ইকমার্স ইমেল বিপণন গত কয়েক বছরে দুর্দান্তভাবে বিকশিত হয়েছে। আগে, ইমেলগুলি কেবল লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হত। আজ, আরও এবং আরও বেশি ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী ইমেলগুলি জুড়ে ভাগ করা হচ্ছে।
হাবস্পটের মতে, অনলাইন বিক্রয় বাড়ানোর অন্যতম প্রধান মাধ্যম হলো ইমেল। এমার্সিস তাদের প্রতিবেদনে উল্লেখ করেছে যে, ৮১% ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসা (এসএমবি) এখনও গ্রাহক সংগ্রহের প্রধান মাধ্যম হিসেবে ইমেলের ওপর নির্ভর করে এবং ৮০% গ্রাহক ধরে রাখার জন্য ইমেলের ওপর নির্ভরশীল।
সুতরাং, আপনার ই-কমার্স বিক্রয়ে উল্লেখযোগ্য প্রভাব দেখতে চাইলে, আপনার ইমেল কৌশল উন্নত করা এবং গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করা অপরিহার্য ।
স্ট্যাটিস্টার এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, বিশ্বের প্রায় ৩.৯ বিলিয়ন ইমেইল ব্যবহারকারী রয়েছেন বলে নিউজলেটারের সাহায্যে ইমেল বিপণন কার্যকর হবে বলে জানা গেছে।
এছাড়াও, এটি সরাসরি গ্রাহকের ইনবক্সে পৌঁছানোর অন্যতম দ্রুততম উপায়। প্রায় ১৮% মানুষ দিনে ৪ থেকে ৯ বার তাদের ইনবক্স চেক করে। এর মানে হলো, ইমেল আপনার টার্গেট গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং কোনো বড় বিনিয়োগ ছাড়াই তাদের ক্রেতায় রূপান্তরিত করতে সাহায্য করতে পারে। এগুলো আপনার ব্যবসার জন্য সাশ্রয়ী এবং কার্যকর।
আপনার ইকমার্স স্টোরের জন্য আপনি কীভাবে বাধ্যতামূলক নিউজলেটারগুলি তৈরি ও প্রেরণ করতে পারেন তা এখানে
আপনার নিউজলেটারটি ব্যক্তিগতকৃত করুন
আপনার ইমেল নিউজলেটার ব্যক্তিগতকরণ ব্যতীত অসম্পূর্ণ। এভারেজের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, 99% বিপণনকারী বলেছেন যে ব্যক্তিগতকরণ গ্রাহকের সম্পর্ককে অগ্রসর করতে সহায়তা করে, 78% এর ফলে এটি গ্রাহকের উপর শক্ত বা চূড়ান্ত প্রভাব ফেলে।
‘সবার জন্য একই কৌশল’ এখন আর কাজ করে না। আপনাকে গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী বিষয়বস্তু পরিবর্তন করতে হবে, যাতে তারা আপনার নিউজলেটার পড়তে পছন্দ করে। ব্যক্তিগতকরণ আপনাকে মনোযোগ আকর্ষণ করতে এবং গ্রাহকের কাছ থেকে কাঙ্ক্ষিত ওপেন ও ক্লিক পেতে সাহায্য করতে পারে।
নিয়মিত প্রিয় ক্রেতা বা প্রিয় স্যার লেখার পরিবর্তে আপনি নিউজলেটারে আপনার গ্রাহকের নাম যুক্ত করে শুরু করতে পারেন।
তদতিরিক্ত, আপনি ক্রেতার ব্রাউজিং এবং ওয়েবসাইটে ক্রয়ের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে পণ্য সুপারিশ যুক্ত করতে পারেন।
এর জন্য আপনার সক্রিয় ডেটা অগ্রিগেশন সিস্টেমগুলির প্রয়োজন হবে তবে একবারে জায়গা করে নেওয়ার পরে আপনি সহজেই গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারবেন এবং তাদের সাথে গুণগত উপায়ে যুক্ত করতে পারেন।
ছাড় এবং অফার যুক্ত করুন
গ্রাহকরা সাধারণত তাদের কেনাকাটার জন্য দারুণ ছাড় ও অফার খোঁজেন। তাই, সেরা ডিলটি খুঁজে পেতে তারা একাধিক ওয়েবসাইটও ঘুরে দেখেন।
তবে, যদি আপনি তাদের ইনবক্সে সর্বাধিক সেরা ব্যবসার সরবরাহ করেন তবে তারা অবশ্যই তাদের কেনাকাটাগুলি সম্পূর্ণরূপে আপনার স্টোরের দিকে চালিত করবে।
আপনার মাসিক, দ্বি-মাসিক, দ্বি-সাপ্তাহিক, বা সাপ্তাহিক নিউজলেটারে অফার এবং ছাড়ের জন্যও একটি বিভাগ রাখুন!
এই অফারগুলোতে যে অবশ্যই ছাড় থাকতে হবে, এমন কোনো কথা নেই। এগুলো ক্যাশব্যাক অফারও হতে পারে, যেখানে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ কেনাকাটার উপর আপনি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্যাশব্যাক দেবেন। এছাড়াও, গ্রাহকদের আপনার ওয়েবসাইটে আকৃষ্ট করতে আপনি বিনামূল্যে ডেলিভারি বা অন্যান্য ওয়েবসাইটের কুপনের মতো অতিরিক্ত সুবিধাও দিতে পারেন।
সর্বাধিক গ্রাহকদের রূপান্তর করার জন্য অফার এবং ক্যাশব্যাক হ্যাক এবং আপনার নিউজলেটারে অবশ্যই কমপক্ষে একটি থাকা উচিত!
নিয়মিত পুনরায় ডিজাইন করুন
আপনার ইকমার্স নিউজলেটারের জন্য চিত্র সম্পদ এবং ব্র্যান্ডিং প্রয়োজনীয় essential আপনি যদি এটি সঠিকভাবে ডিজাইন করেন না, লোকেরা ইমেলটি খোলার বিষয়ে আগ্রহী হবে না।
মনোযোগের হ্রাস হ্রাসের সাথে লোকেরা লিখিত সামগ্রীর পরিবর্তে চিত্র এবং ভিডিও দেখতে পছন্দ করে।
হেডার থেকে শুরু করে, এতে আপনার ব্র্যান্ডের উপাদান যেমন লোগো, ব্র্যান্ডের নাম ইত্যাদি অবশ্যই থাকতে হবে। এটি গ্রাহককে নিউজলেটার পড়া শুরু করার সময় আপনার ব্র্যান্ডের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করবে। এটিকে খুব বেশি জমকালো বা রঙিন করবেন না। এটি অবশ্যই বাহুল্যবর্জিত হতে হবে, যাতে গ্রাহক দূরে সরে না যায়!
দেহে পরবর্তী, পাঠ্য এবং চিত্রগুলির মধ্যে ভারসাম্য রক্ষা করুন। পাঠ্য প্রদর্শন করার জন্য উদ্ভাবনী উপায়গুলি সন্ধান করুন। ডিজাইনের উপাদানগুলির সাথে ওভারবোর্ডে যাবেন না। সমস্ত তথ্য যথাযথভাবে স্পেস করার জন্য নিশ্চিত করুন।
আপনার জন্য কোন নকশা সবচেয়ে ভাল কাজ করে তা দেখতে এবি পরীক্ষার চেষ্টা করুন। এই বিশ্লেষণটি আপনাকে বর্তমান প্রবণতা এবং গ্রাহকের মানসিকতা সম্পর্কে আরও দৃষ্টিভঙ্গি অর্জনে সহায়তা করতে পারে।
আপনার গ্রাহকের সাথে জড়িত থাকার বিভিন্ন উপায় রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য ক্রমাগত পুনরায় ডিজাইন করুন।
বিভিন্ন ফর্ম্যাট চেষ্টা করুন
সার্চ ইঞ্জিন এবং ইমেইলের অ্যালগরিদমকে পরাস্ত করাও খুব গুরুত্বপূর্ণ। তাই আপনি যদি প্রতিবার একটি নির্দিষ্ট ফরম্যাট অনুসরণ করেন, তাহলে অ্যালগরিদম শীঘ্রই বুঝতে শুরু করবে যে আপনার ইমেইলটি প্রচারমূলক এবং এটিকে প্রোমোশন, অন্যান্য, স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডারে পাঠাতে শুরু করবে।
অতএব, প্রতিবার একটি ভিন্ন ইমেল ফর্ম্যাট চেষ্টা করুন। ফর্ম্যাট দ্বারা, আমরা কেবল ডিজাইন বিন্যাসটি বোঝাই না। নিউজলেটারের বিন্যাসের পাশাপাশি আপনি কীভাবে তথ্য উপস্থাপন করেন তাও বদলে দিন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার নিউজলেটারটি দ্বি-মাসিক প্রেরণ করেন তবে প্রথম নিউজলেটারে আপনি কয়েকটি প্রচারের পাশাপাশি নতুন আপডেট এবং সংযোজন সম্পর্কে কথা বলতে পারেন। পরবর্তী নিউজলেটারে আপনি অফার, প্রশংসাপত্র ইত্যাদি সম্পর্কে কথা বলবেন
এটি আপনাকে আপনার সামগ্রীতে সতেজতা বজায় রাখতে সহায়তা করবে এবং আপনার গ্রাহকরা একই বিষয়বস্তু বার বার পড়তে বিরক্ত হবেন না।
খসড়া শর্ট এবং ক্রিস্প সামগ্রী
বিষয়বস্তু যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্ত রাখার চেষ্টা করুন । আজকাল দীর্ঘ লেখা পড়ার মতো সময় কারো নেই, যদি না তারা অত্যন্ত বিশেষ কোনো বিষয় খুঁজে থাকেন। ইমেলগুলো সংক্ষিপ্ত হলে, আপনি দ্রুত মনোযোগ আকর্ষণ করতে পারবেন এবং আপনার বার্তাটি আরও বৃহত্তর দর্শকের কাছে পৌঁছে দিতে পারবেন।
সাধারণত, লোকেরা লিফটে থাকাকালীন ইমেলগুলি পড়ে, তাদের ক্যাবটির জন্য অপেক্ষা করে, বা এমনকি রেড লাইটের জন্য অপেক্ষা করার সময় আটকে ট্র্যাফিকে। আপনার সামগ্রীকে অপ্টিমাইজ করতে হবে যাতে পাঠকরা স্বল্প সময়ের মধ্যে আপনার সরবরাহিত তথ্য সহজেই গ্রাস করতে পারেন।
চিত্রগুলির মধ্যে পাঠ্যকে অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করুন এবং প্রতিটি বিভাগের জন্য এটি 100 টিরও বেশি শব্দে তৈরি করবেন না। আপনার অবশ্যই সূত্রটি অনুসরণ করতে হবে - এটিকে সহজ, নির্বিকার রাখুন!
আপনার পাঠ্যে আরও কার্যক্ষম শব্দ ব্যবহার করুন। এগুলি তাদের পদক্ষেপ নিতে বাধ্য করবে। এছাড়াও, ক্রেতার জন্য আরও আকর্ষণীয় এবং সম্পর্কিত করতে আপনার পাঠ্যে সংবেদনশীল উপাদান যুক্ত করুন।
বাগদানকারী সিটিএ যুক্ত করুন
সিটিএ হ'ল আপনার নিউজলেটারের পিছনে চালিকা শক্তি। তাদের অবশ্যই বাধ্যতামূলক হতে হবে যাতে ব্যবহারকারীরা তাত্ক্ষণিকভাবে তাদের উপর ক্লিক করতে পারেন এবং পদক্ষেপ নিতে পারেন। তাদের অবশ্যই স্পষ্ট হওয়া উচিত এবং সরাসরি গ্রাহককে কী করতে হবে তা জানাতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একটি চলমান বিক্রয় সম্পর্কে কোনও ই-কমার্স নিউজলেটার পাঠাচ্ছেন, সিটিএকে এখনই দোকান হিসাবে লিখুন 'আপনি কীসের জন্য অপেক্ষা করছেন?'
এই CTA (কল টু অ্যাকশন) কখনই বিভ্রান্তিকর হওয়া উচিত নয়, কারণ এতে প্রোডাক্ট পেজের লিঙ্ক থাকে । মনোযোগ আকর্ষণের জন্য আপনি এগুলোকে মজাদার করে তুলতে পারেন, কিন্তু গ্রাহকের কাছ থেকে আপনি কী আশা করছেন, তা-ই সবসময় লিখুন।
পিক সিজন এবং বিক্রয় সনাক্ত করুন
সর্বদা এক বছর আগে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ গবেষণা পরিচালনা করুন। বছরের শীর্ষে বিক্রয় এবং শীর্ষ মৌসুমগুলি সনাক্ত করুন এবং সেই অনুযায়ী আপনার কৌশলটি পরিকল্পনা করুন। আপনি যদি আগে থেকেই সচেতন হন তবে আপনাকে আপনার শ্রোতাদের পূর্বে ভাগ করে নেওয়া এবং আরও বিক্রয় উত্পন্ন করার জন্য মানসম্পন্ন সামগ্রী প্রস্তুত করতে হবে।
নিউজলেটারগুলো পর্যাপ্ত সময় ও সম্পদ দিয়ে যত্নসহকারে তৈরি করা প্রয়োজন। আপনি যদি আগে থেকে আপনার কৌশল পরিকল্পনা করেন, তবে কোন ফর্ম্যাটটি আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে ভালো কাজ করে তা দেখার জন্য সক্রিয়ভাবে এবি টেস্টও করতে পারেন এবং সঠিক সময়ে সেটির চিত্রগ্রহণ করতে পারেন।
আপনার শ্রোতাদের ভাগ করুন
শ্রোতাদের বিভাজন ছাড়াই, একটি দুর্দান্ত ইকমার্স নিউজলেটার পরিকল্পনার আপনার সমস্ত প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে। শ্রোতার বিভাজনটি আপনাকে বিক্রেতা কী চায় তার অন্তর্দৃষ্টি দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগতকরণের ধারণাগুলি তার জন্য চালনা করতে সহায়তা করে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনার যদি এমন একটি বিভাগ রয়েছে যা গত এক মাসে প্রায় শতাধিক হিল কিনেছে, আপনি কী তাদের একটি ইলেক্ট্রনিক্সে আগত বিক্রয় সম্পর্কিত তথ্য সম্বলিত একটি নিউজলেটার পাঠাতে পারেন, আপনি বিদ্যমান গ্রাহকদেরও হারাতে পারেন!
সুতরাং, আপনার গ্রাহকদের আচরণ ও তাদের যাত্রাপথ ভালোভাবে পর্যবেক্ষণ করুন, সেলস ফানেলে তাদের অবস্থান চিহ্নিত করুন এবং টার্গেটেড নিউজলেটারের জন্য তাদের বিভিন্ন ভাগে ভাগ করার আগে তাদের আগ্রহগুলো নিবিড়ভাবে লক্ষ্য করুন। একই সাথে, একটি ইমেল সাপ্রেশন লিস্ট বজায় রাখলে এটা নিশ্চিত হয় যে নিষ্ক্রিয় বা আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীরা যেন ইমেল না পায়, যা আপনার ক্যাম্পেইনগুলোকে কার্যকর এবং নিয়মসম্মত রাখে। আকর্ষণীয় ইকমার্স নিউজলেটার তৈরির কৌশলের এটিই হওয়া উচিত প্রথম পদক্ষেপ ।
স্প্যাম করো না
গ্রাহকরা যদি এক দিনে একাধিক ইমেল পেতে থাকেন তবে তারা খুব বিরক্ত হন। এমনকি যদি তারা এর আগে আপনার ব্র্যান্ড থেকে কিনে ফেলেছে তবে ভবিষ্যতে তারা এগুলি বন্ধ করে দিতে পারে।
ইমেলগুলি মানুষের কাছে অত্যন্ত ব্যক্তিগত। আপনি যদি বারবার তাদের ইমেল প্রেরণ করা চালিয়ে যান তবে দেখে মনে হবে আপনি তাদের ব্যক্তিগত জায়গাতে আক্রমণ করছেন। অতএব, আপনার ইমেলগুলির মধ্যে নিয়মিত সময় ব্যবধানগুলি নিশ্চিত করুন এবং কোনও গ্রাহক যারা সাড়া দেয় না বা কোনও পদক্ষেপ নেয় না তাদের সাথে জড়িত থাকা বন্ধ করুন।
দুটি নিউজলেটারের মধ্যে স্বল্প সময়ের ব্যবধানের সাথে শুরু করুন এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া না জানালে ধীরে ধীরে এই সময় বাড়ান।
আপনি যদি নিয়মিত নিউজলেটার না প্রেরণ করেন তবে জরুরী যে আপনি নিযুক্ত না হওয়া বা সাবস্ক্রাইব করা বেছে নেওয়া গ্রাহকদের অপসারণ করার জন্য আপনার ইমেল তালিকা ফিল্টার করুন।
যদি তারা আপনার তালিকা থেকে সদস্যতা বাতিল করতে বলে, তবে তাদের অনুরোধ অগ্রাহ্য করবেন না। এটি গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলবে ।
এইচটিএমএল এবং সাধারণ পঠনের জন্য অনুকূলিত করুন
এটি অনেক দিন ধরেই চলমান বিতর্ক। এইচটিএমএলটিতে বৃহত্তর সৃজনশীলতার আরও সুযোগ রয়েছে, তবে স্পষ্ট পাঠ্য স্পষ্টতই কম ঝুঁকিপূর্ণ বিকল্প।
সুতরাং, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি উভয়ের জন্য আপনার নিউজলেটারটি অপ্টিমাইজ করুন। আপনি দেখতে পাচ্ছেন কোন শ্রোতা বিভাগটি কোন ধরণের নিউজলেটারের পক্ষে আরও ভাল প্রতিক্রিয়া জানায় এবং সেই অনুযায়ী আপনার নিউজলেটারগুলি পরিকল্পনা করুন।
যদি এইচটিএমএল নিউজলেটারগুলি সঠিকভাবে কোড করা না থাকে তবে তারা ক্রেতার শপিংয়ের অভিজ্ঞতাটি নষ্ট করে দিতে পারে। এছাড়াও, এগুলি স্প্যামে স্থানান্তরিত হতে পারে এবং এটি আপনার কোনও কাজে আসবে না।
ইমেলটি প্রেরণ করার আগে ইমেলটি পুরোপুরি পরীক্ষা করুন এবং এটিকে সঠিকভাবে কোলেট করুন যাতে এটি এলোমেলো তথ্য সংগ্রহের মতো না লাগে। তথ্যটি বুদ্ধিমানের সাথে স্থাপন করতে হবে যাতে এটি পড়ার গ্রাহক প্রসঙ্গটি জেনে এবং এটির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে।
উপসংহার
একটি সুচিন্তিত ইকমার্স নিউজলেটার আপনাকে মুহূর্তের মধ্যে গ্রাহক পেতে সাহায্য করতে পারে । আপনাকে আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি বিশ্বস্ত থাকতে হবে এবং আপনার নিউজলেটারটিকে এমনভাবে অপ্টিমাইজ করতে হবে যাতে ক্রেতাদের কাছে আপনার স্টোরের সেরা দিকগুলো তুলে ধরা যায়। ছবি, জিআইএফ, বিভিন্ন ধরনের ডিজাইন এবং আকর্ষণীয় কন্টেন্ট ব্যবহার করে তাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে ভুলবেন না। এই পরামর্শগুলো অনুসরণ করলে, আপনি অবশ্যই বহু মানুষের কাছে পৌঁছাতে এবং আপনার স্টোরের কার্যকর প্রচার করতে পারবেন।
