ডেলিভারির উপর অর্থ প্রদান - এটা কি আপনার ব্যবসায়ের জন্য সঠিক?

ভারতে, যখন কোনো ব্যবহারকারী অনলাইন কেনাকাটা শুরু করেন, তখন তাদের মনে এক দীর্ঘ অস্পষ্টতা কাজ করে, কারণ তারা সাইবার আইন, নিরাপদ অর্থপ্রদানের বিকল্প এবং অনলাইনে অর্থপ্রদান সংক্রান্ত অন্যান্য বিবরণ সম্পর্কে অবগত থাকেন না। প্রথমবারের ব্যবহারকারী হিসেবে, অনেকেই বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে চান না। বিশেষ করে টিয়ার-২ এবং টিয়ার-৩ শহরগুলিতে, যেখানে প্রিপেইড পেমেন্ট ততটা প্রচলিত নয়, সেখানে বিকল্প অর্থপ্রদানের ব্যবস্থা থাকা অপরিহার্য।

এইখানেই ‘পে অন ডেলিভারি’ কার্যকর হয়। বেশিরভাগ গ্রাহকের জন্য, পণ্য হাতে পাওয়ার পরেই তার মূল্য পরিশোধ করাটাই চূড়ান্ত সন্তুষ্টি। তাছাড়া, ই-কমার্স কোম্পানির সংখ্যা বাড়ার সাথে সাথে কিছু ভুয়া কোম্পানিও রয়েছে, যা ক্রেতাদের অভিজ্ঞতাকে নষ্ট করে দেয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে ত্রাতা হিসেবে আসে এমন একটি পেমেন্ট অপশন হলো — পে অন ডেলিভারি! কিন্তু পে অন ডেলিভারি কী এবং এটি আপনার ব্যবসার জন্য কতটা লাভজনক? জানতে হলে পড়তে থাকুন।

ডেলিভারি পে (পড) কি?

ডেলিভারি প্রদান বা ডেলিভারি কার্ডটি একটি পেমেন্ট বিকল্প যেখানে আপনি আপনার অর্ডারকৃত অর্ডারের জন্য আগমনের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন। আপনি নগদ, ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, ই-ভ্যাল্টস, প্রিপেইড কার্ড এবং ইউপিআই ব্যবহার করে অর্থ প্রদান করতে পারেন। এটি কেবল নগদ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ নয় এবং তাই ক্রেতার জন্য অনেক নতুন উপায় খোলা হয়, এমনকি যদি তারা আপনার ব্র্যান্ডকে সম্পূর্ণরূপে বিশ্বাস করে না কেন সেগুলি কেনার জন্য অনুরোধ করে।

আপনার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি একটি উপযুক্ত পেমেন্ট অপশন কিনা, তা সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার জন্য এখানে কিছু সুবিধা ও অসুবিধা তুলে ধরা হলো :

ডেলিভারির উপর বেতন মে

1) উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টি

ভারতের ই-কমার্স প্রেক্ষাপটে, ৫০ শতাংশেরও বেশি মানুষ চেকআউটের সময় পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধ করার বিকল্পটি বেছে নেন। পরিকাঠামোর অভাবের পাশাপাশি, ভারতের সাইবার আইনও তুলনামূলকভাবে দুর্বল। প্রতিদিন চুরি এবং অনলাইন প্রতারণার ঘটনা সামনে আসায়, ক্রেতারা এমন একটি ডেলিভারি পদ্ধতি পছন্দ করেন যার উপর তাদের নিয়ন্ত্রণ থাকে। তাই, বেশিরভাগ গ্রাহক পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধ করার বিকল্পটি বেছে নেন, এবং এর ফলে গ্রাহক সন্তুষ্টিও ব্যাপক হয় ।

2) ক্রেতা সঙ্গে পরিচিতি

অনেক সময় যখন কোনো ক্রেতা প্রথমবারের মতো কোনো ব্র্যান্ড থেকে কেনাকাটা করেন, তখন তারা সঙ্গে সঙ্গে তাদের পরিষেবার ওপর আস্থা রাখতে পারেন না। তাই, ক্যাশ অন ডেলিভারির মতো সহজ পেমেন্টের বিকল্প দেওয়াটা তাদেরকে আপনার ওয়েবসাইট থেকে প্রথম কেনাকাটা করতে উৎসাহিত করার একটি চমৎকার কৌশল।

3) গ্রাহক ধারণ

আপনার ব্যবসায় গ্রাহক ধরে রাখা এমন একটি বিষয় যা নিয়ে আপনাকে প্রতিনিয়ত সংগ্রাম করতে হয়। নতুন গ্রাহক পাওয়া এক জিনিস, কিন্তু পুরোনো গ্রাহকদের ধরে রাখা আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ বিক্রয়ের একটি বড় অংশই তাদের থেকে আসে। তাই, ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধ) এর সুবিধা দিয়ে আপনি আপনার গ্রাহকদের নমনীয়তা প্রদান করেন, এবং এটি তাদের আপনার ব্র্যান্ড থেকে পুনরায় কেনাকাটা করতে উৎসাহিত করতে পারে, যদি আপনি তাদের একটি নির্বিঘ্ন ডেলিভারি এবং তাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী একটি সেরা মানের পণ্য সরবরাহ করতে পারেন।

ডেলিভারি উপর পেমেন্ট ডিমের

1) নন-ডেলিভারি এবং বর্ধিত RTO এর ঝুঁকি

পে অন ডেলিভারি (Pay on Delivery) বেছে নিতে বেশিরভাগ বিক্রেতার বাধার একটি প্রধান কারণ হলো ফেরত আসা অর্ডারের সংখ্যা বৃদ্ধি। ফেরত আসা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ নিজেই একটি ব্যয়বহুল ব্যাপার, যা অনেক সময় নেয়। পে অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে, অনেক বিক্রেতা অর্ডার সংগ্রহ করতে বা তার মূল্য পরিশোধ করতে উপস্থিত থাকেন না, এবং অনেকে সেগুলো গ্রহণ করতেও অস্বীকার করেন। এই ধরনের কার্যকলাপ আপনার ব্যবসার ক্ষতি করতে পারে এবং ভবিষ্যতের অর্ডারগুলোকেও প্রভাবিত করতে পারে, কারণ সেই অর্ডারের জন্য আপনার ইনভেন্টরি আটকে থাকে। এই জটিলতা থেকে মুক্তি পাওয়ার একমাত্র উপায় হলো একটি নির্ভরযোগ্য শিপিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো , যা আপনাকে সাশ্রয়ী RTO রেট এবং নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদান করে।

2) অতিরিক্ত খরচ

হ্যাঁ! প্রতিটি কুরিয়ার অংশীদার বা শিপিং সংগ্রাহক ডেলিভারিতে অর্থ সংগ্রহের জন্য অতিরিক্ত ফি ধার্য করে। এই ফিটি একটি প্রধান ক্ষতির কারণ কিন্তু যদি আপনি আপনার ব্যবসায়কে সফল করতে চান তবে এটি হ'ল ঝুঁকি আপনি নিতে ইচ্ছুক হতে পারেন।

3) পেমেন্ট বিলম্ব

অনলাইন পেমেন্ট বিকল্পগুলির বিপরীতে, আপনি পণ্য সরবরাহের 2-7 দিনের পরে আপনার POD পণ্যগুলির পেমেন্ট পাবেন। পরিসীমা অংশীদার থেকে অংশীদার পরিবর্তিত হয়। এই প্রক্রিয়াটি আপনার নগদ প্রবাহের সাথে হস্তক্ষেপ করে এবং আপনি অনেক POD আদেশ পান একবার চতুর পেতে পারেন।

কিভাবে পড অসুবিধা ক্ষতিগ্রস্ত?

আমাদের মতে, একমাত্র কার্যকর পদ্ধতি হলো আপনার ক্রেতাকে পছন্দের সুযোগ দিতে কার্ড, ই-ওয়ালেট এবং ইউপিআই-এর মতো অন্যান্য অনলাইন পেমেন্টের বিকল্প দেওয়া এবং অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতিতে কেনাকাটার জন্য তাদের কিছু সুবিধা প্রদান করা। পিওডি (POD) থেকে সরে এসে গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্থ সংগ্রহের জন্য অন্যান্য পেমেন্টের উপায় অন্বেষণ করার ক্ষেত্রে এটি আপনার জন্য একটি সূচনা হতে পারে।

আপনার ব্যবসায়ের বিশ্লেষণ করার পরে এবং এর গুণাবলী এবং কর্মক্ষমতা সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ গবেষণা করার পরে আপনি পিওডির বিকল্প বেছে নেওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত হন। এটি একটি দ্বি-ধারার তরোয়াল যা এমনকি আপনার পক্ষেও দুলানো যায়!