D2C विक्रेताओं के लिए पिकअप अपवाद से निपटने के तरीके

हालांकि कोविड-19 के कारण लगे लॉकडाउन के बाद ई-कॉमर्स शिपिंग उद्योग में बदलाव आने की संभावना है, लेकिन इस उद्योग के लिए सबसे बड़ी चुनौती पिकअप और डिलीवरी है । यदि किसी ऑर्डर के पिकअप या डिलीवरी में देरी होती है, तो ग्राहक बिल्कुल भी खुश नहीं होते हैं।

शिपिंग कंपनियां यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करती हैं कि पैकेज निर्धारित तारीखों पर पिकअप और डिलीवरी हो जाएं, लेकिन कभी-कभी पिकअप में विफलता हो सकती है। ऐसा तब होता है जब कूरियर सेवा पिकअप का प्रयास करती है और किसी कारणवश उसे पूरा नहीं कर पाती। पिकअप में यह गड़बड़ी हो सकती है और इससे ग्राहक के भविष्य में आपसे खरीदारी करने या न करने के निर्णय पर असर पड़ सकता है।

आइए पिकअप अपवादों के बारे में बात करते हैं और वे ई-कॉमर्स शिपिंग को कैसे प्रभावित करते हैं।

पिकअप अपवाद क्या है?

ऑर्डर प्रोसेसिंग के कई चरण होते हैं , और पिकअप अंतिम चरण है जब कूरियर कंपनी शिपमेंट प्राप्त करती है। पिकअप अपवाद तब चिह्नित किया जाता है जब शिपिंग कैरियर ने पिकअप का प्रयास किया और विभिन्न कारणों से इसे पूरा नहीं कर सका।

असफल या कोई पिकअप प्रयास के कारण

पिकअप अपवाद का सबसे आम कारण तब होता है जब कूरियर या विक्रेता की ओर से देरी या चूक होती है। कुछ अन्य कारण:

• RSI संदेशवाहक सवार नहीं आता है या निर्धारित पिक-अप तिथि पर उपलब्ध नहीं है।
• सवार क्षमता पिकअप के लिए आइटम फिट नहीं कर सकती।
• राइडर के आने पर आइटम पिकअप के लिए तैयार नहीं होते हैं।

क्या होगा यदि पिकअप अपवाद कूरियर फॉल्ट के कारण होता है?

यदि विफल पिकअप प्रयास कूरियर कंपनी की गलती के कारण है, तो पार्सल लेने के लिए पुनर्निर्धारण और एक और प्रयास करने की आवश्यकता है। एक ही दिन के लिए, अधिकतम दो पिकअप प्रयास किए जा सकते हैं।

क्या होगा अगर पिकअप अपवाद विक्रेता की गलती के कारण होता है?

सामान न मिलने या उसमें कोई अपवाद होने के अन्य कारण भी हो सकते हैं। विक्रेता ने शिपिंग सिस्टम में आपका सामान देर से प्रोसेस किया हो सकता है, या पिकअप का समय बदल दिया हो सकता है। यदि पिकअप में देरी या पिकअप न होने का कारण विक्रेता की गलती है, तो उन्हें उस दिन पिकअप का समय दोबारा तय करना होगा।

शिपरॉकेट के साथ, पिक-अप अपवाद के लिए अपनी सभी चिंताओं का समाधान करें और सुनिश्चित करें कि आपको अपने आदेश तुरंत प्राप्त हों।

'पिक-अप अपवाद' को हल करने के लिए 3 विकल्प

पैकेज को क्लोजर कैरियर सुविधा/केंद्र पर छोड़ें 

पिकअप संबंधी किसी भी समस्या के समाधान के लिए, विक्रेता बनाए गए लेबल के साथ पैकेज को निकटतम कूरियर सुविधा केंद्र पर छोड़ सकते हैं। यदि आपको अपने आस-पास के निकटतम कूरियर सुविधा केंद्र के बारे में जानकारी नहीं है, तो हमेशा शिपरोकेट टीम से संपर्क करें, और हम आपको बता देंगे कि आप अपना शिपमेंट कहाँ जमा कर सकते हैं।

एक अलग दिन और समय के लिए एक और पिकअप को फिर से शेड्यूल करें

अपने शिपमेंट के लिए एक और पिकअप फिर से शेड्यूल करें। शिपमेंट में देरी होने या पिकअप न होने की स्थिति में सभी विवरणों की जाँच करें। आपके ऑर्डर पिकअप के बारे में जानकारी उस बिंदु से सिस्टम में स्वचालित रूप से सहेजी जाती है। शिपरॉकेट शिपिंग समाधान d2c विक्रेताओं को शिपमेंट के लिए एक नया पिकअप समय निर्धारित करने की अनुमति देता है।

आपके लिए पिकअप शेड्यूल करने के लिए अंतिम विकल्प विक्रेता सहायता नंबर और ईमेल पर संपर्क करना है।

शिपरोकेट प्लेटफॉर्म पर पिकअप शेड्यूल करते समय , विक्रेता अपने शिपमेंट की स्थिति देख सकते हैं। यदि आपको अपने पार्सल की स्थिति गलत दिखाई देती है, तो कृपया जल्द से जल्द चयनित कूरियर कंपनी से संपर्क करें।

यदि आपको "कोई पिकअप नहीं", "अधूरा या गलत पता", "प्राप्तकर्ता ने डिलीवरी लेने से इनकार कर दिया" जैसी सूचनाएं प्राप्त हुई हैं, तो सीधे हमसे संपर्क करें!