કેવી રીતે શિપ્રૉકેટે અવનીને તેમના ગ્રાહકોને સમયસર ડિલિવરી પ્રદાન કરવા સક્ષમ કર્યું

માસિક સ્રાવની સ્વચ્છતા એ આજે ​​પણ વિકાસના સૌથી પડકારરૂપ મુદ્દાઓમાંની એક છે. સ્ત્રીના માસિક સ્વાસ્થ્ય વિશે ભાગ્યે જ ચર્ચા કરવામાં આવે છે અને તે પોતાની, તેના પરિવાર અને તેની આસપાસના લોકોની સુખાકારી માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. જો કે, વિકાસશીલ વિશ્વમાં- માનસિકતા, રિવાજો અને સંસ્થાકીય પૂર્વગ્રહો સ્ત્રીઓને માસિક સ્રાવ દરમિયાન જરૂરી આરોગ્ય અને સંભાળ મેળવવાથી અટકાવે છે.

અવની વિશે

અવની પાછળની પ્રેરણા અમારા સ્થાપક, સુજાતાના વિવિધ સેનિટરી ઉત્પાદનો સાથેના વ્યક્તિગત અનુભવોમાંથી આવે છે . તેણીએ તેના પહેલા માસિક સ્રાવની શરૂઆત નિયમિત ઘરે બનાવેલા કાપડના પેડથી કરી હતી. શાળામાં પાછળથી, તેણીને વ્યાપારી રીતે વેચાતા ડિસ્પોઝેબલ સેનિટરી નેપકિન્સનો ઉપયોગ કરવો પડ્યો.

 જ્યારે બાદમાંનો ઉપયોગ કરવો અનુકૂળ હતો, અને તે ઘણા વર્ષો સુધી તેને વળગી રહેતી હતી, સેનિટરી પેડ્સ ઘણીવાર ચકામા અને લાલાશના સ્વરૂપમાં અસ્વસ્થતા લાવે છે. તે એક કારણ હતું જેણે તેણીને વધુ સારા વિકલ્પો શોધવા માટે દબાણ કર્યું. તે સમયે જ તેણીએ પરીક્ષણ કરેલ એન્ટિમાઇક્રોબાયલ ટેક્નોલોજી સાથે તેના પ્રકારનું પ્રથમ પુનઃઉપયોગ કરી શકાય તેવા કાપડ નેપકીન પર સંશોધન અને વિકાસ કરવાનું નક્કી કર્યું જે વિવિધ યોનિમાર્ગ ચેપથી રક્ષણ આપે છે.

 દરેક પેડમાં ઉચ્ચ-પ્રદર્શનવાળા કાપડના બહુવિધ સ્તરો હોય છે જે તેને લીક-પ્રૂફ, ડાઘ-પ્રૂફ બનાવે છે અને 4 થી 6 કલાક માટે ઝડપી શોષણની મંજૂરી આપે છે. ઉપરાંત, નિયમિત કાપડના પેડની તુલનામાં, જે યોગ્ય રીતે સૂકવવામાં લગભગ 1-2 દિવસ લે છે, અવની કાપડને ધોવામાં માત્ર 5 થી 10 મિનિટ અને સૂકવવામાં 5-6 કલાકનો સમય લાગે છે અને તે ત્રણ વર્ષ સુધી ચાલે છે. 

એક સંસ્થા તરીકે, અવની માને છે કે સ્ત્રીઓ પાસે પહેલેથી જ ઘણું બધું છે. તેઓ માને છે કે સ્ત્રીઓને તેમની જીવનશૈલી અને કાર્ય જરૂરિયાતોના આધારે શ્રેષ્ઠ માસિક સ્વચ્છતા વિકલ્પો પસંદ કરવાનો અધિકાર છે. તેથી તેમની પાસે પર્યાવરણને અનુકૂળ નિકાલજોગ તેમજ ફરીથી વાપરી શકાય તેવા ઉત્પાદનોની શ્રેણી છે . તેથી આપણા શરીર અને તેમની જરૂરિયાતો વિશે વધુ અપરાધભાવ ન હોવો જોઈએ.

 માસિક સ્રાવની સંભાળ અને મહિલાઓના સ્વાસ્થ્યના પ્રવચનમાં યોગદાન આપવાના તેમના પ્રયાસમાં, સુજાતાએ એક વિશેષ હેલ્પલાઇન પણ બનાવી છે જે વપરાશકર્તાઓને સેનિટરી નેપકિનથી પર્યાવરણને અનુકૂળ માસિક સંભાળ ઉત્પાદનો તરફ તેમના સંક્રમણ માટે માર્ગદર્શન આપે છે.

 તે માસિક સ્વાસ્થ્ય વિશેના વિવિધ પ્રશ્નોના જવાબ પણ આપે છે. આ #PeriodHelpline એ એક સલામત જગ્યા છે જ્યાં મહિલાઓ +919930446364 પર કૉલ કરી શકે છે અને કોઈપણ સંબંધિત માહિતી અથવા મદદ માટે સોંપેલ 'AvniBuddy' સુધી પહોંચી શકે છે. સુજાતા બાળરોગ ચિકિત્સકો, શિક્ષકો, ગાયનેકોલોજિસ્ટ્સ, મનોવૈજ્ઞાનિકો, યોગ માસ્ટર્સ વગેરે સહિતના નિષ્ણાતોનું એક વિસ્તૃત નેટવર્ક બનાવવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે જેઓ માત્ર મૂલ્યવાન માહિતી જ નહીં પરંતુ તેમની હેલ્પલાઇનને સમૃદ્ધ પણ બનાવી શકે છે અને માસિક અને જાતીય સ્વાસ્થ્ય વિશે ખૂબ જ જરૂરી સંવાદને વધારી શકે છે. સ્ત્રીઓ એક હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ, સુજાતાના સંશોધનથી તેણીને સમય જતાં સેનિટરી નેપકીનના ઉપયોગની હાનિકારક અસરોને સમજવામાં મદદ મળી. 

વ્યાપારી રીતે ઉપલબ્ધ સેનિટરી નેપકિન બનાવવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા રસાયણો અને પ્લાસ્ટિક ઘણીવાર વ્યક્તિની પ્રજનન પ્રણાલીને અફર નુકસાન પહોંચાડે છે અને સંવેદનશીલ યોનિ વિસ્તારને નુકસાન પહોંચાડે છે. 

પરંપરાગત નિકાલજોગ પેડ્સ ઘણીવાર બિન-બાયોડિગ્રેડેબલ સામગ્રીનો ઉપયોગ કરે છે, પરંતુ કેટલાક રસાયણો અને કૃત્રિમ સુગંધનો સામાન્ય ઉપયોગ હોર્મોનલ સંતુલન અને યોનિ વિસ્તારના કુદરતી માઇક્રોફલોરાને વિક્ષેપિત કરી શકે છે. આ પેડ્સની ટોચ પર વપરાતું પ્લાસ્ટિક પણ સંવેદનશીલ વિસ્તારોમાં બળતરા અને ફોલ્લીઓનું કારણ બની શકે છે,” સુજાતા શેર કરે છે, જેમણે ઉકેલ તરીકે કાપડના પેડ્સ પર પાછા સ્વિચ કરવાનું નક્કી કર્યું હતું પરંતુ તેણીને ટૂંક સમયમાં સમજાયું કે આ અન્ય પડકારો સાથે આવે છે.

 તે ફરીથી વાપરી શકાય તેવા કાપડના પેડ બનાવવાની રીત શોધવા માંગતી હતી જે વાપરવા માટે વધુ અનુકૂળ હોય. દાખલા તરીકે, ઓર્ગેનિક કોટન-આધારિત ફરીથી વાપરી શકાય તેવા પેડ્સ નરમ હોય છે પરંતુ તેને સૂકવવામાં ઓછામાં ઓછા 1 થી 2 દિવસનો સમય લાગે છે. તદુપરાંત, ડાઘને અસરકારક રીતે ધોવાનો પડકાર વારંવાર તેનો ફરીથી ઉપયોગ કરતી વખતે ચેપનો ભય પેદા કરે છે.

શા માટે મહિલાઓએ અવની પસંદ કરવી જોઈએ?

તેમની પાસે માસિક સ્રાવ સ્વાસ્થ્ય અને સ્વચ્છતાની ફરીથી વાપરી શકાય તેવી અને નિકાલજોગ બંને શ્રેણીઓમાં ઉત્પાદનો છે. આનાથી અમારા ગ્રાહકો પરિસ્થિતિ, દિવસનો સમય, તેમની કાર્ય પ્રોફાઇલના આધારે ઉપયોગ કરવા માંગતા ઉત્પાદનની પસંદગી કરી શકે છે.

ઇકો-ફ્રેન્ડલી, ઇકો-સસ્ટેનેબલ બ્રાન્ડ હોવા ઉપરાંત, તેમના પ્રયાસો એવા ઉત્પાદનોને લોન્ચ કરવાના છે કે જે ગ્રાહકોને ફોલ્લીઓ અને બળતરા સામે આરામ આપે છે, જે પીરિયડ્સ દરમિયાન સ્ત્રીઓ દ્વારા સામનો કરવામાં આવતી બે સૌથી સામાન્ય સમસ્યાઓ છે. તેઓની પાસે પર્યાવરણની તેમજ પોતાની જાતની સુખાકારી માટે ટકાઉ માસિક ઉત્પાદનોની પસંદગી તરફની તેમની મુસાફરીમાં ગ્રાહકોને ટેકો આપવા અને હાથ પકડી રાખવા માટે હેલ્પલાઇન છે.

અવની દ્વારા સામનો કરવામાં આવેલ પડકારો 

તેઓએ ઘણા પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો, જેમ કે માસિક સ્રાવના વિષય વિશે વાત કરવા માટે નિખાલસતા અને કોઈપણ સ્ત્રીને જે ચિંતાઓ થાય છે. ઉપરાંત, સ્ત્રીઓને નિયમિત સમસ્યાઓ માટે યોગ્ય વિકલ્પ અને માર્ગદર્શન મેળવવા માટે સમર્થનની જરૂર છે. આ એક કારણ છે કે તેઓએ તેમની પીરિયડ હેલ્પલાઇન શરૂ કરવાનું નક્કી કર્યું જે મહિલાઓને માસિક સ્રાવ અથવા મહિલાઓના સ્વાસ્થ્ય સંબંધિત કોઈપણ પ્રશ્ન પૂછવામાં મદદ કરે છે. અમારી પાસે અમારા નિષ્ણાતોની પેનલ છે જે ગ્રાહકોની સુખાકારીને ધ્યાનમાં રાખીને તટસ્થપણે તેમના ઇનપુટ્સ પ્રદાન કરે છે.

તેઓએ સમસ્યા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું શરૂ કર્યું અને ઉત્પાદન કેવી રીતે સમસ્યાના ઉકેલની આસપાસ ફરવું જોઈએ. શરૂ કરતા પહેલા સમસ્યા શોધવી એ પ્રથમ અને સૌથી નિર્ણાયક પગલું છે. એકવાર સમસ્યાની ઓળખ થઈ જાય પછી, યોગ્ય લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને શોધવા અને તેમના સુધી અસરકારક રીતે, ખર્ચ-અસરકારક રીતે પહોંચવું, સફળતાની ચાવી છે. અમારા ઉત્પાદનો માટે સાચો માર્ગ ઓળખવામાં અમને 1-1.5 વર્ષ લાગ્યાં, પરંતુ તે સમય છે જ્યારે એક યુવાન ઉભરતા ઉદ્યોગસાહસિકને સફળ થવા માટે સતત પ્રયત્ન કરવાની જરૂર છે.

તેઓએ શરૂઆતમાં ઘણા પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો કારણ કે સપ્લાય ચેઇનમાં કોવિડ સંબંધિત સમસ્યાઓ હતી અને નવી બ્રાન્ડ હોવાને કારણે, અવની કુરિયર ભાગીદારો સાથે ઓછી દૃશ્યતા મેળવતી હતી.

શિપરોકેટથી પ્રારંભ

બ્રાન્ડ કહે છે કે "શિપરોકેટનું પ્લેટફોર્મ વાપરવા માટે અને કુરિયર ભાગીદારોના ઉપલબ્ધ વિકલ્પો પસંદ કરવા માટે ખૂબ જ સરળ હતું . પ્લેટફોર્મ પર ઘણી બધી માહિતી ઉપલબ્ધ હતી અને તેમની ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમ હંમેશા અમારા કોઈપણ પ્રશ્નો અને ચિંતાઓનો જવાબ આપતી રહી છે."

તેઓ વધુમાં ઉમેરે છે, "ડિલિવરી પહેલાં કરવામાં આવતી RTO ચકાસણી અમને ખર્ચ બચાવવા માટે સક્ષમ બનાવે છે. નવી સુવિધા જ્યાં અમારા બધા ઓર્ડર અમારા વેરહાઉસમાંથી શિપ્રૉકેટ ટીમ દ્વારા તે જ દિવસે લેવામાં આવે છે, તેનાથી ગ્રાહકોને અમારી ડિલિવરી સમયરેખામાં સુધારો થયો છે. એકવાર અમે વિકાસ પામીશું, પછી અમને ખાતરી છે કે શિપ્રૉકેટના પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રો અમારા માટે એક મોટું મૂલ્યવર્ધન બનશે."

વધુ વિગતવાર જણાવે છે કે, “અમારી પાસે એકાઉન્ટ મેનેજર છે અને ઘણી વખત અમને પિક અપ, ડિલિવરી, વિલંબને કારણે ગ્રાહકની બળતરા સંબંધિત સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે. શિપ્રૉકેટના એકાઉન્ટ મેનેજરો હંમેશા સહાયક રહ્યા છે અને 24 કલાકની અંદર અમારા મોટાભાગના ગ્રાહક પડકારોને ઉકેલી કાઢ્યા છે, જેની અમારા ગ્રાહકોએ પણ પ્રશંસા કરી છે.

"ગ્રાહકો સાથે તેમના શિપમેન્ટ અને ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ પર વાતચીતમાં સુધારો થયો છે. ગ્રાહકો પાસે હવે તેમના ઓર્ડરની સારી દૃશ્યતા છે. શિપરોકેટ ટીમ એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે સતત કામ કરે છે કે બિન-વિતરિત ઉત્પાદનો અને સીઓડી ઓર્ડરને મહત્વ આપવામાં આવે છે અને સમયસર વિતરિત કરવામાં આવે છે, રિટર્નને કારણે બ્રાન્ડ્સ બર્ન થાય છે, “તેઓએ ઉમેર્યું. 

બ્રાન્ડે એમ પણ વ્યક્ત કર્યું, "અમે ઈચ્છીએ છીએ કે શિપ્રૉકેટ છેલ્લા 1.5 વર્ષોની જેમ સતત વિકાસ પામતું રહે અને નવી સુવિધાઓ ઉમેરતું રહે. ભારતમાં D2C બજારના વિકાસ સાથે આવનારા સમયમાં સપ્લાય ચેઇન મહત્વપૂર્ણ બનતી જાય છે, તેથી અમે શિપ્રૉકેટને અમારા મુખ્ય વ્યવસાયિક ભાગીદારોમાંના એક તરીકે જોશું."