जब समुद्र में बहुत सारी मछलियाँ हों तो प्रतिस्पर्धा कठिन हो जाती है! प्रत्येक ब्रांड बाजार हिस्सेदारी के एक बड़े हिस्से के लिए प्रयास कर रहा है। इसके बारे में जाने का एक लोकप्रिय तरीका ग्राहक का ध्यान खींचने के लिए चारा, या कहें तो आकर्षक छूट और कूपन की पेशकश करना है। कीमतों में कमी या खरीदारी पर मानार्थ उपहार अक्सर ग्राहक की कार्ट से चेकआउट तक की यात्रा को सफल बनाने में मदद करते हैं।
वर्तमान में हम ऐसा समय देख रहे हैं जब ग्राहक ऑनलाइन खरीदारी करते समय ऑफ़र और विभिन्न प्रकार के कूपन की अपेक्षा करते हैं। वे सबसे सामान्य खरीदारी करने से पहले विभिन्न वेबसाइटों पर सौदों की तलाश करेंगे। चूंकि, बिगकॉमर्स के अनुसार, 90% तक अधिकांश उपभोक्ता कूपन का उपयोग करते हैं, अपने संभावित खरीदारों को सस्ते दामों पर उपलब्ध कराना अब एक सफल ईकॉमर्स व्यवसाय चलाने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
यह लेख आपको नए ग्राहकों को आकर्षित करने या मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने के लिए पेश किए जा सकने वाले कई प्रकार के कूपन और सौदों के बारे में एक उचित विचार प्राप्त करने में मदद करता है।
मार्केटिंग में डिस्काउंट कूपन की भूमिका
विभिन्न प्रकार के डिस्काउंट कूपन अधिक बिक्री पाने या पुराने स्टॉक को ख़त्म करने के लिए एक मनोवैज्ञानिक हैक की तरह हैं। लोगों को लग सकता है कि आपके उत्पादों की कीमत बहुत अधिक है और वे उन्हें मूल एमआरपी पर खरीदना छोड़ देंगे। लेकिन जैसे ही आप उन्हें कम दरों पर ऑफर करते हैं, वे सौदा खोने के डर से बस में चढ़ जाएंगे। औसतन, छूट अभियान लगभग बिक्री बढ़ाने में मदद करते हैं 25% और परिणामस्वरूप ग्राहक अधिग्रहण में 15% की बढ़ोतरी हुई।
ये प्रचारात्मक छूट उत्कृष्ट विपणन उपकरण हैं क्योंकि ये ग्राहक में तात्कालिकता की भावना पैदा करते हैं। दुकानदारों को लगता है कि यदि उन्हें छूट वाली वस्तुएं नहीं मिलेंगी, जिन पर वे कुछ समय से नजर रख रहे हैं, तो वे कुछ मूल्यवान खो सकते हैं। छूट जाने का डर (एफओएमओ) काफी वास्तविक है और कई खरीदारों को अपनी कार्ट में जरूरत से ज्यादा सामान भरने के लिए प्रेरित करता है।
इसके अलावा, लोगों को यह भी लगता है कि छूट वाले उत्पाद खरीदना एक स्मार्ट कदम है क्योंकि उन्हें कम भुगतान करके अधिक मूल्य मिल रहा है। वे प्रतीक्षा करने और आवेगपूर्ण खरीदारी न करने में ही सार्थकता देखते हैं। हालाँकि, मौसमी/अन्य बिक्री के दौरान उन्हें मानक दरों की तुलना में कहीं अधिक खर्च करना पड़ सकता है।
उदाहरण के लिए, कई खरीदार वास्तव में गैजेट्स, इलेक्ट्रॉनिक्स, महंगे मेकअप उत्पादों आदि जैसी बड़ी खरीदारी करने के लिए फ्लिपकार्ट पर बिग बिलियन सेल, अमेज़न पर ग्रेट इंडियन फेस्टिवल या नायका पर पिंक सेल का इंतजार करते हैं।
विपणक और व्यवसायों को निश्चित रूप से अपनी ईकॉमर्स वेबसाइटों पर ट्रैफ़िक और बिक्री बढ़ाने के लिए इस उच्च-भुगतान वाले मार्केटिंग टूल का लाभ उठाना चाहिए।
ग्राहकों को लुभाने के लिए 15 प्रकार के कूपन
अब, अपने ग्राहकों को बांधे रखने और उन्हें अधिक खरीदारी करने के लिए प्रेरित करने के कई तरीके हैं। हमने नीचे कई प्रकार के कूपन सूचीबद्ध किए हैं जो आपको अधिक बिक्री या अधिक लाभ दिला सकते हैं।
प्रतिशत-छूट कूपन
ये व्यवसायों द्वारा सबसे आम और व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले कूपन हैं। किसी विशेष राशि की खरीदारी पर आप जो छूट देना चाहते हैं उसका एक निश्चित प्रतिशत तय करें। उदाहरण के लिए, 20 रुपये से अधिक के ऑर्डर पर 2,000% की छूट प्राप्त करें। ऐसे मामलों में, जब ग्राहक देखते हैं कि वे एक छोटी सी खरीदारी जोड़कर छूट का लाभ उठा सकते हैं, तो हो सकता है कि उनके कार्ट में 700 रुपये के उत्पाद बैठे हों। वे संभवतः 2000 रुपये की राशि तक पहुंचने के लिए एक या दो उत्पाद जोड़ेंगे।
आप अपनी ईमेल सूची बनाने के लिए इस प्रकार के कूपन का भी उपयोग कर सकते हैं। ग्राहकों को ईमेल पते प्रदान करने या उनकी पहली खरीदारी पर 20% की छूट प्रदान करें। खरीदार हमेशा पैसे बचाने वाले सौदे पसंद करते हैं। कई रिपोर्ट्स से ये पता चलता है 70% तक खरीदार छूट की पेशकश करने वाले ब्रांड से खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक हैं।
निःशुल्क शिपिंग कूपन
आमतौर पर खरीदार के लिए यह अप्रिय होता है कि जब वह चेकआउट पर पहुंचता है तो अतिरिक्त लागत जुड़ जाती है, चाहे वह कर हो या शिपिंग। एक निश्चित राशि से अधिक शिपिंग शुल्क समाप्त करने से खरीदार उत्साहित होंगे और आपके लिए सौदा पक्का हो सकता है। उस छोटी सी अतिरिक्त शिपिंग लागत का भुगतान करने से खरीदार कार्ट छोड़ सकते हैं या अपने निर्णय पर विचार करने के लिए खरीदारी में देरी कर सकते हैं। आपके ग्राहक अपनी कार्ट को अनगिनत वस्तुओं से भर सकते हैं, लेकिन शिपिंग शुल्क देखकर निराशा हो सकती है। इसलिए अपने खरीदारों को निःशुल्क शिपिंग उत्पादों पर विचार करें।
1 खरीदें 1 निःशुल्क पाएं (बीओजीओ)
एक मुफ़्त उत्पाद या एक की कीमत पर दो उत्पाद मिलना किसे पसंद नहीं है? इस प्रकार का कूपन सबसे आकर्षक में से एक है क्योंकि ग्राहक दूसरे आइटम को मुफ़्त मानते हैं। हो सकता है कि उन्हें उत्पाद की आवश्यकता भी न हो फिर भी वे उसे चुनने के लिए बाध्य हो जाते हैं। ऐसे ऑफर वर्ष के विशेष समय और विशिष्ट उत्पादों के लिए उपयुक्त हैं। उदाहरण के लिए, एक बड़े घरेलू सजावट के टुकड़े के साथ दीयों या सजावटी वस्तुओं का एक सेट पेश करना या एक मेकअप स्टोर एक महंगी आई-शैडो पैलेट खरीदने पर मुफ्त लिपस्टिक दे रहा है। त्योहारी सीज़न में या शादी जैसे विशेष अवसरों पर खरीदारी करते समय लोगों को आमतौर पर कई चीज़ों की ज़रूरत होती है।
कार्ट डील
कल्पना करें कि एक ग्राहक किसी स्टोर में खरीदारी कर रहा है और उसकी कुछ भी खरीदने की कोई योजना नहीं है। यह देखते हुए, एक बिक्री कर्मी खरीदार को कुछ भी खरीदने पर अंतिम समय में छूट के बारे में सूचित करने के लिए आता है। इससे ग्राहक की दिलचस्पी अचानक बढ़ सकती है और बिक्री हो सकती है। कार्ट कूपन ठीक उसी तरह काम करता है जब लोग अपनी गाड़ियां छोड़ देते हैं। आप ऑर्डर देने पर 5% या 10% छूट के साथ इस प्रकार के कूपन ईमेल करके इन ग्राहकों को वापस ला सकते हैं।
शीरआईडी और केल्टन रिसर्च के एक अध्ययन में पाया गया कि कूपन सहित ईमेल से राजस्व में वृद्धि होती है 48% तक लगभग। बहुत से लोगों को निर्णय लेने में थोड़ा समय लगता है, लेकिन अतिरिक्त कार्ट छूट उन्हें शीघ्रता से कार्रवाई करने के लिए प्रेरित कर सकती है।
मौसमी और त्योहारी बिक्री
एक अन्य सामान्य विपणन प्रथा त्योहारों, छुट्टियों के दौरान या सीज़न के अंत में बिक्री चलाना है। त्योहारी सीज़न के दौरान आमतौर पर लोगों के पास खरीदारी की लंबी सूची होती है। वे कई बार खरीदारी करने की होड़ में रहते हैं और कभी-कभी तो आवेग में आकर भी खरीदारी कर लेते हैं। आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट पर 50% या 70% तक के बैनर या बिलबोर्ड होने से कई ग्राहक आपके दरवाजे पर आते हैं। छुट्टियों का मौसम छूट देने का सही समय है क्योंकि ग्राहक अपने लिए, परिवार और दोस्तों के लिए खरीदारी करते हैं। यह आपको अपनी बिक्री बढ़ाने का मौका देता है।
उत्पादों/सेवाओं के लिए निःशुल्क परीक्षण
ग्राहक अक्सर चीज़ें खरीदने से पहले उन्हें आज़माना चाहते हैं। वे अनुभव को यथासंभव मूर्त बनाना पसंद करते हैं। यह ऑनलाइन शॉपिंग के मामले में विशेष रूप से सच है। उदाहरण के लिए, वे फिट और लुक देखने के लिए जूते या आउटफिट आज़माना चाहेंगे, या वे इससे होने वाले अंतर को समझने के लिए कॉस्मेटिक उत्पाद का उपयोग करना चाहेंगे, या वे ऐप्स या वेबसाइटों के माध्यम से प्रदान की गई सेवा आज़माना चाहेंगे। जैसे कैनवा, एडोब फोटोशॉप, ओटीटी प्लेटफॉर्म आदि। उत्पादों या सेवाओं पर मुफ्त परीक्षण बढ़ाने से खरीदार को निर्णय लेने में मदद मिलती है। बहुत से लोग किसी सेवा को एक महीने तक आज़माने के बाद निवेश करना बंद कर देते हैं। इसी तरह, आप बिक्री रूपांतरण प्राप्त करने के लिए कॉस्मेटिक या त्वचा देखभाल उत्पाद, इत्र और अधिक नमूने पेश कर सकते हैं।
न्यूज़लैटर सदस्यता छूट
आप निरंतर बिक्री कैसे सुनिश्चित करते हैं या एक खरीदारी के बाद ग्राहकों को कैसे बनाए रखते हैं? आप प्रचारात्मक ईमेल के माध्यम से ग्राहकों तक पहुंचते हैं। लेकिन चुनौती यह है कि उन्हें यह पसंद नहीं है कि आप बार-बार उनके इनबॉक्स में आएं। इसलिए, वे नई वेबसाइटों की सदस्यता लेने से बचते हैं। हालाँकि, यदि उन्हें ऐसा करने के लिए 10% या 15% की छूट मिलती है, तो उनके सदस्यता बटन दबाने की बहुत संभावना है। आपको ईमेल सूची बनाने के लिए इस प्रकार के कूपन की पेशकश पर विचार करना चाहिए। संभावित लीड के ईमेल प्राप्त करना कभी भी आसान काम नहीं है, लेकिन छूट से यह काम हो सकता है।
रेफरल कूपन
कई ब्रांड अपने उत्पादों या सेवाओं को परिवार, दोस्तों या परिचितों को रेफर करने पर ग्राहकों को छूट देना पसंद करते हैं। कभी-कभी, वे उन ग्राहकों को उनकी पहली खरीदारी पर छूट का लाभ उठाने के लिए कूपन भी देते हैं। यह एक श्रृंखला बनाने और अपना ग्राहक आधार बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। इस प्रकार के कूपन नए ग्राहकों का परिचय कराते हैं और इससे दोगुनी बिक्री भी हो सकती है। ऐसे ऑफर्स से आपको अपनी वेबसाइट पर ज्यादा ट्रैफिक भी मिलता है।
पहली बार खरीदने वाले को छूट
इन दिनों, लोग ज्यादातर ईकॉमर्स स्टोर्स से पहली बार खरीदारी पर छूट की उम्मीद करते हैं। हो सकता है कि वे किसी भौतिक स्टोर पर इसकी उम्मीद न करें, लेकिन डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म ने इस प्रकार के कूपन की पेशकश को एक सामान्य अभ्यास बना दिया है। पहली खरीदारी पर 10% या 20% की छूट देने से ग्राहकों द्वारा आपके उत्पादों या सेवाओं को आज़माने की संभावना हमेशा बढ़ जाती है। यह उन ग्राहकों के लिए काफी अच्छा काम करता है जो आपसे खरीदारी करने को लेकर अनिश्चित हैं। छूट उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रेरित करती है और बाद में कुछ दोबारा ऑर्डर भी प्राप्त कर सकती है।
वफादारी अंक
लॉयल्टी प्रोग्राम लॉन्च करने से आपके ग्राहक आपसे अधिक बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित होते हैं। यह पहले से ही लगातार ग्राहकों से बिक्री को भी बढ़ाता है। अपने स्टोर पर खरीदारी करने पर अपने खरीदारों को प्रतिदेय लॉयल्टी पॉइंट के साथ पुरस्कृत करें। जैसे-जैसे लॉयल्टी पॉइंट बढ़ते हैं, वे आपके आउटलेट या वेबसाइट पर खरीदारी पर काफी छूट का लाभ उठा सकते हैं। इससे वे वापस लौटेंगे और आपके ब्रांड के प्रति वफादार बनेंगे।
विशेष अवसर पर छूट
अपने ग्राहकों के साथ उनके विशेष अवसरों पर जश्न मनाना उनके साथ अपने रिश्ते को मजबूत करने का एक अच्छा विचार है। आप उन्हें उनके जन्मदिन या सालगिरह के लिए ताज़ा सौदे दे सकते हैं। ग्राहक इस प्रकार के कूपन को पसंद करते हैं, क्योंकि यह उन्हें विशेष महसूस कराता है। यह अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और बिक्री बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। आप अपने ब्रांड या स्टोर की सालगिरह पर छूट देने पर भी विचार कर सकते हैं।
उपहार कार्ड
किसी ब्रांड के रूप में नाम कमाने या उसे बढ़ावा देने का प्रयास करते समय उपहार कार्ड शानदार विपणन उपकरण के रूप में कार्य करते हैं। यदि आप अपने ग्राहक की खरीदारी में उपहार कार्ड जोड़ते हैं तो आप देखेंगे कि आपके ग्राहक वापस लौट रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप चाहते हैं कि ग्राहक आपके उत्पादों की ऑनलाइन मासिक सदस्यता लें, तो उनकी पहली सदस्यता के साथ एक उपहार कार्ड जोड़ें। ये कार्ड आपके खरीदारों को अधिक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। इसके अतिरिक्त, उपहार कार्ड खर्च करने के बाद भी लौटने वाले ग्राहक लंबे समय तक रह सकते हैं या वफादार खरीदार बन सकते हैं। कई अध्ययन और शोध इस बात का खुलासा करते हैं 80% तक ब्रांडों से छूट पाने वाले खरीदारों में वफादार ग्राहकों में परिवर्तित होने की उच्च प्रवृत्ति दिखाई देती है।
स्क्रैच कार्ड कूपन
आपके ग्राहकों को आश्चर्य पसंद आ सकता है, और स्क्रैच कार्ड एक रहस्यमय प्रभाव पैदा करते हैं जो उन्हें ऑफ़र लेने के लिए लुभाता है। उन्हें स्क्रैच कार्ड दें जहां वे प्रीपेड ऑर्डर पर विशेष छूट या कैशबैक जीतें। आप मिस्ट्री कूपन भी ऑफ़र कर सकते हैं जो ग्राहक द्वारा ऑर्डर देने के बाद ही सामने आते हैं। उदाहरण के लिए, आपके हेयरकेयर रेंज पर एक रहस्यमय ऑफर है, और सौदे में कहा गया है कि ग्राहक को इसे प्रकट करने के लिए शैम्पू और कंडीशनर का एक सेट ऑर्डर करना होगा। खरीदारी पूरी होने के बाद मिस्ट्री कूपन दिखाई देगा। इस प्रकार के कूपन ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव में उत्साह का तत्व भर सकते हैं, जिससे बिक्री बढ़ सकती है।
एसएमएस कूपन
आपके ग्राहकों को आकर्षक सौदे देने के लिए कई चैनल हैं। ईमेल और लॉयल्टी पॉइंट के अलावा, आप ग्राहकों को लुभाने के लिए व्हाट्सएप या एसएमएस की शक्ति का भी लाभ उठा सकते हैं। उनका ध्यान खींचने के लिए उन्हें डिस्काउंट ऑफर या अपने चल रहे स्टोर सेल के बारे में जानकारी के साथ संदेश भेजें। अपनी वेबसाइट पर एक लिंक जोड़ें जो उन्हें सीधे बिक्री पृष्ठ पर ले जाए। इस प्रकार के प्रचार से आपको पर्याप्त वेबसाइट ट्रैफ़िक के साथ-साथ रूपांतरण भी मिल सकता है।
स्वचालित कूपन
आपके ऑनलाइन स्टोर कूपन के साथ आपके सामने आने वाली एक संभावित परेशानी यह हो सकती है कि आपका खरीदार चेकआउट के समय कूपन कोड लागू करना भूल गया है। वे बाद में आपको शिकायत ईमेल भेज सकते हैं या आपसे छूट लागू करने के लिए कह सकते हैं। हालाँकि, आप चेकआउट के समय स्वचालित कूपन जनरेट करके बेहतर व्यवस्था कर सकते हैं। इससे, आपके ग्राहक कोड दर्ज करने की चिंता किए बिना आराम कर सकते हैं और खरीदारी का आनंद ले सकते हैं।
सेल-ए-ब्रेशन!: विक्रेता परिवार के लिए शिपरॉकेट की धन्यवाद पार्टी
हम, शिप्रॉकेट टीम, एक भव्य धन्यवाद उत्सव के साथ अपने परिवार के सभी विक्रेताओं के प्रति अपना आभार व्यक्त कर रहे हैं। हमारे विक्रेता परिवार से मिल रहे प्यार और समर्थन के प्रति आभार व्यक्त करते हुए, हमने व्यापारियों के लिए कई आश्चर्यजनक उपहारों की योजना बनाई है। उत्सव में शामिल होने और एक अद्वितीय सौदे का अनावरण करने के लिए विक्रेताओं का स्वागत है। अद्भुत छूट, मुफ्त उपहार, कैशबैक, मुफ्त प्रभावशाली सहयोग, व्हाट्सएप मानार्थ संदेश और मुफ्त सीओडी प्रेषण जैसे कई प्रोत्साहन विशेष रूप से हमारे प्रिय विक्रेताओं के लिए व्यवस्थित किए गए हैं। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करने वाले नए विक्रेताओं को उनके वॉलेट में 1000 रुपये और रिचार्ज में 500 रुपये का स्वागत उपहार भी मिलेगा।
निष्कर्ष
प्रचार और मार्केटिंग उतनी ही महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जितनी आपके उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता। कभी-कभी, खरीदारों को अपनी खरीदारी को अंतिम रूप देने या आपके ऑनलाइन या ऑफलाइन स्टोर का पता लगाने के लिए थोड़े से प्रयास की आवश्यकता होती है। एक ब्रांड को अनिवार्य रूप से नए ग्राहकों को आकर्षित करने, अधिक बिक्री बढ़ाने, वफादार ग्राहक हासिल करने और अधिक मुनाफा कमाने के लिए छूट और विभिन्न प्रकार के कूपन की पेशकश करनी चाहिए। 'सेल' चिल्लाते हुए विशाल बैनर देखने से नए और मौजूदा ग्राहक आपके स्टोर पर आते हैं। मुफ़्त शिपिंग से लेकर उपहार कार्ड तक ये छूटें आपके ग्राहक आधार को बढ़ाती हैं और साथ ही उनकी अधिक खरीदारी करने की क्षमता भी बढ़ाती हैं।
ऐसे कई कूपन हैं जिन्हें आप ऑनलाइन या ऑफलाइन पेश कर सकते हैं। इस बात पर विचार करते समय कि किस प्रकार के कूपन आपके लिए सबसे अच्छा काम करते हैं, आपको अपने लक्षित दर्शकों, उत्पाद की पेशकश और विपणन लक्ष्यों पर विचार करना चाहिए। ऐसा करने का एक रचनात्मक दृष्टिकोण विभिन्न प्रकार के कूपनों के साथ प्रयोग करना है, यह देखने के लिए कि कौन से कूपन आपको समय के साथ उच्च रूपांतरण दर देते हैं।
अनेक प्रकार के कूपनों को स्वयं प्रबंधित करना कठिन हो सकता है। ऐसे कई ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म और ईकॉमर्स सिस्टम हैं जो कूपन प्रबंधन टूल प्रदान करते हैं। ये उपकरण आपको कूपन अभियान निर्माण, वितरण और ट्रैकिंग को सुव्यवस्थित करने में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, वाउचरिफ़ाई एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म है जो आपको कूपन बनाने और प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
जब छूट की पेशकश की बात आती है तो कोई सीमा नहीं है। आप महीनों तक मौसमी बिक्री चला सकते हैं या लगातार कुछ प्रकार के कूपन प्रदान कर सकते हैं, जैसे पहली बार खरीदारी के कूपन। हालाँकि, आवृत्ति व्यवसाय मॉडल और लक्ष्यों पर निर्भर करती है। आपको ग्राहकों की प्रतिक्रिया और रूपांतरण दरों की निगरानी करते हुए विभिन्न तालों के साथ प्रयोग करना चाहिए।
