વૈશ્વિક ઈકોમર્સ: વિશ્વભરમાં મહત્તમ વેચાણ
60 વર્ષ પહેલાં, કેનેડિયન સિદ્ધાંતવાદી માર્શલ મેકલુહાને એક નવો શબ્દ રજૂ કર્યો, "ગ્લોબલ વિલેજ." આ શબ્દ એક એવી દુનિયાનો સંદર્ભ આપે છે જે ધીમે ધીમે ટેકનોલોજીના નવા સ્વરૂપો દ્વારા જોડાયેલા લોકોનો એક સમુદાય બની રહ્યો છે. ટેક્નોલોજી, ખાસ કરીને ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સમાં સતત શોધો અને અપડેટ્સ સાથે, વિશ્વ વધુને વધુ એકબીજા સાથે જોડાયેલું બન્યું છે. વૈશ્વિક ઈકોમર્સ એ ટેક્નોલોજી દ્વારા એકબીજા સાથે જોડાયેલા વિશ્વનું મુખ્ય ઉદાહરણ છે.
જો તમે સ્પર્ધામાં આગળ વધવા માંગતા હોવ તો તમારા વ્યવસાયને ભૌતિક સ્ટોરમાંથી ઓનલાઈન બિઝનેસ મોડલ પર સ્વિચ કરવો એ હવે પસંદગી નથી પણ એક આવશ્યકતા છે. ચાલો વૈશ્વિક ઈકોમર્સ વિશે ઊંડી સમજણ મેળવીએ, વર્તમાન પ્રવાહોમાં ડૂબકી લગાવીએ અને તમારા વૈશ્વિક ઈકોમર્સ વ્યવસાયને બનાવવા માટેની વ્યૂહરચનાઓનું અન્વેષણ કરીએ.
વૈશ્વિક ઈકોમર્સ સમજવું
અન્ય દેશોમાં આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકોને ભૌગોલિક રાજકીય સરહદો પર માલ અને સેવાઓ ઓનલાઈન વેચવાની પ્રક્રિયાને ગ્લોબલ ઈકોમર્સ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. સ્થાનિક ઈકોમર્સ બજારોની તુલનામાં જે રિટેલરોને ફક્ત તેમના દેશમાં જ વેચાણ કરે છે, વૈશ્વિક ઈકોમર્સ વેચાણકર્તાઓને તેમના બજારની ક્ષિતિજને બિન-મૂળ બજારોમાં વિસ્તારવા અને અસ્પૃશ્ય પ્રદેશો સુધી પહોંચવા સક્ષમ બનાવે છે.
ટેકનોલોજીના ઉદભવે વ્યવસાયો માટે ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ દ્વારા વૈશ્વિક સ્તરે તેમના ઉત્પાદનોનું વેચાણ કરવાનું સરળ બનાવ્યું છે. તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાયનું વૈશ્વિક વિસ્તરણ નીચેના લાભો સાથે આવે છે:
● વેચાણ વધારવું અને નફો ગાળો: ખરીદદારોનું બજાર જેટલું મોટું છે, તેટલી નફાની સંભાવના વધારે છે. આંતરરાષ્ટ્રીય બજારોમાં તમારી સેવાઓ શરૂ કરવાથી તમને આવકના નવા સ્ત્રોત લાવવા અને લાંબા ગાળાના લાભો સુરક્ષિત કરવામાં મદદ મળશે.
● નીચા પ્રવેશ અવરોધો: લોકપ્રિય માન્યતાથી વિપરીત, ઈકોમર્સ વ્યવસાય માટે વૈશ્વિક બજારોમાં પ્રવેશતી વખતે અવરોધોની સંખ્યા અત્યંત ઓછી છે. આ તમારા ઉત્પાદનોને વૈશ્વિક સ્તરે વેપાર કરવાનું ખૂબ જ સરળ બનાવે છે. કાયદાઓ અને નિયમોને લગતા યોગ્ય સંશોધન સાથે, તમે તમારા લક્ષ્ય બજારના રાજકીય લેન્ડસ્કેપ પર ઝડપથી આગળ વધશો.
● માપન: વૈશ્વિક માર્કેટપ્લેસની દીપ્તિ એ છે કે તમારી પ્રોડક્ટ્સ વેચવા માટે તમારે ચોક્કસ પ્રદેશમાં મોટી હાજરીની જરૂર નથી. કોઈપણ અને દરેક પાસે તેમના ઉત્પાદનોનો પ્રચાર અને વેચાણ કરવા માટે સમાન વહેંચાયેલ જગ્યા છે. સારી માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના રાખવાથી તમને બજાર જીતવામાં મદદ મળશે.
● સ્પર્ધાત્મક ધાર: જ્યારે તમે સરહદો પર વિસ્તરણ કરશો, ત્યારે તમને નવા પ્રદેશોને લક્ષ્ય બનાવવાની તક મળશે અને તમારા ઉત્પાદનો માર્કેટિંગ. તમારા ઉત્પાદનોને સરહદોની પાર લાવીને, તમે બજાર સંતૃપ્તિની સમસ્યાને પણ દૂર કરી શકો છો અને આવક ઉભી કરવા માટે નવા માર્ગો ખોલી શકો છો.
વૈશ્વિક ઈકોમર્સ ગ્રોથ અને સ્ટેટિસ્ટિક્સનું અન્વેષણ કરવું
તાજેતરના વર્ષોમાં ઈકોમર્સ ક્ષેત્રમાં જબરદસ્ત વૃદ્ધિ જોવા મળી છે. તે હવે આધુનિક વૈશ્વિક રિટેલ ઉદ્યોગનું નિર્ણાયક ઘટક બની ગયું છે. સમગ્ર વિશ્વમાં ઈકોમર્સ ઝડપથી વિસ્તરી રહ્યું છે ત્યારે પણ, કેટલાક ક્ષેત્રો સૌથી મોટા અને સૌથી ઝડપથી વિકસતા બજારો ધરાવતાં છે. એશિયા-પેસિફિક ક્ષેત્ર ઈકોમર્સ ક્રાંતિમાં મોખરે છે. ભારત, ચીન અને દક્ષિણપૂર્વ એશિયાના દેશો આ વૃદ્ધિમાં અગ્રણી ખેલાડીઓ છે.
નિષ્ણાતોની આગાહીઓ સૂચવે છે કે વૈશ્વિક ઈકોમર્સ વેચાણમાં વૃદ્ધિ ચાલુ રહેશે, જો કે તુલનાત્મક રીતે સ્થિર ગતિએ. તે આપણને પ્રશ્ન તરફ લાવે છે: કેટલા લોકો ઑનલાઇન ખરીદી કરી રહ્યા છે? લગભગ 2.71 બિલિયન ગ્રાહકો ઓનલાઈન ઉત્પાદનો ખરીદે છે. આમાંની મોટાભાગની ખરીદી લગભગ સ્માર્ટફોન દ્વારા થઈ રહી છે 91% દુકાનદારો આ માધ્યમની પસંદગી.
2023 માં નોંધાયેલ વૈશ્વિક રિટેલ ઈકોમર્સ વેચાણ આશરે USD 5.8 ટ્રિલિયન હતું. અંદાજો આગામી વર્ષોમાં 39% વૃદ્ધિ સૂચવે છે, જે વટાવી જાય છે 8 ટ્રિલિયન ડોલર 2027 દ્વારા.
ભારતીય SME વૈશ્વિક સ્તરે કેવી રીતે જઈ રહ્યાં છે?
આ અત્યંત સ્પર્ધાત્મક અને એકબીજા સાથે જોડાયેલા વિશ્વમાં ખીલવા માટે વિદેશી બજારોમાં વેપારનો વિસ્તાર કરવો અને વૈશ્વિક હાજરી હાંસલ કરવી અનિવાર્ય છે. વૈશ્વિક સ્તરે વિસ્તરણ વ્યવસાયોને તેમના બ્રાંડનું નામ વધારવામાં, નવો ગ્રાહક આધાર મેળવવામાં અને સ્કેલની અર્થવ્યવસ્થા તરફ દોરી જાય છે. ડિજીટલાઇઝેશન અને ઈકોમર્સ તરંગે ભારતીય SME ને વૈશ્વિક સ્તરે જવા માટે સક્ષમ બનાવ્યું છે. આનાથી વ્યવસાયોને વિશાળ ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ સુધી પહોંચવામાં, દૃશ્યતા વધારવા અને વધારવામાં મદદ મળી બ્રાન્ડ જાગરૂકતા. ઘણા ભારતીય બિઝનેસ દિગ્ગજો પહેલેથી જ વૈશ્વિક બજારમાં પોતાની છાપ બનાવી ચૂક્યા છે. તેમાંના કેટલાક ટાટા, ટાઇટન, મહિન્દ્રા, અમૂલ વગેરે છે.
તમારી આંતરરાષ્ટ્રીય ઈકોમર્સ વ્યૂહરચના બનાવવી
સદનસીબે, ઈકોમર્સ એ પરંપરાગત વ્યવસાયો અને છૂટક વિક્રેતાઓ માટે વાસ્તવમાં વિદેશી આધારો પર ભૌતિક સ્ટોર ખોલતા પહેલા વિદેશમાં પાણીનું પરીક્ષણ કરવા માટે એક ઉત્તમ પદ્ધતિ છે. જો કે, તે સમજવું મહત્વપૂર્ણ છે કે દરેક રાષ્ટ્ર અલગ છે અને તમારા વૈશ્વિક વિસ્તરણને શરૂ કરતા પહેલા અલગ અભિગમની જરૂર છે.
તમારો ઈકોમર્સ વ્યવસાય વૈશ્વિક વિસ્તરણ માટે તૈયાર છે કે કેમ તે નક્કી કરવા માટે અહીં કેટલાક નિર્ણાયક મુદ્દાઓ છે જે મૂલ્યાંકનની જરૂર છે:
● ઓપરેશન્સ: સુનિશ્ચિત કરો કે તમારા વર્તમાન સંસાધનો આંતરરાષ્ટ્રીય વિસ્તરણનું સંચાલન કરવા માટે તૈયાર અને સક્ષમ છે, પછી ભલેને બધી નવી પ્રક્રિયાઓ બનાવવાની અને સંપૂર્ણ નવો સ્ટાફ રાખવાની જરૂર ન હોય. ઉપરાંત, સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય કામગીરી માટે અલગ ટીમો અને બજેટ હોવું ફાયદાકારક હોઈ શકે છે.
● વૈશ્વિક પુરવઠાની તુલનામાં ઉત્પાદનની માંગ: વિક્રેતાઓ તેમની વેબસાઇટ અથવા ઈકોમર્સ એપ્લિકેશન પર વિદેશી મુલાકાતીઓની આવર્તન પર નજર રાખી શકે છે. તેઓ માટે પણ તપાસ કરવી જોઈએ સૌથી વધુ માંગવાળા ઉત્પાદનો તેમના લક્ષ્ય વિદેશી બજારોમાં. આ સરળ SEO સાધનો દ્વારા કરી શકાય છે જે શોધ પ્રવૃત્તિને ટ્રૅક કરે છે.
● વિસ્તરણ અવકાશ: એકવાર તમે તમારા વિસ્તરણની હદ અને હાંસલ કરવાના લક્ષ્યોની સ્પષ્ટ સમજણ મેળવી લો પછી સફળતા તરફ સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત અને નક્કર પગલાં લેવાનું સરળ બનશે. તમારી કંપનીની જરૂરિયાતોને ઓળખો, જેમ કે નવા ભૌતિક સ્થાનમાં વિસ્તરણ કરવું અથવા તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને સમાવવા માટે તમારી વેબસાઇટની ડિઝાઇન અથવા ચુકવણી વિકલ્પોમાં ફેરફાર કરવો.
તમારા વૈશ્વિક ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ અને એકીકરણની સ્થાપના
એકવાર તમે આંતરરાષ્ટ્રીય બજારો માટે તમારી વિસ્તરણ વ્યૂહરચના અથવા GTM (ગો-ટુ-માર્કેટ) વ્યૂહરચના સ્થાપિત કરી લો, પછી તમે વિદેશી બજારોની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા તમારા ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મને કસ્ટમાઇઝ કરવા વિશે ચિંતા કરવાનું શરૂ કરી શકો છો. તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને પ્રભાવિત કરવા માટે વિગતવાર ધ્યાન એ ચાવીરૂપ છે. તમારા વૈશ્વિક ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મની સ્થાપના કરતી વખતે તમે અહીં કેટલીક બાબતોનો વિચાર કરી શકો છો:
● સેટઅપ ખર્ચ: ગ્રાહક દ્વારા કિંમતની ધારણા એ ઉત્પાદનની વાસ્તવિક કિંમત જેટલી જ મહત્વપૂર્ણ છે. તેથી, તમારા ખરીદદારોને એવું વિચારીને ફસાવવાની વ્યૂહરચનાનો ઉપયોગ કરો કે કિંમત સરેરાશ કરતાં ઓછી છે, સ્પર્ધકોની જેમ સમાન દર ઓફર કરતી વખતે પણ તમને વેચાણ વધારવામાં મદદ મળશે. તમે ચોક્કસ રાષ્ટ્રની સ્થાનિક ચલણમાં કિંમતો દર્શાવો છો તેની ખાતરી કરવાથી તમને વધુ વેચાણ મેળવવામાં મદદ મળી શકે છે.
● ચુકવણી વિકલ્પો ડીજીટલ ટ્રાન્સફર, UPI, ઓનલાઈન વોલેટ્સ અને ડેબિટ અને ક્રેડિટ કાર્ડ એ ઈકોમર્સ વેબસાઈટનો ઉપયોગ કરતી વખતે ચૂકવણી કરવા માટે સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિઓ છે. એવો અંદાજ છે કે વૈશ્વિક ડિજિટલ વૉલેટ વપરાશકર્તાઓની સંખ્યા 53 સુધીમાં 60% અથવા 2026% થી વધુ વધશે. પરંપરાગત ચુકવણી પદ્ધતિઓમાં ડિફોલ્ટ થવાને બદલે, તમે વધારાના ચુકવણી વિકલ્પો પ્રદાન કરીને તમારા ખરીદદારોને વધુ સારી રીતે પૂરી કરી શકો છો.
● ગ્રાહક સેવા: તમારા ગ્રાહકો ગમે ત્યાં હોય, ગ્રાહક સંતોષ એ ચાવીરૂપ છે. તમારે તમારા ગ્રાહકોને એવી સેવાઓ પ્રદાન કરવી જોઈએ જે તેમને ખૂબ જ ખુશ કરે. ખાસ કરીને એવા કિસ્સાઓમાં કે જ્યાં રિટર્ન મેનેજમેન્ટ અને એક્સચેન્જની સગવડ આપવામાં આવે છે, તમારે આ મુદ્દાઓને વિગતવાર ધ્યાન સાથે સંબોધવા માટે સાવચેત રહેવું જોઈએ.
● લોજિસ્ટિક્સ અને શિપિંગ સુવિધાઓ: મોટા ભાગના ઈકોમર્સ વ્યવસાયો જે સમસ્યાઓનો સામનો કરે છે શિપિંગ અને લોજિસ્ટિક્સ ડોમેન હેઠળ આવે છે. રિટેલર્સ મલ્ટિ-કેરિયર સોફ્ટવેર પ્લેટફોર્મ્સ અને નવી તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને આ લોજિસ્ટિક્સ સમસ્યાઓને વધુ સરળતાથી અને અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરી શકે છે. ગ્રાહકો પાસે વિવિધ ડિલિવરી પસંદગીઓ અને સ્પષ્ટ ભાવો છે તેની ખાતરી કરવી મહત્વપૂર્ણ છે, ખાસ કરીને જ્યારે આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે વેચાણ કરવામાં આવે ત્યારે. રિટેલર્સ કે જે પ્રીમિયમ ડિલિવરી વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે જેમ કે ઝડપી શિપિંગ સરેરાશ કરતા 60% ઝડપી વૃદ્ધિના માર્ગનો અનુભવ કરો. તેથી, જ્યારે માત્ર મૂળભૂત હોમ ડિલિવરી વિકલ્પ પૂરો પાડવો એ સરળ હોઈ શકે છે, ત્યારે પણ તમારા વિકલ્પોને વધારવાનું વિચારવું યોગ્ય છે.
વૈશ્વિક ઈકોમર્સમાં વર્તમાન પ્રવાહો
આંતરરાષ્ટ્રીય ઈકોમર્સ વલણો જે 2024 માં 'વધુ વેચાણ' અને 'નોંધપાત્ર ગ્રાહક શોપિંગ અનુભવો'ની ચીસો પાડી રહ્યા છે તે છે:
વ્યક્તિગત ખરીદી અનુભવો
આજે વ્યવસાયો માટે વૈયક્તિકરણ એ માર્કેટિંગ યુક્તિ છે. વ્યવસાયો તેમના લક્ષ્ય ગ્રાહકોની રુચિઓ સાથે સીધી વાત કરવા માટે માર્કેટિંગ સંકેતો અને અનુભવોને અનુરૂપ બનાવે છે. તેઓ ગ્રાહક ખરીદી વર્તન ડેટા એકત્રિત કરીને અને તેનું વિશ્લેષણ કરીને આ પરિપૂર્ણ કરે છે.
2024 માં, તમે સંભવતઃ વધુ વ્યક્તિગત માર્કેટિંગ ઝુંબેશ અને ઑનલાઇન સ્ટોર અનુભવો જોશો. વ્યક્તિગત કરેલ અભિગમ, જેમ કે ઉત્પાદન ભલામણો આપવી અથવા ઈમેઈલ ઝુંબેશ ચલાવવી, ખરીદદારો માટે તેઓને પસંદ હોય તેવા ઉત્પાદનો શોધવાનું સરળ બનાવે છે અને તમારી બ્રાંડ માટે સંલગ્નતા વધારીને વધુ વાર્તાલાપ પણ શરૂ કરી શકે છે.
સામાજિક કોમર્સ
સામાજિક વેપાર જ્યાં ખરીદદારો નવા ઉત્પાદનો શોધી શકે છે અને તેમની સોશિયલ મીડિયા એપ્લિકેશન દ્વારા સીધા જ ચેકઆઉટ કરી શકે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, વપરાશકર્તા Instagram પર શોપેબલ પોસ્ટ દ્વારા ઉત્પાદન શોધી શકે છે, ટિપ્પણી વિભાગમાં સમીક્ષાઓ માટે તપાસો અને એપ્લિકેશન છોડ્યા વિના ઉત્પાદન ખરીદી શકે છે.
આ દિવસોમાં સામાજિક વેચાણ ખીલી રહ્યું છે. લોકો Instagram, Facebook અથવા અન્ય કોઈપણ સામાજિક મીડિયા જાહેરાતો દ્વારા ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે. નિષ્ણાતો અપેક્ષા રાખે છે કે સામાજિક વાણિજ્ય વિસ્તરે 2025 સુધીમાં ત્રણ વખત. પરિણામે, વ્યવસાયો તેમના ઉત્પાદનોના વેચાણ અને માર્કેટિંગ માટે સામાજિક પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે.
ઝડપી અને સરળ ચેકઆઉટ
ડેસ્કટોપ અને સ્માર્ટફોનથી લઈને અન્ય મોબાઈલ ઉપકરણો સુધી દરેક સ્ક્રીન પર ગ્રાહકોને મુશ્કેલી-મુક્ત શોપિંગનો અનુભવ આપવો જરૂરી બની ગયો છે.
ઓનલાઈન રિટેલર્સે ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડ્સ, UPI, ડિજિટલ વોલેટ્સ, પે-લેટર, વગેરે જેવા બહુવિધ ચુકવણી વિકલ્પો ઉમેરીને ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવી જોઈએ, અને ચેકઆઉટ વખતે પગલાંઓ ઓછા કરો.
ચેકઆઉટ પર ઘર્ષણને ઓછું કરવાથી શક્યતા ઓછી થાય છે શોપિંગ કાર્ટ ત્યજી અને રૂપાંતરણ દરમાં વધારો કરે છે.
આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) અપનાવવું
આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ પહેલાથી જ ડિજિટલ સ્પેસને ઝડપી ગતિએ લઈ રહ્યું છે, અને તેનો ઉપયોગ 2024માં ખરીદદારની ઓનલાઈન મુસાફરીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે વધુ પ્રચલિત છે.
વ્યવસાયો તેનો ઉપયોગ તેમની ઈકોમર્સ પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરવા માટે કરી શકે છે, જેમ કે સામાન્ય ગ્રાહક પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે તેમની ગ્રાહક સેવામાં ચેટબોટ્સને એકીકૃત કરવા. AI-સંચાલિત ચેટબોટ્સ અને ઓટોમેશન એ 2024 અને આવનારા ભવિષ્ય માટેના બે ટોચના વલણો છે.
તમને જાણકાર નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરવા માટે ખરીદદારોની વસ્તી વિષયક, વેબસાઇટ વર્તણૂક અને ખરીદી ઇતિહાસ જેવા ડેટાના ઢગલાનું વિશ્લેષણ કરવામાં AI અનુમાનિત અલ્ગોરિધમ્સ પણ ઉપયોગી છે.
અવાજ અને છબી શોધ
વૉઇસ કમાન્ડ્સ અને ઇમેજ દ્વારા શોધને મંજૂરી આપીને ઑનલાઇન શોપિંગ અનુભવમાં સરળતા અને આનંદ ઉમેરવો એ વૈશ્વિક ઈકોમર્સનો બીજો વધતો વલણ છે. ઉદ્યોગ નિષ્ણાતો આસપાસ અપેક્ષા રાખે છે 8 અબજ ડિજિટલ વૉઇસ સહાયકો 2024 માં ઉપયોગમાં લેવાશે.
દાખલા તરીકે, Google પાસે વૉઇસ કમાન્ડ આયકન છે જે તમને માઇકમાં બોલવાની અને સામગ્રી અથવા ઉત્પાદનો શોધવા માટે પરવાનગી આપે છે, ઉપરાંત એક છબી શોધ વિકલ્પ જ્યાં વપરાશકર્તાઓ ચોક્કસ અથવા સમાન ઉત્પાદનો શોધવા માટે ચિત્ર અપલોડ કરી શકે છે અથવા વિઝ્યુઅલ વર્ણનનો ઉપયોગ કરી શકે છે. મુલાકાતીઓને વધુ સારો શોપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે વ્યવસાયો તેમની ઈકોમર્સ વેબસાઇટ્સ માટે તેનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
યુઝર-જનરેટેડ કન્ટેન્ટ (યુજીસી)
પ્રોડક્ટની સમીક્ષાઓ, સોશિયલ મીડિયા પોસ્ટ્સ અથવા ગ્રાહકો દ્વારા બનાવેલ બ્લોગ્સ જે તમે ઇન્ટરનેટ પર તરતા જુઓ છો તે બધું જ છે વપરાશકર્તા-જનરેટેડ સામગ્રી (યુજીસી). તે ઘણીવાર અધિકૃત અને કાર્બનિક ગ્રાહક અભિપ્રાયો અથવા પરિપ્રેક્ષ્ય દર્શાવે છે જે વિશ્વાસ અને વિશ્વસનીયતા બનાવવામાં મદદ કરે છે.
ઓનલાઈન સ્ટોર્સમાં કન્ટેન્ટ માર્કેટિંગ, સર્ચ એન્જિન ઓપ્ટિમાઈઝેશન (SEO) અને સ્ટોરીટેલિંગ-લેસ્ડ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના દ્વારા યુઝર-જનરેટેડ કન્ટેન્ટને પ્રસ્થાપિત કરવાનો ટ્રેન્ડ ઝડપથી આંતરરાષ્ટ્રીય ઈકોમર્સ તરફ આગળ વધી રહ્યો છે.
બ્રાન્ડ્સ તેમના ઉત્પાદનના ઉપયોગને પ્રકાશિત કરવા, ગ્રાહકોની ચિંતાઓ સાંભળવા અને ઑનલાઇન સમુદાય બનાવવા માટે UGC નો ઉપયોગ કરી શકે છે.
ટૂંકી વિડિઓઝ
ગ્લોબલ ઈકોમર્સ ગ્રાહકોને અવિરતપણે જોડવા માટે વિડિયોઝનો ઉપયોગ કરવાના વાયરલ ટ્રેન્ડને પસંદ કરી રહ્યું છે. આ આકર્ષક ટૂંકી ફિલ્મો તમારા ઉત્પાદનો સાથે સંભવિત ખરીદનારને પરિચિત કરવા માટે ધ્યાન ખેંચનાર અને માધ્યમ તરીકે સેવા આપે છે.
દાખલા તરીકે, જો તમે ઓનલાઈન ગેજેટ્સનું વેચાણ કરી રહ્યાં છો, તો તમે તમારા ઉત્પાદનોની વિશેષતાઓ અને ઉપયોગને દર્શાવતો એક નાનો વીડિયો બનાવી શકો છો.
2024 માં, તમે ઉત્પાદન ડેમો, પડદા પાછળ (BTS) વિડિઓઝ અને સોશિયલ મીડિયા અને બ્રાન્ડ વેબસાઇટ્સ દ્વારા શેર કરેલા શોપરના પ્રશંસાપત્રો જેવી વધુ વિડિઓ સામગ્રી જોશો.
ક્રોસ-સેલિંગ
ક્રોસ સેલિંગ એક વેચાણ તકનીક છે જે ગ્રાહકોને તેમના આયોજન કરતાં વધુ વસ્તુઓ ખરીદવા માટે લલચાવે છે. તમે ગ્રાહકોના શોપિંગ અનુભવ અને તેમના કાર્ટમાં ઉત્પાદનોની સંખ્યાને વિસ્તૃત કરવા માટે પૂરક ઉત્પાદન સૂચનોનો ઉપયોગ કરો છો, તમારા સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્યમાં વધારો કરો છો.
Zara અને H&M જેવી કેટલીક પ્રખ્યાત વૈશ્વિક વસ્ત્રોની બ્રાન્ડ તેમની ઈકોમર્સ વેબસાઇટ પર આ સુવિધાનો ઉપયોગ કરે છે. તેઓ વારંવાર 'લુક પૂર્ણ કરો' કહેતા પ્રોમ્પ્ટ પોપ અપ કરે છે અને ખરીદદારે પસંદ કરેલા પોશાકને પૂરક બનાવે તેવી એસેસરીઝ અથવા કપડાંની ભલામણો ઉમેરે છે. તે ઘણીવાર ગ્રાહકને તે વસ્તુઓની ખરીદી કરવા માટે પણ આકર્ષિત કરે છે.
વૈયક્તિકરણ અને AI ના ઉન્નત ઉપયોગ સાથે, ક્રોસ-સેલિંગ 2024 માં રેગિંગ આંતરરાષ્ટ્રીય ઈકોમર્સ વલણોમાંના એક તરીકે રહેવાની સંભાવના છે.
સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત મોડલ્સ
તમે પ્રસિદ્ધ એગ્રીગેટર પ્લેટફોર્મ -Amazon પર સબસ્ક્રિપ્શન મૉડલ જોઈ શકો છો. આ મૉડલ ખરીદદારોને એક એવી પ્રોડક્ટ માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરવાની મંજૂરી આપે છે જેની તેઓને નિયમિતપણે જરૂર હોય, નાની ફીમાં.
દાખલા તરીકે, ગ્રાહક ત્વચા સંભાળ ઉત્પાદનો અથવા અન્ય દૈનિક ઉપયોગની વસ્તુઓનો વારંવાર ઉપયોગ કરે તેવી શક્યતા છે. એમેઝોન તેમને દર વખતે ખરીદીને પુનરાવર્તિત કરવાને બદલે માસિક અથવા ત્રિમાસિક રીતે સબ્સ્ક્રાઇબ કરવાનો વિકલ્પ આપે છે. તે તેમને ગ્રાહક માટે સુવિધાજનક બનાવીને દર મહિને ઉત્પાદન તેમના ઘરના ઘર સુધી પહોંચાડવા ઈચ્છે તે તારીખ પસંદ કરવાની પણ પરવાનગી આપે છે.
આ મોડેલ વ્યવસાયો માટે પણ જીત-જીત છે કારણ કે તે તેમને અનુમાનિત આવકનો પ્રવાહ પ્રદાન કરે છે.
રેફરલ્સ અને પુરસ્કારો
શું તમે આજકાલ દરેક જગ્યાએ સ્પિનિંગ વ્હીલ્સ, કૂપન, કેશબેક અને અન્ય પ્રકારના પુરસ્કારો જુઓ છો? ગ્રાહકને તમારા ઓનલાઈન સ્ટોર અથવા બ્રાન્ડની આસપાસ વળગી રહે તે માટે આ ટ્રેન્ડિંગ લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ છે.
ગ્રાહકો પુનરાવર્તિત ખરીદી પર પોઈન્ટ અથવા પુરસ્કારો એકત્રિત કરી શકે છે અને નવા ગ્રાહકોને ઉત્પાદનોનો સંદર્ભ આપીને રેફરલ પ્રોગ્રામ દ્વારા પ્રોત્સાહન પણ મેળવી શકે છે. દાખલા તરીકે, બ્રાંડ દરેક ખરીદી પર રિડીમેબલ પોઈન્ટ ઓફર કરી શકે છે જેનો ગ્રાહક તેમની આગામી ખરીદી પર ડિસ્કાઉન્ટ મેળવવા માટે મેળવી શકે છે.
આ પ્રોગ્રામ્સ તમારા ઉચ્ચ-મૂલ્યવાળા ગ્રાહકોને વિશિષ્ટ લાભો આપી શકે છે અને તમને મજબૂત ગ્રાહક સંબંધોને જાળવવામાં મદદ કરી શકે છે.
ઈકોમર્સમાં ટકાઉ વ્યવહાર
તમે જોઈ શકો છો કે સહસ્ત્રાબ્દી, જનરલ ઝેડ અથવા નાના ગ્રાહકો પર્યાવરણની જાળવણી અને જવાબદાર ખરીદીમાં સામેલ થવા તરફ વલણ ધરાવે છે. વિશે ગ્રાહકોના 62% તેઓ કહે છે કે તેઓ "હંમેશા અથવા વારંવાર" એવા ઉત્પાદનો ખરીદવા માંગે છે જે પર્યાવરણ માટે ટકાઉ હોય, અને આ આંકડો 27 માં માત્ર 2021% હતો.
2024 માં, તમે આ સંખ્યા વધવાની અપેક્ષા રાખી શકો છો, વધુ ગ્રાહકો વ્યવસાયોને પર્યાવરણ પ્રત્યે સભાન રહેવાની માગણી કરે છે. તેથી, તમારા ઓનલાઈન બિઝનેસમાં ઈકો-ફ્રેન્ડલી પ્રેક્ટિસને સામેલ કરવાની દરેક તકને રોકી લેવી એ મુજબની વાત છે.
ઑગમેન્ટેડ અને વર્ચ્યુઅલ રિયાલિટી
વૈશ્વિક વાણિજ્ય પ્રવાહોમાં સંવર્ધિત અને વર્ચ્યુઅલ રિયાલિટી એકદમ તાજેતરની છે, પરંતુ સંભવિતપણે ઈકોમર્સમાં ક્રાંતિ લાવી શકે છે.
સંવર્ધિત વાસ્તવિકતા એ છે જ્યાં તમે વાસ્તવિક દુનિયાના ખરીદનારના દૃષ્ટિકોણ પર કોમ્પ્યુટર દ્વારા જનરેટ કરેલી છબી જુઓ છો. ઉદાહરણ તરીકે, Myntra પોશાક પહેરે અને મેકઅપ ઉત્પાદનો માટે વર્ચ્યુઅલ ટ્રાય-ઓન સુવિધા આપે છે. ગ્રાહકો ખરીદી કરતા પહેલા જોઈ શકે છે કે આઉટફિટ અથવા મેકઅપ પ્રોડક્ટ તેમના પર કેવી દેખાય છે.
વર્ચ્યુઅલ રિયાલિટી વપરાશકર્તાને હેડસેટ અથવા અન્ય કોઈપણ ઉપકરણ દ્વારા સિમ્યુલેટેડ વાતાવરણમાં મૂકે છે. IKEA તેના ગ્રાહકોને 3D શોપિંગ અનુભવ આપવા માટે વર્ચ્યુઅલ રિયાલિટી શોરૂમનો ઉપયોગ કરે છે, જે ભૌતિક સ્ટોરની આસપાસ ફરવા સમાન છે.
AR અને VR સુવિધાઓ ગ્રાહકોને ઉત્પાદન ખરીદવામાં વધુ વિશ્વાસ અને ખાતરી આપે છે, જેનાથી તેમની ખરીદીની વર્તણૂકને પ્રભાવિત કરે છે.
ઉપસંહાર
જેમ જેમ ટેક્નોલોજીનો વિકાસ થશે અને આપણું વિશ્વ વધુ એકબીજા સાથે જોડાયેલું બનશે તેમ તેમ આંતરરાષ્ટ્રીય વિસ્તરણ એ પસંદગી અને જરૂરિયાત હશે. સદનસીબે, મોટા અને નાના રિટેલર્સને આંતરરાષ્ટ્રીય બજારમાં તેમની કામગીરી ઝડપથી વધારવા માટે BigCommerce જેવા પ્લેટફોર્મનો લાભ મળે છે. સ્વાભાવિક રીતે, વૈશ્વિક ઈકોમર્સ નાના, સ્થાનિક વ્યવસાય માટે ડરાવી શકે તેવું લાગે છે. જો કે, આ માર્ગદર્શિકાની મદદથી, તમને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે તમારી કંપનીની કામગીરીને કેવી રીતે વિસ્તૃત કરવી તે અંગે વધારાનું જ્ઞાન મળશે.
વૈશ્વિક ઈકોમર્સ અનેક પડકારોનો સામનો કરે છે. આ ચુકવણી પસંદગીઓ, કર કાયદા, સુરક્ષા ભંગ, સરકારી નિયમો, સાંસ્કૃતિક વિવિધતા, વિવિધ બિઝનેસ મોડલ અને વધુ છે.
ઉત્પાદનની શોધને સરળ બનાવવાથી લઈને કિંમતોને વધુ સ્પર્ધાત્મક બનાવવા સુધી, ઈકોમર્સની ભૂમિકાઓ પુષ્કળ છે. આમાં બજારનું વિસ્તરણ, વ્યવહાર ખર્ચમાં ઘટાડો, વિશ્વભરના મોટા પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચવાની ક્ષમતા અને વધુ ગ્રાહકોને માલની નિકાસ કરવાનું સરળ બનાવવાનો સમાવેશ થાય છે.
ઈકોમર્સ તરફના પરિવર્તનથી વૈશ્વિક બજારમાં ઘણા ફાયદા થયા છે. તેણે SMEs અને સ્થાનિક વ્યવસાયો માટે પ્રવેશ માટેના અવરોધો ઘટાડ્યા છે, ક્રોસ-બોર્ડર ટ્રેડમાં વધારો કર્યો છે, વ્યવહાર ખર્ચમાં ઘટાડો કર્યો છે, વ્યવસાય કરવાની કિંમતમાં ઘટાડો કર્યો છે અને વધુ.