भारत में ईकामर्स का दायरा क्या है?

ई-कॉमर्स विश्व स्तर पर सबसे सफल व्यावसायिक रूपों में से एक है। लेकिन, यह वह क्षेत्र भी है जहां कई नए व्यवसाय असफल हो जाते हैं। दूसरे शब्दों में, ई-कॉमर्स में सफलता पाना एक कठिन चुनौती है, खासकर छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए जिनके पास बड़े निवेश और नवीनतम तकनीकी प्रगति तक पहुंच की कमी होती है। इसके बावजूद, भारत में कई छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय अमेज़न, फ्लिपकार्ट आदि जैसे बाज़ार के दिग्गजों को कड़ी टक्कर देने में सक्षम हैं ।

जबकि ईकामर्स 90 के दशक के आसपास उभरा, यह केवल पिछले दशक है जहां इसने गति को पहले की तरह उठाया है। इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं की खरीद, बिक्री और आदान-प्रदान के लिए खड़ा होना, ईकामर्स अब आज के कारोबार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। विशेष रूप से, बदलते वैश्विक परिदृश्य के साथ, जहां सामाजिक गड़बड़ी अधिक से अधिक आम हो जाएगी, हर व्यवसाय इंटरनेट पर अपनी उपस्थिति स्थापित करने और ईकामर्स बाजार को भुनाने की कोशिश कर रहा है। 

बाजार अनुसंधान से पता चलता है कि भारतीय बाजार में ई-कॉमर्स में उल्लेखनीय वृद्धि होगी। अगले पांच वर्षों में, इसके लगभग 50% की दर से बढ़ने की उम्मीद है । इस विस्तार के कई कारण हैं, और ये सभी इस उद्योग में विक्रेताओं के लिए मौजूद अपार विकास के अवसरों की ओर इशारा करते हैं। जो ई-कॉमर्स विक्रेता इस अवसर का लाभ उठाकर इसका भरपूर उपयोग करेंगे, वे उन विक्रेताओं की तुलना में अधिक मुनाफा कमाएंगे जो अभी भी यह मानते हैं कि ई-कॉमर्स में भारी निवेश और बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होती है।

भारत में ईकामर्स की वृद्धि का कारण

आइए एक नजर डालते हैं कि आने वाले समय में भारतीय ईकामर्स बाजार में तेजी क्यों आएगी-

नवीन योजनाएँ

भारत में ई-कॉमर्स कई नवोन्मेषी योजनाओं के माध्यम से विकास कर रहा है, जिससे कारोबार में जबरदस्त उछाल आ रहा है। बाजार में प्रवेश की आसान प्रक्रिया, सरल पंजीकरण और प्रमाणपत्रों की उपलब्धता उन व्यवसायों के लिए बेहद मददगार साबित हो रही है जो बाजार में अपनी एक अलग पहचान बनाना चाहते हैं। जब ऐसे व्यवसायों को कम प्रतिबंधों का सामना करना पड़ता है, तो वे इंटरनेट पर विभिन्न प्लेटफॉर्मों पर आसानी से अपनी उपस्थिति दर्ज करा लेते हैं। उदाहरण के लिए, फेसबुक पर बेचना सोशल मीडिया ब्राउज़ करने जितना ही आसान है। यहां तक ​​कि इंस्टाग्राम पर भी शॉपिंग टैग उपलब्ध हैं , जिनका लाभ छोटे विक्रेता उठाकर अपने ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं।

इंटरनेट सेवाओं का विस्तार

भारत में ईकामर्स के विस्तार का एक सबसे बड़ा कारण इंटरनेट सेवाओं का तेजी से बढ़ना है। आज देश के सबसे दूरस्थ स्थानों में स्थित घरों में इंटरनेट पहुंच गया है। चाहे वह गाँव हो या एक छोटा शहर, अधिकांश लोगों के पास इंटरनेट सेवाएं उपलब्ध हैं। यह ऑनलाइन व्यापार को प्रत्यक्ष बढ़ावा दे रहा है, जिसकी सबसे बड़ी बाधा केवल शहरी आबादी को बेचना था। इसके अलावा, तेजी से इंटरनेट सेवाएं लोगों को ब्राउज़ कर रही हैं और इंटरनेट पर अधिक खोज कर रही हैं। 

इंटरनेट सेवाओं की लागत में कमी

पिछले कुछ वर्षों में इंटरनेट की लागत में भी काफी कमी आई है। सस्ता और तेज़ इंटरनेट भी एक मुख्य कारण है कि लोग ऑनलाइन उत्पाद खोज रहे हैं । वे ई-कॉमर्स के फायदों के बारे में पहले से कहीं अधिक जागरूक हैं। चाहे कोई छात्र हो या गृहिणी, जो अपने घर के लिए उपकरण ढूंढ रही हो, वे जानते हैं कि वे उत्पादों को ऑनलाइन खोज सकते हैं और बिना किसी परेशानी के उन्हें अपने घर तक मंगवा सकते हैं।

अधिक मोबाइल उपयोगकर्ता

वैश्विक स्मार्टफोन बाजार में भारत की हिस्सेदारी 10% से अधिक है। 2017 और 2018 के बीच, शिप किए गए स्मार्टफोन की संख्या 124.9 मिलियन से बढ़कर 137 मिलियन हो गई। इस सब ने स्मार्टफोन का उपयोग करने वाले अधिक से अधिक लोगों के साथ ईकामर्स उद्योग को अचानक बढ़ावा दिया है। इसके अलावा, कई स्मार्टफोन ब्रांड किफायती उपकरणों की एक श्रृंखला की पेशकश करते हैं, जिससे हर किसी के लिए इसे खरीदना आसान हो जाता है। स्मार्टफोन ने उपयोगकर्ताओं के लिए भुगतान का एक नया विकल्प भी खोल दिया है जहां वे अपने वॉलेट, यूपीआई आदि से सुरक्षित रूप से परेशानी मुक्त भुगतान कर सकते हैं। 

लचीला भुगतान विकल्प

भुगतान के एक माध्यम के रूप में यूपीआई के आगमन ने भारतीय ई-कॉमर्स बाजार के लिए स्थिति को और भी सुगम बना दिया है। यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) भारत में विकसित एक त्वरित भुगतान प्रणाली है जो एक क्लिक में भुगतान की सुविधा प्रदान करती है। यह भारत सरकार द्वारा विनियमित है और मोबाइल फोन के माध्यम से दो पक्षों के बीच निर्बाध रूप से भुगतान हस्तांतरण की सुविधा प्रदान करती है। ई-कॉमर्स कंपनियों द्वारा यूपीआई को भुगतान विकल्प के रूप में उपलब्ध कराने से ग्राहकों के लिए ऑर्डर देना पहले से कहीं अधिक सुविधाजनक हो गया है।

भारतीय ईकामर्स मार्केट को धमकी

वैश्विक परिदृश्य में हर व्यवसाय को कुछ खतरों का सामना करना पड़ता है। ई-कॉमर्स के मामले में भी यही बात लागू होती है । इन खतरों से निपटने का तरीका ही आपके व्यवसाय की सफलता या विफलता तय करता है।

इंफ्रास्ट्रक्चर

भले ही इंटरनेट ग्रामीण क्षेत्रों में बहुत से घरों में प्रवेश कर रहा है, लेकिन देश की आबादी की तुलना में यह संख्या अभी भी काफी कम है। भले ही भारत में दूसरा सबसे बड़ा ऑनलाइन शॉपर्स है, इंटरनेट इन्फ्रास्ट्रक्चर की सीमा कुछ ऐसी है जो इसके विकास को सीमित कर रही है। 

उच्च प्रतियोगिता

ई-कॉमर्स उद्योग के सबसे बड़े खतरों में से एक है कड़ी प्रतिस्पर्धा। प्रवेश में कम बाधाओं के कारण, सभी प्रकार के व्यवसाय तेजी से बाजार में प्रवेश कर रहे हैं और एक-दूसरे के लिए प्रतिस्पर्धा पैदा कर रहे हैं। इसके अलावा, भरोसे की कमी के कारण लोग अभी भी अमेज़न जैसे बाज़ार के दिग्गजों से खरीदारी करना पसंद करते हैं । साथ ही, विक्रेता अविश्वसनीय छूट दे रहे हैं जो खरीदारों को उनकी ओर आकर्षित कर रही हैं।

रसद

लॉजिस्टिक्स की बात करें तो , यह उन कारकों में से एक है जो किसी भी व्यवसाय की सफलता या विफलता को आसानी से निर्धारित कर सकता है। ई-कॉमर्स व्यवसाय के लॉजिस्टिक्स में छोटी से छोटी गलती भी ग्राहक के पूरे अनुभव को बर्बाद कर सकती है। इससे बचने के लिए, कंपनियों को शिपरोकेट जैसे थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं में निवेश करना चाहिए, जिनके पास ई-कॉमर्स ऑर्डर की शिपिंग और सफल डिलीवरी के माध्यम से व्यवसाय को आगे बढ़ाने में वर्षों का अनुभव है। सप्लाई चेन और लॉजिस्टिक्स पर ध्यान देना ई-कॉमर्स व्यवसाय के भविष्य पर गहरा प्रभाव डाल सकता है।

अब जब आप ई-कॉमर्स उद्योग के विकास और उससे जुड़ी चुनौतियों के कारकों को जान चुके हैं, तो समझदारी से निर्णय लेना महत्वपूर्ण है। याद रखें कि किसी भी ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारक उसके ग्राहकों की संतुष्टि है। इसलिए, अपनी लॉजिस्टिक्स पर ध्यान दें और अपने ग्राहकों को एक विशिष्ट अनुभव प्रदान करके अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखें।