ईकामर्स स्पेक्ट्रम धीरे-धीरे अधिक समावेशी प्रक्रिया की ओर बढ़ रहा है। इस प्रक्रिया को विभिन्न आयु वर्ग के लोगों के हितों और खरीदारी की प्राथमिकताओं को समायोजित करना चाहिए। कुछ ग्राहकों कुछ स्टोर से खरीदारी करना पसंद करते हैं जबकि कुछ इसे अपने फोन से करते हैं। इसलिए, आपको एक एकीकृत रणनीति शामिल करनी होगी जो आपको सभी प्लेटफार्मों से खरीदारी करने वाले लोगों तक पहुंचने में मदद करेगी।
एक omnichannel खुदरा दृष्टिकोण इस दुविधा का एक सही समाधान है। क्या आप जानते हैं, उपभोक्ता अपना ऑनलाइन खर्च बढ़ा रहे हैं, और अगर उन्हें इन-स्टोर उत्पाद नहीं मिलते हैं, तो वे उन्हें ऑनलाइन खरीदने में संकोच नहीं करेंगे? लगभग 50% लोग ऑनलाइन खरीदारी करना चाहते हैं और स्टोर में रखना चाहते हैं। यह घटना तेजी से पकड़ रहा है। इसके अलावा, एक्सप्रेस डिलीवरी प्रदान करने की इच्छा रखने वालों के लिए, omnichannel खुदरा भूमिका पूरी तरह से फिट बैठता है! एक omnichannel खुदरा दृष्टिकोण पर स्विच करने के लिए और अधिक कारणों को जानने के लिए आगे पढ़ें।
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