हालांकि ईकामर्स शिपिंग उद्योग कोविड -19 प्रेरित लॉकडाउन के बाद बदलने के लिए तैयार है, उद्योग के लिए सबसे विकट चुनौती है पिकअप और डिलीवरी. यदि कोई ऑर्डर पिकअप या डिलीवरी में देरी हो रही है, तो लोग बिल्कुल खुश नहीं हैं।
जबकि शिपिंग कंपनियां यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करती हैं कि पैकेज उनके पिकअप और डिलीवरी की तारीखों को पूरा करते हैं, ऐसे उदाहरण हैं जहां पिक-अप विफल हो सकता है। यह तब होता है जब कोई कूरियर सेवा किसी कारण से पिकअप का प्रयास करती है और इसे पूरा नहीं कर पाती है। NS पिकअप अपवाद होता है और ग्राहक के निर्णय को प्रभावित कर सकता है कि वे भविष्य में आपसे दोबारा खरीदारी करेंगे या नहीं।
आइए पिकअप अपवादों के बारे में बात करते हैं और वे ई-कॉमर्स शिपिंग को कैसे प्रभावित करते हैं।
पिकअप अपवाद क्या है?
वहां आदेश प्रसंस्करण के विभिन्न चरण, और पिकअप अंतिम चरण है जब एक कूरियर कंपनी शिपमेंट प्राप्त करती है। स्थिति पिकअप अपवाद तब चिह्नित किया जाता है जब शिपिंग वाहक ने पिकअप का प्रयास किया और विभिन्न कारणों से इसे पूरा नहीं कर सका।
असफल या कोई पिकअप प्रयास के कारण
पिकअप अपवाद का सबसे आम कारण तब होता है जब कूरियर या विक्रेता की ओर से देरी या चूक होती है। कुछ अन्य कारण:
- RSI संदेशवाहक सवार नहीं आता है या निर्धारित पिक-अप तिथि पर उपलब्ध नहीं है।
- सवार क्षमता पिकअप के लिए आइटम फिट नहीं कर सकती।
- राइडर के आने पर आइटम पिकअप के लिए तैयार नहीं होते हैं।
क्या होगा यदि पिकअप अपवाद कूरियर फॉल्ट के कारण होता है?
यदि विफल पिकअप प्रयास कूरियर कंपनी की गलती के कारण है, तो पार्सल लेने के लिए पुनर्निर्धारण और एक और प्रयास करने की आवश्यकता है। एक ही दिन के लिए, अधिकतम दो पिकअप प्रयास किए जा सकते हैं।
क्या होगा अगर पिकअप अपवाद विक्रेता की गलती के कारण होता है?
पिकअप या पिकअप अपवाद न होने के और भी कारण हैं। एक विक्रेता ने संसाधित किया हो सकता है आपका माल शिपिंग सिस्टम पर देर से, या विक्रेता ने पिकअप समय बदल दिया हो। यदि विक्रेता की गलती के कारण पिकअप में देरी या कोई पिकअप नहीं है, तो उन्हें दिन के लिए पिकअप को फिर से शेड्यूल करना होगा।
शिपरॉकेट के साथ, पिक-अप अपवाद के लिए अपनी सभी चिंताओं का समाधान करें और सुनिश्चित करें कि आपको अपने आदेश तुरंत प्राप्त हों।
'पिक-अप अपवाद' को हल करने के लिए 3 विकल्प
पैकेज को क्लोजर कैरियर सुविधा/केंद्र पर छोड़ें
पिकअप अपवाद को हल करने के लिए, विक्रेता बनाए गए लेबल के साथ पैकेज को निकटतम कूरियर सुविधा पर छोड़ सकते हैं। यदि आप अपने नजदीकी कुरियर सुविधा के बारे में नहीं जानते हैं, तो हमेशा संपर्क करें Shiprocket टीम, और हम आपको यह बताने में सक्षम होंगे कि आप अपना शिपमेंट कहां छोड़ सकते हैं।
एक अलग दिन और समय के लिए एक और पिकअप को फिर से शेड्यूल करें
अपने शिपमेंट के लिए एक और पिकअप फिर से शेड्यूल करें। शिपमेंट में देरी होने या पिकअप न होने की स्थिति में सभी विवरणों की जाँच करें। आपके ऑर्डर पिकअप के बारे में जानकारी उस बिंदु से सिस्टम में स्वचालित रूप से सहेजी जाती है। शिपरॉकेट शिपिंग समाधान d2c विक्रेताओं को शिपमेंट के लिए एक नया पिकअप समय निर्धारित करने की अनुमति देता है।
आपके लिए पिकअप शेड्यूल करने के लिए अंतिम विकल्प विक्रेता सहायता नंबर और ईमेल पर संपर्क करना है।
. पिकअप शेड्यूल करना शिपकोरेट प्लेटफॉर्म पर, विक्रेता अपने शिपमेंट की स्थिति की जांच कर सकते हैं। यदि आप नोटिस करते हैं कि आपके पार्सल की स्थिति गलत है, तो जितनी जल्दी हो सके चयनित कूरियर कंपनी से संपर्क करें।
यदि आपको "नो पिकअप," "अपूर्ण या गलत पता, "रिसीवर ने डिलीवरी से इनकार कर दिया" जैसी सूचनाएं प्राप्त हुई हैं, तो सीधे हमसे संपर्क करें!
न तो पिकअप वाले ने हमसे संपर्क किया और न ही हमारे परिसर का दौरा किया, फिर हम पिकअप अपवाद का सामना क्यों कर रहे हैं। कृपया जल्द से जल्द जवाब दें।
हाय,
किसी भी होने वाली असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। कृपया पूरा विवरण यहां भेजें: [ईमेल संरक्षित]
हम आपकी क्वेरी को जल्द से जल्द हल करने का प्रयास करेंगे।