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नए उत्पादों को पेश करने और बढ़ावा देने के लिए व्हाट्सएप मार्केटिंग रणनीति

विजय

विजय कुमार

वरिष्ठ विशेषज्ञ - विपणन@ Shiprocket

अप्रैल १, २०२४

6 मिनट पढ़ा

व्यवसाय अब अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए व्हाट्सएप जैसे डिजिटल मार्केटिंग और इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म की शक्ति का उपयोग कर सकते हैं। व्हाट्सएप, एक मार्केटिंग टूल के रूप में, ब्रांडों के लिए वास्तविक समय में ग्राहकों से जुड़ने का एक शानदार तरीका है।

व्हाट्सएप मार्केटिंग रणनीतियाँ व्यवसायों को प्रसारण सूचियों, वैयक्तिकृत अनुशंसाओं, कैटलॉग आदि के माध्यम से नए और मौजूदा ग्राहकों तक पहुंचने और उनसे जुड़ने में मदद करती हैं। व्हाट्सएप मार्केटिंग संदेश आनंद लेते हैं लगभग 15% की क्लिक-थ्रू दर, यह दर्शाता है कि उपयोगकर्ता प्रचार सामग्री के साथ बातचीत करने के लिए तैयार हैं। इस तरह की बातचीत एक में तब्दील हो जाती है अपेक्षित 5% रूपांतरण दर.

यह ब्लॉग आपको नए और मौजूदा उत्पादों को लॉन्च करने और बढ़ावा देने में मदद करने के लिए कई व्हाट्सएप मार्केटिंग रणनीतियों का उल्लेख करता है। 

व्हाट्सएप के माध्यम से नए उत्पादों को बढ़ावा देने के तरीके

व्हाट्सएप इस डिजिटल समय में उत्पाद प्रचार के लिए एक बेहतरीन उपकरण है। एक मार्केटिंग टूल के रूप में व्हाट्सएप ग्राहकों से सीधे जुड़ने के कई अवसर पैदा करता है। नए उत्पादों को लॉन्च करने और मौजूदा उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए विभिन्न सफल व्हाट्सएप मार्केटिंग रणनीतियाँ हैं। उनमें से कुछ हैं:

  1. प्रसारण सूची: ब्रांड प्रसारण सूचियों का उपयोग करके बिना समूह बनाए कई प्राप्तकर्ताओं को एक साथ व्हाट्सएप संदेश भेज सकते हैं। ब्रांड अपने नए उत्पादों का विज्ञापन और विपणन करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, और इच्छुक ग्राहकों को नवीनतम घोषणाओं, छूटों और प्रचारों के बारे में सूचित करते हैं। समूह चैट के विपरीत, प्रसारण सूचियाँ अन्य उपयोगकर्ताओं को उन्हें संदेश भेजने से रोककर सदस्यों की गोपनीयता की रक्षा करती हैं। इससे स्पैम संदेशों की संभावना कम हो जाती है।
  2. WhatsApp स्थिति: आप व्हाट्सएप पर अपनी संपर्क सूची के साथ चित्र, वीडियो, टेक्स्ट, जीआईएफ और अन्य फाइलें 24 घंटे तक साझा कर सकते हैं। ब्रांड अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने, नए और लोकप्रिय उत्पाद पेश करने और उन्हें आगामी सौदों के बारे में सूचित करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, ग्राहकों को शामिल करने, उनकी रुचि बढ़ाने और ब्रांड-ग्राहक कनेक्शन की भावना रखने के लिए, ब्रांड दिलचस्प उत्पाद हाइलाइट्स, टीज़र फिल्में, छवियां, पर्दे के पीछे, गुप्त झलकियां और बहुत कुछ शूट और उपयोग कर सकते हैं।
  3. व्हाट्सएप कैटलॉग: व्यवसाय एक कैटलॉग बना सकते हैं और अपने व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल में एक फीचर के माध्यम से ग्राहकों के साथ उत्पादों और सेवाओं के बारे में संचार कर सकते हैं। कैटलॉग वस्तुओं और सेवाओं के लिए कीमतों और उत्पाद विवरणों के साथ एक वर्चुअल शोरूम के रूप में कार्य करता है, जो इसे व्हाट्सएप पर कंपनी की उपस्थिति का एक महत्वपूर्ण घटक बनाता है। 
  4. क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन: क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन व्हाट्सएप मार्केटिंग रणनीति का एक अतिरिक्त घटक है। व्हाट्सएप विज्ञापन ग्राहकों को आकर्षित करके और नए उत्पादों का विज्ञापन करके नए ग्राहकों को आपके व्यवसाय की ओर आकर्षित करते हैं। व्हाट्सएप के ऐसे फीचर्स आपके लिए हाल ही में जोड़े गए उत्पादों पर बिक्री और छूट की पेशकश करना आसान बनाते हैं।
  5. अनन्य सौदे: व्यवसाय ग्राहकों को व्हाट्सएप पर विशेष ऑफर और छूट प्रदान करके अपने ब्रांड के साथ बातचीत करने और खरीदारी करने के लिए लुभा सकते हैं। ऐसे सौदों और ऑफ़र के साथ, ग्राहकों की रुचि बनी रहती है और वे भविष्य की बिक्री, छूट और ऑफ़र की प्रतीक्षा करते हैं। लेकिन किसी भी भ्रम और असंतोष से बचने के लिए, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक ऑफ़र और छूट के नियमों और शर्तों को स्पष्ट रूप से समझें।
  6. व्हाट्सएप का ईकॉमर्स के साथ एकीकरण: ब्रांड ग्राहकों के साथ व्हाट्सएप के माध्यम से उत्पादों और उत्पाद पृष्ठों के लिंक साझा कर सकते हैं। इस तरह के लिंक व्हाट्सएप को आपके ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत करेंगे और उपभोक्ताओं को एक सहज उत्पाद ब्राउज़िंग और खरीदारी का अनुभव प्राप्त करने में मदद करेंगे।
  7. क्लिक-टू-चैट लिंक: क्लिक-टू-चैट विकल्प एक अच्छी रणनीति है जिसका उपयोग कंपनियों के अन्य सोशल मीडिया हैंडल, जैसे ईमेल, न्यूज़लेटर्स, इंस्टाग्राम, फेसबुक इत्यादि पर किया जा सकता है। उत्पाद विवरण, ऑफ़र, प्रचार और कॉल-टू-एक्शन बटन क्लिक-टू-चैट लिंक के बगल में स्थित हैं ताकि ग्राहकों को इसे क्लिक करने और व्हाट्सएप के माध्यम से सीधे उत्पाद पूछताछ करने में सहायता मिल सके। ये क्लिक-टू-चैट लिंक बिक्री और ग्राहक संपर्क दरों को बढ़ाने के लिए सहजता से एकीकृत होते हैं।
  8. व्यक्तिगत सिफारिशें: ग्राहक अपने पिछले ऑर्डर और रुचियों के आधार पर ब्रांडों से अनुरूप सुझाव प्राप्त कर सकते हैं। यह व्हाट्सएप मार्केटिंग रणनीति अच्छी तरह से काम करती है क्योंकि कंपनियां डेटा और ग्राहक अंतर्दृष्टि का मूल्यांकन करके उपभोक्ताओं की रुचियों, आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के आधार पर उत्पाद की सिफारिशें कर सकती हैं। ब्रांड द्वारा इस तरह की व्यक्तिगत सिफारिशें ग्राहकों की सहायता करके उनके समग्र खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाती हैं और उन्हें एहसास दिलाती हैं कि ब्रांड उनकी पसंद का सम्मान करता है और समझता है।
  9. स्वचालित पूछे जाने वाले प्रश्न: कोई भी व्यवसाय अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों से लाभान्वित हो सकता है क्योंकि वे उपभोक्ताओं से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देने में व्यवसायों की सहायता करते हैं। व्हाट्सएप के पास एक टूल है जो पेशेवरों को नए उत्पादों की जानकारी के साथ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न उत्पन्न करने देता है। सुविधाओं और लाभों के साथ, यह अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने की प्रक्रिया को स्वचालित करता है। ग्राहकों को आपके सामान और सेवाओं के बारे में आवश्यक जानकारी मिलने से लाभ होगा।
  10. ऑर्डर देना: ग्राहक अपने आवेगपूर्ण खरीदारी व्यवहार के आधार पर ऑर्डर देने के लिए व्हाट्सएप द्वारा प्रदान की गई सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं। व्हाट्सएप का उपयोग उत्पाद विपणन के लिए किया जा सकता है और उपयोगकर्ताओं को ब्रांड प्रतिनिधियों के साथ बातचीत करके खरीदारी करने के लिए ब्रांड की वेबसाइट पर ले जाया जा सकता है। इससे उपभोक्ताओं और ब्रांडों दोनों के लिए खरीदारी प्रक्रिया आसान हो जाती है। 
  11. उत्पाद प्रदर्शन: ग्राहकों को हमेशा अपने द्वारा खरीदे जाने वाले नए उत्पादों के संबंध में कुछ मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है, इसलिए व्हाट्सएप के माध्यम से उत्पाद प्रदर्शन वीडियो या लाइव सत्र साझा करना उनके लिए उपयोगी होगा। उत्पाद प्रदर्शन में ग्राहक द्वारा खरीदे गए नए उत्पाद के लाभों और विशेषताओं पर प्रकाश डाला जाना चाहिए। उत्पाद की कार्यक्षमता और उपयोग में सहायता के लिए इसे पहले से रिकॉर्ड किया जा सकता है और बाद में कई ग्राहकों के साथ साझा किया जा सकता है।
  12. उपहार और प्रतियोगिताएँ: ब्रांड, ब्रांड से जुड़े ग्राहकों के लिए व्हाट्सएप पर भागीदारी संदेश साझा करके प्रतियोगिता और उपहार आयोजित कर सकते हैं। इससे ब्रांड और उपभोक्ताओं के बीच संपर्क और जुड़ाव बढ़ेगा, एक रुझान बनेगा और अधिक से अधिक लोग ब्रांड के व्हाट्सएप चैनल में भाग लेने के लिए आकर्षित होंगे।
  13.  आकर्षक उत्पाद प्रश्नोत्तरी: ब्रांड ग्राहकों के लिए व्हाट्सएप पर आकर्षक और इंटरैक्टिव उत्पाद क्विज़ और पोल बना सकते हैं। ये क्विज़ उपभोक्ताओं को उत्पादों की विशेषताओं और उपयोग की खोज करने, उनकी प्राथमिकताओं के अनुसार उत्पादों के बारे में जानने और ब्रांडों को नए ऑफ़र को बढ़ावा देने में मदद करेंगे।
  14. ट्यूटोरियल: ट्यूटोरियल ग्राहकों को खरीदे गए या लॉन्च किए गए नए उत्पादों की विशेषताओं, लाभों और उपयोग के बारे में शिक्षित करते हैं। ग्राहकों को सूचित निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाने के लिए ब्रांड व्हाट्सएप के माध्यम से ट्यूटोरियल लिंक और वीडियो साझा कर सकते हैं।

 निष्कर्ष

व्हाट्सएप का उपयोग एक मार्केटिंग टूल के रूप में किया गया है, जिससे कंपनियों को वर्तमान और संभावित ग्राहकों दोनों के लिए नए और मौजूदा आइटम पेश करने, लॉन्च करने और विज्ञापन करने के कई अवसर मिलते हैं। व्हाट्सएप ने डिजिटल मार्केटिंग के परिदृश्य को पूरी तरह से बदल दिया है; यह कई सुविधाएँ और उपयोग प्रदान करता है जो ब्रांडों को ग्राहकों के साथ जुड़ने, संबंध बनाने और बिक्री उत्पन्न करने में मदद करता है। प्रसारण सूचियों, व्हाट्सएप स्टेटस, कैटलॉग, उत्पाद अनुशंसाओं आदि से, व्यवसाय अपने दर्शकों को शामिल कर सकते हैं और उन्हें नवीनतम ऑफ़र और बिक्री के बारे में सूचित रख सकते हैं। ऐसे व्यवसाय जो ऐसे दिलचस्प और आकर्षक का उपयोग और एकीकरण कर रहे हैं व्हाट्सएप मार्केटिंग रणनीतियाँ खुद को बढ़ावा देने के लिए मजबूत रिश्ते और मजबूत उपस्थिति बना रहे हैं, जिससे ब्रांडों को डिजिटल बाजार में सफलता हासिल करने में मदद मिलेगी।

व्हाट्सएप मार्केटिंग क्या है?

व्हाट्सएप मार्केटिंग एक प्रकार की मार्केटिंग है जिसका उपयोग ब्रांड और व्यवसाय खुद को बढ़ावा देने, बिक्री बढ़ाने, ग्राहकों के साथ जुड़ने और मजबूत रिश्ते बनाने के लिए करते हैं।

मैं व्हाट्सएप पर अपने लक्षित दर्शकों को कैसे बढ़ा सकता हूं?

ब्रांड और व्यवसाय सार्वजनिक व्हाट्सएप समूह बनाकर, प्रसारण सूची बनाकर, क्लिक-टू-चैट लिंक का उपयोग करके, ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करने के लिए क्यूआर कोड उत्पन्न करके, व्हाट्सएप विज्ञापनों का उपयोग करके अपने लक्षित दर्शकों को शामिल कर सकते हैं।

व्हाट्सएप मार्केटिंग के लिए सबसे अच्छा समय क्या है?

ब्रांड और व्यवसाय अपने शेड्यूल और प्राथमिकताओं के अनुसार ग्राहकों के साथ जुड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्षित दर्शक काम कर रहा है, तो सुबह 9 बजे से दोपहर 12 बजे या शाम 5 बजे से रात 9 बजे तक की समय सीमा उनके लिए उपयुक्त होगी।

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