ઈકોમર્સ ઉદ્યોગ તેજીમાં છે. હાલમાં તે 6.8 ટ્રિલિયન ડોલરનો છે અને 2027 માં 8 ટ્રિલિયન ડોલર સુધી વધવાની ધારણા છે . ઘણા લોકો માને છે કે ઈકોમર્સ માટે લેખિત નિયમો અને હેક્સ છે. પરંતુ સામાન્ય રીતે, આ રસ્તો ખૂબ જ વ્યક્તિલક્ષી હોય છે. એવા કોઈ દસ્તાવેજીકૃત હેક્સ નથી જે તમને સફળ થવામાં મદદ કરી શકે. ઘણા માને છે કે ઈકોમર્સ એક મુશ્કેલ વસ્તુ છે, પરંતુ તે પણ સંપૂર્ણપણે સાચું નથી. જેમ જેમ કોઈ ખ્યાલ વધુ પ્રખ્યાત થાય છે અને તેમાં વધુ નવીનતાઓ ઉમેરવામાં આવે છે, તેમ તેમ તેની આસપાસ ઘણી દંતકથાઓ અને ગેરમાન્યતાઓ શરૂ થાય છે. તેથી, તમારે સમયાંતરે જાગૃત થવાની જરૂર છે જેથી તમને યાદ અપાવી શકાય કે આ ફક્ત ભ્રમ છે જે તમને તમારા સ્ટોર અને ઈકોમર્સ બ્રાન્ડ માટે સફળતા પ્રાપ્ત કરવાથી અટકાવે છે.
આ લેખ સાથે, અમે થોડા ઇકોમર્સ દંતકથાને બાસ્ટ કરવાનો પ્રયત્ન કરીશું જે તમારા ઇકોમર્સ સ્વપ્નને નીચે ખેંચી શકે છે.
શું તમે ક્યારેય ક્લિકબેટ આર્ટિકલ્સ અથવા adsનલાઇન જાહેરાતો પર આવો છો જે થોડા મહિનામાં લાખની કમાણી કરવાની વાત કરે છે? અથવા જે લોકો ઘરની તકથી કોઈ કાર્ય વિશે વાત કરે છે જે તમને દર મહિને નિશ્ચિત રકમ પ્રાપ્ત કરવામાં સહાય કરી શકે છે? ઠીક છે, આપણે બધા જાણીએ છીએ કે તેઓ માત્ર ક્લિકબેટ પર છે અને સાચા નથી. કેમ? કારણ કે આપણે સામાન્ય રીતે પૈસા કમાવવા માટે જરૂરી મહેનત જોઇ અને કરી છે.
એ જ રીતે, ઇકોમર્સને ખરીદદારો સુધી પહોંચવા અને ઘરે બેઠાં ઉત્પાદનો વેચવાની એક સરળ તકનીક તરીકે પ્રસ્તાવિત છે. તે ભરોસાપાત્ર લાગે છે કારણ કે તમારે કોઈ ભૌતિક દુકાન ચલાવવી નહીં પડે, દરરોજ તેની મુલાકાત લેવી પડશે અને ખરીદદારો સાથે સંપર્ક કરવો પડશે.
જો તમે માનતા હો કે તમારા ઘરના આરામથી કામ કરવામાં સખત મહેનત કરવી કે કોઈ અવરોધોનો સામનો કરવો શામેલ નથી, તો તમે ખોટા છો. ઈકોમર્સ એ અન્ય કોઈપણ ઉદ્યોગસાહસિક સાહસ જેટલું જ પડકારજનક છે. રસ્તો અલગ હોઈ શકે છે, પરંતુ તેના પોતાના પડકારો અને સખત મહેનત છે જેનો તમારે સામનો કરવાની જરૂર છે, જેમ કે ગ્રાહકો અને કોલ અને ઇમેઇલ પરના તેમના પ્રશ્નો, રિટર્ન હેન્ડલ કરવા અને પ્રાપ્તિ અને પ્રક્રિયા ડિલિવરી માટે બહુવિધ હિસ્સેદારો સાથે વ્યવહાર કરવો, વગેરે.
જો તમે કોઈ businessનલાઇન વ્યવસાય શરૂ કરીને વિચારશો કે તે કેકનો ટુકડો છે, તો તમે બદલાતી ગતિશીલતાને સ્વીકારશો નહીં અને છેવટે ગુમાવશો.
તેથી, અમે આ દંતકથાને એમ કહીને ખોટી ઠેરવવા માંગીએ છીએ કે - ઈકોમર્સને અન્ય કોઈપણ વ્યવસાયની જેમ જ દ્રઢતા અને સ્થિતિસ્થાપકતાની જરૂર હોય છે. તે તુલનાત્મક રીતે સરળ હોઈ શકે છે પરંતુ તેના પોતાના પડકારો પણ છે.
એવા દિવસો ગયા જ્યારે paymentsનલાઇન ચુકવણીઓ નિષિદ્ધ હતી અને લોકો તેમની વિગતો sharingનલાઇન શેર કરવા વિશે શંકાસ્પદ હતા. અમારો અર્થ એ નથી કે fraudનલાઇન છેતરપિંડી આજના ચાર્ટમાં સંપૂર્ણ છે. છેતરપિંડી હજી પણ પ્રચલિત છે, પરંતુ તેનો સામનો કરવાના પગલાં મોટા માર્જિનથી વધ્યા છે. તેમ છતાં હેકર્સ અને છેતરપિંડી કરનારાઓ ઈકોમર્સને ગમે તેટલું પસંદ કરે છે, તમે તમારા સ્ટોરની સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા વિવિધ પગલાં લઈ શકો છો.
આમાંના કેટલાક ઈકોમર્સ સુરક્ષા પગલાંમાં SSL પ્રમાણપત્રો, વેબ એપ ફાયરવોલ્સ, બોટ બ્લોકર્સ અને એડ્રેસ વેરિફિકેશન સિસ્ટમ્સનો સમાવેશ થાય છે.
ખરીદદારો કેવા પ્રકારના અનુભવની અપેક્ષા રાખે છે? શું તેઓ ફક્ત 10 અલગ અલગ પૃષ્ઠો પર સ્ક્રોલ કરીને તેઓ જે ઉત્પાદનો શોધી રહ્યા છે તે શોધવા માટે વેબસાઇટની મુલાકાત લેવાનું પસંદ કરશે? અથવા ભૂતકાળની ખરીદીઓના આધારે ભલામણો મેળવવાનું અને વ્યક્તિગત અનુભવનો આનંદ માણવાનું પસંદ કરશે? એક અભ્યાસ મુજબ, 77% ગ્રાહકોએ વ્યક્તિગત અનુભવ આપતી બ્રાન્ડ પસંદ કરી અને તેના માટે વધુ ચૂકવણી કરી.
તેથી, તમારી ઈકોમર્સ વેબસાઇટના વપરાશકર્તા અનુભવને વધારવા માટે વ્યક્તિગતકરણ એ તમારો હેક છે.
ઇન્સ્ટાપેજના એક અહેવાલ મુજબ , વ્યક્તિગત હોમપેજ પ્રમોશનથી 85% ગ્રાહકો ખરીદી કરવા માટે પ્રભાવિત થયા હતા જ્યારે કસ્ટમાઇઝ્ડ શોપિંગ કાર્ટ ભલામણોથી 92% ઓનલાઇન ખરીદદારો પ્રભાવિત થયા હતા.
તો, જો તમને લાગે કે ઈકોમર્સ પર્સનલાઇઝેશન તમારા વ્યવસાયને ફાયદો નહીં કરે તો ફરી વિચારો. પર્સનલાઇઝ્ડ શોપિંગ ભવિષ્ય છે, અને તમારે કસ્ટમાઇઝ્ડ ઇમેઇલ્સ અને ચેટબોટ્સ જેવા માધ્યમોનો ઉપયોગ કરીને વાતચીત શોપિંગ અને રિલેશનશિપ માર્કેટિંગ જેવી તકનીકો દ્વારા તમારા ગ્રાહકો સાથે જોડાવું જોઈએ.
સફળ ઇકોમર્સ માટેની વ્યૂહરચના ગ્રાહક-પ્રથમ છે. આનો અર્થ એ કે તમે જે પણ કરો તે ગ્રાહકના અનુભવને હકારાત્મક અસર કરશે. ઈકોમર્સ શિપિંગ સાથે, તમે ગ્રાહકોના ઘરના ઉત્પાદનો પર ઉત્પાદનો પહોંચાડો.
આ ડિલિવરી અનુભવ તમારા વ્યવસાયને બનાવી શકે છે અથવા તોડી શકે છે. શિપિંગ પ્રક્રિયા પર પૂરતું ધ્યાન ન આપવાથી ડિલિવરી વિલંબિત થઈ શકે છે અને ઉત્પાદનોને નુકસાન થઈ શકે છે. આ ગ્રાહકોમાં અસંતોષ પેદા કરી શકે છે અને બ્રાન્ડની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન પહોંચાડી શકે છે. એક સીમલેસ શિપિંગ અનુભવ વિશ્વાસ બનાવે છે અને વારંવાર ખરીદીને પ્રોત્સાહન આપે છે. જો તમારી શિપિંગ પ્રક્રિયા ધીમી અને અવિશ્વસનીય હોય તો શ્રેષ્ઠ ઉત્પાદનો અને માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના પણ વ્યવસાય લાવી શકશે નહીં. વધુમાં, ગ્રાહકો મફત શિપિંગની પણ અપેક્ષા રાખે છે. એક અભ્યાસ મુજબ, 24% ઓનલાઈન ખરીદદારો મફત શિપિંગ માટે લાયક બનવા માટે તેમની યાદીમાં વધુ ઉત્પાદનો ઉમેરે છે . તેનાથી વિપરીત, 74% ખરીદદારો ઉલ્લેખ કરે છે કે જ્યારે તેઓ મફત શિપિંગ મેળવે છે ત્યારે તેઓ ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે.
તમારી સપ્લાય ચેઇન અને ડિલિવરીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે શિપ્રૉકેટ જેવા શિપિંગ સોલ્યુશન્સનો ઉપયોગ કરો. શિપ્રૉકેટ તમને 25 થી વધુ કુરિયર ભાગીદારો સાથે જોડે છે અને સમગ્ર ભારતમાં 19,000+ પિન કોડ્સ પર કવરેજ પ્રદાન કરે છે. આનો અર્થ એ છે કે તમને તમારી ડિલિવરી પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવવા માટે શ્રેષ્ઠ ડિલિવરી એજન્ટો અને અન્ય ઘણી સેવાઓ મળે છે.
આંકડા દર્શાવે છે કે મોટાભાગની કંપનીઓમાં 65% આવક હાલના ગ્રાહકો દ્વારા ઉત્પન્ન થાય છે . આ ગ્રાહકોને જાળવી રાખવામાં સમય અને સંસાધનોના રોકાણનું મહત્વ દર્શાવે છે.
તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો ફક્ત અમુક ચોક્કસ લોકો સુધી મર્યાદિત છે. આખરે, આ પ્રેક્ષકો સંતૃપ્ત થઈ જશે, અને તમારી પાસે હસ્તગત કરવા માટે ન્યૂનતમ નવા ગ્રાહકો હશે.
તેથી, જે ગ્રાહકો તમારી વેબસાઇટ પરથી ફરીથી ખરીદી કરશે તે જ તમારા વ્યવસાય માટે વાસ્તવિક આવક લાવશે.
તેથી, તમારે તમારી સંપાદન અને જાળવણી વ્યૂહરચનાઓ સાથે સુસંગત રીતે કામ કરવું પડશે જેથી બંને વચ્ચે સંતુલન રહે.
જો તમે વફાદાર ગ્રાહક આધાર બનાવવા માંગતા હો, તો તમારે ફક્ત તમારા ઉત્પાદનથી આગળ વધવાની જરૂર છે - ઉત્પાદન પેકેજિંગ તમારા બ્રાન્ડ વિશે ઘણું બધું કહે છે. તેથી, તમારા ઉત્પાદન પેકેજિંગને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે સમય કાઢો અને ડિલિવરી અનુભવને વધારવા માટે વિગતોનો સમાવેશ કરો.
ગ્રાહકો કાળજીપૂર્વક બનાવેલા પેકેજિંગથી ખૂબ પ્રભાવિત થયા છે.
યાદગાર અનુભવ બનાવવા માટે તમારી બ્રાન્ડ ઓળખ સાથે મેળ ખાતા રંગો અને ડિઝાઇન પસંદ કરો. બ્રાન્ડિંગ સાધન તરીકે પેકેજિંગનો ઉપયોગ કરવો એ એક સારો વિચાર છે. પેકેજિંગમાં તમારા લોગો અને ટેગલાઇનનો સમાવેશ કરીને આ કરી શકાય છે. ઘણા વ્યવસાયો પર્યાવરણીય પ્રભાવ ઘટાડવા માટે રિસાયકલ, બાયોડિગ્રેડેબલ અને ફરીથી વાપરી શકાય તેવા પેકેજિંગ જેવી ટકાઉ સામગ્રી પણ પસંદ કરી રહ્યા છે. આ ખાસ કરીને પર્યાવરણ પ્રત્યે સભાન ગ્રાહકોમાં બ્રાન્ડ વિશે સારી છાપ બનાવવામાં મદદ કરે છે. તેમાંના ઘણા પર્યાવરણને અનુકૂળ પેકેજિંગ માટે વધુ ચૂકવણી કરવા પણ તૈયાર છે.
વધુમાં, ખાતરી કરો કે પેકેજિંગ સુરક્ષિત અને ચેડા-પ્રૂફ છે જેથી જ્યારે તમારા ગ્રાહકને ઉત્પાદન મળે, ત્યારે તે સકારાત્મક અને કાયમી છાપ છોડી જાય.
તમારું માર્કેટિંગ તમને બજારમાં તમારું સ્થાન સ્થાપિત કરવામાં મદદ કરે છે. જો તમે સક્રિય રીતે માર્કેટિંગ નહીં કરો, તો વહેલા કે મોડા તમે અદ્રશ્ય થઈ જશો, અને તમારા ગ્રાહકો તમને ભૂલી જશે. ઉપરાંત, સ્પર્ધા ગતિશીલ છે. જો તમારી પાસે આજે કોઈ રમત નથી, તો તેનો અર્થ એ નથી કે તમારી પાસે ક્યારેય સ્પર્ધા નહીં હોય.
જો તમે સ્પર્ધા ન હોય ત્યારે પણ તમારા ઉત્પાદનનું સક્રિયપણે માર્કેટિંગ કરો છો, તો તમે તમારી બ્રાન્ડને માર્કેટ લીડર તરીકે સ્થાપિત કરી લીધી હશે.
તેથી, જ્યારે પણ તમે ક્ષેત્રમાં કોઈપણ સ્પર્ધાનો સામનો કરો છો, ત્યારે તમારા ગ્રાહકો તમારો સંપર્ક કરશે કારણ કે તમે લાંબા સમયથી વ્યવસાયમાં છો અને તમારા માર્કેટિંગ ઝુંબેશ દ્વારા તમારા બ્રાન્ડને નજીકથી જોયો છે.
તદુપરાંત, માર્કેટિંગ અને ઉચ્ચ-સ્તરની ગ્રાહક સેવા સાથે, તમે તમારા ખરીદદારોને બ્રાન્ડ એડવોકેટ્સમાં ફેરવી શકશો.
રિટર્ન અને ડિલિવરી ન થયેલા ઓર્ડર ખરેખર તમારા સ્ટોર માટે જોખમી છે. તેમને વધારાના પ્રયત્નોની જરૂર પડે છે અને વેચાણકર્તાઓ માટે ઘણી બેન્ડવિડ્થ લે છે. મોટાભાગના રિટેલર્સ દાવો કરે છે કે રિટર્ન સાથે વ્યવહાર કરવાથી તેમના રોજિંદા કામકાજમાં અવરોધ આવે છે અને વૃદ્ધિમાં અવરોધ આવે છે.
પરંતુ સમય જતાં, રિટર્ન ઓર્ડરને અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરવા માટે વિવિધ પ્રયાસો થયા છે. તમે Shiprocket જેવા સોલ્યુશન્સ સાથે સાઇન અપ કરી શકો છો જે તમને તમારા NDR ને સ્વચાલિત કરવા માટે એક અદ્યતન પ્લેટફોર્મ પ્રદાન કરે છે, અને તમારા ગ્રાહકોને કોઈ મુશ્કેલીનો સામનો ન કરવો પડે તેની ખાતરી કરવા માટે રિટર્ન ઓર્ડર પ્રક્રિયા. એક સર્વેમાં, 92% ગ્રાહકોએ ઉલ્લેખ કર્યો છે કે જો રિટર્ન પ્રક્રિયા સરળ હોય તો તેઓ વધુ ખરીદી માટે ઓનલાઈન સ્ટોરની ફરી મુલાકાત લેશે . તેથી, જો તમારી પાસે સરળ રિટર્ન પોલિસી હોય અને તમે તમારા રિટર્નને કાર્યક્ષમ રીતે હેન્ડલ કરી શકો, તો તમે પુનરાવર્તિત ખરીદીઓની સંખ્યા વધારી શકો છો.
ખોટો. આજના સ્પર્ધાત્મક ઈકોમર્સ માર્કેટમાં સફળ થવા માટે, તમારે નવીન થવાની જરૂર છે. જ્યારે ઈકોમર્સની ભારતમાં હમણાં જ શરૂઆત થઈ ત્યારે લોઅર પ્રાઇસિંગ એ ચોક્કસ શ shotટ વ્યૂહરચના હતી. હવે, તે લોકોના મોટા ભાગની ખરીદીની રીત બની ગઈ છે. આમ જો તમે સફળ થવું હોય, તો તમારે તમારી કિંમત, સેવાઓ અને ગ્રાહક સપોર્ટને સુધારવો પડશે. તમારા ગ્રાહકોને offeredફર કરાયેલ પ્રી-સેલ્સ અને વેચાણ પછીના સપોર્ટ તેમની ખરીદી માટે નોંધપાત્ર પ્રભાવક છે.
વધુમાં, તમારે વ્યક્તિગતકરણ, વાતચીતલક્ષી ઈ-કોમર્સ અને સંબંધ માર્કેટિંગ જેવી તકનીકોનો સમાવેશ કરવાની જરૂર પડશે જેથી ખાતરી કરી શકાય કે તમારા ગ્રાહકો તમારા બ્રાન્ડ તરફ આકર્ષાય છે અને તેમની ખરીદી માટે તેના પર પાછા ફરે છે. જો ગ્રાહકોને કોઈ બ્રાન્ડ અને તેની સાથે ખરીદી કરવાનો અનુભવ ગમે છે, તો તેઓ તે થોડું મોંઘું હોય તો પણ રોકાણ કરશે. એપલ અને વન પ્લસ તેના ઉત્તમ ઉદાહરણો છે.
અહેવાલો સૂચવે છે કે 2025-2029 દરમિયાન ઈકોમર્સ માર્કેટની આવક 10.06% ના CAGR થી વધવાની ધારણા છે. 2029 સુધીમાં તે 98.55 અબજ ડોલર સુધી પહોંચવાની શક્યતા છે.
મેટ્રોપોલિટન અને કોસ્મોપોલિટન બજારોના બજારો સંતૃપ્ત હોઈ શકે છે, પરંતુ બીજા અને ત્રીજા સ્તરના શહેરો હજુ પણ ડિજિટાઇઝેશનમાં ભારે ઉછાળો અનુભવી રહ્યા છે. તમારી પાસે લક્ષ્ય બનાવવા માટે વિશાળ પ્રેક્ષકો છે.
પડકારો હોવા છતાં, આને સરળતાથી યોગ્ય તાલીમ અને શૈક્ષણિક અભિગમથી દૂર કરી શકાય છે. તેથી, જો તમને લાગે કે તમારું બજાર કોઈ અંતમાં પહોંચી ગયું છે, તો તમારે તમારી ઇકોમર્સ વ્યૂહરચનાને નવી બનાવવી અને ઇકોમર્સમાં નવા લોકો સુધી પહોંચવા માટે તેને ઘાટની જરૂર છે.
ભારતમાં ઈકોમર્સ સતત બદલાતું રહે છે. તેની શરૂઆત થયાને માત્ર 13 વર્ષ થયા હોવાથી, ઘણી ગેરમાન્યતાઓ તેની આસપાસ છે. તમારા ગ્રાહકો અને વ્યવસાયને કાળજીપૂર્વક સમજવા માટે પોતાને શિક્ષિત કરો. આ તમને તમારા વ્યવસાયને વધારવા અને કોઈપણ પ્રતિકૂળતાઓથી સુરક્ષિત રહેવાની પૂરતી તક આપશે. શિપ્રોકેટ જેવી વિશ્વસનીય શિપિંગ કંપનીઓ સાથે ભાગીદારી કરવાની પણ ભલામણ કરવામાં આવે છે. આ સમયસર ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવામાં અને ગ્રાહકનો સારો અનુભવ બનાવવામાં મદદ કરશે. તેઓ રીઅલ ટાઇમ શિપિંગ અપડેટ્સ પ્રદાન કરવા અને રસ્તામાં ઉદ્ભવતા અણધાર્યા મુદ્દાઓને હેન્ડલ કરવા માટે અદ્યતન સાધનોનો ઉપયોગ કરે છે.
મુખ્ય મેટ્રોપોલિટન વિસ્તારોની બહાર ઓનલાઈન વ્યવસાય ચલાવવાના પોતાના પડકારો પણ છે. તમે…
જો તમે એવા વિકસતા શહેરમાં રહો છો જ્યાં લોકો સતત ફરતા રહે છે પરંતુ…
એક વિદેશી વિતરક તમારા ઇમેઇલનો જવાબ આપે છે. તેમને તમારો કેટલોગ ગમે છે, તમારા ભાવ વ્યવહારુ લાગે છે,...
દુબઈમાં એક ખરીદદાર તમારા બ્લૂટૂથ સ્પીકરનો ઓર્ડર આપે છે, અને ટોરોન્ટોમાં બીજો એક સ્માર્ટવોચ માંગે છે...
જો તમે વિકસતા શહેર કે નગરમાં ઓનલાઈન વ્યવસાય ચલાવો છો, તો ડિલિવરીની ઝડપ…
જો તમે સ્થાનિક અથવા તે જ દિવસે ડિલિવરીનું સંચાલન કરો છો, તો તમે જાણો છો કે દરેક ડ્રોપ-ઓફ મહત્વપૂર્ણ છે. એક મોડું...