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अपनी ईकामर्स वेबसाइट पर फेक ऑर्डर से कैसे बचें

पुनीत भल्ला

एसोसिएट निदेशक - विपणन@ Shiprocket

अगस्त 18, 2015

4 मिनट पढ़ा

ताजा आदेश हर की खुशी है विक्रेता। वे वही हैं जो आप व्यावहारिक रूप से काम करते हैं और एक नया आदेश निश्चित रूप से आपके स्टोर को वह उम्मीद देता है जिसकी उसे आवश्यकता है। लेकिन क्या होगा अगर आप फर्जी आदेशों का सामना करते हैं? आपके स्टोर के लिए उनके बहुत सारे निहितार्थ हो सकते हैं। आइए जानें कि आप उनका मुकाबला कैसे कर सकते हैं।

ईकामर्स पोर्टल पर एक नकली आदेश एक ऐसा आदेश है जो विक्रेता को धोखा देने के इरादे से रखा गया है। इन नकली आदेशों का एक बहुत सरासर शरारत या एक कंपनी शरारत करने के इरादे से किया जाता है।

आप सोच रहे होंगे, कि दुनिया में कोई नकली आदेश क्यों देगा? खैर, दुर्भाग्य से ईकामर्स मालिकों के लिए, ऑनलाइन बहुत सारे नकली खरीदार हैं। वे ऐसा क्यों करते हैं यह हमारे लिए एक रहस्य है, लेकिन हमें इसके बारे में सोचने की जरूरत नहीं है। हमारा प्राथमिक ध्यान इस बात पर होना चाहिए कि हम खुद को ऐसी आपराधिक गतिविधियों से कैसे बचा सकते हैं और नकली आदेशों से बच सकते हैं।

भारत में ज्यादातर ग्राहक पसंद करते हैं डिलवरी पर नकदी भुगतान मोड के रूप में। वे इसे ऑनलाइन भुगतान की तुलना में बहुत अधिक भरोसेमंद पाते हैं। यही कारण है कि कई कुख्यात अपराधी नकली आदेश देते हैं। यहां तक ​​कि अगर आपका ग्राहक आपको वैध बिलिंग पता दे रहा है, तो भी धोखाधड़ी के आदेशों की अधिक संभावना है। यही कारण है कि आपको किसी भी आदेश को स्वीकार करने से पहले कुछ सावधानियों के शीर्ष पर रहने की आवश्यकता है। यहां उनमें से कुछ हैं:

ईमेल के माध्यम से संपर्क करें

अपने ग्राहक की ईमेल आईडी सत्यापित करें। ज्यादातर धोखाधड़ी करने वाले ग्राहक ऑर्डर देने के लिए फर्जी ई-मेल आईडी का इस्तेमाल करते हैं। यदि आप उन्हें मेल करते हैं और वे जवाब नहीं देते हैं, तो इसका मतलब है कि यह एक नकली आदेश है। ऑनलाइन कई उपकरण उपलब्ध हैं जो ईमेल आईडी को सत्यापित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। पूरी तरह से सुरक्षित रहने के लिए, आप ऐसे सॉफ़्टवेयर डाउनलोड कर सकते हैं जो स्वचालित रूप से सभी आदेशों की ई-मेल आईडी का निरीक्षण और सत्यापन करता है। आप उनकी आईडी पर सत्यापन लिंक भी भेज सकते हैं।

उन्हें सुरक्षा प्रयोजन के लिए बुलाओ

आप अपने ग्राहक को अपने बारे में दी गई जानकारी की दोबारा जाँच करने के लिए कॉल कर सकते हैं। यदि संख्या अनुपलब्ध है या ग्राहक आपके साथ अनुपालन करने में संकोच करता है, तो इसका मतलब है कि कुछ गड़बड़ है। यह आप पर बैकफायर भी कर सकता है, इसलिए बात करते समय बहुत सावधान और विनम्र रहें आपके ग्राहक। विनम्र रहें और यदि वे नकारात्मक रूप से प्रतिक्रिया करते हैं, तो थैंक यू कहें और अधिक जानकारी के लिए उन्हें रोकने के बजाय लटका दें।

ऑर्डर देने से पहले एक बार पुष्टि करें

अपने संपर्क में रहना हमेशा बेहतर होता है ग्राहक फोन या ईमेल के माध्यम से और एक बार पुष्टि करें कि वे ऑर्डर देना चाहते हैं। इस तरह से आप सुनिश्चित हैं कि ऑर्डर भेजना है या नहीं। यदि वे जवाब नहीं देते हैं तो आपको तुरंत आदेश रद्द कर देना चाहिए।

एक सुरक्षा सॉफ्टवेयर स्थापित करें

एक सॉफ्टवेयर आपके व्यवसाय के लिए एक अच्छे स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करता है। यह आपको सुरक्षा की कई परतें लगाने में सक्षम बनाता है और यह सुनिश्चित करता है कि आपका ग्राहक प्रामाणिक हो और उसकी सही मंशा हो। एक बार जब आपके ग्राहक सभी सुरक्षा चरणों को साफ़ कर देते हैं, तो आपके लिए उनके साथ बातचीत करना और उनके आदेश को शिप करना सुरक्षित होता है। आप बहुत सारे सॉफ्टवेयर ऑनलाइन पा सकते हैं या आप एक डिजिटल स्टोर से खरीद सकते हैं।

केवल आदेशों की वजह से होक्स का मुद्दा नहीं है डिलवरी पर नकदी आदेश लेकिन प्रीपेड आदेश पर भी। ऑनलाइन क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करके नकली आदेशों का सामना करने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

सीवीवी कोड सत्यापित करें

डेबिट कार्ड के पीछे 3 अंक कोड होता है और यह इलेक्ट्रॉनिक क्रेडिट कार्ड चोरी के मामलों को रोकने के लिए एक सुरक्षा उपाय है। यदि संख्याएं मेल नहीं खाती हैं, तो यह सबसे अधिक धोखाधड़ी का मामला है, इसलिए eCommerce पोर्टल को ऐसे आदेश को स्वीकार नहीं करना चाहिए।

AVS सिस्टम के माध्यम से पता सत्यापित करें

बहुत से लोग उत्पाद को उनके कार्यालय या उनके निजी घर जैसे पते की एक निर्धारित संख्या तक भेजते हैं और उन पते को आपके खाते में दर्ज किया जाता है जिन्हें आपने पोर्टल के साथ स्थापित किया है। इस प्रणाली को कड़ाई से नहीं देखा जाना चाहिए क्योंकि यह परिणाम गलत सकारात्मक भी हो सकता है। इसलिए, इस प्रणाली का उपयोग एक दिशानिर्देश के रूप में किया जाना चाहिए।

भारत में अधिकतम ग्राहक पसंद करते हैं डिलवरी पर नकदी जो विक्रेताओं के लिए नकली और वास्तविक आदेशों के बीच अंतर करना बहुत कठिन बनाता है। यद्यपि उपरोक्त चरण नकली आदेशों से बचने में सहायक हैं, फिर भी आपको आदेशों को लेते समय विशेष ध्यान देना होगा। यह स्पष्ट रूप से मजबूत सुरक्षा उपाय करने से होगा।

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