अगर एक दिन के माध्यम से 23 टाइम्स नहीं खोला जाता है तो क्या नहीं के माध्यम से बेचने का सबसे अच्छा तरीका है?
व्यवसाय में सफलता उन सभी मार्केटिंग रणनीतियों के बारे में है जिन्हें आप विकास के लिए बढ़ावा देते हैं। एक एसएमबी (लघु और मध्यम व्यवसाय) के रूप में, आपकी मार्केटिंग रणनीतियाँ आपके ग्राहकों के अधिग्रहण और प्रतिधारण के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
जबकि आपके लिए अपने व्यवसाय का विपणन करने के लिए कोई स्थापित तरीका नहीं है, आपको बाजार में सामने आने वाली नई रणनीति पर नजर रखनी चाहिए और अपनी कार्य योजना की समीक्षा करनी चाहिए। व्हाट्सएप व्यापार एक विपणन उपकरण का नवीनतम रत्न है, जो व्यवसाय विकास के लिए ड्राइविंग में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है SMBs का 78%.
बिजनेस इनसाइडर से प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, मैसेजिंग ऐप एसएमबी के लिए मजबूत विकास को बढ़ावा दे रहा है क्योंकि ग्राहक इसे संचार का बहुत सरल माध्यम मान रहे हैं। फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे अन्य सामाजिक ऐप्स के कगार पर, व्हाट्सएप व्यापार जनवरी 2018 में उभरा, अपने विशाल उपयोगकर्ता आधार का अधिकतम लाभ उठाने के लिए।
जैसा कि आप ऊपर प्रदान की गई छवि में देख सकते हैं, व्हाट्सएप अन्य सभी सोशल मीडिया अनुप्रयोगों को सुपरसीड करता है और इसमें एक पागल एक्सएनयूएमएक्स बिलियन मासिक उपयोगकर्ता हैं। यह 1.5 में मूल, गैर-व्यावसायिक संस्करण है। अपनी लोकप्रियता और उपयोगकर्ता-आधार के बावजूद, व्हाट्सएप को लंबे समय से छोटे व्यवसायों द्वारा विपणन उपकरण के रूप में उपयोग नहीं किया जा रहा था। फेसबुक व्हाट्सएप ने संभावित रूप से समझा, और उसी तरह हासिल कर लिया जिससे प्रतियोगिता को समाप्त करने के लिए यह अपने समान शानदार एफबी मैसेंजर ऐप के लिए प्राप्त कर रहा था।
ACT 1: व्हाट्सएप बिजनेस ऐप क्या है?
WhatsApp एक आसानी से उपयोग होने वाला मैसेजिंग ऐप है जो स्मार्टफोन और फीचर फोन दोनों पर काम करता है। यह पाठ, चित्र, ऑडियो, वीडियो, स्थान और दस्तावेज़ भेजने के लिए इंटरनेट का उपयोग करता है (PDF, Doc, Docx)। चूंकि एप्लिकेशन मूल रूप से टेक्सटिंग उद्देश्य के लिए है, इसलिए यह कम डेटा का उपयोग करता है, जिसके परिणामस्वरूप लैग-फ्री अनुभव होता है।
समूह चैट, कॉन्फ्रेंस कॉल (ऑडियो और वीडियो दोनों), और स्थान साझा करने में पहुंच की आसानी के लिए युवाओं में यह एप्लिकेशन बेतहाशा लोकप्रिय है। ऐप को डेस्कटॉप संस्करण के माध्यम से विंडोज और मैक के माध्यम से आगे उपयोग किया जा सकता है।
व्हाट्सएप व्यापार सुविधाओं के मामले में एप्लिकेशन का बड़ा भाई है कि यह मुख्य रूप से SMBs के लिए इनकैप्सुलेट करता है। ऐप के नियमित संस्करण के समान, व्हाट्सएप बिजनेस किसी व्यवसाय से जुड़ने और उनके साथ संवाद करने के लिए अब तक का सबसे सीधा आवेदन है ग्राहकों.
एक व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल होने के स्थान पर, आपको अपने व्यवसाय के पते, अपने ईमेल, अपनी वेबसाइट के लिंक और कुछ बोनस सुविधाओं के साथ एक व्यवसाय प्रोफ़ाइल मिलती है।
विशेष सुविधाएँ
1। व्यापार प्रोफ़ाइल
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, व्हाट्सएप बिजनेस आपको नियमित के बजाय एक व्यावसायिक प्रोफ़ाइल प्रदान करता है। यह आपको अपने ग्राहकों द्वारा आसानी से देखा और खोजा जा सकता है। आप सभी आवश्यक जानकारी जैसे कि अपने साथ एक व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं व्यापार विवरण, कंपनी का पता, ईमेल, वेबसाइट लिंक, और जाहिर है, आपका संपर्क नंबर।
2। त्वरित जवाब
व्हाट्सएप व्यापार ऐप "त्वरित उत्तरों" की सुविधा से सुसज्जित है। इस सुविधा के माध्यम से, आप अपने ग्राहकों के सामान्य प्रश्नों का उत्तर देने के लिए आपके द्वारा अक्सर उपयोग किए जाने वाले संदेशों को फीड और पुन: उपयोग करके पूरे समय को बचा सकते हैं।
3। स्वचालित संदेश
एक और स्मार्ट मैसेजिंग फीचर जो एप्लिकेशन के साथ आता है वह है स्वचालित संदेश। जब आप संदेशों का उत्तर देने के लिए उपलब्ध नहीं होते हैं तो आप 'दूर पाठ' को बचा सकते हैं। यह सुविधा आपकी मदद करने में मदद करती है ग्राहक अपने उत्तर या उपलब्धता के अपेक्षित समय को जानें। केक पर एक टुकड़े के रूप में, आप अपने सभी नए ग्राहकों को बधाई देने के लिए एक परिचयात्मक संदेश भी सहेज सकते हैं।
4। मैसेजिंग आँकड़े
मैसेजिंग आँकड़ों की सहायता से, आप कुछ मूल आँकड़ों का पता लगा सकते हैं जैसे कि सफलतापूर्वक भेजे गए संदेशों की कुल संख्या, पूर्व-लिखित संदेशों की कुल संख्या, ग्रंथों की कुल संख्या जो पढ़ी गई थीं, आदि।
5। लेबल
WhatsApp Business App में लेबल निर्माण नवीनतम फीचर है। इस सुविधा के माध्यम से, आप विभिन्न लाभों के लिए अपने ग्राहकों को अलग या वर्गीकृत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप उन ग्राहकों को वर्गीकृत करना चाहते हैं जिन्होंने अभी तक भुगतान नहीं किया है, तो आप ऐसे ग्राहकों को भेजने के लिए लेबल कर सकते हैं भुगतान विशेष रूप से उनकी चैट के लिए अनुस्मारक। इसी तरह, आप उन ग्राहकों को लेबल कर सकते हैं जिन्हें आपने बकाया राशि दी है, एक आदेश अनुरोध उठाया है, और इसी तरह।
6। व्हाट्सएप वेब
व्हाट्सएप का डेस्कटॉप वर्जन उपलब्ध है व्हाट्सएप व्यापार साथ ही ऐप। आप संदेशों को भेजने या प्राप्त करने और ग्राहकों के व्यापक आधार को समर्थन प्रदान करने के लिए सुगमता को आसान बनाने, संदेश भेजने या प्राप्त करने के लिए अपने विंडोज या मैकिंटोश के माध्यम से आवेदन का उपयोग कर सकते हैं।
एक्ट 2: व्हाट्सएप बिजनेस ऐप कैसे सेट करें?
चरण 1: ऐप डाउनलोड करें
ऐप स्टोर में व्हाट्सएप बिजनेस ऐप देखें - यदि आप एक iPhone उपयोगकर्ता या Play Store हैं - यदि आप एक एंड्रॉइड उपयोगकर्ता हैं, और इसे डाउनलोड करें।
चरण 2: आरंभ करें
डाउनलोड हो जाने के बाद एप्लिकेशन खोलें। नियम और शर्तों से सहमत हों और आगे बढ़ें। आगे बढ़ने पर, आपको अपने व्हाट्सएप डेटा को मर्ज करने के लिए कहा जाएगा व्हाट्सएप व्यापार अनुप्रयोग, यदि आप पहले से ही नियमित संस्करण पर सक्रिय हैं।
आप या तो एक अलग संपर्क नंबर का चयन कर सकते हैं या उस नियमित संस्करण में पहले से उपयोग किए गए के साथ आगे बढ़ सकते हैं WhatsApp और अपने डेटा को बिजनेस ऐप में मर्ज कर दें।
चरण 3: नाम दर्ज करें और श्रेणी का चयन करें
अपने व्यवसाय का नाम दर्ज करें और सही श्रेणी चुनें। उदाहरण के लिए, यदि आप खाद्य पदार्थ बेचने के लिए एक व्यवसाय ए / सी बना रहे हैं, तो आप 'खाद्य और किराना' श्रेणी का चयन कर सकते हैं।
चरण 4: व्यावसायिक सेटिंग्स का अन्वेषण करें
नाम को बचाने और अपने व्यवसाय के लिए श्रेणी का चयन करने पर, आपको 'सेटिंग' पर क्लिक करना होगा और फिर विभिन्न नई सुविधाओं की खोज के लिए 'व्यावसायिक सेटिंग' पर जाना होगा।
चरण 5: व्यावसायिक प्रोफ़ाइल में सभी विवरण भरें
पिछली छवि में दिखाई दे रहे 'व्यावसायिक सेटिंग' में पहली श्रेणी के साथ शुरू करें। 'बिजनेस प्रोफाइल' पर क्लिक करें और उन सभी आवश्यक विवरणों को दर्ज करें जो आपके ग्राहकों को आपके साथ जुड़ने और आपके व्यवसाय की बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए आवश्यक होंगे।
सुनिश्चित करें कि आप सभी सटीक विवरण प्रदान करते हैं - व्यवसाय के घंटे, व्यापार विवरण, अनुभाग के बारे में, और बाकी के रूप में यह बहुत मायने रखता है।
चरण 6: एक कैटलॉग बनाएँ
एक बार जब आप 'बिजनेस प्रोफाइल' के साथ हो जाते हैं, तो कैटलॉग बनाने के लिए आगे बढ़ें। यह व्यवसाय ऐप पर एक मूल्यवान विशेषता है जो आपको उन सभी उत्पादों या सेवाओं को जोड़ने की अनुमति देती है जो आप अपने ग्राहकों को उसी के बारे में जानने के लिए प्रदान करेंगे।
चरण 7: लघु लिंक प्रदान करें
आपको एक छोटा लिंक बनाना चाहिए और अपने ग्राहकों के लिए सीधे आपके पास पहुंचने और तुरंत बातचीत शुरू करने के लिए अपने बिजनेस कार्ड या सोशल अकाउंट पर सूची दें।
चरण 8: लेबल बनाएं
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आपको वर्गीकरण प्रयोजनों के लिए लेबल बनाना चाहिए। आप ऐसी श्रेणियों के लिए ग्राहकों को अलग करने और प्रासंगिक संदेश साझा करके उन सभी को एक साथ सूचित करने के लिए कई लेबल जैसे कि भुगतान देय, भुगतान मेड, ऑर्डर अनुरोध आदि बना सकते हैं।
चरण 9: संदेश जोड़ें और अभिवादन करें
आपके ग्राहकों के लिए अनुपलब्धता की स्थिति में आपको एक 'दूर संदेश' जोड़ना होगा, यह जानने के लिए कि वे आपसे कब संवाद कर सकते हैं। 'ग्रीटिंग मैसेज' स्वागत और बातचीत करने के लिए अपने ग्राहकों को लुभाने के लिए एक आदर्श तरीका है।
चरण 10: त्वरित उत्तर जोड़ें
Of क्विक रिप्लाई ’व्हाट्सएप बिजनेस ऐप पर सबसे मूल्यवान विशेषताओं में से एक है। आप ऑर्डर के चरम घंटों के दौरान अपना समय और ऊर्जा बचाने के लिए तत्काल उत्तरों का एक गुच्छा जोड़ सकते हैं पूर्ति.
अधिनियम 3: व्हाट्सएप बिजनेस ऐप के लाभ क्या हैं?
1.5 बिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ चैट सेवा के रूप में, व्हाट्सएप व्यापार कई फायदे हैं। ऊपर दी गई छवि में सूचीबद्ध प्राथमिक लाभों के अलावा, व्हाट्सएप बिजनेस के कुछ अन्य फायदे हैं जो एसएमबी को अपने ईंट और मोर्टार दोनों को बढ़ाने के लिए उपयोग करना है, साथ ही साथ eCommerce बिक्री।
1) मजबूत ब्रांड कनेक्शन बनाएँ
व्हाट्सएप का समावेशी, व्यक्तिगत संचार सुरक्षित, लंबे समय तक चलने वाले ब्रांड कनेक्शन बनाने की अनुमति देता है। अपने ग्राहकों के साथ एक-पर-एक वार्तालाप करने से, आपको अपने ग्राहकों को कुछ अतिरिक्त लाभ प्रदान करने के साथ, एक बेहतर ब्रांड मूल्य स्थापित करने का अवसर मिलता है। इन लाभों में उत्पाद या सेवा से संबंधित संदेह को स्पष्ट करने के लिए वास्तविक समय की तस्वीरें और वीडियो साझा करना, स्थान साझाकरण के माध्यम से अपने ग्राहकों को आपके स्टोर पर पुनर्निर्देशित करना, या यदि आवश्यक हो, तो संबंधित दस्तावेज़ प्रदान करना शामिल है।
2) ग्लोबल एंगेजमेंट का विमोचन करें
व्हाट्सएप 1 देशों से अधिक में #100 चैट सेवा है। अगर आप bán दुनिया भर में, सक्रिय होने पर व्हाट्सएप व्यापार अपने ग्राहकों को कहीं भी, कभी भी आपके साथ जुड़ने की अनुमति देता है। यहां तक कि अगर आपके कुछ ग्राहक लगातार यात्री हैं, तो वे व्यक्तिगत समाधान के लिए अपने ब्रांड के साथ बातचीत करने के लिए हमेशा स्वतंत्र महसूस कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ जाती है।
3) अपने ग्राहकों को घर पर महसूस कराएँ
चैटबॉट के विपरीत, ग्राहकों को एक ब्रांड के साथ एक सुरक्षित ऐप के माध्यम से बातचीत करने का अवसर मिलता है जो एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन प्रदान करता है, जिससे उन्हें बिना किसी चिंता के, व्यापक गोपनीयता का आनंद लेने और वर्गीकृत दस्तावेजों का आदान-प्रदान करने की अनुमति मिलती है।
एप्लिकेशन आसानी से सुलभ है और वास्तविक वार्तालापों को एन्क्रिप्ट करता है। ग्राहक स्वचालित प्रश्नों के लिए 'हां' या 'नहीं' का उत्तर देना पसंद नहीं करते हैं। यहां, वे एक सरलीकृत बातचीत का आनंद लेते हैं जो एक ईमेल को प्रारूपित करने या शिकायत या अनुरोध दर्ज करने के लिए आईवीआर कॉल के माध्यम से जाने की जटिलताओं को समाप्त करता है।
तेज इंटरनेट पर यूआई और कम निर्भरता ग्राहकों को दो-तरफा बातचीत करने की अनुमति देती है जो आमतौर पर एक ईंट और मोर्टार स्टोर में, या कॉल पर होती है।
निष्कर्ष
व्हाट्सएप व्यापार अनुप्रयोग के लिए एक उत्कृष्ट उन्नयन है छोटे और मध्यम व्यवसाय। आप व्यक्तिगत बातचीत, त्वरित समाधान, वैश्विक पहुंच और संचार के एक निजी, सुरक्षित मोड के माध्यम से ग्राहक पूर्ति के आधार पर बिक्री बढ़ाने के लिए एक प्रभावी विपणन उपकरण के रूप में इसकी सराहना करेंगे। प्रत्यक्ष भुगतान और विज्ञापन की अत्यधिक वांछित सुविधाओं के लिए निस्संदेह कमरा है, लेकिन वर्तमान में जो कुछ भी है, इसके लिए सहज और उपयोगी विपणन अनुप्रयोग है।
