જો એક દિવસમાં 23 ટાઇમ્સ ખોલવામાં આવે છે તે એપ્લિકેશન દ્વારા નહીં તો વેચવાની શ્રેષ્ઠ રીત કઈ છે?
વ્યવસાયમાં સફળતા એ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ વિશે છે જે તમે વૃદ્ધિ માટે પ્રોત્સાહન આપો છો. SMB (નાના અને મધ્યમ વ્યવસાય) તરીકે, તમારી માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ તમારા ગ્રાહકોના સંપાદન અને જાળવણી માટે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છે.
તમારા વ્યવસાયનું માર્કેટિંગ કરવા માટે કોઈ સ્થાપિત પદ્ધતિ નથી, છતાં તમારે બજારમાં આવી રહેલી નવી યુક્તિઓ પર નજર રાખવી જોઈએ અને તમારી કાર્ય યોજનાની સમીક્ષા કરવી જોઈએ. WhatsApp Business એ એક નવીનતમ માર્કેટિંગ સાધન છે જે 78% SMB માટે વ્યવસાય વૃદ્ધિને આગળ વધારવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી રહ્યું છે.
બિઝનેસ ઇનસાઇડરમાંથી મેળવેલા ડેટાના આધારે, મેસેજિંગ એપ્લિકેશન નાના અને મધ્યમ ઉદ્યોગો (SMB) માટે મજબૂત વૃદ્ધિને દિશા આપી રહી છે કારણ કે ગ્રાહકો તેને સંદેશાવ્યવહારનું ખૂબ જ સરળ માધ્યમ શોધી રહ્યા છે. ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ જેવી અન્ય સામાજિક એપ્લિકેશનોની ધાર પર, જાન્યુઆરી 2018 માં WhatsApp બિઝનેસનો ઉદભવ થયો, જેથી તેના વિશાળ વપરાશકર્તા આધારનો મહત્તમ ઉપયોગ કરી શકાય.
ઉપર આપેલી છબીમાં તમે જોઈ શકો છો કે, WhatsApp એ અન્ય તમામ સોશિયલ મીડિયા એપ્લિકેશનોને પાછળ છોડી દીધી છે અને તેના માસિક વપરાશકર્તાઓની સંખ્યા 1.5 અબજ છે. તેનું મૂળ, બિન-વ્યવસાયિક સંસ્કરણ 2009 માં બહાર આવ્યું. તેની લોકપ્રિયતા અને વપરાશકર્તા-આધાર હોવા છતાં, WhatsApp લાંબા સમયથી નાના વ્યવસાયો દ્વારા માર્કેટિંગ સાધન તરીકે ઉપયોગમાં લેવાતું ન હતું. આખરે, ફેસબુકે Whatsapp ની સંભાવના સમજી લીધી, અને તે મેળવી લીધું, જેનાથી તેની સમાન શાનદાર FB Messenger એપ્લિકેશન માટે સ્પર્ધા દૂર થઈ ગઈ.
WhatsApp એક ઉપયોગમાં સરળ મેસેજિંગ એપ્લિકેશન છે જે સ્માર્ટફોન અને ફીચર ફોન બંને પર કાર્ય કરે છે. તે ટેક્સ્ટ, છબીઓ, ઑડિઓ, વિડિઓ, સ્થાન અને દસ્તાવેજો (PDF, Doc, Docx) મોકલવા માટે ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ કરે છે. આ એપ્લિકેશન મૂળભૂત રીતે ટેક્સ્ટિંગ હેતુ માટે હોવાથી, તે ઓછા ડેટાનો ઉપયોગ કરે છે, જેના પરિણામે લેગ-ફ્રી અનુભવ મળે છે.
ગ્રુપ ચેટ્સ, કોન્ફરન્સ ક callsલ્સ (audioડિઓ અને વિડિઓ બંને) અને સ્થાનની વહેંચણી કરવાની સુલભતા માટે યુવાનોમાં એપ્લિકેશન જંગી રીતે લોકપ્રિય છે. એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ ડેસ્કટ .પ સંસ્કરણ દ્વારા એટલે કે વિંડોઝ અને મ viaક દ્વારા થઈ શકે છે.
WhatsApp Business એ એપ્લિકેશનનો મોટો ભાઈ છે જે સુવિધાઓની દ્રષ્ટિએ તે મુખ્યત્વે SMBs માટે સમાવિષ્ટ છે. એપ્લિકેશનના નિયમિત સંસ્કરણની જેમ, WhatsApp Business એ વ્યવસાય માટે તેમના ગ્રાહકો સાથે જોડાવા અને વાતચીત કરવા માટે અત્યાર સુધીની સૌથી સરળ એપ્લિકેશન છે.
વ્યક્તિગત પ્રોફાઇલ હોવાના સ્થાને, તમને તમારી વેબસાઇટની લિંક અને કેટલાક બોનસ સુવિધાઓ સાથે, તમારા વ્યવસાય સરનામાં, તમારા ઇમેઇલ સાથે વ્યવસાય પ્રોફાઇલ ફરીથી મળશે.
જેમ પહેલા ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, WhatsApp Business તમને નિયમિત પ્રોફાઇલને બદલે એક બિઝનેસ પ્રોફાઇલ પ્રદાન કરે છે. તે તમને તમારા ગ્રાહકો દ્વારા સરળતાથી જોવા અને શોધવામાં મદદ કરે છે. તમે તમારા બિઝનેસ વર્ણન, કંપનીનું સરનામું, ઇમેઇલ, વેબસાઇટ લિંક અને સ્વાભાવિક રીતે, તમારો સંપર્ક નંબર જેવી બધી જરૂરી માહિતી સાથે બિઝનેસ પ્રોફાઇલ બનાવી શકો છો.
WhatsApp Business એપ "ક્વિક રિપ્લાય" ની સુવિધાથી સજ્જ છે. આ સુવિધા દ્વારા, તમે તમારા ગ્રાહકોના સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે વારંવાર ઉપયોગમાં લેવાતા સંદેશાઓને ફીડ કરીને અને ફરીથી ઉપયોગ કરીને ઘણો સમય બચાવી શકો છો.
આ એપ્લિકેશન સાથે આવતી બીજી સ્માર્ટ મેસેજિંગ સુવિધા ઓટોમેટેડ મેસેજ છે. જ્યારે તમે મેસેજનો જવાબ આપવા માટે ઉપલબ્ધ ન હોવ ત્યારે તમે 'અવે ટેક્સ્ટ' સેવ કરી શકો છો. આ સુવિધા તમારા ગ્રાહકને તમારા જવાબનો અપેક્ષિત સમય અથવા ઉપલબ્ધતા જણાવવામાં મદદ કરે છે. કેક પર આઈસિંગ તરીકે, તમે તમારા બધા નવા ગ્રાહકોને શુભેચ્છા પાઠવવા માટે એક પરિચય સંદેશ પણ સેવ કરી શકો છો.
સંદેશાના આંકડાની સહાયથી, તમે કેટલાક મૂળભૂત આંકડા શોધી શકો છો જેમ કે સફળતાપૂર્વક મોકલેલા સંદેશાઓની કુલ સંખ્યા, અનડેલિવરેટેડ સંદેશાઓની કુલ સંખ્યા, પાઠોની કુલ સંખ્યા, વગેરે.
લેબલ બનાવવું એ WhatsApp બિઝનેસ એપમાં નવીનતમ સુવિધા છે. આ સુવિધા દ્વારા, તમે તમારા ગ્રાહકોને વિવિધ લાભો માટે અલગ અથવા વર્ગીકૃત કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે એવા ગ્રાહકોને વર્ગીકૃત કરવા માંગતા હો જેમણે હજુ સુધી ચુકવણી કરી નથી, તો તમે આવા ગ્રાહકોને ફક્ત તેમની ચેટમાં ચુકવણી રિમાઇન્ડર મોકલવા માટે લેબલ કરી શકો છો. તેવી જ રીતે, તમે એવા ગ્રાહકોને લેબલ કરી શકો છો જેમને તમે બાકી રકમ ચૂકવી દીધી છે, ઓર્ડર વિનંતી કરી છે, વગેરે.
WhatsAppનું ડેસ્કટોપ વર્ઝન WhatsApp Business એપ માટે પણ ઉપલબ્ધ છે. તમે તમારા Windows અથવા Macintosh દ્વારા સંદેશા મોકલવા અથવા પ્રાપ્ત કરવા માટે એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરી શકો છો, જેનાથી ગ્રાહકોના વિશાળ આધારને હેન્ડલિંગ અને સપોર્ટ માટે સુલભતા સરળ બને છે.
એપ સ્ટોરમાં વ Businessટ્સએપ બિઝનેસ એપ્લિકેશન માટે જુઓ - જો તમે આઇફોન વપરાશકર્તા અથવા પ્લે સ્ટોર છો - જો તમે એન્ડ્રોઇડ વપરાશકર્તા છો, અને તેને ડાઉનલોડ કરો.
એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ થઈ જાય પછી તેને ખોલો. નિયમો અને શરતો સાથે સંમત થાઓ અને આગળ વધો. આગળ વધતાં, જો તમે પહેલાથી જ નિયમિત સંસ્કરણ પર સક્રિય છો, તો તમને તમારા WhatsApp ડેટાને WhatsApp Business App માં મર્જ કરવાનું કહેવામાં આવશે.
તમે કાં તો એક અલગ સંપર્ક નંબર પસંદ કરી શકો છો અથવા WhatsApp ના નિયમિત સંસ્કરણમાં પહેલાથી ઉપયોગમાં લેવાયેલા નંબર સાથે આગળ વધી શકો છો અને તમારા ડેટાને બિઝનેસ એપમાં મર્જ કરી શકો છો.
તમારા વ્યવસાયનું નામ દાખલ કરો અને યોગ્ય કેટેગરી પસંદ કરો. દાખલા તરીકે, જો તમે ખાદ્ય વસ્તુઓ વેચવા માટે વ્યવસાય A / c બનાવતા હોવ, તો પછી તમે 'ફૂડ એન્ડ કરિયાણા' કેટેગરી પસંદ કરી શકો છો.
નામ બચાવવા પર અને તમારા વ્યવસાય માટે કેટેગરી પસંદ કરવા પર, તમારે 'સેટિંગ્સ' પર ક્લિક કરવું પડશે અને પછી વિવિધ નવી સુવિધાઓની શોધખોળ માટે 'વ્યવસાય સેટિંગ્સ' પર આગળ વધવું પડશે.
પહેલાની છબીમાં દેખાય તે પ્રમાણે, 'વ્યવસાય સેટિંગ્સ' માં પ્રથમ કેટેગરીથી પ્રારંભ કરો. 'વ્યવસાય પ્રોફાઇલ' પર ક્લિક કરો અને તે જરૂરી વિગતો દાખલ કરો કે જે તમારા ગ્રાહકો તમારી સાથે જોડાવા માટે અને તમારા વ્યવસાય વિશે સારી સમજ મેળવવા માટે જરૂરી રહેશે.
ખાતરી કરો કે તમે બધી સચોટ વિગતો પ્રદાન કરો છો - વ્યવસાયનો સમય, વ્યવસાયનું વર્ણન, વિભાગ વિશે અને બાકીની બાબતમાં તે ખૂબ મહત્વ ધરાવે છે.
એકવાર તમે 'વ્યવસાય પ્રોફાઇલ' પૂર્ણ કરી લો, પછી કેટલોગ બનાવવાનું શરૂ કરો. તે વ્યવસાય એપ્લિકેશન પરની એક મૂલ્યવાન સુવિધા છે જે તમને તે બધા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ ઉમેરવાની મંજૂરી આપે છે જે તમે તમારા ગ્રાહકોને તેના વિશે જાણવા માટે પ્રદાન કરશો.
તમારે એક ટૂંકી લિંક બનાવવી જોઈએ અને તમારા ગ્રાહકો માટે સીધા તમારા સુધી પહોંચવા માટે અને તરત વાતચીત શરૂ કરવા માટે તમારા વ્યવસાય કાર્ડ્સ અથવા સામાજિક એકાઉન્ટ્સ પર તે જ સૂચિબદ્ધ કરવી જોઈએ.
ઉપર સૂચવ્યા મુજબ, તમારે વર્ગીકરણ હેતુ માટે લેબલ્સ બનાવવું જોઈએ. આવા કેટેગરીઝ માટે ગ્રાહકોને અલગ કરવા અને સંબંધિત સંદેશાઓ શેર કરીને બધાને સાથે મળીને સૂચિત કરવા માટે, તમે બહુવિધ લેબલ્સ જેમ કે પેમેન્ટ્સ ડ્યુ, પેમેન્ટ્સ મેઇડ, ઓર્ડર વિનંતીઓ વગેરે બનાવી શકો છો.
તમારા ગ્રાહકો જ્યારે તેઓ તમારી સાથે વાતચીત કરી શકે છે તે જાણવા માટે તમારે ઉપલબ્ધ ન હોવાના કિસ્સામાં 'અવે સંદેશ' ઉમેરવો આવશ્યક છે. 'શુભેચ્છા સંદેશ' એ આવકારવા માટેની એક આદર્શ રીત છે અને તે જ રીતે, તમારા ગ્રાહકોને વાતચીત કરવામાં લલચાવવી.
'ક્વિક રિપ્લાય' એ WhatsApp બિઝનેસ એપ પરની સૌથી મૂલ્યવાન સુવિધાઓમાંની એક છે. ઓર્ડર પરિપૂર્ણતાના પીક અવર્સ દરમિયાન તમારો સમય અને શક્તિ બચાવવા માટે તમે ઘણા બધા ત્વરિત રિપ્લાય ઉમેરી શકો છો.
૧.૫ અબજથી વધુ માસિક સક્રિય વપરાશકર્તાઓ સાથે ચેટ સેવા તરીકે, WhatsApp Business પાસે ઘણા ફાયદા છે. ઉપર આપેલી છબીમાં સૂચિબદ્ધ પ્રાથમિક ફાયદાઓ ઉપરાંત, WhatsApp Business ના કેટલાક અન્ય ફાયદાઓ છે જેનો ઉપયોગ SMBs તેમના ઈંટ અને મોર્ટાર તેમજ ઈકોમર્સ વેચાણ બંનેને વધારવા માટે કરે છે.
વ્હોટ્સએપનો સમાવિષ્ટ, વ્યક્તિગત કરેલ સંદેશાવ્યવહાર, બિલ્ડિંગને સુરક્ષિત, લાંબા સમયથી ચાલતા બ્રાન્ડ કનેક્શન્સની મંજૂરી આપે છે. તમારા ગ્રાહકો સાથે એક સાથે વાતચીત કરીને, તમને તમારા ગ્રાહકોને કેટલાક વધારાના ફાયદાઓ પ્રદાન કરવા સાથે, વધુ સારી બ્રાન્ડ વેલ્યુ સ્થાપિત કરવાની તક મળશે. આ લાભોમાં ઉત્પાદન અથવા સેવા સંબંધિત શંકાઓને સ્પષ્ટ કરવા માટે રીઅલ-ટાઇમ ફોટા અને વિડિઓઝ શેર કરવા, તમારા ગ્રાહકોને સ્થાન વહેંચણી દ્વારા તમારા સ્ટોર પર રીડાયરેક્ટ કરવા અથવા જો જરૂરી હોય તો સંબંધિત દસ્તાવેજો પૂરા પાડવાનો સમાવેશ થાય છે.
WhatsApp એ 100 થી વધુ દેશોમાં #1 ચેટ સેવા છે. જો તમે વિશ્વભરમાં વેચાણ કરી રહ્યા છો, તો WhatsApp Business પર સક્રિય રહેવાથી તમારા ગ્રાહકો ગમે ત્યારે, ગમે ત્યાં તમારી સાથે જોડાઈ શકે છે. જો તમારા કેટલાક ગ્રાહકો વારંવાર મુસાફરી કરતા હોય, તો પણ તેઓ વ્યક્તિગત ઉકેલો માટે તમારા બ્રાન્ડ સાથે વાતચીત કરવા માટે હંમેશા મુક્ત રહી શકે છે, જેનાથી ગ્રાહક સંતોષમાં વધારો થાય છે.
ચેટબોટ્સથી વિપરીત, ગ્રાહકોને સલામત એપ્લિકેશન દ્વારા કોઈ બ્રાન્ડ સાથે વાતચીત કરવાની તક મળે છે જે એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્શન પ્રદાન કરે છે, તેમને વ્યાપક ગોપનીયતાનો આનંદ માણવાની મંજૂરી આપે છે અને જો જરૂરી હોય તો, કોઈપણ ચિંતા કર્યા વગર વર્ગીકૃત દસ્તાવેજોની આપલે કરવામાં આવે છે.
એપ્લિકેશન સરળતાથી accessક્સેસિબલ છે અને વાસ્તવિક વાતચીતોને સમાવી લે છે. ગ્રાહકો આપમેળે પ્રશ્નો માટે 'હા' અથવા 'ના' નો જવાબ આપવાનું પસંદ કરતા નથી. અહીં, તેઓ એક સરળ વાર્તાલાપનો આનંદ માણે છે જે ફરિયાદ અથવા વિનંતી નોંધાવવા માટે ઇમેઇલ તૈયાર કરવા અથવા IVR ક throughલમાંથી પસાર થવાની મુશ્કેલીઓને દૂર કરે છે.
ઝડપી યુઆઈ અને ઝડપી ઇન્ટરનેટ પર ઓછી અવલંબન ગ્રાહકોને દ્વિ-માર્ગ વાર્તાલાપ કરવાની મંજૂરી આપે છે જે સામાન્ય રીતે ઇંટ અને મોર્ટાર સ્ટોરમાં અથવા ક callલ પર થાય છે.
નાના અને મધ્યમ વ્યવસાયો માટે WhatsApp Business એપ એક ઉત્તમ અપગ્રેડ છે . વ્યક્તિગત વાતચીત, તાત્કાલિક ઉકેલો, વૈશ્વિક પહોંચ અને ખાનગી, સુરક્ષિત સંદેશાવ્યવહાર દ્વારા ગ્રાહક સંતોષના આધારે વેચાણ વધારવા માટે એક અસરકારક માર્કેટિંગ સાધન તરીકે તમે તેની પ્રશંસા કરશો. SMBs જે ઓટોમેશન અને એકીકરણ જેવી વધુ અદ્યતન સુવિધાઓને વધુ વિસ્તૃત કરવા અને ઍક્સેસ કરવા માંગતા હોય તેમના માટે WhatsApp Business Cloud API નું અન્વેષણ કરવું એ આગામી તાર્કિક પગલું હોઈ શકે છે. ડાયરેક્ટ પેમેન્ટ અને જાહેરાતની ખૂબ જ ઇચ્છિત સુવિધાઓ માટે નિઃશંકપણે જગ્યા છે, પરંતુ હાલમાં જે છે તે માટે, તેની સરળ અને ઉપયોગી માર્કેટિંગ એપ્લિકેશન છે.
તમે દિલ્હીમાં એક ફ્રેઇટ ફોરવર્ડરને ૧૮૦ કિલો હેન્ડલૂમ કુશન કવર આપો છો...
ટોરોન્ટોમાં તમારા ખરીદનાર તમને સંદેશ મોકલે છે: ઓર્ડર બે અઠવાડિયા પહેલા મોકલવામાં આવ્યો હતો, ટ્રેકિંગ હજી ખસેડાયું નથી...
ઓનલાઈન વ્યવસાય ચલાવવાનો અર્થ ઘણીવાર એક સાથે ઘણી વસ્તુઓનું સંચાલન કરવાનો હોય છે. તમે ઉત્પાદનોનું સંચાલન કરો છો, ટ્રેક કરો છો...
લંડનમાં એક ગ્રાહકને ઇન્સ્ટાગ્રામ પર તમારો હેન્ડ-બ્લોક પ્રિન્ટેડ કુર્તો મળે છે અને તે ત્રણ… માંગે છે.
જયપુરમાં એક હોમ ડેકોર બ્રાન્ડને નવા… માં ખરીદદારો તરફથી થોડા ઇન્સ્ટાગ્રામ DM મળે છે.
સુરતના એક સાડી બ્રાન્ડને નવા… ના એક ખરીદદાર તરફથી ઇન્સ્ટાગ્રામ પર સંદેશ મળે છે.