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एक सफल और समय पर ऑर्डर डिलीवरी अंतिम चरण हो सकता है आदेश पूरा, लेकिन संपूर्ण ग्राहक अनुभव इस पर निर्भर करता है। जबकि समय पर डिलीवरी आपके ग्राहकों को आपसे फिर से खरीद सकती है, देर से ऑर्डर डिलीवरी आपके ग्राहकों के बीच खराब प्रतिष्ठा पैदा कर सकती है।
एनडीआर के लिए ऑर्डर प्रोसेस किए जाने के कई कारण हो सकते हैं। ऐसा ही एक सामान्य कारण डिलीवरी शेड्यूल करते समय गलत डिलीवरी पता या दर्ज की गई जानकारी है। कूरियर एजेंट एक ऑर्डर देने की कोशिश करता है, हालांकि, गलत डिलीवरी पते/सूचना के साथ, वह खरीदार से संपर्क करने में असमर्थ है, और इस प्रकार, ऑर्डर डिलीवर नहीं हो जाता है।
हमें इस बारे में बहुत सारे प्रश्न मिलते हैं कि क्या विक्रेता एनडीआर के लिए ऑर्डर संसाधित होने पर डिलीवरी का पुन: प्रयास कर सकते हैं। हमें यह कहते हुए गर्व हो रहा है कि Shiprocket, आप तीन बार तक डिलीवरी का पुनः प्रयास कर सकते हैं। और इतना ही नहीं, बल्कि आप डिलीवरी के लिए फिर से प्रयास करते हुए खरीदार के मोबाइल नंबर और वैकल्पिक नंबर को उसके पते (घर का नंबर) के साथ संपादित भी कर सकते हैं।
सुनें कि कैसे एक शिपरॉकेट प्रतिनिधि ने डिलीवरी पुन: प्रयास से संबंधित खरीदारों के प्रश्नों को हल करने में मदद की।
एसआर प्रतिनिधि: नमस्ते, शिपकोरेट में आपका स्वागत है। हे सूर्या। मैं तुम्हारी मदद कैसे कर सकता हूँ?
विक्रेता: नमस्ते। मैं लिव विद आयुर्वेद से पलक हूं। मेरा उत्पाद 12 नवंबर को उठाया गया था और कल डिलीवर होने वाला था, लेकिन ग्राहक का घर नं। गलत था तो ऑर्डर डिलीवर नहीं हो पाया।
एसआर प्रतिनिधि: महोदया आपको सूचित करना चाहती हैं कि आप खरीदार के पते को अपडेट कर सकते हैं और शिपकोरेट पैनल के माध्यम से 3 बार तक डिलीवरी का पुनः प्रयास कर सकते हैं। मैं आपको यह भी बताना चाहूंगा कि आप केवल मकान संख्या संपादित कर सकते हैं। और अन्य छोटे विवरण जैसे वैकल्पिक संपर्क नंबर। आप खरीदार का पिन कोड, शहर और स्थिति अपडेट नहीं कर सकते.
विक्रेता: ठीक है, मैं डैशबोर्ड में कह से मैं दोबारा कोशिश कर सकती हूं?
एसआर प्रतिनिधि: डैशबोर्ड पर बाएं पैनल से, आप पर क्लिक कर सकते हैं लदान और प्रोसेस एनडीआर में जाएं। कार्रवाई आवश्यक टैब के अंतर्गत, आप पुनः प्रयास वितरण का विकल्प चुन सकते हैं। जब आप पुन: प्रयास वितरण पर क्लिक करते हैं, तो एक संवाद बॉक्स खुल जाएगा जहां आप पुन: प्रयास की तारीख, खरीदार का घर नंबर, फोन नंबर और वैकल्पिक संपर्क नंबर अपडेट कर सकते हैं।
विक्रेता: यह भी खूब रही! मुझे लगा मेरा ऑर्डर आरटीओ ही हो जाएगा, फिर से पता अपडेट करने के लिए ऑर्डर शिप करना होगा।
एसआर प्रतिनिधि: महोदया, शिपरॉकेट हमारे विक्रेताओं को सर्वोत्तम शिपिंग अनुभव देने के बारे में है, और हम हमेशा अपने सभी ग्राहकों के लिए शिपिंग को एक आसान और परेशानी मुक्त प्रक्रिया रखने का इरादा रखते हैं।
इसके अतिरिक्त, महोदया, यदि आप कुछ मिनट बचा सकते हैं, तो मैं अपना नया उत्पाद शिप्रॉकेट एंगेज पेश करना चाहूंगा जो आपको आरटीओ घाटे को कम करने में मदद कर सकता है।
विक्रेता: हाँ, हाँ, हाँ, मुझे लगता है कि किसी भी व्यवसाय के लिए आरटीओ महत्वपूर्ण हैं। ज़रूर, मुझे बताएं कि यह मेरे व्यवसाय के लिए कैसे फायदेमंद हो सकता है।
एसआर प्रतिनिधि: शिपरॉकेट एंगेज व्हाट्सएप पर आपके ग्राहकों को खरीदारी के बाद का एक सहज और बेहतर अनुभव प्रदान करता है। इसकी मदद से, आप व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के जरिए खरीदार के संचार को स्वचालित कर सकते हैं और कम कर सकते हैं आरटीओ हानि और लाभ में वृद्धि।
विक्रेता: यह काफी दिलचस्प लगता है। मैं निश्चित रूप से इसकी जांच करूंगा।
एसआर प्रतिनिधि: क्या कोई और चीज है जिसमें मैं आपकी मदद कर सकता हूं, महोदया?
विक्रेता: नहीं, ऐसे। मेरे सारे संदेह दूर हो गए हैं। बहुत - बहुत धन्यवाद।
एसआर प्रतिनिधि: आपका स्वागत है महोदया। हम आपकी मदद के लिए हमेशा मौजूद हैं। आगे एक अच्छा दिन हो।
हमें यह कहते हुए बहुत गर्व हो रहा है कि हम एक ग्राहक-केंद्रित संगठन हैं, और हम अपने सभी विक्रेताओं को एक आसान सुविधा प्रदान करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। शिपिंग का अनुभव. हम हमेशा अधिक ग्राहक-अनुकूल सुविधाओं को जोड़ने और आपके लिए शिपिंग को परेशानी मुक्त बनाने और आपके व्यवसाय में अधिक मूल्य जोड़ने की दिशा में काम कर रहे हैं।
अधिक के लिए बने रहें। हमारे साथ कोई प्रश्न पूछने या हमारे बारे में अधिक जानने के लिए, आप हमें यहां लिख सकते हैं support@shiprocket.in. हमें आपके सभी प्रश्नों में आपकी सहायता करने में प्रसन्नता हो रही है।
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