શિપિંગ પ્રક્રિયા: ઑનલાઇન શિપિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

પેકેજોની સલામત અને સમયસર ડિલિવરી માટે મજબૂત શિપિંગ પ્રક્રિયાનું નિર્માણ કરવું જરૂરી છે. આ ખાતરી કરવાથી તમારી ઈકોમર્સ કંપની માટે વધુ મજબૂત ગ્રાહક આધાર બનશે.  

શિપિંગને વૈશ્વિક વેપારની કરોડરજ્જુ તરીકે વર્ણવવામાં આવે છે તેના ઘણા કારણો છે. આ પ્રક્રિયા મોટાભાગની કાચી સામગ્રી, ઘટકો અને તૈયાર ઉત્પાદનોના પરિવહન માટે જવાબદાર છે જે ફક્ત તમારા ઑનલાઇન વ્યવસાયની આવકને જ નહીં પરંતુ સમગ્ર અર્થતંત્રને પણ આગળ ધપાવે છે.

શિપિંગ વિના, સમગ્ર સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટની પ્રક્રિયા બિનઅસરકારક બની જાય છે. ઑનલાઇન વ્યવસાયનો પ્રાથમિક ઉદ્દેશ્ય અંતિમ ગ્રાહકોને ઉત્પાદનોની સમયસર અને કાર્યક્ષમ ડિલિવરી છે; ઈકોમર્સ શિપિંગમાં વિવિધ પદ્ધતિઓનું પાલન કરવું જોઈએ.

શિપિંગ પ્રક્રિયા શું છે?

શિપિંગ પ્રક્રિયામાં ગ્રાહકનો ઓર્ડર મેળવવાથી લઈને તેની તૈયારી કરવા સુધીની દરેક બાબતોનો સમાવેશ થાય છે છેલ્લા માઇલ ડિલિવરી. સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, આ પ્રક્રિયામાં શ્રેણીબદ્ધ પ્રવૃત્તિઓનો સમાવેશ થાય છે જે માલસામાનની હિલચાલને એક બિંદુથી બીજા સ્થાને રિલે કરે છે. 

લોજિસ્ટિક્સ કોઈપણ વ્યવસાયનો મુખ્ય ભાગ બનાવે છે, અને તમારા વ્યવસાયને સફળ થવા માટે શિપિંગ પ્રક્રિયા નિર્ણાયક છે. માલની સમયસર અને કાર્યક્ષમ ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરીને તમારા ગ્રાહક આધારને વધારવા માટે એક મજબૂત શિપિંગ પ્રક્રિયા આવશ્યક છે. 

Shiનલાઇન શિપિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

સારી રીતે સંચાલિત શિપિંગ પ્રક્રિયા ગ્રાહકો કેવી રીતે વ્યવસાયને જુએ છે અને ગ્રાહકના સંતોષને અસર કરે છે તે પ્રભાવિત કરે છે. જો તમે કોઈ વ્યવસાય ચલાવી રહ્યા છો, તો શિપિંગ પ્રક્રિયા વિશે જાણવું અને સમજવું હિતાવહ છે. ઓર્ડર કરેલ વસ્તુઓ ગ્રાહક સુધી સુરક્ષિત અને સમયસર પહોંચે તેની ખાતરી કરવા માટે તેમાં વિવિધ તબક્કાઓનો સમાવેશ થાય છે.

ચાલો સમજીએ કે શિપિંગ પ્રક્રિયાને ભારતમાં ત્રણ મુખ્ય પ્રવૃત્તિઓમાં કેવી રીતે વિભાજિત કરવામાં આવે છે: 

1. પ્રી-શિપમેન્ટ

આ તબક્કામાં શિપિંગ માહિતી એકઠી કરવી શામેલ છે, પેકેજિંગ, અને ઉત્પાદનોનું લેબલીંગ, એ પસંદ કરીને શીપીંગ પદ્ધતિ, અને દસ્તાવેજો તૈયાર કરી રહ્યા છે જેમ કે a મૂળ પ્રમાણપત્ર, પેકિંગ સૂચિ, ગ્રાહક ઘોષણાઓ, ઇન્વoicesઇસેસ, વગેરે  

2. શિપમેન્ટ અને ડિલિવરી

આ શિપિંગ પ્રક્રિયાનો બીજો તબક્કો છે, જેમાં પાર્સલ આપવાનો સમાવેશ થાય છે શિપિંગ વાહક ગ્રાહકને સામાનની વાસ્તવિક ડિલિવરી માટે. આ તબક્કામાં પાર્સલ તેના ગંતવ્ય તરફ આગળ વધી રહ્યું હોય ત્યારે તેને ટ્રેક કરવાનું પણ સામેલ છે.   

3. પોસ્ટ-શિપમેન્ટ

પોસ્ટ-શિપમેન્ટ સ્ટેજ એ શિપિંગ પ્રક્રિયાનો છેલ્લો તબક્કો છે જ્યારે ગ્રાહક પાર્સલ મેળવે છે અને ડિલિવરીની પુષ્ટિ કરે છે. પોસ્ટ-શિપિંગ પ્રક્રિયા વળતર અને વિનિમયને સંભાળે છે, ગ્રાહક સપોર્ટ પૂરો પાડે છે અને ખોવાયેલા અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત પેકેજોનું સંચાલન કરે છે.   

શિપિંગ પ્રક્રિયા માટે પગલું દ્વારા પગલું માર્ગદર્શિકા 

ઇકોમર્સ શિપિંગ પ્રક્રિયાને સાત સરળ પગલાઓમાં શોધવા માટે આગળ વાંચો જે ગ્રાહકોને સામાન સમયસર પહોંચે તેની ખાતરી કરીને શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરે છે.

પગલું 1: ઓર્ડર પ્રક્રિયા

ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ એ ગ્રાહકના ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરવા માટે જરૂરી પ્રવૃત્તિઓના સમૂહ માટેનો શબ્દ છે. દરેક ખરીદી ચોક્કસ ઓર્ડર અને આઇટમ વિતરિત કરવા માટે ટ્રેકિંગ ID સાથે જોડાયેલી છે. ઓર્ડરની પ્રક્રિયા કરવા માટે વિવિધ ટીમો પાસે વિવિધ કાર્યો છે. ઉત્પાદન અને લોજિસ્ટિક્સ ટીમ ઇન્વેન્ટરી અપડેટ કરે છે, બંધ કરે છે ખરીદી ઓર્ડર, અને પેકેજિંગ અને ડિલિવરી ટીમને કાર્યો સોંપે છે.

પગલું 2: વાહકની પસંદગી

વાહક પસંદગી નોંધપાત્ર શિપિંગ ખર્ચને અસર કરે છે, વિતરણ સમય અને ગ્રાહક સપોર્ટ. આમ, શિપિંગ પ્રક્રિયામાં આ પગલું અત્યંત મહત્ત્વનું છે. 

Shiprocket સાથે, ભારતના શ્રેષ્ઠ શિપિંગ કેરિયર્સમાંના એક, તમે પ્રદાન કરી શકો છો સમાન અથવા બીજા દિવસે ડિલિવરી તાત્કાલિક શિપમેન્ટના કિસ્સામાં તમારા ગ્રાહકોને. તદુપરાંત, તમને વિવિધ ગ્રાહકોને પૂરી પાડતી મૂલ્યવર્ધિત સેવાઓની શ્રેણીનો પણ લાભ થશે. દાખલા તરીકે, પ્લેટફોર્મ તેના વિક્રેતાઓ માટે ચૂકવણી અને ધિરાણ સ્ટેક્સ પણ બનાવી રહ્યું છે. 

તેથી, તમારે હંમેશા તમારા વ્યવસાયની જરૂરિયાતો, અપેક્ષાઓ અને બજેટ સાથે સંરેખિત કેરિયર પસંદ કરવું જોઈએ.  

પગલું 3: ઓર્ડર પેકેજિંગ

આગળનું પગલું એ અંતિમ શિપિંગ પહેલાં વસ્તુઓને યોગ્ય રીતે પેક કરવાનું છે. પેકેજિંગ બે ગણો હેતુ ધરાવે છે; પ્રથમ, તે વસ્તુને નુકસાન થતું અટકાવે છે, અને બીજું, તે બ્રાન્ડ મૂલ્ય બનાવવામાં મદદ કરે છે. કેટલાક પ્રમાણભૂત પેકેજિંગ વિકલ્પોમાં બોક્સ, પેકેટ્સ, એન્વલપ્સવગેરે. પેકેજિંગ વસ્તુના પ્રકાર પર આધારિત છે.

પેકેજિંગ હંમેશા વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ અને ઓછું બોજારૂપ હોવું જોઈએ. જો કે, પરિવહન દરમિયાન ઉત્પાદનને નુકસાન થતું અટકાવવા માટે તે એટલું મજબૂત અને ટકાઉ હોવું જોઈએ. તદુપરાંત, તમારો બ્રાંડ લોગો (જો કોઈ હોય તો) પેકેજ પર સ્પષ્ટ રીતે દેખાતો હોવો જરૂરી છે, કારણ કે તે બ્રાન્ડ વેલ્યુ અને રીટેન્શન વધારવામાં મદદ કરે છે.

પગલું 4: લેબલિંગ

શિપિંગ કંપનીઓ ગ્રાહકોની માહિતી જેમ કે તેમનું સરનામું, સંપર્ક નંબર, ઓર્ડર નંબર, ટ્રેકિંગ નંબર અને શિપિંગની પદ્ધતિઓ સાથે ઉત્પાદનોને લેબલ કરે છે. 

પગલું 5: લોજિસ્ટિક્સ અને ડિલિવરી

સમગ્ર શિપિંગ પ્રક્રિયામાં તે ચોથું અને સૌથી નિર્ણાયક પગલું છે. ઈકોમર્સ કંપનીઓને ગ્રાહકને સીમલેસ અને સમયસર ડિલિવરી માટે વિશ્વસનીય લોજિસ્ટિક્સ પ્રક્રિયાની જરૂર છે. આ કિસ્સામાં, ભરોસાપાત્ર અને પ્રતિષ્ઠિત સાથે નોકરી કરવી અથવા ભાગીદારી કરવી તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ અથવા કુરિયર એજન્સીઓ મદદ કરે છે. તેઓ તમારા વતી વસ્તુઓ પહોંચાડશે.

એમેઝોન જેવા ઈકોમર્સ જાયન્ટ્સ પાસે ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે તેમના પોતાના લોજિસ્ટિક્સ વિભાગો છે. અન્ય લોકો શિપરોકેટ જેવા ઓનલાઈન શિપિંગ એગ્રીગેટર્સને પસંદ કરી શકે છે, જેમાંથી પસંદ કરવાનો વિકલ્પ પૂરો પાડે છે. બહુવિધ શીપીંગ ભાગીદારો વેચાણકર્તાઓને અને પૂર્વ-વાટાઘાટ કરેલ શિપિંગ શુલ્ક પર.

પગલું 6: ટ્રેકિંગ

ટ્રેકિંગ નંબર સપ્લાયર અને ખરીદનારને ડિલિવરીની સ્થિતિ પર અપડેટ રહેવામાં મદદ કરે છે. આ નંબરનો ઉપયોગ કરીને, તેઓ કેરિયરની વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન દ્વારા પેકેજની મુસાફરીને ટ્રેક કરી શકે છે. 

ગ્રાહક સંતોષ અને શ્રેષ્ઠ સંસાધનનો ઉપયોગ સુનિશ્ચિત કરવા માટે આ પગલું નિર્ણાયક છે. વિશે શ્રેષ્ઠ ભાગ ટ્રેકિંગ નંબર સાથે એ છે કે ગ્રાહકો ગ્રાહક સપોર્ટનો સંપર્ક કર્યા વિના તેમના પેકેજની સ્થિતિ પર રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ મેળવી શકે છે. 

પગલું 7: વળતર

શિપિંગમાં રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સનો પણ સમાવેશ થાય છે, એટલે કે, જો કોઈ કારણસર સામાન પરત કરવામાં આવે, જે નુકસાન થઈ શકે, ગુણવત્તા સમસ્યાઓ અથવા ગ્રાહકના અંતથી અસંતોષ થઈ શકે.

ગ્રાહક વસ્તુઓ પરત કરે તે પછી, લોજિસ્ટિક્સ એજન્સી તેને રિટેલરને પરત મોકલે છે. પર આધારિત છે વળતર નિયમો અને શરતો, રિફંડ રિટેલર દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. 

ભારતમાં શિપિંગ પ્રક્રિયાઓના પ્રકાર

તમે શિપિંગ પ્રક્રિયાના દરેક પગલાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરીને તમારી વ્યવસાય પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરી શકો છો, કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરી શકો છો અને ભૂલોને ઘણી હદ સુધી ઘટાડી શકો છો. ચાલો વિવિધ શિપિંગ પ્રક્રિયાઓની આંતરદૃષ્ટિ મેળવીએ જે તમારી વ્યવસાય જરૂરિયાતો અનુસાર તમારી શિપિંગ પ્રક્રિયાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી શકે છે:

1. નૂર શિપિંગ

નૂર શિપિંગમાં જમીન, હવા અથવા પાણી દ્વારા બલ્ક ઓર્ડરનું પરિવહન શામેલ છે. આ શિપિંગનો પ્રકાર વ્યવસાયોને તેમની બજાર પહોંચને વિસ્તૃત કરવામાં, ખર્ચ બચાવવા અને કાર્યક્ષમ રીતે પરિવહન કરવામાં મદદ કરે છે. 

નૂર વહન જ્યારે તમારી પાસે મોટો શિપમેન્ટ ઓર્ડર હોય ત્યારે તમે પ્રમાણભૂત પદ્ધતિઓ દ્વારા પરિવહન કરી શકતા નથી ત્યારે તે વ્યવહારુ છે. નૂર શિપિંગની કિંમત કેરિયર કંપની, મૂળ અને ગંતવ્ય વચ્ચેનું અંતર, માલના પ્રકાર અને વોલ્યુમ વગેરે સહિત વિવિધ પરિબળો પર આધાર રાખે છે. 

2. શિપિંગ પસંદ કરો અને પૅક કરો

પિક-એન્ડ-પેક શિપિંગ પ્રક્રિયા તેની ઝડપી, મુશ્કેલી-મુક્ત અને પ્રોમ્પ્ટ ડિલિવરી માટે જાણીતી છે. તેમાં ઈન્વેન્ટરીમાંથી વસ્તુઓ ઉપાડવી, તેને પેક કરવી અને ગ્રાહકો સુધી પહોંચાડવી સામેલ છે.  

આ શિપિંગ પદ્ધતિ એ ઓફર કરતા મોટા વ્યવસાયો માટે યોગ્ય છે ઉત્પાદનો વિશાળ શ્રેણી. શ્રેષ્ઠ ભાગ એ છે કે તમે તમારી જરૂરિયાતો અનુસાર ઓર્ડરને કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો. તે વ્યવસાયો માટે એક આદર્શ પદ્ધતિ છે જે વેરહાઉસ કામગીરીમાં ચપળતા અને કાર્યક્ષમતા લાવવા માંગે છે.

3. પીટીએલ શિપિંગ

આંશિક ટ્રકલોડ (PTL) શિપિંગ એ એક વિકલ્પ છે જે વ્યવસાયોને પરિવહનના ખર્ચ-અસરકારક માધ્યમો પૂરા પાડે છે. આનો મુખ્ય ફાયદો શિપિંગ મોડેલ એ છે કે બે કે તેથી વધુ શિપર્સ લોડને શેર કરી શકે છે અને તેઓએ ઉપયોગ કરેલા ચોક્કસ સ્થાન માટે જ ચૂકવણી કરી શકે છે. 

જો તમારી પાસે માલસામાનની નાની માત્રા હોય જે એ માટે અપૂરતી હોય તો તે એક આદર્શ શિપિંગ પદ્ધતિ છે સંપૂર્ણ ટ્રક લોડ. ઘણા નાના વ્યવસાયો કે જેમને સસ્તું શિપિંગની જરૂર હોય છે અને ખર્ચ અને ઝડપ વચ્ચે સંતુલન જાળવી રાખે છે તેઓ તેમના ગ્રાહકોને તેમના ઉત્પાદનો પહોંચાડવા માટે PTL શિપિંગ પસંદ કરે છે.  

4. ડ્રોપ શિપિંગ

ડ્રોપ શીપીંગ એક રિટેલ બિઝનેસ મોડલ છે જે બ્રાંડ્સને તેમના ઉત્પાદનોને ગ્રાહકોને વેચવા અને પરિવહન કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે અને ભારે ચાલતા ખર્ચ અને ઇન્વેન્ટરી જોખમો ઉઠાવ્યા વિના. આ શિપિંગ પ્રક્રિયા ઓનલાઈન વ્યવસાયોને તેમની પ્રોડક્ટ ઈન્વેન્ટરીઝનું સીધું સંચાલન અને વિતરણ કરવા દેતી નથી, જેના કારણે વેરહાઉસ સ્પેસ અને અપફ્રન્ટ ખર્ચ/રોકાણની બચત થાય છે. 

5. ઈકોમર્સ શિપિંગ

ઈકોમર્સ શિપિંગ ઓનલાઈન વેપારીઓને લક્ષિત કરવામાં આવે છે. તેઓ જે માલનું વેચાણ કરી રહ્યાં છે અને તેઓ જે પ્રેક્ષકોને લક્ષિત કરી રહ્યાં છે તેના આધારે, આ શિપિંગ પદ્ધતિમાં બહુવિધ વિકલ્પો શામેલ હોઈ શકે છે જેમ કે પ્રમાણભૂત અથવા ઝડપી વિતરણ, તે જ દિવસે અથવા બીજા દિવસે ડિલિવરી, સ્થાનિક ડિલિવરી, આંતરરાષ્ટ્રીય ડિલિવરી, મફત શિપિંગ, રાતોરાત શિપિંગ, વગેરે    

6. ઝડપી શિપિંગ

એક્સ્પેટેડ શિપિંગ તમારા ગ્રાહકોને માલની ઝડપી ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરે છે. આ શિપિંગ મોડલ એવા વ્યવસાયોને પૂર્ણ કરે છે જે સમય-સંવેદનશીલ અથવા વૈભવી સામાનનો વેપાર કરે છે. મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, ઝડપી શિપિંગમાં સ્થાનિક શિપમેન્ટ માટે 1-3 દિવસ અને આંતરરાષ્ટ્રીય ડિલિવરી માટે પાંચ અથવા વધુ દિવસ લાગી શકે છે. 

તમે પ્રીમિયમ કિંમત ચૂકવીને આ શિપિંગ મોડલ પસંદ કરી શકો છો, જે નિયમિત શિપિંગ ખર્ચ કરતા વધારે છે. 

શિપરોકેટ સાથે તમારી શિપિંગ પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરો!

ડિજિટલ પ્લેટફોર્મની વધતી જતી લોકપ્રિયતાને કારણે ઈકોમર્સનો ઝડપી વિકાસ થયો છે. નવીન શિપિંગ પ્રક્રિયાઓ અને તકનીકો લગભગ દરરોજ આવતા હોવાથી, તેનાથી વ્યવસાયો અને ગ્રાહકો બંનેને લાભ થવાની અપેક્ષા છે.

તમે ઘરેલું કરી રહ્યા છો અથવા આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ, Shiprocket તમને જથ્થાબંધ ઓર્ડર મોકલવા, કુરિયર ભલામણો મેળવવા અને વિવિધ સ્થળોએથી ઓર્ડર લેવા માટે પરવાનગી આપે છે. તે પણ શિપિંગ પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરે છે દરેક વખતે તમારી વેબસાઇટ્સને મેન્યુઅલી સમન્વયિત કર્યા વિના તમારા બધા ઓર્ડર્સ આયાત કરવા અને સ્વયંસંચાલિત પેનલ દ્વારા અવિતરિત ઓર્ડરનું સંચાલન કરે છે. 

ઉપસંહાર

આ બ્લોગ ઉદ્યોગમાં પ્રગતિ અને તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાયને કેવી રીતે વધારવો તેની ટીપ્સ સંબંધિત ઉપયોગી અપડેટ્સ પ્રદાન કરે છે. શિપ્રૉકેટ એ ભારતમાં #1 ઈકોમર્સ શિપિંગ સોલ્યુશન છે, જે હજારો ઓનલાઈન વિક્રેતાઓને મુશ્કેલી-મુક્ત શિપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરે છે.

પ્રશ્નો (વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો)