WhatsApp સમુદાયો: તમારી અંતિમ માર્ગદર્શિકા [2024]

દરેક બિઝનેસ મૉડલ પાસે સંદેશાવ્યવહારની પોતાની ચેનલો અને તેના ગ્રાહકો સુધી પહોંચવાની રીતો હોય છે. જ્યારે ઈકોમર્સ સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરે છે, રિટેલ વ્યવસાયો તેમના લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચવા માટે બહુવિધ માર્કેટિંગ ચેનલોનો ઉપયોગ કરે છે. પરંતુ જો તમને જણાયું કે તમારા ગ્રાહકોને જોડવાનું તમારા WhatsApp પર મેસેજિંગ જેટલું જ સરળ છે? હા, વોટ્સએપ પર 'વોટ્સએપ કોમ્યુનિટી' નામની એકીકૃત મેસેજિંગ સુવિધા તમને તમારા વપરાશકર્તા જૂથોનો સમુદાય બનાવવાની મંજૂરી આપે છે. અને તમે આ શક્તિશાળી ઇન-એપ સંચાર સાધનનો ઉપયોગ તમામ નિર્ણાયક વ્યવસાય સેવાઓ માટે કરી શકો છો, ચુકવણીઓથી લઈને ડેટા એનાલિટિક્સ અને પ્રસ્તુતિઓ સુધી અને ઘણું બધું.

શું તમે જાણો છો કે WhatsApp લગભગ હશે 795.67 સુધીમાં 2025 મિલિયન માસિક સક્રિય વપરાશકર્તાઓ? ટૂંક સમયમાં જ WhatsApp સમુદાયો તેનો ભાગ બની શકે છે ભારતમાં ઈકોમર્સ બજાર મૂલ્ય, એ 350 સુધીમાં 2030 બિલિયન યુએસ ડોલર.

વધુ જાણવા માંગો છો? તમારા વ્યવસાયના વિકાસને શક્તિ આપવા માટે હવે સર્વવ્યાપક ગ્રીન-આઇકન એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે અહીં તમે શીખો છો. WhatsApp સમુદાય [2024] માટેની આ અંતિમ માર્ગદર્શિકા તમારા ગ્રાહક સમુદાયને જોડવા અને તમારા વ્યવસાયને વધારવાના પગલાંને ડીકોડ કરશે.

WhatsApp સમુદાયો: તેઓ બરાબર શું છે?

વ્હોટ્સએપ સૌપ્રથમ 2009 માં ફ્રીવેર, ક્રોસ-પ્લેટફોર્મ, સેન્ટ્રલાઇઝ્ડ મેસેજિંગ અને વૉઇસ-ઓવર-ઇન્ટરનેટ પ્રોટોકોલ સેવા તરીકે દેખાયું હતું. 2016 માં, Meta એ WhatsApp હસ્તગત કર્યું. તાજેતરના વર્ષોમાં, મેટા એક સામાજિક વાણિજ્ય ઇકોસિસ્ટમ બનાવી રહ્યું છે. WhatsApp ધીમે ધીમે પરંતુ સતત મજબૂત, સુરક્ષિત સંદેશાવ્યવહાર અને એપ્લિકેશનમાં ચુકવણી સેવા તરીકે વિકસિત થઈ રહ્યું છે.

આ વોટ્સએપ સમુદાય આ સુવિધા સત્તાવાર રીતે નવેમ્બર 2022 માં શરૂ કરવામાં આવી હતી. આ ફિલસૂફી WhatsApp જૂથોને તેમની વહેંચાયેલ રુચિઓ વિશે ચર્ચા કરવા અને ચેટ કરવા માટે એક સમુદાયમાં લાવવા વિશે છે. આ એક એવી સુવિધા છે જે વ્યવસાયોને મેટા-પ્લેટફોર્મ પર સીધા જ ગ્રાહકો, ક્લાયન્ટ્સ અથવા ચાહકોના જૂથને બનાવવા, મેનેજ કરવા અને તેમની સાથે જોડાવા દે છે. નીચે WhatApp કોમ્યુનિટી લોન્ચની ટ્વીટ જુઓ.

સમુદાયોમાં આપનું સ્વાગત છે 👋

હવે એડમિન્સ વાતચીતને વ્યવસ્થિત રાખવા માટે સંબંધિત જૂથોને એક જગ્યાએ એકસાથે લાવી શકે છે.

આયોજિત. ખાનગી. કનેક્ટેડ 🤝 pic.twitter.com/u7ZSmrs7Ys

- વોટ્સએપ (@ વોટ્સએપ) નવેમ્બર 3, 2022

તમે સમુદાયને એક ખાનગી અને ફક્ત આમંત્રિત પ્લેટફોર્મ બનાવવાની યોજના બનાવી શકો છો અથવા ડિઝાઇન કરી શકો છો જે WhatsApp બિઝનેસ એકાઉન્ટના વિવિધ જૂથોને જોડે છે. ગ્રાહક સભ્યો સહયોગ કરી શકે છે અને વપરાશકર્તાઓના મોટા, વ્યસ્ત સમુદાયનો ભાગ બની શકે છે.

WhatsApp સમુદાયોની વિશેષતાઓ

વિકાસકર્તા ઇચ્છે છે કે વપરાશકર્તાઓ WhatsApp સમુદાયોના ઉપયોગને ઑપ્ટિમાઇઝ કરે અને વ્યવસાયોને સામાજિક વાણિજ્યમાં જોડવામાં મદદ કરવા માટે સુવિધાઓની વિશાળ શ્રેણીનો સમાવેશ કરે. તેઓ આ હેતુ માટે સુરક્ષિત વાતાવરણ સુનિશ્ચિત કરે છે. અહીં WhatsApp સમુદાયોની મુખ્ય વિશેષતાઓ પર નજીકથી નજર છે. 

1. સીધો સંચાર: WhatsApp સમુદાયોની યુએસપી તેમના ગ્રાહકો સાથે એક પછી એક અને જૂથ ચેટમાં કનેક્ટ થવાની તેમની ક્ષમતા છે. આ એક સમાવિષ્ટ અને વ્યક્તિગત જોડાણ અથવા સમુદાય લાગણી બનાવે છે.  
2. રિચ મીડિયા શેરિંગ: તમે તમારા સભ્ય-ગ્રાહકોને ટેક્સ્ટ, છબીઓ, વિડિઓઝ અને દસ્તાવેજો દ્વારા મીડિયા સામગ્રીની વિશાળ શ્રેણી પ્રદાન કરી શકો છો. તેથી, તમારા સભ્યોને તમારા સમુદાયના સભ્ય અને અપડેટ્સનું મૂલ્ય છે.
3. જાહેરાત: તમે તમારા સમુદાયને અપડેટ કરવા માટે ઝડપી સંદેશ, ટેક્સ્ટ અથવા છબી દ્વારા જાહેરાત કરી શકો છો. આ સુનિશ્ચિત કરશે કે તમારા સમુદાયને હંમેશા નવીનતમ પ્રવૃત્તિઓ વિશે માહિતગાર કરવામાં આવે છે.  
4. સગાઈ મેટ્રિક્સ: કયા પરિબળો તમારા સમુદાયને જોડે છે અને કયા પરિબળો તમારા સભ્યોને રસ ધરાવતા નથી તે સમજવા માટે તમે આંતરદૃષ્ટિ સુવિધાનો ઉપયોગ કરી શકો છો. આ આંતરદૃષ્ટિના આધારે, તમે મહત્તમ પ્રભાવ માટે તમારા મેસેજિંગને અનુરૂપ બનાવી શકો છો.
5. સભ્યપદ નિયંત્રણ: ગ્રૂપના એડમિન અથવા સર્જક તરીકે, તમે ખાતરી કરી શકો છો કે માત્ર ચકાસણી કરાયેલા ગ્રાહકો જ તમારા જૂથનો ભાગ બને. તમારી પાસે તમારા સમુદાયનું સંચાલન અને મધ્યસ્થી કરવાની શક્તિ છે, જે તમામ સભ્યોની સલામતીને સુનિશ્ચિત કરવામાં મદદ કરે છે.

શા માટે WhatsApp સમુદાયો તમારા વ્યવસાય માટે ગેમ-ચેન્જર છે

જ્યારે WhatsApp સમુદાય પાસે એન્ક્રિપ્શન અને સમૃદ્ધ મીડિયા-શેરિંગ સુવિધાઓ સાથે મજબૂત સંચાર ઇકોસિસ્ટમ છે, તે તમારા વ્યવસાયનું ગેમ-ચેન્જર કેવી રીતે બને છે? તમારે અન્વેષણ કરવાની જરૂર છે તે અહીં કેટલીક મૂળભૂત બાબતો છે:

1. તમારા પ્રેક્ષકોની સીધી ઍક્સેસ: આ બિઝનેસ ટૂલની નિર્ધારિત વિશેષતાઓમાંની એક છે ગ્રાહકો સાથે સીધું કનેક્ટ થવાની ક્ષમતા. WhatsApp સમુદાયો અન્ય સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મના ઘોંઘાટ અને અલ્ગોરિધમ્સને બાયપાસ કરીને, તમારા પ્રેક્ષકોને સંચારની સીધી રેખા પ્રદાન કરે છે. નિકટતા અને વિશ્વાસની ભાવનાને પ્રોત્સાહન આપીને તમે તમારા ગ્રાહકો સાથે વાસ્તવિક સમયમાં કનેક્ટ થઈ શકો છો.

2. વ્યક્તિગત સગાઈ: WhatsApp સમુદાયો તમને તમારા સમુદાયના સભ્યોની પસંદગીઓ અનુસાર તમારા સંદેશાઓ અને સામગ્રીને અનુરૂપ બનાવવામાં મદદ કરે છે. તે તમારા સમુદાયના સભ્યો સાથે અનન્ય અને ગાઢ સંબંધ બાંધવામાં મદદ કરે છે. ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરવાની અન્ય ચેનલો પણ લાંબા ગાળે વ્યવસાયો માટે ટકાવી રાખવા વધુ મુશ્કેલ છે.

3. ઉચ્ચ સગાઈ દર: WhatsApp સમુદાયો મેસેજિંગ ઉદ્યોગમાં સૌથી વધુ ઓપન અને રિસ્પોન્સ રેટ ધરાવે છે. આ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારા શ્રેષ્ઠ ડિસ્કાઉન્ટ અને ઑફર્સ તમારા ગ્રાહકો દ્વારા નોંધવામાં આવે છે. સ્પામ બોક્સમાં મેલર્સ ઉતરવાને કારણે મોટાભાગની માર્કેટિંગ ઝુંબેશ પીડાય છે. વોટ્સએપ દ્વારા મોકલવામાં આવેલા સંદેશાઓ જોવામાં આવે છે અને તેના પર કાર્યવાહી કરવામાં આવે છે.

4. ગોપનીયતા અને વિશિષ્ટતા: આ મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મની અન્ય વિજેતા વિશેષતા ગોપનીયતા સુરક્ષા અને સંદેશાઓની એક-થી-એક વિનિમય છે. 

5. મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ: WhatsApp સમુદાયો દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ આંતરદૃષ્ટિ તમને તમારા પ્રેક્ષકોને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરે છે. તમે આ માહિતીનો ઉપયોગ તમારી માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ અને પ્રોડક્ટ ઓફરિંગને રિફાઇન કરવા માટે કરી શકો છો.

પરિણામે, WhatsApp સમુદાયો તમને વ્યવસાય તરીકે અર્થપૂર્ણ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ, મૂલ્યવાન સામગ્રી પ્રદાન કરવા અને તમારા ગ્રાહકો વચ્ચે મજબૂત બ્રાન્ડ વફાદારી બનાવવાની મંજૂરી આપે છે.

તમારો પોતાનો વોટ્સએપ સમુદાય બનાવવો: સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ

જો WhatsApp સુવિધાઓ પર ઉપરની ચર્ચા તમને રોમાંચક લાગે છે અને તમને તમારા WhatsApp સમુદાયો બનાવવા માટે પ્રેરિત કરે છે, તો તમે તે કેવી રીતે કરી શકો તે અહીં છે:  

પગલું 1: સ્પષ્ટ લક્ષ્યો સેટ કરો: તમે જે સામગ્રી શેર કરવા માંગો છો તેના આધારે તમારા સમુદાયનું માળખું બનાવો.

તમારે તમારા WhatsApp સમુદાયનું લક્ષ્ય નક્કી કરવાની જરૂર છે. શું તમે ગ્રાહક સપોર્ટ પ્રદાન કરવા, વિશિષ્ટ સામગ્રી શેર કરવા અથવા પ્રતિસાદ એકત્રિત કરવા માંગો છો? ધ્યેયોના આધારે, તમે તમારા વપરાશકર્તાઓના સમુદાયને ઑફર કરવા માંગો છો તે માળખું અને સામગ્રી બનાવવાનું શરૂ કરી શકો છો.  

પગલું 2: ફોન નંબરો એકત્રિત કરો: આ પગલામાં, સભ્યોને તમારા WhatsApp સમુદાયમાં ઉમેરો. 

તમારે જે ફોન નંબર ઉમેરવા માંગો છો તેની યાદીની જરૂર પડશે. જો કે, મુખ્ય ધ્યાન એ સુનિશ્ચિત કરવાનું છે કે તમે નિયમનકારી જરૂરિયાતો અનુસાર આ વપરાશકર્તાઓની ગોપનીયતાને સુરક્ષિત કરો છો.  

પગલું 3: પ્લેટફોર્મ પસંદ કરો: તૃતીય-પક્ષ પ્લેટફોર્મ ઇન્સ્ટોલ કરો

તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતા પ્લેટફોર્મ પસંદ કરો જે તમને લાગે છે કે તમારા સમુદાયનું સંચાલન કરવા માટે તમારા માટે આદર્શ હશે. Google Play Store પરથી, તમે સેવા પ્રદાતાનું સોફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલ કરી શકો છો. આ સોફ્ટવેર તેની સેવાઓને તમારી બ્રાન્ડના અવાજ અનુસાર તૈયાર કરશે.

પગલું 4: માર્ગદર્શિકા બનાવો: માર્ગદર્શિકા લખો.

સમુદાયોમાં સભ્યોની વિવિધતા હોવાથી, સમુદાય દિશાનિર્દેશો અને નિયમો સ્થાપિત કરવા હંમેશા મહત્વપૂર્ણ છે. આ તમારા સભ્યો માટે સન્માનજનક અને સંલગ્ન વાતાવરણમાં મદદ કરશે અને ઓનબોર્ડિંગ પ્રક્રિયામાં તેનો સમાવેશ થવો જોઈએ.

પગલું 5: હસ્તકલા સંલગ્ન સામગ્રી: તમારા સમુદાય માટે મનોરંજક, માહિતીપ્રદ અને આકર્ષક સામગ્રી બનાવો.

સામગ્રીમાં સભ્યોને તમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓના ગ્રાહકોમાં રૂપાંતરિત કરવાની શક્તિ છે. તેથી, તમારા પ્રેક્ષકો સાથે પડઘો પાડતી મૂલ્યવાન સામગ્રી બનાવવા અને શેર કરવાની પ્રક્રિયા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. તમે સામગ્રીમાં ફેરફાર કરી શકો છો: ઉત્પાદન અપડેટ્સ અથવા પડદા પાછળની (BTS) ઝલક અને વિશિષ્ટ ઑફર્સ પ્રદાન કરો.

આ 5 પગલાં તમને WhatsApp સમુદાય બનાવવામાં મદદ કરશે જે તમારી વ્યવસાય કરવાની રીતને બદલી નાખશે.

તમારા વોટ્સએપ સમુદાયનો વિકાસ અને સંવર્ધન

આ માર્ગદર્શિકાના પહેલાના વિભાગોમાં તમારા WhatsApp સમુદાયને બનાવવા માટે તમારે જે પગલાં લેવાની જરૂર છે તે સમજાવ્યું છે. જો કે, સમુદાયને વધતો રાખવો એ સતત પ્રક્રિયા છે. તમને આમાં સફળ થવામાં મદદ કરવા માટે અહીં કેટલીક ઝડપી ટીપ્સ આપી છે:

1. સતત રહો: તમારી સામગ્રી પોસ્ટ કરવા માટે તમારી પાસે સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત શેડ્યૂલ હોવું જોઈએ. સુસંગતતા એ તમારા સમુદાયને સંતુષ્ટ રાખવાની ચાવી છે.
2. પાલક સગાઈ: સભ્યો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માટે ઝડપી બનો અને સભ્યોને એકબીજા સાથે વાર્તાલાપ કરવા પ્રોત્સાહિત કરો. તમારે મતદાન શેડ્યૂલ કરવું જોઈએ, પ્રશ્નો પૂછવા જોઈએ અને સમુદાય માટે ચર્ચા કરવાની અન્ય તકો ઊભી કરવી જોઈએ.
3. મૂલ્ય પ્રદાન કરો: તમે અપડેટ કરેલા દરેક સંદેશ સાથે, તમારા ગ્રાહકોને મૂલ્ય મળવું જોઈએ. ત્યારે જ તેઓ તેના પર કાર્યવાહી કરશે. તે જ સમયે, તે જાણ કરવી જોઈએ, મનોરંજન કરવું જોઈએ અથવા તેમની સમસ્યાઓ હલ કરવી જોઈએ.
4. પુરસ્કાર વફાદારી: આ સુવિધા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે તમને તે સભ્યોને ઓળખવામાં મદદ કરે છે જેઓ તમારા સમુદાયમાં સૌથી વધુ સમય વિતાવે છે. તેમને ઓળખીને અને પુરસ્કાર આપીને, તમે તેમની સગાઈનો આદર કરો છો અને સમુદાયના સભ્યો દ્વારા વધુ વફાદારીને પ્રોત્સાહિત કરો છો. અસરકારક જોડાણ માટે વિશિષ્ટ ઑફર્સ, પ્રીમિયમ સામગ્રી અને અન્ય પ્રોત્સાહનો ઑફર કરો.
5. અપડેટ રહો: આ એક ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ પગલું છે કારણ કે તે તમને નવીનતમ સુવિધાઓનો લાભ લેવા અને તમારા સમુદાયના અનુભવને વધારવાની મંજૂરી આપે છે.

કેટલાક ઑનલાઇન બ્રાન્ડેડ સમુદાયો જે તાજેતરમાં ઉભરી આવ્યા છે તે છે: Shopify, Sephora, The Lego ideas અને શિપરોકેટ સમુદાય.

તમારો વ્યવસાય WhatsApp સમુદાયોનો લાભ લઈ શકે તેવી નવીન રીતો

WhatsApp સમુદાય વિકસાવવા માટેનો મૂળ વિચાર સંસ્થાઓમાં એક્ઝિક્યુટિવનો હતો કે તેઓ બહુવિધ પ્રોજેક્ટ્સ પર કામ કરતી વખતે સંચાર સંકલન અને સુધારણા કરે. જો કે, વ્યવસાયો તેમના લાભ માટે આ બહુ-જૂથ સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરવામાં અને ગ્રાહકો સાથે અસરકારક રીતે વાતચીત કરવામાં સક્ષમ છે. સંદેશાવ્યવહાર ઉપરાંત, WhatsApp સમુદાય માર્કેટિંગ માટે એક શક્તિશાળી સાધન તરીકે ઉભરી આવ્યું છે. માર્કેટિંગ હેતુઓ માટે WhatsApp સમુદાયનો ઉપયોગ કરવા માટે વ્યવસાયો માટે અહીં કેટલીક નવીન રીતો છે.

મુખ્ય માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના નીચે મુજબ છે:

• અપડેટ્સ શેર કરો અને ઉત્પાદનોનો પ્રચાર કરો
• ઉત્પાદનોનું 360-ડિગ્રી દૃશ્ય બનાવો
• અનબૉક્સિંગ ઉત્પાદનો સાથે ઑનલાઇન સહાય ઑફર કરો
• ઉત્પાદનના ઉપયોગ અથવા સેવાઓ પરના તેમના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે નિષ્ણાતોને કૉલ કરો

શિપરોકેટ સમુદાયના કાર્ય વિશે વધુ જાણવા માટે, અહીં જાઓ!

ઉપસંહાર

જેમ જેમ વિશ્વ અદ્યતન સંચાર સાધનો અને પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરે છે, વ્યવસાયો માટે આવા પ્લેટફોર્મ પર તેમના પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચવું મહત્વપૂર્ણ છે. WhatsApp સમુદાય એ ગ્રાહકો સાથે વાતચીત શરૂ કરવાની અને અર્થપૂર્ણ સંબંધો માટે તેમને અસરકારક રીતે જોડવાની એક અનન્ય રીત છે. WhatsApp ઓફર કરે છે તે એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્શન નિર્ણાયક છે અને વ્યવસાયો માટે ગ્રાહકોને તેમના સમુદાયો તરફ આકર્ષવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ બની જાય છે. આ એવા કેટલાક પગલાં છે જેણે વ્યવસાયોને ટેલિફોન નંબર અને સહિયારી રુચિઓના આધારે અસરકારક બિઝનેસ સમુદાયને ઉછેરવામાં મદદ કરી છે. તે તમને 2024 અને તેનાથી આગળ તમારા વ્યવસાયને આગળ વધારવા માટે WhatsApp સમુદાયોની શક્તિનો ઉપયોગ કરવામાં મદદ કરે છે.