সরঞ্জামগুলি রিয়েল-টাইমে জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করেছে৷ এই সরঞ্জামগুলি আপনাকে প্রযুক্তিগত দিক সম্পর্কে অনেক কিছু না জেনেই অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি বিস্তৃত পরিসরে অ্যাক্সেস করতে দেয়৷ এই সফ্টওয়্যারটি আপনাকে মূল্যায়ন করতেও সাহায্য করে যে কোন লেনদেনের কারণে লেনদেন-পরবর্তী সমস্যা যেমন রিটার্ন জালিয়াতি হয়েছে। 

কীভাবে ডেটা সমৃদ্ধকরণ প্ল্যাটফর্মগুলি ফেরত জালিয়াতি শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে তা শিখতে আসুন:

1. বিপরীত ইমেল লুকআপ

রিভার্স ইমেইল লুকআপ টুল রিটার্ন জালিয়াতি সনাক্ত করতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। কিন্তু কিভাবে? এগুলি ব্যবহার করলে গ্রাহক কতক্ষণ ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করেন তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে। মনে রাখবেন, একজন প্রতারকের সর্বদা একাধিক ইমেল অ্যাকাউন্ট থাকবে এবং বিনামূল্যে ডোমেন ঠিকানাগুলির মাধ্যমে নতুনগুলি তৈরি করতে থাকবে। এখানে ইমেল সন্ধান সাহায্য করবে!

এই সরঞ্জামগুলি আপনাকে ইমেল ঠিকানা তৈরির তারিখ পরীক্ষা করে এবং ডাটাবেস চেক করে গ্রাহকের বৈধতা নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে।  

2. সোশ্যাল মিডিয়া লুকআপ

স্ক্যামারদের একাধিক ইমেল ঠিকানা থাকবে। তদুপরি, তাদের তৈরি করা সমস্ত ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে সংযোগ করার সময় তাদের কাছে থাকবে না। 

তারা সবসময় মানুষ এবং ব্যবসা প্রতারণার নতুন উপায় খুঁজে বের করবে. অতএব, তাদের ইমেল ঠিকানা কোন সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা খুব অসম্ভাব্য। সুতরাং, কোনও নির্দিষ্ট ইমেল আইডির সাথে লিঙ্কযুক্ত কোনও অ্যাকাউন্ট ছাড়াই এটি একটি লাল পতাকা হতে পারে। 

3. ফোন নম্বর সন্ধান করুন

আপনার গ্রাহক একজন প্রতারক বা বৈধ ক্রেতা কিনা তা সনাক্ত করার এটি আরেকটি উপায়। সর্বদা গ্রাহকের ফোন নম্বর বিবেচনা করুন, তারা যে দেশ থেকে এসেছেন, তারা যে বাহক ব্যবহার করেন এবং অন্যান্য কেনাকাটা করতে একই নম্বর ব্যবহার করেছেন কিনা তা সহ। এই তথ্যটি সহায়ক হতে পারে যদি আপনি সন্দেহ করেন যে গ্রাহক একজন স্ক্যামার।  

4. ডেটা লঙ্ঘন  

একটি বৈধ ক্রেতার ইমেল ঠিকানা সম্ভবত ডেটা লঙ্ঘনের রেকর্ডে উপস্থিত হবে৷ সাম্প্রতিক ডেটা লঙ্ঘনে আপোস করা ইমেল ঠিকানাগুলিকে নিরাপদ বলে মনে করার প্রধান কারণ হল এটি প্রমাণ করে যে সেগুলি পরিণত ঠিকানা এবং ব্যবহার করা হচ্ছে৷ 

রিটার্ন জালিয়াতি বন্ধ করার উপায়

রিটার্ন জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য এখানে কিছু সেরা উপায় রয়েছে-

1. আইডি নিন এবং রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করুন

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, খুচরা বিক্রেতারা যখন রিফান্ড প্রক্রিয়া করে তখন তারা রসিদ চায়। এটি পরিবর্তন করা যেতে পারে; পণ্যটি অনলাইনে কেনা হলে বিক্রেতাদের গ্রাহকের যোগাযোগের বিশদ জিজ্ঞাসা করা উচিত। 

পতাকাঙ্কিত অর্ডার বা গ্রাহকদের জন্য আপনার একটি বাধ্যতামূলক চেক-ইন সেট আপ করা উচিত। চুরি হওয়া কার্ড ব্যবহার করে কেনা আইটেম ফেরত দেওয়া এড়াতে এবং পুনরাবৃত্তি অপরাধীদের নিরুৎসাহিত করার এটি একটি চমৎকার উপায়।

2. ট্যাগ আপ করুন

এমন অনেক গ্রাহক আছেন যারা পণ্যটি কেনেন, এটি ব্যবহার করেন এবং তারপরে ফেরত দেন। এই ধরনের রিটার্নকে ওয়ারড্রবিং বা ফ্রি ভাড়া বলা হয়। এটি আপনার ব্যবসাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে কারণ আপনি এই ধরনের আইটেম আবার বিক্রি করতে পারবেন না। এই ধরনের প্রতারণা এড়াতে, গ্রাহকদের পণ্যটি পরা এবং ফেরত দেওয়া থেকে বিরত রাখতে 360 আইডি ট্যাগের মতো অ্যান্টি-টেম্পারিং ডিভাইস ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

3. আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষণ

ফেরত জালিয়াতি প্রতিরোধ করার সর্বোত্তম উপায় হল আপনার আইটি টিম এবং কর্মীদের প্রশিক্ষিত করে ফেরত আসা পণ্যগুলি পরিচালনা করা এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া করা। জালিয়াতির ধরন এবং এটি সনাক্ত করতে এবং বন্ধ করতে তাদের যে বিষয়গুলি দেখতে হবে সে সম্পর্কে তাদের শিক্ষিত করুন৷ আপনি আপনার কর্মীদের যে প্রশিক্ষণ প্রদান করেন তা তাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড রেকর্ড রাখার সর্বোত্তম অনুশীলন, ফেরতের কারণ সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং রিটার্ন নীতিতে লেগে থাকার বিষয়ে শেখানো উচিত।

আপনার IT টিমকে কীভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া যায় তার কিছু উদাহরণের মধ্যে রয়েছে ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা, ফিরে আসার ধরণ এবং অস্বাভাবিক ট্র্যাফিক স্পাইকগুলির জন্য সতর্ক থাকতে শেখানো।

4. রিটার্ন উইন্ডো ছোট করা

সীমিত বা মৌসুমী আইটেম বিক্রি করে এমন ব্যবসায়ীদের জন্য এটি বিশেষভাবে সত্য। জালিয়াতি প্রতিরোধ বা কমানোর সর্বোত্তম উপায় হল অস্থায়ীভাবে রিটার্ন উইন্ডোটি ছোট করা। আপনি উচ্চ-চাহিদা পণ্যগুলির জন্য রিটার্ন বিকল্পকে সীমাবদ্ধ করতে পারেন এবং একটি ছোট উইন্ডোর মধ্যে সেগুলি ফেরত দেওয়ার জন্য নীতি পরিবর্তন করতে পারেন।

ডায়নামিক রিটার্ন নীতিগুলি খুচরা বিক্রেতাদের খরচ বাঁচাতে এবং একটি ইতিবাচক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে যা গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ায়।

5. বাহ্যিক সম্পদ ব্যবহার করুন

আপনি যদি প্রায়শই রিটার্ন জালিয়াতির সম্মুখীন হন, তাহলে বাহ্যিক সংস্থান নিয়োগ করা ভাল। রিটার্ন জালিয়াতি প্রতিরোধে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞের সাথে সহযোগিতা করতে পারেন। এই সংস্থাগুলি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে উন্নত প্রযুক্তি, ডেটা বুদ্ধিমত্তা এবং শিল্পের দক্ষতা ব্যবহার করে।

উপসংহার

আপনি যদি কোনো ই-কমার্স স্টোর বা কোনো অনলাইন ব্যবসা চালান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই জানতে হবে, বিক্রি হওয়া মোট পণ্যের সংখ্যার মধ্যে, আগের বছর আপনাকে কতটা ফেরত দেওয়া হয়েছিল। এই তথ্য ব্যতীত, আপনি ফেরত জালিয়াতি রোধ করতে পারবেন না এবং এর ফলে ব্যবসার ক্ষতি থেকে পুনরুদ্ধার করতে পারবেন না। 

এই নিবন্ধে এই মূল্যবান তথ্য দিয়ে সজ্জিত, আপনার ব্যবসাকে আর্থিক ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করার জন্য লক্ষণগুলি পরিমাপ করা এবং ফেরত জালিয়াতি প্রতিরোধ করা সহজ হবে৷ 

অন্যান্য লক্ষাধিক ইকমার্স স্টোরের মতো, আপনি যদি আপনার প্রক্রিয়াগুলিকে শিপিং থেকে ঝামেলামুক্ত রিটার্নে সুস্পষ্টভাবে এবং সহজভাবে প্রবাহিত করতে চান, Shiprocket প্রতিটি স্পর্শ পয়েন্টে আপনার কার্যকলাপ উন্নত করতে পারেন.