ग्राहक की सुविधा अब हर सफल ऑनलाइन व्यवसाय की कुंजी है। आप अपने ब्रांड के माध्यम से जितनी जल्दी संभव हो उतनी अधिक जानकारी प्रदान करेंगे, उतना ही अधिक ग्राहक प्रतिधारण आपके पास होने की संभावना है।
ई-कॉमर्स उद्योग में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के कारण, अपने ग्राहकों को अधिकतम सुविधा प्रदान करना लगभग आवश्यक है। सभी ग्राहक जो आपसे कुछ भी मंगवाते हैं, आपसे अपेक्षा करते हैं कि आप उन्हें उनके उत्पाद के बारे में पर्याप्त जानकारी प्रदान करें, जिसमें शामिल हैं:
- डिलीवरी पार्टनर
- डिलीवरी की संभावित तारीख
- एक आदेश संख्या
- एक ट्रैकिंग आईडी
हालाँकि, अधिकांश ब्रांड अभी नहीं चाहते हैं कि लोगों को अपने ऑर्डर के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए विभिन्न वेबसाइटों के माध्यम से सर्फ करना पड़े। इसलिए ब्रांड अभी बनाते हैं ब्रांडेड ट्रैकिंग पृष्ठ अपने ग्राहकों के लिए।
ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज से आप क्या समझते हैं?
एक ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज डिलीवरी ट्रैकिंग पेज के समान होता है। अंतर केवल इतना है कि यह पृष्ठ एक ब्रांड द्वारा होस्ट किया जाता है जो उत्पादों को बेचता है और ग्राहक को उसी ब्रांड की वेबसाइट से उत्पाद जानकारी को ट्रैक करने की अनुमति देता है।
ये पृष्ठ ब्रांड के रंग, स्वर और शैली का अनुसरण करते हैं, जो उन्हें ब्रांड के लिए अद्वितीय बनाते हैं। ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज ग्राहक के नाम और ट्रैकिंग नंबर का उपयोग उनके ऑर्डर के बारे में रीयल-टाइम जानकारी निकालने के लिए करते हैं। इस मामले में, ग्राहक के पास एक अद्वितीय डैशबोर्ड होता है जो उन्हें उसी ट्रैकिंग पृष्ठ से अपने ऑर्डर के बारे में सभी जानकारी तक पहुंचने की अनुमति देता है।
ग्राहक को अपनी वेबसाइट पर बनाए रखना - ब्रांड ट्रैकिंग पृष्ठों का एक सरल उद्देश्य है। हम आमतौर पर किसी विशेष वेबसाइट से ऑर्डर करते हैं और ट्रैकिंग जानकारी को किसी तृतीय-पक्ष शिपिंग वेबसाइट से एक्सेस करते हैं। हालांकि, वर्षों से ब्रांडों ने इस अवधारणा से आगे बढ़ने की कोशिश की और ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जो केवल वेबसाइट के अनुसार व्यक्तिगत हैं।
ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज की विशेषताएं क्या हैं?
ब्रांडेड ट्रैकिंग पृष्ठों में ऐसी विशेषताएं होती हैं जो उन्हें अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाती हैं। इनमें से कुछ विशेषताओं में शामिल हैं:
ब्रांड की पहचान
अधिकांश ब्रांड अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए अपने ट्रैकिंग पृष्ठों को पूरी तरह से अनुकूलित करना चाहते हैं।
अपने ब्रांडेड ट्रैकिंग पृष्ठ में ब्रांडिंग मूल्य जोड़ने से आप अपने ग्राहकों को अपने ब्रांड से जुड़े रहने और एक ही स्थान से सभी वितरण जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।
हालांकि, अधिकांश लॉजिस्टिक पार्टनर अपने उत्पादों के विक्रेता को पूर्ण नियंत्रण के लिए जगह नहीं देते हैं। यह वैयक्तिकरण अनुभव में बाधा डालता है। लॉजिस्टिक पार्टनर पसंद करते हैं शिपरॉकेट Xहालांकि, आपको अपने ट्रैकिंग पृष्ठ पर काफी अनुकूलन की अनुमति देता है। यह आपको सक्षम करेगा:
- अपने ग्राहकों को दिखाएं कि आप डिलीवरी और इसमें शामिल प्रक्रियाओं के प्रभारी हैं
- लोगों को आपके ब्रांड से जुड़े रहने में मदद करें
- अपने ग्राहकों को साइट से साइट पर नेविगेट करने के बजाय केवल अपने पृष्ठों पर रखें
पूर्ण आदेश स्थिति
आप अपने ग्राहकों को उनके ऑर्डर के बारे में जितनी अधिक जानकारी देंगे, उनका अनुभव उतना ही बेहतर होगा।
डिलीवरी की अपेक्षित तारीख या ट्रैकिंग नंबर देने के बजाय, आप ऑर्डर की तारीख, ट्रैकिंग नंबर, ग्राहक का नाम और पता, डिलीवरी की अपेक्षित तारीख और आदेश की वर्तमान स्थिति।
यह ग्राहक को आपके संचार और आपके ब्रांड पर समग्र रूप से भरोसा करने की अनुमति देता है।
पर्याप्त समर्थन जानकारी
किसी भी ब्रांडेड ट्रैकिंग पृष्ठ की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक समर्थन बटन की उपस्थिति है जो ग्राहकों को सीधे आपसे संपर्क करने और अपने ऑर्डर और अन्य जानकारी के बारे में अपडेट लेने की अनुमति देता है।
यह आपके ब्रांड में विश्वास को मजबूत करता है और आपके ग्राहकों को आश्वस्त करता है कि आप तक पहुंचना आसान है।
ब्रांडेड ट्रैकिंग पृष्ठ होने के क्या लाभ हैं?
चीजों को ऑनलाइन ऑर्डर करना एक ग्राहक के लिए एक रोमांचक यात्रा है। जिस समय से वे अपना ऑर्डर प्राप्त करने के लिए दिनों तक इंतजार करना पसंद करते हैं, ऑनलाइन ऑर्डर करने की पूरी प्रक्रिया एक भावनात्मक यात्रा है।
इस यात्रा में, आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आप उन्हें सर्वोत्तम प्रकार का अनुभव प्रदान कर रहे हैं। इस परिदृश्य में ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज का होना फायदेमंद हो सकता है।
ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज के कारण, ग्राहक अपने द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पादों के बारे में सभी प्रासंगिक अपडेट आसानी से पा सकते हैं। इसका मतलब यह है कि उन्हें इस बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है कि उनका ऑर्डर कहां है क्योंकि उनके पास केवल वही सारी जानकारी है जो उन्हें अपने डिवाइस पर चाहिए।
ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज होने का एक महत्वपूर्ण लाभ आपके ग्राहकों को एक ब्रांड-विशिष्ट अनुभव देना है। आमतौर पर, ग्राहक ब्रांड से ऑर्डर करते ही डिस्कनेक्ट हो जाते हैं क्योंकि वे अपने ऑर्डर के विवरण को कहीं और ट्रैक करते हैं। हालांकि, जब एक ब्रांडेड ट्रैकिंग पृष्ठ मौजूद होता है, तो यह ग्राहकों को आपकी साइट पर आसानी से रखता है, जिससे आपके ग्राहकों के लिए अधिक उत्पाद खरीदने या आपकी वेबसाइट पर सूक्ष्म रूपांतरण निष्पादित करने की संभावना बढ़ जाती है।
उसी तरह, ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज की वजह से रिटर्निंग पार्सल और ऑर्डर को ट्रैक करना भी आसान होता है।
कैसे Shiprocket x अंतरराष्ट्रीय विक्रेताओं को एक ब्रांडेड ट्रैकिंग पृष्ठ प्रदान करता है?
हजारों व्यवसायों के लिए सबसे तेजी से बढ़ते लॉजिस्टिक भागीदारों में से एक होने के नाते, शिपरॉकेट X आसानी से वैयक्तिकृत किए जा सकने वाले ब्रांडेड ट्रैकिंग पृष्ठ को अनुकूलित करने में आपकी सहायता कर सकता है।
सीमा-पार समाधान कितनी व्यापक रूप से संचालित होता है और यह कितने लाभ प्रदान करता है, यह आपके व्यवसाय के लिए सही निर्णय है। यह कैसे काम करता है कि प्लेटफ़ॉर्म आपको अपने व्यवसाय के लिए अनुकूलित ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज बनाने की अनुमति देता है।
इस पृष्ठ को व्यापक रूप से अनुकूलित किया जा सकता है। आपके लोगो से लेकर प्रभावी ब्रांडिंग के अन्य रूपों तक, यह आपको अपनी सुविधानुसार सब कुछ बेचने की अनुमति देता है।
के साथ आरंभ करने के लिए शिपरॉकेट X, आप उन पर जा सकते हैं और अपना स्वयं का वैयक्तिकृत ब्रांडेड ट्रैकिंग पृष्ठ बनाने के लिए एक ब्रांड के रूप में साइन अप कर सकते हैं।
