એસએમબી માટે વsટ્સએપ બિઝનેસ એપ્લિકેશન: વધેલી ઇકોમર્સ સેલ્સનો સેટઅપ અને ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો?

જો એક દિવસમાં 23 ટાઇમ્સ ખોલવામાં આવે છે તે એપ્લિકેશન દ્વારા નહીં તો વેચવાની શ્રેષ્ઠ રીત કઈ છે?

વ્યવસાયમાં સફળતા એ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ વિશે છે જે તમે વૃદ્ધિ માટે પ્રોત્સાહન આપો છો. SMB (નાના અને મધ્યમ વ્યવસાય) તરીકે, તમારી માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ તમારા ગ્રાહકોના સંપાદન અને જાળવણી માટે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છે.

જ્યારે તમારા વ્યવસાયનું માર્કેટિંગ કરવા માટે તમારી પાસે કોઈ સ્થાપિત પદ્ધતિ નથી, ત્યારે તમારે બજારમાં દેખાતી નવી યુક્તિઓ પર નજર રાખવી જોઈએ અને તમારી કાર્ય યોજનાની બાજુમાં સમીક્ષા કરવી જોઈએ. WhatsApp વ્યાપાર એક માર્કેટિંગ ટૂલનું નવીનતમ રત્ન છે જેનો વિકાસ ડ્રાઇવિંગના વિકાસ માટે મુખ્ય સાધન છે એસએમબીનો 78%.

બિઝનેસ ઇન્સાઇડરમાંથી પ્રાપ્ત કરેલા ડેટાના આધારે, મેસેજિંગ એપ્લિકેશન એસએમબી માટે મજબૂત વૃદ્ધિ કરી રહી છે કારણ કે ગ્રાહકો તેને વાતચીતનું ખૂબ જ સરળ માધ્યમ શોધી રહ્યાં છે. ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ જેવી અન્ય સામાજિક એપ્લિકેશનોની ધાર પર, WhatsApp વ્યાપાર જાન્યુઆરી 2018 માં ઉભરી આવ્યો, તેના મોટાભાગના મોટા પાયે વપરાશકર્તા આધાર બનાવવા માટે. 

તમે ઉપર આપેલી તસવીરમાં જોઈ શકો છો કે, વ WhatsAppટ્સએપ અન્ય તમામ સોશિયલ મીડિયા એપ્લિકેશનોને મોકલે છે અને એક પાગલ 1.5 અબજ માસિક વપરાશકર્તાઓ છે. તે અસલ, બિન-વ્યવસાયિક સંસ્કરણ 2009 માં સપાટી પર આવ્યું છે. તેની લોકપ્રિયતા અને વપરાશકર્તા-આધાર હોવા છતાં, લાંબા સમયથી નાના વ્યવસાયો દ્વારા વ Whatsટ્સએપ માર્કેટિંગ ટૂલ તરીકે ઉપયોગમાં લેવામાં આવતું ન હતું. ફેસબુક સંભવિત વ્હોટ્સએપ પાસેની સંભાવના છે, અને તે તે જ તેની વિચિત્ર એફબી મેસેંજર એપ્લિકેશન માટે પ્રાપ્ત થતી સ્પર્ધાને દૂર કરીને તેને પ્રાપ્ત કરી છે. 

એક્ટ 1: વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ એપ્લિકેશન શું છે?

WhatsApp એક ઉપયોગમાં સરળ મેસેજિંગ એપ્લિકેશન છે જે સ્માર્ટફોન અને ફીચર ફોન બંને પર કામ કરે છે. તે ટેક્સ્ટ્સ, છબીઓ, audioડિઓ, વિડિઓ, સ્થાન અને દસ્તાવેજો (પીડીએફ, ડ ,ક, ડxક્સ) મોકલવા માટે ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ કરે છે. એપ્લિકેશન મૂળભૂત રીતે ટેક્સ્ટિંગ હેતુ માટે છે, તેથી તે ઓછા ડેટાનો ઉપયોગ કરે છે, પરિણામે લેગ-ફ્રી અનુભવ થાય છે.

ગ્રુપ ચેટ્સ, કોન્ફરન્સ ક callsલ્સ (audioડિઓ અને વિડિઓ બંને) અને સ્થાનની વહેંચણી કરવાની સુલભતા માટે યુવાનોમાં એપ્લિકેશન જંગી રીતે લોકપ્રિય છે. એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ ડેસ્કટ .પ સંસ્કરણ દ્વારા એટલે કે વિંડોઝ અને મ viaક દ્વારા થઈ શકે છે.

WhatsApp વ્યાપાર સુવિધાઓના સંદર્ભમાં તે એપ્લિકેશનનો મોટો ભાઈ છે જે તે મુખ્યત્વે એસએમબી માટે સમાવિષ્ટ કરે છે. એપ્લિકેશનના નિયમિત સંસ્કરણની જેમ, વ Businessટ્સએપ બિઝનેસ એ તેમના વ્યવસાય માટે કનેક્ટ થવા અને વાતચીત કરવા માટે અત્યાર સુધીની સૌથી સીધી એપ્લિકેશન છે ગ્રાહકો. 

વ્યક્તિગત પ્રોફાઇલ હોવાના સ્થાને, તમને તમારી વેબસાઇટની લિંક અને કેટલાક બોનસ સુવિધાઓ સાથે, તમારા વ્યવસાય સરનામાં, તમારા ઇમેઇલ સાથે વ્યવસાય પ્રોફાઇલ ફરીથી મળશે.

વિશિષ્ટ લક્ષણો

1. વ્યાપાર પ્રોફાઇલ

અગાઉ જણાવ્યા મુજબ, વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ તમને નિયમિતની જગ્યાએ વ્યવસાય પ્રોફાઇલ પ્રદાન કરે છે. તે તમને તમારા ગ્રાહકો દ્વારા સરળતાથી જોઈ અને શોધી શકશે. તમે તમારી જેવી બધી આવશ્યક માહિતી સાથે વ્યવસાય પ્રોફાઇલ બનાવી શકો છો બિઝનેસ વર્ણન, કંપનીનું સરનામું, ઇમેઇલ, વેબસાઇટ લિંક અને દેખીતી રીતે, તમારો સંપર્ક નંબર. 

2. ઝડપી જવાબો

WhatsApp વ્યાપાર એપ્લિકેશન "ઝડપી જવાબો" ની સુવિધાથી સજ્જ છે. આ સુવિધા દ્વારા, તમે તમારા ગ્રાહકોના સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબો માટે વારંવાર ઉપયોગ કરો છો તેવા સંદેશાઓને ખવડાવીને અને ફરીથી ઉપયોગ કરીને આખો સમય બચાવી શકો છો.

3. સ્વચાલિત સંદેશા

બીજી સ્માર્ટ મેસેજિંગ સુવિધા જે એપ્લિકેશન સાથે આવે છે તે સ્વચાલિત સંદેશા છે. જ્યારે તમે સંદેશાઓને જવાબ આપવા માટે ઉપલબ્ધ ન હો ત્યારે તમે 'અવે લખાણ' સાચવી શકો છો. આ સુવિધા તમારા ભાડામાં મદદ કરે છે ગ્રાહક તમારા જવાબ અથવા ઉપલબ્ધતાનો અપેક્ષિત સમય જાણો. કેક પર એક હિમસ્તરની જેમ, તમારે તમારા બધા નવા ગ્રાહકોને શુભેચ્છા પાઠવવાનો પ્રારંભિક સંદેશ પણ સાચવો છે.

4. મેસેજિંગ આંકડા

સંદેશાના આંકડાની સહાયથી, તમે કેટલાક મૂળભૂત આંકડા શોધી શકો છો જેમ કે સફળતાપૂર્વક મોકલેલા સંદેશાઓની કુલ સંખ્યા, અનડેલિવરેટેડ સંદેશાઓની કુલ સંખ્યા, પાઠોની કુલ સંખ્યા, વગેરે.

5. લેબલ્સ

લેબલ બનાવટ એ વોટ્સએપ બિઝનેસ એપ્લિકેશનમાં નવીનતમ સુવિધા છે. આ સુવિધા દ્વારા, તમે વિવિધ લાભો માટે તમારા ગ્રાહકોને અલગ અથવા વર્ગીકૃત કરી શકો છો. દાખલા તરીકે, જો તમે હજી સુધી ચુકવણી ન કરનારા ગ્રાહકોને વર્ગીકૃત કરવા માંગતા હો, તો તમે આવા ગ્રાહકોને મોકલવા માટે લેબલ કરી શકો છો ચુકવણી ફક્ત તેમની ચેટ્સને રીમાઇન્ડર્સ. તેવી જ રીતે, તમે ગ્રાહકોનું લેબલ લગાવી શકો છો કે તમે બાકી ચૂકવણી કરી છે, requestર્ડર વિનંતી કરી છે, વગેરે.

6. વોટ્સએપ વેબ

વ WhatsAppટ્સએપનું ડેસ્કટ .પ વર્ઝન માટે ઉપલબ્ધ છે WhatsApp વ્યાપાર એપ્લિકેશન પણ. સંદેશા મોકલવા અથવા પ્રાપ્ત કરવા માટે, તમારા ગ્રાહકોના વ્યાપક આધારને સંભાળવા અને સપોર્ટ આપવા માટે ibilityક્સેસિબિલીટી સરળ કરવા માટે તમે તમારા વિંડોઝ અથવા મintકિન્ટોશ દ્વારા એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

અધિનિયમ 2: WhatsApp વ્યવસાયિક એપ્લિકેશન કેવી રીતે સેટ કરવી?

પગલું 1: એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરો

એપ સ્ટોરમાં વ Businessટ્સએપ બિઝનેસ એપ્લિકેશન માટે જુઓ - જો તમે આઇફોન વપરાશકર્તા અથવા પ્લે સ્ટોર છો - જો તમે એન્ડ્રોઇડ વપરાશકર્તા છો, અને તેને ડાઉનલોડ કરો.

પગલું 2: પ્રારંભ કરો

એકવાર એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ થઈ જાય પછી તેને ખોલો. શરતો અને શરતો સાથે સંમત થાઓ અને આગળ વધો. આગળ વધ્યા પછી, તમને તમારા વ dataટ્સએપ ડેટાને મર્જ કરવાનું કહેવામાં આવશે WhatsApp વ્યાપાર એપ્લિકેશન, જો તમે પહેલાથી જ નિયમિત સંસ્કરણ પર સક્રિય છો.

તમે કાં તો કોઈ અલગ સંપર્ક નંબર પસંદ કરી શકો છો અથવા નિયમિત સંસ્કરણમાં પહેલાથી ઉપયોગમાં લીધેલા એક સાથે આગળ વધી શકો છો WhatsApp અને તમારા ડેટાને વ્યવસાય એપ્લિકેશનમાં મર્જ કરો.

પગલું 3: નામ દાખલ કરો અને કેટેગરી પસંદ કરો

તમારા વ્યવસાયનું નામ દાખલ કરો અને યોગ્ય કેટેગરી પસંદ કરો. દાખલા તરીકે, જો તમે ખાદ્ય વસ્તુઓ વેચવા માટે વ્યવસાય A / c બનાવતા હોવ, તો પછી તમે 'ફૂડ એન્ડ કરિયાણા' કેટેગરી પસંદ કરી શકો છો. 

પગલું 4: વ્યવસાયિક સેટિંગ્સનું અન્વેષણ કરો

નામ બચાવવા પર અને તમારા વ્યવસાય માટે કેટેગરી પસંદ કરવા પર, તમારે 'સેટિંગ્સ' પર ક્લિક કરવું પડશે અને પછી વિવિધ નવી સુવિધાઓની શોધખોળ માટે 'વ્યવસાય સેટિંગ્સ' પર આગળ વધવું પડશે.

પગલું 5: વ્યવસાય પ્રોફાઇલમાં બધી વિગતો ભરો

પહેલાની છબીમાં દેખાય તે પ્રમાણે, 'વ્યવસાય સેટિંગ્સ' માં પ્રથમ કેટેગરીથી પ્રારંભ કરો. 'વ્યવસાય પ્રોફાઇલ' પર ક્લિક કરો અને તે જરૂરી વિગતો દાખલ કરો કે જે તમારા ગ્રાહકો તમારી સાથે જોડાવા માટે અને તમારા વ્યવસાય વિશે સારી સમજ મેળવવા માટે જરૂરી રહેશે. 

ખાતરી કરો કે તમે બધી સચોટ વિગતો પ્રદાન કરો છો - વ્યવસાયનો સમય, વ્યવસાયનું વર્ણન, વિભાગ વિશે અને બાકીની બાબતમાં તે ખૂબ મહત્વ ધરાવે છે.

પગલું 6: કેટલોગ બનાવો

એકવાર તમે 'વ્યવસાય પ્રોફાઇલ' પૂર્ણ કરી લો, પછી કેટલોગ બનાવવાનું શરૂ કરો. તે વ્યવસાય એપ્લિકેશન પરની એક મૂલ્યવાન સુવિધા છે જે તમને તે બધા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ ઉમેરવાની મંજૂરી આપે છે જે તમે તમારા ગ્રાહકોને તેના વિશે જાણવા માટે પ્રદાન કરશો.

પગલું 7: ટૂંકી લિંક પ્રદાન કરો

તમારે એક ટૂંકી લિંક બનાવવી જોઈએ અને તમારા ગ્રાહકો માટે સીધા તમારા સુધી પહોંચવા માટે અને તરત વાતચીત શરૂ કરવા માટે તમારા વ્યવસાય કાર્ડ્સ અથવા સામાજિક એકાઉન્ટ્સ પર તે જ સૂચિબદ્ધ કરવી જોઈએ. 

પગલું 8: લેબલ્સ બનાવો

ઉપર સૂચવ્યા મુજબ, તમારે વર્ગીકરણ હેતુ માટે લેબલ્સ બનાવવું જોઈએ. આવા કેટેગરીઝ માટે ગ્રાહકોને અલગ કરવા અને સંબંધિત સંદેશાઓ શેર કરીને બધાને સાથે મળીને સૂચિત કરવા માટે, તમે બહુવિધ લેબલ્સ જેમ કે પેમેન્ટ્સ ડ્યુ, પેમેન્ટ્સ મેઇડ, ઓર્ડર વિનંતીઓ વગેરે બનાવી શકો છો.

પગલું 9: અવે અને શુભેચ્છા સંદેશાઓ ઉમેરો

તમારા ગ્રાહકો જ્યારે તેઓ તમારી સાથે વાતચીત કરી શકે છે તે જાણવા માટે તમારે ઉપલબ્ધ ન હોવાના કિસ્સામાં 'અવે સંદેશ' ઉમેરવો આવશ્યક છે. 'શુભેચ્છા સંદેશ' એ આવકારવા માટેની એક આદર્શ રીત છે અને તે જ રીતે, તમારા ગ્રાહકોને વાતચીત કરવામાં લલચાવવી.

પગલું 10: ઝડપી જવાબો ઉમેરો

'ક્વિક રિપ્લાયસ' એ વોટ્સએપ બિઝનેસ એપ્લિકેશન પરની એક ખૂબ મૂલ્યવાન સુવિધા છે. ઓર્ડરના શ્રેષ્ઠ સમય દરમિયાન તમે તમારો સમય અને શક્તિ બચાવવા માટે તાત્કાલિક જવાબોનો સમૂહ ઉમેરી શકો છો પરિપૂર્ણતા. 

એક્ટ 3: વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ એપ્લિકેશનના ફાયદા શું છે?

1.5 અબજથી વધુ માસિક સક્રિય વપરાશકર્તાઓ સાથે ચેટ સેવા તરીકે, WhatsApp વ્યાપાર ઓફર કરવા માટે અસંખ્ય લાભો છે. ઉપર આપેલી તસવીરમાં સૂચિબદ્ધ પ્રાથમિક લાભો ઉપરાંત, વ Businessટ્સએપ વ્યવસાયના કેટલાક અન્ય ફાયદાઓ છે જેનો એસ.એમ.બી. તેમના ઇંટ અને મોર્ટાર બંનેને વધારવા માટે ઉપયોગમાં લેવાય છે, તેમજ ઈકોમર્સ વેચાણ.

1) રોબસ્ટ બ્રાન્ડ કનેક્શન્સ બનાવો

વ્હોટ્સએપનો સમાવિષ્ટ, વ્યક્તિગત કરેલ સંદેશાવ્યવહાર, બિલ્ડિંગને સુરક્ષિત, લાંબા સમયથી ચાલતા બ્રાન્ડ કનેક્શન્સની મંજૂરી આપે છે. તમારા ગ્રાહકો સાથે એક સાથે વાતચીત કરીને, તમને તમારા ગ્રાહકોને કેટલાક વધારાના ફાયદાઓ પ્રદાન કરવા સાથે, વધુ સારી બ્રાન્ડ વેલ્યુ સ્થાપિત કરવાની તક મળશે. આ લાભોમાં ઉત્પાદન અથવા સેવા સંબંધિત શંકાઓને સ્પષ્ટ કરવા માટે રીઅલ-ટાઇમ ફોટા અને વિડિઓઝ શેર કરવા, તમારા ગ્રાહકોને સ્થાન વહેંચણી દ્વારા તમારા સ્ટોર પર રીડાયરેક્ટ કરવા અથવા જો જરૂરી હોય તો સંબંધિત દસ્તાવેજો પૂરા પાડવાનો સમાવેશ થાય છે.

એક્સએનએમએક્સ) વૈશ્વિક સગાઈને ફરીથી કા .ો

વ્હોટ્સએપ એ 1 કરતાં વધુ દેશોમાં #100 ચેટ સેવા છે. જો તમે વેચાણ સમગ્ર વિશ્વમાં, પર સક્રિય છે WhatsApp વ્યાપાર તમારા ગ્રાહકોને કોઈપણ સમયે, કોઈપણ જગ્યાએ તમારી સાથે કનેક્ટ થવા દે છે. જો તમારા કેટલાક ગ્રાહકો અવારનવાર મુસાફરો હોય તો પણ, તેઓ ઉન્નત ગ્રાહકોની સંતોષને સુનિશ્ચિત કરીને, વ્યક્તિગત ઉકેલો માટે તમારી બ્રાંડ સાથે સંપર્ક કરવા માટે હંમેશાં મફત લાગે છે.

3) તમારા ગ્રાહકોને ઘરે લાગે છે

ચેટબોટ્સથી વિપરીત, ગ્રાહકોને સલામત એપ્લિકેશન દ્વારા કોઈ બ્રાન્ડ સાથે વાતચીત કરવાની તક મળે છે જે એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્શન પ્રદાન કરે છે, તેમને વ્યાપક ગોપનીયતાનો આનંદ માણવાની મંજૂરી આપે છે અને જો જરૂરી હોય તો, કોઈપણ ચિંતા કર્યા વગર વર્ગીકૃત દસ્તાવેજોની આપલે કરવામાં આવે છે. 

એપ્લિકેશન સરળતાથી accessક્સેસિબલ છે અને વાસ્તવિક વાતચીતોને સમાવી લે છે. ગ્રાહકો આપમેળે પ્રશ્નો માટે 'હા' અથવા 'ના' નો જવાબ આપવાનું પસંદ કરતા નથી. અહીં, તેઓ એક સરળ વાર્તાલાપનો આનંદ માણે છે જે ફરિયાદ અથવા વિનંતી નોંધાવવા માટે ઇમેઇલ તૈયાર કરવા અથવા IVR ક throughલમાંથી પસાર થવાની મુશ્કેલીઓને દૂર કરે છે.

ઝડપી યુઆઈ અને ઝડપી ઇન્ટરનેટ પર ઓછી અવલંબન ગ્રાહકોને દ્વિ-માર્ગ વાર્તાલાપ કરવાની મંજૂરી આપે છે જે સામાન્ય રીતે ઇંટ અને મોર્ટાર સ્ટોરમાં અથવા ક callલ પર થાય છે. 

ઉપસંહાર

WhatsApp વ્યાપાર એપ્લિકેશન એ માટે ઉત્તમ અપગ્રેડ છે નાના અને મધ્યમ ઉદ્યોગો. તમે વ્યક્તિગત વાતચીત, ત્વરિત ઉકેલો, વૈશ્વિક પહોંચ અને સંદેશાવ્યવહારની ખાનગી, સલામત સ્થિતિ દ્વારા ગ્રાહક પરિપૂર્ણતાના આધારે વેચાણ વધારવાના અસરકારક માર્કેટિંગ સાધન તરીકે તેની પ્રશંસા કરશો. નિ directશંકપણે સીધા ચુકવણી અને જાહેરાતની ખૂબ ઇચ્છિત સુવિધાઓ માટે જગ્યા છે, પરંતુ હાલમાં જે છે તેના માટે, તેની સહેલી અને ઉપયોગી માર્કેટિંગ એપ્લિકેશન.