एक घंटे में डिलीवरी में महारत हासिल करना: गति और सटीकता हासिल करना

ग्राहक हर लेन-देन में गति और दक्षता की अपेक्षा करते हैं, खासकर जब डिलीवरी सेवाओं की बात आती है। ग्राहक एक घंटे की डिलीवरी को ईकॉमर्स व्यवसायों द्वारा दिया जाने वाला एक विशेष और प्रीमियम विकल्प नहीं मानते हैं। यह कई उद्योगों के लिए एक मानक बन गया है। ईकॉमर्स और ऑन-डिमांड सेवाएँ तेज़ी से बढ़ रही हैं। यही कारण है कि व्यवसायों को ग्राहकों की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अपने लॉजिस्टिक्स और रोज़मर्रा के संचालन को अनुकूलित करना चाहिए। इसके लिए व्यापक योजना, डिलीवरी मार्गों का अनुकूलन और शामिल सभी पक्षों के बीच निर्बाध समन्वय की आवश्यकता होती है। यह ईकॉमर्स व्यवसायों को एक लागू करने में मदद करेगा एक घंटे में डिलीवरी ऐसा मॉडल जो ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाता है और ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि व्यवसाय सुविधा और तत्कालता के लिए ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने में सक्षम होंगे।  

यह ब्लॉग आपको एक घंटे की डिलीवरी, यह कैसे काम करती है, इसके मुख्य पहलू, व्यवसायों के लिए लाभ और बहुत कुछ समझने में मदद करेगा। अब, व्यवसाय गुणवत्ता या सुरक्षा से समझौता किए बिना तेज़ी से डिलीवरी कर सकते हैं। 

एक घंटे में डिलीवरी क्या है?

एक घंटे की डिलीवरी सेवा ऑर्डर देने के एक घंटे के भीतर खरीदारों को उत्पादों की डिलीवरी की गारंटी देती है। यह आपकी बिक्री दरों और ब्रांड निष्ठा को बढ़ाता है, और इसके लिए एक अत्यंत कुशल, अच्छी तरह से समन्वित और अत्यधिक सुव्यवस्थित प्रणाली की आवश्यकता होती है। 

शुरुआत में, यह मॉडल सिर्फ़ कुछ उत्पादों तक सीमित था और सिर्फ़ घनी आबादी वाले शहरी इलाकों तक ही सीमित था। Amazon जैसी कंपनियाँ संयुक्त राज्य अमेरिका के चुनिंदा हिस्सों में रोज़मर्रा के इस्तेमाल के लिए ज़रूरी चीज़ों के साथ यह सेवा प्रदान करती थीं। समय के साथ, एक घंटे की डिलीवरी मॉडल में काफ़ी वृद्धि हुई है और इसकी सीमा और पहुँच का विस्तार हुआ है। यह मॉडल अब भोजन, कानूनी सेवा के कागजात, कोर्ट फाइलिंग, पेपर टॉवल, डायपर, दवा और बहुत कुछ जैसी ताज़ी उपज डिलीवर करता है। 

चीन जैसे एशियाई देशों में, बाजार में भयंकर प्रतिस्पर्धा ने अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी सेवाओं जैसे अधिक तेज़ मॉडल को जन्म दिया है। अलीबाबा एक ऐसी ई-कॉमर्स दिग्गज है जिसने बड़े पैमाने पर एंड-टू-एंड लॉजिस्टिक्स इंफ्रास्ट्रक्चर को क्यूरेट करने में निवेश किया है जिसमें वेयरहाउस, डिलीवरी नेटवर्क, इन्वेंट्री मैनेजमेंट सिस्टम, ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम और बहुत कुछ शामिल है ताकि अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी सुनिश्चित की जा सके। दौड़ एक घंटे या 30 मिनट की डिलीवरी के साथ समाप्त नहीं होती है। जितनी जल्दी हो सके, उतना अच्छा है, और हर कंपनी उन्हें कम करने के लिए अपने डिलीवरी समय को अनुकूलित करने की कोशिश कर रही है। 

ऐसे मॉडलों में, ग्राहकों को उनकी खरीदारी के आगमन की सटीक उलटी गिनती के साथ वास्तविक समय पर ट्रैकिंग क्षमताएं और अपडेट दिए जाएंगे:

• वह क्षण जब विक्रेता अपना ऑर्डर तैयार कर रहा है
• जैसे ही कूरियर एजेंट उनका ऑर्डर उठाता है
• जैसे ही ऑर्डर विक्रेता से निकलता है और डिलीवरी के लिए बाहर जाता है
• आगमन का क्षण.

एक घंटे में डिलीवरी कैसे काम करती है?

आइये एक घंटे की डिलीवरी सेवाओं के प्रमुख पहलुओं पर करीब से नज़र डालें:

• भंडारण और सूची प्रबंधनएक घंटे या जल्दी डिलीवरी करने के लिए, कंपनियों को घनी आबादी वाले क्षेत्रों में अपने खरीदारों के करीब रणनीतिक रूप से स्थित वितरण केंद्रों और गोदामों का एक नेटवर्क बनाए रखना चाहिए। ये गोदाम प्रेषण और पुनःभंडारण के लिए दक्षता को सुव्यवस्थित करने के लिए भविष्य की तकनीकों का उपयोग करते हैं।
• स्वचालन और मैनुअल श्रम का उन्मूलनआज के गोदाम खुद को नवीनतम और सबसे उन्नत स्वचालन समाधानों से लैस करते हैं, जैसे कि पुनर्प्राप्ति और भंडारण स्वचालित प्रणाली। वे रोबोट का भी उपयोग करते हैं जो अपेक्षा से अधिक तेज़ी से शिपमेंट के लिए वस्तुओं का पता लगा सकते हैं और उन्हें तैयार कर सकते हैं।
• भविष्योन्मुखी सॉफ्टवेयर प्रौद्योगिकी और एल्गोरिदमयह मॉडल परिष्कृत और व्यापक इन्वेंट्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है जो मांग की भविष्यवाणी करता है, मार्गों को अनुकूलित करता है, और डिलीवरी का समन्वय करता है। ये मॉडल गलतियों से सीख सकते हैं और एआई और एमएल एल्गोरिदम के माध्यम से हर बार बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं। 
• तीसरे पक्ष की रसद: पारंपरिक चीनी मॉडल के विपरीत जो पूरी आपूर्ति श्रृंखला को नियंत्रित करता है, पश्चिमी व्यवसाय परिवहन, भंडारण, ऑर्डर पूर्ति और वापसी रसद प्रक्रियाओं को संभालने के लिए तीसरे पक्ष के रसद प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। यह दृष्टिकोण कंपनियों को अपने स्वयं के रसद बुनियादी ढांचे को बनाए और प्रबंधित किए बिना त्वरित वितरण प्रदान करने में सक्षम बनाता है, और यह प्रक्रिया में जटिलता जोड़ सकता है जो वितरण की तेज़ी में बाधा डाल सकता है।
• रोबोटिक्स और ड्रोन डिलीवरीचीन में बड़ी संख्या में व्यवसाय ऑर्डर डिलीवरी को पूरा करने के लिए रोबोट और ड्रोन का इस्तेमाल कर रहे हैं। कोविड-19 महामारी के प्रभाव ने मानव-मुक्त प्रणालियों के इस्तेमाल को बढ़ावा दिया है। 
• लोगों तक पहुँचाने वाली कूरियर प्रणालियाँ: आज भी अंतिम मील की डिलीवरी इंसानों द्वारा की जाती है, जो एक महंगा तरीका है। स्थिति और स्थान के आधार पर, कूरियर कई परिवहन विधियों का उपयोग कर सकते हैं ताकि सबसे तेज़ डिलीवरी सुनिश्चित हो सके जैसे कार, बाइक, पैदल चलना आदि। 

व्यवसायों के लिए क्या करें और क्या न करें

एक घंटे की डिलीवरी का उद्देश्य डिलीवरी प्रक्रिया के समय को न्यूनतम करना है। एक घंटे की डिलीवरी तब संभव है जब व्यवसाय रणनीतिक निर्णय लेते हैं कि क्या करना है। योजनाएँ अनुकूलित और समय के प्रति अत्यंत संवेदनशील होनी चाहिए। 

एक घंटे की डिलीवरी मॉडल का उपयोग करते समय व्यवसायों के लिए क्या करना चाहिए इसकी सूची यहां दी गई है:

• डिलीवरी स्थान उस सख्त दायरे के भीतर होना चाहिए, जिससे नेविगेट करना आसान हो और उपभोक्ताओं को निर्दिष्ट समय में डिलीवरी मिल सके। 
• परिचालन की लागत न्यूनतम एवं व्यवहार्य होनी चाहिए।
• स्टॉकिंग का काम उच्च मांग वाली, शीघ्र बिकने वाली तथा दैनिक उपयोग वाली वस्तुओं के लिए चुनिंदा रूप से किया जाना चाहिए। 
• इन सेवाओं को उच्च ग्राहक घनत्व वाले क्षेत्रों में तैनात किया जाना चाहिए। ये सही लक्षित दर्शक होंगे और निरंतर और जैविक मांग का समर्थन करेंगे, जिससे इन्वेंट्री टर्नअराउंड में तेज़ी आएगी और कर्मचारी और संपत्ति का अधिक उपयोग होगा। 

एक घंटे की डिलीवरी मॉडल का उपयोग करने वाले व्यवसायों के लिए क्या न करें की सूची यहां दी गई है:

• जिन उत्पादों की मांग बहुत अधिक नहीं है, उन्हें छोटे भंडारण और कम इन्वेंट्री लागत के साथ व्यवहार्यता बनाए रखने के लिए इन्वेंट्री का हिस्सा बनाने की आवश्यकता नहीं है।
• यद्यपि व्यवसायों की शहर में उपस्थिति है, लेकिन यह आवश्यक नहीं है कि वे शहर के सभी क्षेत्रों में मौजूद हों। 
• रणनीतिक निर्णयों के अलावा, व्यवसायों को परिचालन संबंधी समस्याओं का भी समाधान करना चाहिए। इन समस्याओं का समाधान करने के लिए परिचालन सेटअप पर स्मार्ट लॉजिस्टिक्स प्रबंधन सॉफ़्टवेयर तैनात किया जा सकता है।
• यह प्रणाली वर्चुअल लाइव इन्वेंट्री अवलोकन के आधार पर पुष्टि के लिए ग्राहक को स्वचालित रूप से प्रासंगिक पूर्ति केंद्र पर भेज देती है।
• सिस्टम को तुरन्त सटीक मात्रा के साथ पैकिंग सूची तैयार करनी होगी तथा उसे डिलीवरी पार्टनर को उपलब्ध कराना होगा। 

एक घंटे में डिलीवरी के मुख्य पहलू

एक घंटे की डिलीवरी के तीन प्रमुख पहलू हैं:

• डार्क स्टोर या भंडारण सुविधाएंऑनलाइन खरीदारी में वृद्धि ने ब्रांडों के लिए घनी आबादी वाले स्थानों के करीब इन्वेंट्री लाने की आवश्यकता पैदा कर दी है। उन्हें तेजी से डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए इसकी आवश्यकता है। वे पारंपरिक स्टोर के साथ सहयोग के माध्यम से भी तेजी से डिलीवरी प्राप्त कर सकते हैं, हालांकि, पारंपरिक स्टोर के साथ सहयोग पारदर्शी इन्वेंट्री विवरण देने में विफल रहता है। इसलिए, डार्क स्टोरेज महत्वपूर्ण है। 

एक घंटे में डिलीवरी करने वाले प्लेटफ़ॉर्म आमतौर पर अपने सेवा क्षेत्रों के भीतर रणनीतिक स्थानों पर अपनी खुद की भंडारण सुविधाएँ संचालित करते हैं। चूँकि ये सुविधाएँ उपभोक्ताओं के लिए नहीं हैं, इसलिए वे स्थान का अधिक कुशलता से उपयोग कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप इन भंडारण क्षेत्रों के प्रबंधन की लागत कम होती है।

• आदेशों का स्वचालित आवंटन: ऑर्डर आवंटन थकाऊ और बोझिल हो सकता है। खास तौर पर जब मैन्युअल रूप से किया जाता है, तो यह भ्रम पैदा कर सकता है और डिलीवरी टर्नअराउंड समय बढ़ा सकता है। क्यू-कॉमर्स व्यवसाय धीरे-धीरे समय पर डिस्पैच और त्वरित डिलीवरी के लिए पूरी तरह से स्वचालित प्रक्रियाओं में बदल रहे हैं। स्मार्ट लॉजिस्टिक्स प्रबंधन सॉफ़्टवेयर मैन्युअल हस्तक्षेप को खत्म करने के लिए ऑटो-आवंटन टूल का उपयोग करता है। यह स्वचालित रूप से कार्य सौंपता है और मार्गों को अनुकूलित करता है। व्यवसाय भविष्य की प्रौद्योगिकी समाधानों का उपयोग करके शुद्ध ऑटो आवंटन दर को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं जो AI और ML द्वारा संचालित हैं।
• कुशल ड्राइवर प्रबंधन: ऐसे ऑर्डर को सख्त डिलीवरी समयसीमा में डिलीवर करने के लिए समय को सुव्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है। इन्हें एक चुस्त प्रतिक्रिया टीम के साथ सामंजस्यपूर्ण ढंग से एकीकृत किया जाना चाहिए क्योंकि यह अप्रत्याशित स्थितियों को हल करने और सख्त SLAs डिलीवर करने की अनुमति देता है। अधिकांश मामलों में, उपयुक्त तकनीक की अनुपलब्धता ड्राइवरों और उनके KPIs के प्रबंधन के लिए एक बड़ा खतरा हो सकती है। 

व्यवसाय एक घंटे में डिलीवरी कैसे दे सकते हैं

बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के कारण, व्यवसायों को अपने व्यवसाय मॉडल में बदलाव करना पड़ता है। व्यवसाय अपने व्यवसाय मॉडल की कुछ विशेषताओं का विश्लेषण करके एक घंटे में डिलीवरी की पेशकश कर सकते हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• गति: ऑर्डर देने पर अनुमानित डिलीवरी का समय क्यू-कॉमर्स और ईकॉमर्स के बीच मुख्य अंतर है। क्यू-कॉमर्स व्यवसायों में गति उनके अद्वितीय विभेदक के रूप में होती है। वे दो घंटे से दस मिनट के बीच अपनी डिलीवरी पूरी कर लेते हैं। बुद्धिमान रसद प्रबंधन उन्हें ऑर्डर प्रोसेसिंग और डिलीवरी घटकों को स्वचालित करने में सक्षम बनाता है। 
• वितरण दृष्टिकोणक्यू-कॉमर्स व्यवसाय अक्सर ऑर्डर पूरा करने और पूर्ति के लिए दोपहिया वाहनों और साइकिलों का उपयोग करते हैं। छोटी डिलीवरी के साथ, परिवहन के ये तरीके ट्रैफ़िक के साथ बेहतर तरीके से तालमेल बिठाते हैं। इन्हें डायनेमिक रूटिंग के साथ एकीकृत किया गया है जो डिलीवरी को पूरा करने के लिए लिए गए मार्गों को सुव्यवस्थित करता है। 
• सेवा क्षेत्रक्यू-कॉमर्स व्यवसायों के पास छोटे जलग्रहण क्षेत्र और कम उपभोक्ता घनत्व है। इसलिए, गति, विश्वसनीयता और व्यवहार्यता मुख्य चिंता का विषय हैं। 
• अँधेरी दुकानेंक्यू-कॉमर्स व्यवसायों के पास केंद्रीकृत स्थानों पर डार्क स्टोरेज सुविधाएं हैं, जो ऑर्डरों की शीघ्र पूर्ति और रिवर्स लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं को सक्षम बनाती हैं। 
• मार्गों की बुद्धिमानीपूर्ण योजना और सुव्यवस्थितीकरणगतिशील ऑर्डर की क्लबिंग त्रिज्या, राशि, स्थान, ऑर्डर की संख्या और अधिक जैसी बाधाओं पर विचार किए बिना की जाती है। इसी तरह, बुद्धिमान ऑन-डिमांड डिलीवरी समाधान सर्वोत्तम संभव डिलीवरी विंडो के लिए सुव्यवस्थित सूखे का पालन करते हैं। 
• लाइव ट्रैकिंगयह उपभोक्ताओं को वास्तविक समय पर अपडेट देने के लिए एजेंट के एनीमेशन और जीपीएस का उपयोग करता है। 

एक घंटे में डिलीवरी के क्या लाभ हैं?

एक घंटे की डिलीवरी के प्रमुख लाभ निम्नलिखित हैं:

• उपभोक्ता संतुष्टि में वृद्धिग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक घंटे की डिलीवरी बेहद मूल्यवान है। जितनी जल्दी हो सके सामान डिलीवर करने की क्षमता अधिक संतुष्टि दर सुनिश्चित करती है और आपके ग्राहकों को अधिक सुव्यवस्थित अनुभव प्रदान करती है।
• खरीद निर्णय में कम घर्षण दर: लंबे समय तक प्रतीक्षा करने से आपके ग्राहकों को की गई खरीदारी के बारे में अपना विचार बदलने का अधिक समय मिलता है। इसके परिणामस्वरूप कार्ट छोड़ने की संभावना बढ़ जाती है। एक घंटे की डिलीवरी इस जोखिम को खत्म कर देती है।
• उच्च रूपांतरण दर: त्वरित डिलीवरी विंडो ग्राहकों के लिए वापस आने और आपके व्यवसाय से दूसरी खरीदारी करने के लिए जगह बनाती है। दक्षता आपको जैविक ग्राहक बनाने में मदद करने में एक भूमिका निभाती है। 
• अपने ग्राहकों के साथ विश्वास के आधार पर बेहतर संबंध बनानाखुश ग्राहक किसी भी व्यवसाय की रीढ़ होते हैं। एक घंटे में डिलीवरी का विकल्प आपके लिए इस लक्ष्य तक पहुँचना बहुत आसान बनाता है। 

शिप्रॉकेट क्विक किस तरह से नई डिलीवरी प्रवृत्ति को सुगम बना रहा है 

शिप्रॉकेट त्वरित यह एक ऑल-इन-वन प्लेटफ़ॉर्म है जो कई कूरियर पार्टनर्स को एक ही स्थान पर एकीकृत करता है, जिसमें डंज़ो, मूवर, बोरज़ो और बहुत कुछ शामिल है। यह त्वरित राइडर असाइनमेंट की सुविधा देता है और व्यवसायों को एक ही प्लेटफ़ॉर्म से किसी भी कूरियर पार्टनर को बुक करने की सुविधा प्रदान करता है। शिप्रॉकेट क्विक एक लागत प्रभावी समाधान है जो समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करता है। तेज़ राइडर आवंटन के अलावा, यह कई सुविधाएँ प्रदान करता है स्थानीय सुपुर्दगी वाहक विकल्प, लाइव ऑर्डर ट्रैकिंग, एपीआई एकीकरण, आदि। यह डी 2 सी व्यापारियों के लिए विशेष दरें भी प्रदान करता है। 

निष्कर्ष

डिलीवरी सेवाओं की अगली पीढ़ी निस्संदेह गति और दक्षता के बारे में होगी। यदि ऐसा है, तो एक घंटे की डिलीवरी मॉडल धीरे-धीरे ग्राहकों को कंपनियों से फिर से परिचित कराने के लिए एक मानक बन रही है। इसमें आपूर्ति श्रृंखला को एकत्रित और एकीकृत करना, उपयुक्त तकनीकों को नियोजित करना और इस तरह से विघटन करना शामिल है जिससे सिस्टम में लिंक कम हो जाएं। इन तत्वों को लागू करने वाली कंपनियां उपभोक्ताओं की जरूरतों को जल्दी से पूरा करेंगी और अपने संबंधित उद्योगों में प्रमुख खिलाड़ियों के रूप में खुद को पुनः ब्रांड करेंगी।