फेसबुक मार्केटप्लेस के लिए नॉब की गाइड [टिप्स शामिल]

सोशल सेलिंग आज एक बेहद लोकप्रिय चलन बन गया है और लोग इन प्लेटफॉर्म्स का इस्तेमाल करके बड़ी संख्या में खरीदारों से जुड़ रहे हैं और अपनी सुविधानुसार बिक्री कर रहे हैं। पेमेंट गेटवे और शिपिंग माध्यमों के सुचारू रूप से एकीकृत होने से बिक्री, भुगतान और शिपिंग में कोई परेशानी नहीं रह गई है, और ग्राहक और विक्रेता के बीच की दूरी को कम करना ही सफलता की कुंजी है। इसके लिए, फेसबुक मार्केटप्लेस जैसे प्लेटफॉर्म मौजूद हैं जो विक्रेताओं को आस-पास के खरीदारों से जोड़ते हैं और उन्हें अपने उत्पादों को सबसे आकर्षक तरीके से प्रदर्शित करने का मंच प्रदान करते हैं। यह एक सुव्यवस्थित प्लेटफॉर्म है जो खरीदारों और विक्रेताओं को सबसे व्यक्तिगत तरीके से बातचीत करने और बिक्री करने का अवसर देता है।

फेसबुक मार्केटप्लेस क्या है?

फेसबुक मार्केटप्लेस एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो छोटे विक्रेताओं को संभावित खरीदारों से जुड़ने में मदद करता है। FB मार्केटप्लेस का मुख्य उद्देश्य आपके फेसबुक अकाउंट से आपकी लोकेशन का पता लगाना और आपके क्षेत्र में बिक रही वस्तुओं को प्रदर्शित करना है। आप भी इस मार्केटप्लेस के माध्यम से अपनी वस्तुएं बेच सकते हैं । जब कोई ग्राहक कोई वस्तु खरीदना चाहता है, तो वह फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से आपसे संपर्क कर सकता है। FB मैसेंजर के इस्तेमाल से यह सुनिश्चित होता है कि किसी भी पक्ष को पते और फोन नंबर जैसी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने की आवश्यकता नहीं है।

फेसबुक मार्केटप्लेस को मुंबई, भारत में 16 नवंबर 2017 पर लॉन्च किया गया था, जिसका उद्देश्य बाजार के बारे में सीखना और उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करना था। जब से फेसबुक मार्केटप्लेस को 46 शहरों में उपलब्ध कराया गया है और इसे धीरे-धीरे अन्य शहरों में भी रोल आउट किया जा रहा है। मार्केटप्लेस फ़ीचर का दिल्ली, नोएडा और जयपुर में कुछ उपयोगकर्ताओं के साथ परीक्षण किया जा रहा है। कुछ उपयोगकर्ता न्यूज़ फीड, ग्रुप्स और नोटिफिकेशन विकल्पों के साथ एक चौथा मार्केटप्लेस विकल्प शीर्ष टैब में जोड़ा जा सकता है।

फेसबुक पर वर्तमान में 550 करोड़ से अधिक लोग खरीद-बिक्री समूहों का उपयोग करके बिक्री गतिविधियों में भाग ले रहे हैं, इसलिए यह लोगों के लिए जुड़ने और बिक्री करने का एक आदर्श मंच है। यह लोगों को अपने उत्पादों का सही ढंग से विपणन करने और संभावित ग्राहकों से जुड़ने का अवसर भी प्रदान करता है।

फेसबुक मार्केटप्लेस का उपयोग कैसे करें?

फेसबुक ने अपने उपयोगकर्ताओं को लाभ पहुंचाने के लिए एक आसान और उचित रूप से संरचित मंच का उपयोग किया है। इसे खरीदना उतना ही आसान है जितना कि इसे बेचना। आइए थोड़ा और विस्तार से दोनों प्रक्रियाओं पर एक नज़र डालें।

फेसबुक मार्केटप्लेस पर बेचना

1। मार्केटप्लेस आइकन पर क्लिक करने पर, जैसा कि ऊपर दिखाया गया है, आपको एक पृष्ठ पर विभिन्न उत्पादों की छवियों के साथ पुनर्निर्देशित किया जाएगा जो पास में बेचे जा रहे हैं। सबसे ऊपर दाईं ओर एक 'सेल' विकल्प होगा।

2. बिक्री विकल्प चुनने पर आपसे वह श्रेणी चुनने के लिए कहा जाएगा जिससे आप बेचना चाहते हैं । उल्लिखित चार मुख्य श्रेणियां इस प्रकार हैं:

                   - आइटम

                   - वाहन

                   - किराए / बिक्री के लिए आवास

                   - नौकरियां

3। एक बार जब आप अपनी इच्छित श्रेणी चुन लेते हैं, तो आपको एक पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा, जहाँ आपको अपने उत्पाद के विनिर्देशों को भरना होगा। इन विशिष्टताओं में फ़ोटो, शीर्षक, मूल्य, श्रेणी, स्थान, विवरण शामिल हैं और यदि आप वितरण प्रदान करते हैं।

4। अगला, आपको एक पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा, जहां आपको यह चुनना होगा कि आपकी पोस्ट कौन देख सकता है और आप इसे कहां साझा करना चाहते हैं। आप अपनी पोस्ट को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित कर सकते हैं या बस इसे अपनी प्रोफ़ाइल में जोड़ सकते हैं। साथ ही, आपके पास अपनी पोस्ट को विभिन्न खरीदने और बेचने के लिए साझा करने का विकल्प है, जो आप शामिल हो सकते हैं। फेसबुक आपको विभिन्न समूहों का सुझाव भी देता है, जहाँ आप इस पोस्ट को साझा कर सकते हैं।

5। अपना चयन करने के बाद, अपने दर्शकों के साथ अपनी पोस्ट साझा करने के लिए पोस्ट बटन पर क्लिक करें।

6. इसके बाद, आपको लिस्टिंग दिखाई देगी और आपके पास पोस्ट के साथ अपना व्हाट्सएप नंबर जोड़ने का विकल्प भी होगा। आप पोस्ट की समीक्षा कर सकते हैं और उसमें बदलाव भी कर सकते हैं।

7। एक बार जब आपका उत्पाद बेचा जाता है, तो आप उसी में किसी भी आगे की जांच को रोकने के लिए 'इसे बेचने के रूप में चिह्नित कर सकते हैं'।

फेसबुक मार्केटप्लेस के माध्यम से खरीदना

1. ऊपर दिखाए गए मार्केटप्लेस आइकन पर क्लिक करने पर, आपको आस-पास बेचे जा रहे उत्पादों की विभिन्न छवियों वाले पृष्ठ पर ले जाया जाएगा। वस्तुओं को स्थान और श्रेणियों के अनुसार प्रदर्शित किया जाएगा।

2. अपनी पसंद का आइटम चुनें। पेज पर आपको विक्रेता की जानकारी, विक्रेता का स्थान, विक्रेता की रेटिंग, आइटम का विवरण जैसी जानकारी मिलेगी। आपके पास विक्रेता को संदेश भेजने, आइटम को बाद में समीक्षा के लिए सहेजने और दोस्तों के साथ साझा करने का विकल्प है।

3. आप मैसेंजर के माध्यम से विवरणों के बारे में बातचीत कर सकते हैं और विवरण मांगने का विकल्प चुनकर विक्रेता से सीधे उत्पाद खरीद सकते हैं।

मार्केटप्लेस पर कैसे खड़े होंगे?

स्पष्ट और पेशेवर चित्रों का उपयोग करें

जब फेसबुक मार्केटप्लेस जैसे C2C प्लेटफॉर्म की बात आती है, तो विक्रेताओं के बीच बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा होती है क्योंकि कई ऐसे हैं जो बेचने की कोशिश कर रहे हैं। इसलिए, यदि आपकी छवियां निशान और अच्छी गुणवत्ता तक नहीं हैं, तो आप खरीदारों को संलग्न नहीं कर पाएंगे। छवियाँ आपके पोस्ट के क्लिक-थ्रू और रूपान्तरण दर को बहुत प्रभावित करती हैं।

हम बार-बार कहते हैं कि चित्र महत्वपूर्ण होते हैं क्योंकि वे आपके उत्पाद का पहला दृश्य प्रस्तुत करते हैं । इसलिए, प्रमुख विशेषताओं को उजागर करने वाला एक अच्छा चित्र आपके लिए लाभकारी सिद्ध होगा।

यदि आपके पास पेशेवर फ़ोटो तक पहुँच नहीं है, तो YouTube पर कई वीडियो हैं जो आपके फ़ोन का उपयोग करके शानदार फ़ोटो क्लिक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

सभी संबंधित श्रेणियों में पोस्ट करें

जब आप Facebook Marketplace पर कोई नया उत्पाद बेचने का निर्णय लें, तो सुनिश्चित करें कि आप उस उत्पाद को सभी संबंधित श्रेणियों में पोस्ट करें। उदाहरण के लिए, यदि आप स्कार्फ बेच रहे हैं, तो आप इसे महिलाओं के कपड़ों और महिलाओं के एक्सेसरीज़ की श्रेणियों में पोस्ट कर सकते हैं। इस तरह, आपके उत्पाद की दृश्यता कई गुना बढ़ जाएगी। साथ ही, आप आसानी से अधिक से अधिक खरीदारों का ध्यान आकर्षित कर सकेंगे।

तत्काल जवाब दौड़ जीतने के लिए

एक शोध से पता चलता है कि 35-50% बिक्री उसी विक्रेता को मिलती है जो सबसे पहले जवाब देता है। इसलिए, अपने ग्राहकों के सवालों का जल्द से जल्द जवाब दें। इससे न केवल आपको अन्य विक्रेताओं से आगे निकलने का मौका मिलेगा, बल्कि ग्राहकों के साथ बेहतर ढंग से जुड़ने और उनकी आवश्यकताओं को समझने का अवसर भी मिलेगा।

प्रासंगिक कीवर्ड का उपयोग करें

फेसबुक मार्केटप्लेस पर प्रतिदिन 18 मिलियन से अधिक नए आइटम पोस्ट किए जाते हैं, इसलिए यह अनिवार्य हो जाता है कि आप अपने शीर्षक और विवरण को इस तरह से तैयार करें कि वह सभी प्रासंगिक खोज परिणामों में दिखाई दे। आपके टेक्स्ट में वे सभी कीवर्ड होने चाहिए जिनका उपयोग करके आपको खोजा जा सके।

ग्राहक को एक आकर्षक प्रत्यक्ष संदेश भेजें

जैसा कि आपने देखा, खरीदार के पास आपको एक सीधा संदेश भेजने का मौका है। इसलिए, आपके पास ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने के लिए और उन्हें आपसे अधिक जानकारी लेने के लिए राजी करने के लिए हमेशा एक आकर्षक संदेश तैयार होना चाहिए। इस संदेश को अपने उत्पाद के बारे में बोलना चाहिए और अपने ब्रांड के बारे में बताना चाहिए।

विश्वसनीय स्रोतों का उपयोग करके जहाज

इसका सीधा प्रभाव भले ही न हो, लेकिन फेसबुक मार्केटप्लेस के लिए यह बेहद महत्वपूर्ण है। अगर आपका उत्पाद ठीक से डिलीवर नहीं होता है, तो इससे आपकी प्रोफाइल के 'विक्रेता रेटिंग' सेक्शन पर असर पड़ेगा। इसलिए, हमेशा Delhivery जैसे भरोसेमंद कूरियर पार्टनर का इस्तेमाल करके ही शिपिंग करें , ताकि आपका उत्पाद ग्राहक तक समय पर और सही सलामत पहुंचे। इससे खरीदार आपकी प्रोफाइल पर रिव्यू जरूर देगा, जिससे आपकी बिक्री दर में सुधार होगा।

बड़ी संख्या में खरीदारों से कनेक्ट करने के लिए फेसबुक मार्केटप्लेस पर बेचें और इन सुझावों का उपयोग करके अपने उत्पाद को दौड़ का नेतृत्व करें।

बेचते हुए आनंद लें!