તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ સેવાઓ કરતાં તમારે સ્વ-ડિલિવરી ક્યારે પસંદ કરવી જોઈએ?

ગ્રાહકના અનુભવ માટે ડિલિવરી કાર્યક્ષમ રીતે કરવી એટલી જ મહત્વપૂર્ણ છે જેટલી તમે ડિલિવરી કરો છો. જેમ જેમ તમારો વ્યવસાય આગળ વધે છે, તેમ તેમ તમારે ડિલિવરી કેવી રીતે કરવી તે નક્કી કરવાની જરૂર છે - શું તમારે તે જાતે કરવું જોઈએ કે તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ કંપની પર આધાર રાખવો જોઈએ?

તાજેતરના અભ્યાસોના ડેટા દર્શાવે છે કે 37% વિક્રેતાઓ તેમની બધી પરિપૂર્ણતા સેવાઓ આઉટસોર્સ કરે છે, અને 60% હજુ પણ કામગીરી માટે આંશિક તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ (3PL) પર નિર્ભર છે. આ સંખ્યા દર્શાવે છે કે 3PL લોકપ્રિય છે, જ્યારે ઘણા વિક્રેતાઓ હજુ પણ ડિલિવરી જાતે જ સંભાળવાનું વિચારે છે.

આ તે જગ્યા છે જ્યાં સ્વ-ડિલિવરીનો ખ્યાલ આવે છે. તે તમને તમારી ડિલિવરી પર વધુ નિયંત્રણ, ઝડપી સેવાઓ આપે છે અને તમારા ગ્રાહકોને વ્યક્તિગત અનુભવ પૂરો પાડે છે. પરંતુ તે દરેક વ્યવસાય માટે શ્રેષ્ઠ નથી.

તો, તમારા વ્યવસાય માટે સ્વ-ડિલિવરી શા માટે અને ક્યારે વધુ સારી પસંદગી છે તે સમજવા માટે આ બ્લોગ વાંચતા રહો!

સ્વ-વ્યવસ્થાપિત લોજિસ્ટિક્સ કામગીરીનું વિભાજન

સ્વ-ડિલિવરીનો અર્થ એ છે કે તમારા ઘરના લોજિસ્ટિક્સ દ્વારા ડિલિવરીનું સંચાલન જાતે કરવું. આમાં ઓર્ડર પેકિંગથી લઈને ડિલિવરી રાઇડર્સ અને વાહનોનું સંચાલન, શિપમેન્ટની સ્થિતિ ટ્રેક કરવા અને ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા સહિત અન્ય કાર્યોનો સમાવેશ થાય છે.

સ્વ-વ્યવસ્થાપિત લોજિસ્ટિક્સ ઓપરેશન સેટઅપમાં સામાન્ય રીતે શું શામેલ છે તે અહીં છે:

• ઓર્ડર પ્રોસેસીંગ: જ્યાં તમે તમારી સિસ્ટમ દ્વારા ઓર્ડરનું સંચાલન કરો છો, જે તમને ઓર્ડરના ઇન્વેન્ટરી અને પ્રવાહ પર સંપૂર્ણ નિયંત્રણ આપે છે.
• પેકિંગ: તમારી ટીમ દરેક ઓર્ડરને ઘરે પેક કરે છે, પેકેજિંગની ગુણવત્તા સુનિશ્ચિત કરે છે, ગ્રાહકો માટે તેને કસ્ટમાઇઝ કરે છે અને વ્યક્તિગત નોંધો ઉમેરે છે.
• ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ: તમે વિલંબ ઘટાડવા અને તમારા ડિલિવરીની કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે રૂટનું આયોજન કરો છો, ડ્રાઇવરો સોંપો છો અને વાસ્તવિક સમયમાં શિપમેન્ટને ટ્રેક કરો છો.
• કાફલો ઓપરેશન્સ: ડિલિવરી કરવા માટે તમે તમારા પોતાના અથવા ભાડાના વાહનોનો ઉપયોગ કરી શકો છો. આ તમને ઓર્ડર શેડ્યૂલ કરવાની સુગમતા અને ડિલિવરી સમય પર વધુ સારું નિયંત્રણ પ્રદાન કરે છે.
• ગ્રાહક આધાર: તમે અને તમારી ટીમ ડિલિવરી સંબંધિત તમામ પ્રશ્નોનું સંચાલન કરો છો, જે તમને ઝડપી પ્રતિભાવો અને વધુ સુસંગત ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપે છે.

શા માટે કેટલાક બ્રાન્ડ્સ જાતે ડિલિવરીનું સંચાલન કરવાનું પસંદ કરે છે?

તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ સેવાઓ સુવિધા આપે છે, પરંતુ કેટલીક બ્રાન્ડ્સ હજુ પણ ડિલિવરી પર વધુ નિયંત્રણ અને સુગમતા જાળવવા માટે સ્વ-ડિલિવરી પસંદ કરે છે. કેટલાક કારણો જેના કારણે તેઓ જાતે ડિલિવરીનું સંચાલન કરવાનું પસંદ કરે છે તે છે.

• ચોક્કસ સ્થાનિક વિસ્તારોમાં ઝડપી ડિલિવરી: જો બ્રાન્ડ્સ કોઈ ચોક્કસ વિસ્તાર, પ્રદેશ અથવા શહેરમાં સેવા આપી રહી હોય, તો તેઓ 3PL સેવાઓ પર આધાર રાખવાને બદલે તે જ દિવસે અથવા બીજા દિવસે ડિલિવરી આપી શકે છે.
• વધુ સારું નિયંત્રણ: બીજું કારણ એ છે કે ગ્રાહકો શું અનુભવ કરશે તેના પર વધુ સારું નિયંત્રણ, પેકેજિંગ ગુણવત્તાથી લઈને ડિલિવરી કરનાર વ્યક્તિ કેવી રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે, વગેરે. આ બ્રાન્ડ્સને વ્યક્તિગત અને સુસંગત ડિલિવરીની ખાતરી કરવામાં મદદ કરે છે.
• નફો માર્જિન્સ: કેટલાક વિસ્તારોમાંથી ઉચ્ચ ઓર્ડર જથ્થા ધરાવતી બ્રાન્ડ્સ વચેટિયાઓના માર્જિનને ઘટાડીને પ્રતિ-ઓર્ડર ખર્ચ ઘટાડી શકે છે અને વધુ સારા નફાના માર્જિન પ્રાપ્ત કરી શકે છે.
• મજબૂત બ્રાન્ડ ઓળખ: બ્રાન્ડેડ ડિલિવરી વાહનો, પેકેજિંગ, ગણવેશ, વગેરે, ગ્રાહકો સામે તમને મજબૂત બ્રાન્ડ ઓળખ બનાવવામાં મદદ કરી શકે છે.

બાહ્ય ભાગીદારોનો ઉપયોગ કરવાના ફાયદા અને ગેરફાયદા

ઘણા વ્યવસાયો માટે બાહ્ય અથવા તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ ભાગીદારો લોકપ્રિય પસંદગી છે. પરંતુ તે તેના પોતાના ફાયદા અને ગેરફાયદા સાથે આવે છે, જેમ કે:

સ્થાનિક ડિલિવરીમાં 3PL ભાગીદારોનો ઉપયોગ કરવાના ફાયદા:

• 3PLs ની પહોંચ વ્યાપક છે અને વિવિધ પ્રદેશોમાં નેટવર્ક સ્થાપિત કર્યા છે, જે તમને દૂરના વિસ્તારોમાં પણ પહોંચાડવામાં મદદ કરે છે.
• વધતા ઓર્ડર વોલ્યુમ સાથે, 3PLs સ્ટાફ અને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં વધારાના રોકાણની જરૂર વગર તમારી સાથે સરળતાથી કામ કરી શકે છે.
• તેઓ તમને અદ્યતન ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ્સ, ઓટોમેટેડ ઓર્ડર સિંકિંગ અને એનાલિટિક્સ ડેશબોર્ડ્સ પ્રદાન કરે છે, જે તમને તમારા લોજિસ્ટિક્સને સરળ બનાવવામાં મદદ કરે છે.
• 3PLs તમારા માટે ડિલિવરીથી લઈને વેરહાઉસિંગ વગેરે બધું જ સંભાળે છે, જેથી તમે ઉત્પાદન વિકાસ, માર્કેટિંગ અને વેચાણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો.

તમને ખબર છે? 91PL નો ઉપયોગ કરતા 3% થી વધુ વ્યવસાયોએ ઝડપી ડિલિવરી અને અદ્યતન પરિપૂર્ણતા તકનીકોને કારણે ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો નોંધાવ્યો છે.

ગેરફાયદા :

• 3PL ની ટીમ અને સિસ્ટમ પર તમારું નિયંત્રણ ઓછું છે, જેના પરિણામે સેવાની ગુણવત્તા અસંગત થઈ શકે છે અથવા ઓર્ડર ડિલિવરીમાં વિલંબ થઈ શકે છે.
• તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ પાસે મર્યાદિત વ્યક્તિગતકરણ વિકલ્પો છે.
• જો તમે મોટા પ્રમાણમાં વેચાણ કરતા હો, તો 3PL ફી વધારી શકે છે, ખાસ કરીને જ્યારે માર્જિન ઓછું હોય અને ડિલિવરી ફક્ત નાના વિસ્તારમાં હોય.
• ગ્રાહકની ચિંતાઓ અને ડિલિવરીની સમસ્યાઓ વચ્ચે વાતચીતમાં અંતર છે, કારણ કે તમે ડિલિવરી અથવા ઓપરેશન ટીમ સાથે સીધા સંપર્કમાં નથી. 

સ્વ-ડિલિવરી પસંદ કરતા પહેલા દરેક વ્યવસાયે શું મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ?

દરેક વ્યવસાય માટે સ્વ-ડિલિવરી લાગુ પડતી નથી. તેથી, સ્વ-ડિલિવરી મોડેલ પસંદ કરતા પહેલા અથવા તેના પર સ્વિચ કરતા પહેલા, તમારે મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ કે તમારો વ્યવસાય આગેવાની લેવા માટે તૈયાર છે કે નહીં.

સ્વ-ડિલિવરી પસંદ કરતી વખતે મૂલ્યાંકન કરવાના કેટલાક મુખ્ય પરિબળો છે:

• તમે કેટલી વાર અને ક્યાં ડિલિવરી કરો છો? જો તમારા મોટાભાગના ઓર્ડર સ્થાનિક વિસ્તારમાંથી હોય અને તમને તે નિયમિતપણે મળે, તો તમારા પોતાના પર ડિલિવરી કરવાથી કેટલાક પૈસા અને સમય બચી શકે છે. પરંતુ જો તમે જુદા જુદા શહેરોમાં ઓર્ડર પહોંચાડો છો, તો તેનું સંચાલન કરવું મુશ્કેલ બની શકે છે.
• શું તમારી પાસે સેટઅપ છે? તમારે વાહનો, ટીમ, પાર્કિંગ જગ્યા, ઓર્ડર ટ્રેક કરવા માટે સિસ્ટમ વગેરેની જરૂર છે, આ વિના તમે કાર્યક્ષમ રીતે ડિલિવરી કરી શકશો નહીં.
• તમારા ગ્રાહકો શું અપેક્ષા રાખે છે? જો તમારા ગ્રાહકો ઝડપી ડિલિવરી અને તેમની સમસ્યાઓમાં ઝડપી મદદ ઇચ્છતા હોય, તો ડિલિવરી જાતે સંભાળવાથી તમે તેમને વધુ સારી સેવા આપી શકો છો.
• શું તે પૈસા બચાવશે? તમારી ડિલિવરી સેટઅપ થવાથી ઇંધણ, સ્ટાફ, વાહન જાળવણી, પગાર વગેરેનો વધારાનો ખર્ચ થશે. ખાતરી કરો કે સ્વ-ડિલિવરી યોગ્ય છે.
• શું તમે જવાબદારી માટે તૈયાર છો? જ્યારે તમે સ્વ-ડિલિવરી પસંદ કરો છો, ત્યારે બધું તમારા પર નિર્ભર કરે છે. તેથી, ખાતરી કરો કે તમે અને તમારી ટીમ જવાબદારી લેવા માટે તૈયાર છો અને તેને સરળતાથી સંભાળી શકો છો.

સ્વ-વ્યવસ્થાપિત ડિલિવરીની વાસ્તવિક દુનિયાની સફળતાની વાર્તાઓ

ઘણી ભારતીય બ્રાન્ડ્સે ગતિ, સેવા અને ગ્રાહક સંતોષ પર વધુ સારી રીતે નિયંત્રણ મેળવવા માટે સ્વ-ડિલિવરી મોડેલ્સ અપનાવ્યા છે. અહીં કેટલાક વાસ્તવિક ઉદાહરણો છે જે દર્શાવે છે કે સ્વ-વ્યવસ્થાપિત લોજિસ્ટિક્સ તમારા વ્યવસાય માટે કેવી રીતે ફાયદાકારક બની શકે છે:

• ફ્લિપકાર્ટ: તે તેની લોજિસ્ટિક્સ શાખા, એકાર્ટ પર કાર્યરત છે, જે આજે સમગ્ર ભારતમાં મોટાભાગની ડિલિવરીનું સંચાલન કરે છે. તેમની પાસે ઇન-હાઉસ સેટઅપ છે, જે તમને વિશ્વસનીય ટ્રેકિંગ, સારી સેવા ગુણવત્તા અને ઝડપી છેલ્લા માઇલ ડિલિવરીની ખાતરી કરવામાં મદદ કરે છે.
• બ્લિન્કિટ: તે સંપૂર્ણપણે સ્વ-વ્યવસ્થાપિત ડિલિવરી મોડેલનો ઉપયોગ કરે છે, જે ડાર્ક સ્ટોર્સ અને તેના ડિલિવરી એજન્ટોના કાફલા દ્વારા સંચાલિત છે. બ્લિંકિટ પસંદગીના સ્થળોએ 10-મિનિટની ડિલિવરી આપે છે અને ડિલિવરી પ્રક્રિયાના દરેક પગલાને નિયંત્રિત કરે છે.
• ડુંઝો: તે ઝડપી સ્થાનિક ડિલિવરી માટે જાણીતું છે અને તેણે એક સ્વ-વ્યવસ્થાપિત લોજિસ્ટિક્સ નેટવર્ક બનાવ્યું છે જે ભારતના મુખ્ય શહેરોમાં કાર્યરત છે. ડુન્ઝો પાસે તેના પોતાના રાઇડર્સ અને ફ્લીટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ છે, જે તેમને ડિલિવરીના દરેક પાસાને નિયંત્રિત કરવામાં મદદ કરે છે.
• બિગબાસ્કેટ: તે ઓર્ડર હેન્ડલ કરવા માટે તેના ડિલિવરી ફ્લીટ અને સ્ટોર્સ પર આધાર રાખે છે. બિગબાસ્કેટ એક મેનેજ્ડ સિસ્ટમ પર આધારિત છે, જે તેમને પ્રોડક્ટની તાજગી જાળવવામાં અને કલાકોમાં ગ્રાહકોને કરિયાણા પહોંચાડવામાં મદદ કરે છે.

તમારી ડિલિવરીને સુવ્યવસ્થિત કરવા અને સ્કેલ કરવા માટે શિપરોકેટનો ઝડપી ઉપયોગ કરો

જ્યારે સ્વ-ડિલિવરી તમને ડિલિવરી પર નિયંત્રણ અને સુગમતા રાખવામાં મદદ કરે છે, ત્યારે તમારા વ્યવસાયના વિકાસ સાથે લોજિસ્ટિક્સનું સંચાલન તમારા માટે જટિલ બની શકે છે. આ તે જગ્યા છે જ્યાં શિપ્રૉકેટ ક્વિક તમને મદદ કરી શકે છે.

શિપ્રૉકેટ ક્વિક તમને લોજિસ્ટિક્સ સેટઅપની જરૂર વગર હાઇપરલોકલ ડિલિવરી કાર્યક્ષમ રીતે કરવામાં મદદ કરવા માટે રચાયેલ છે. અમારી પાસે શ્રેષ્ઠ સેવાઓ છે, જે તમને ડિલિવરી સમયરેખા પર નિયંત્રણ આપે છે અને સાથે સાથે વિશ્વસનીય પ્લેટફોર્મની કામગીરીમાં સરળતા પણ આપે છે. શિપ્રૉકેટ ક્વિક સાથે, તમે આ ઑફર કરી શકો છો:

• ઘણા પિન કોડ પર તે જ દિવસે અથવા બીજા દિવસે ડિલિવરી.
• ગ્રાહકોને દરેક પગલા પર માહિતગાર રાખીને રીઅલ ટાઇમમાં ઓર્ડર ટ્રૅક કરો.
• સરળ પિકઅપ સિસ્ટમ સાથે હેન્ડલ સરળતાથી પરત કરે છે.
• વિલંબ અને ઇંધણ ખર્ચ ઘટાડવા માટે ડિલિવરી રૂટ્સને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો.
• ડિલિવરી ટીમમાં ઘણા પૈસા રોકાણ કર્યા વિના ઝડપથી કામ કરો.

ઉપસંહાર

સ્વ-ડિલિવરી અને તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ વચ્ચે પસંદગી કરવી એ ખર્ચ વિશે નથી, પરંતુ તમારા વ્યવસાયિક લક્ષ્યો, જરૂરિયાતો અને ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ અનુસાર શું છે તે વિશે છે. તેથી, જો તમે ગતિ, નિયંત્રણ અને વ્યક્તિગતકરણનું લક્ષ્ય રાખતા હોવ, તો સ્વ-ડિલિવરી તમારી જીતનો આધાર બની શકે છે.

પણ ચિંતા કરશો નહીં, તમારે બધું એકલા મેનેજ કરવાની જરૂર નથી.

શિપ્રૉકેટ ક્વિક સાથે, તમે કોઈપણ ઓપરેશનલ તણાવ વિના સ્વ-વ્યવસ્થાપિત ડિલિવરીની સુગમતાનો આનંદ માણી શકો છો. ભલે તમે સ્થાનિક રીતે ડિલિવરી કરી રહ્યા હોવ અથવા શહેરોમાં સ્કેલિંગ કરી રહ્યા હોવ, શિપ્રૉકેટ પાસે એવા સાધનો અને નેટવર્ક્સ છે જે તમને ઝડપી અને સ્માર્ટ બનવામાં મદદ કરી શકે છે. તો, આજે જ શિપ્રૉકેટ ક્વિક સાથે તમારી ડિલિવરીનું નિયંત્રણ લેવા માટે તૈયાર રહો!