ईकामर्स व्यवसाय में जहां मुख्य फोकस क्षेत्र शीघ्र और समय पर वितरण है, लॉजिस्टिक्स एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। एक अच्छी तरह से विकसित लॉजिस्टिक्स और शिपिंग प्रक्रिया की जगह के बिना, आपका पूरा ईकामर्स व्यवसाय एक बार में गिर सकता है। इसलिए, यह आवश्यक है कि आपके पास इस बात की स्पष्टता हो कि किस तरह से एक अच्छा लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म होना चाहिए ताकि संचालन सहज हो और जोखिमों की गुंजाइश बहुत हद तक कम से कम हो।
उसके साथ दुनिया एक वैश्विक गांव में बदल रही है और व्यावसायिक सीमाओं का विस्तार जैसा कि पहले कभी नहीं हुआ, ऑनलाइन कारोबार में लॉजिस्टिक्स की आवश्यकता सभी तिमाहियों में महसूस की जा रही है। फिर भी, एक ई-कॉमर्स व्यवसाय में प्लेग लॉजिस्टिक्स की महत्वपूर्ण चुनौतियाँ हैं।
लॉजिस्टिक्स में ईकामर्स व्यवसायों के सामने आने वाली कुछ चुनौतियाँ:
निर्बाध शिपिंग और उत्पादों की डिलीवरी
'शॉपिंग 2020' नाम के एक कार्यक्रम द्वारा हाल ही में किए गए शोध में, यह निष्कर्ष निकाला गया कि "ईकामर्स फलफूल रहा है, और आने वाले वर्षों तक जारी रहेगा"। शोध के अनुसार, दुनिया भर में औसतन 18% की दर से पार्सल की संख्या सालाना बढ़ रही है।
हालांकि, मुख्य चुनौती में निहित है शिपिंग और डिलीवरी समय पर सही रसद का उपयोग करके इन पार्सल को सही किया जाता है। प्राकृतिक आपदाएं और राजनीतिक अस्थिरताएं हैं जो दुनिया भर में बहुत सारे क्षेत्रों में रसद में बाधा डाल सकती हैं। यह व्यवसाय के निर्बाध प्रवाह को कम करता है और इसलिए मुनाफे को प्रभावित करता है।
लॉजिस्टिक ऑपरेशंस का संचालन कौन करेगा?
लॉजिस्टिक्स शायद ईकामर्स बिजनेस के उस चरण में है जब पूरा डिजिटल ऑपरेशन एक ऑफलाइन डिलीवरी प्लेटफॉर्म में बदल जाता है। यह वह जगह है जहां मुख्य चुनौती खेल में आती है। कई बार, ईकामर्स कंपनियां इस बात को लेकर भ्रमित हो जाती हैं कि क्या इसकी मदद ली जाए तृतीय-पक्ष उपस्कर एजेंसियां या यह पूरा काम खुद करती हैं। इसके अलावा, एक प्रमुख या प्रतिष्ठित थर्ड पार्टी एजेंसी ढूंढना भी लागत और अनुसंधान को प्रभावित करता है। कई बार, थर्ड पार्टी एजेंसी का घटिया प्रदर्शन लॉजिस्टिक्स को प्रभावित कर सकता है और ईकामर्स व्यवसाय की पूरी सद्भावना को बर्बाद कर सकता है। पहले से ही, सही बजट के साथ सही लॉजिस्टिक्स एजेंसी को नियोजित करना एक चुनौती है।
अतिरिक्त व्यय और प्रबंधन को कैसे संभालें
यहां तक कि अगर कोई ईकामर्स कंपनी लॉजिस्टिक्स करने का निर्णय लेती है, तो उन्हें इसके लिए एक पूर्ण प्रबंधन प्रक्रिया की आवश्यकता होती है। इसका मतलब होगा पूरी प्रक्रिया को अंजाम देने के लिए अधिक संसाधन और बढ़ा हुआ खर्च। एक छोटे से भौगोलिक क्षेत्र के लिए, प्रक्रिया को अंजाम देना आसान हो सकता है, लेकिन असली चुनौती एक विशाल राष्ट्र या के मामले में निहित है विदेशी शिपिंग और वितरण।
कैश ऑन डिलीवरी फ्रॉड
जब ई-कॉमर्स में लॉजिस्टिक्स की बात आती है तो कुछ डिलीवरी और भुगतान के तरीके भी एक चुनौती बन सकते हैं। उदाहरण के लिए, जैसे भुगतान चैनल में कैश ऑन डिलीवरी (COD)धोखाधड़ी गतिविधियों, गैर-भुगतान और अनुचित भुगतान की संभावना होती है। इससे राजस्व का नुकसान होता है।
अंतिम लेकिन कम नहीं; लॉजिस्टिक्स की बात करें तो मानव की आदतें और धारणाएं भी एक चुनौती हैं। ईमानदारी, पेशेवर रवैया और वितरण या कूरियर व्यक्ति की तत्परता रसद को काफी हद तक प्रभावित कर सकती है। उसी तरह, ग्राहकों की धारणा और व्यवहार भी उचित रसद और वस्तुओं के प्रवाह को सुनिश्चित करने में एक भूमिका निभाते हैं।
हालांकि उच्च मात्रा में वृद्धि व्यवसाय के लिए एक वरदान हो सकती है, यह सुनिश्चित करने के लिए देखभाल की आवश्यकता है कि रसद इस वृद्धि के साथ तालमेल बनाए रखे। यदि दो हाथ में हाथ जाता है, तो एक ईकामर्स व्यवसाय में छलांग और सीमाएं समृद्ध होंगी।
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