पहले, खुदरा विक्रेताओं को बदलते रुझानों को बनाए रखने के लिए अपनी निवेश रणनीतियों को मैन्युअल रूप से योजना बनानी पड़ती थी। लेकिन आज, महामारी ने निश्चित रूप से 2021 में डिजिटल परिवर्तन को गति दी है। उदाहरण के लिए, 51% खुदरा स्टार्टअप ने पिछले छह महीनों में अपने निवेश में वृद्धि की है। और 64% अगले छह महीनों में निवेश करने की योजना बना रहे हैं।
ईकामर्स में निवेश करना एक अच्छा विकल्प क्यों है?
ई-कॉमर्स आपको अपने सामान और सेवाओं को बेचने के लिए पहले से कहीं अधिक सुविधाजनक विकल्प देता है। ग्राहकों के लिए, जब वे स्टोर पर जाने के बजाय ऑनलाइन कुछ खरीद सकते हैं, तो इससे उनका समय और पैसा भी बचता है।
उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन ने 2005 में अपनी अमेज़ॅन प्राइम सदस्यता सेवा शुरू की, जो अधिकांश उत्पादों के लिए एक या दो दिन की डिलीवरी प्रदान करती है। अनिवार्य रूप से इसने पूरे को बदल दिया है ई-कॉमर्स परिदृश्य हमेशा के लिए.
इसी तरह, एम-कॉमर्स तेजी से बढ़ रहा है, यह लोगों को मोबाइल फोन से उत्पादों को ऑर्डर करने और खरीदने की अनुमति देता है। कई मायनों में स्मार्टफोन का इस्तेमाल पहले से कहीं ज्यादा शॉपिंग टास्क के लिए किया जा रहा है। 2021 में, एम-कॉमर्स बिक्री 53.9% तक बढ़ने का अनुमान है।
आइए अपने ईकामर्स निवेश की योजना बनाने के तीन तरीकों पर करीब से नज़र डालें:
अपने ईकामर्स निवेश की योजना बनाने के 3 तरीके
वेब अनुभव में निवेश
अपने पर बढ़े ट्रैफिक के लिए eCommerce वेबसाइट, यह समझ में आता है कि वेबसाइट डिजाइनिंग और विकास खुदरा विक्रेताओं के लिए एक महत्वपूर्ण प्राथमिकता बनी रहेगी। आज के डिजिटल-फर्स्ट शॉपिंग परिवेश में, एक वेबसाइट आपके ग्राहकों को सभी उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने का एक सशक्त माध्यम है।
वेब अनुभव में निवेश करने से ट्रैफ़िक को प्रभावी ढंग से पकड़ने, संभावनाओं को खरीदारों में बदलने और खरीदारी के बाद के अनुभव को अधिकतम करने में मदद मिलती है।
ब्रांड विज्ञापन
अधिकांश खुदरा विक्रेता COVID-19 की प्रारंभिक प्रतिक्रिया के रूप में विज्ञापन प्रयासों में निवेश करते हैं। जो लोग कई विज्ञापन प्लेटफार्मों में निवेश करते रहे, उन्होंने देखा कि उनकी रूपांतरण दर बढ़ रही थी।
ब्रांडिंग से आप अपने ग्राहकों की ज़रूरतों और खरीदारी में आने वाली बाधाओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यह आपकी ब्रांड जागरूकता को भी मजबूत करता है, और आपके व्यवसाय को स्थापित करता है, क्योंकि लोग उत्पाद नहीं खरीदते हैं, वे ब्रांड खरीदते हैं।
यही कारण है कि एक अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव के साथ शक्तिशाली ब्रांडिंग आपको अपने डोमेन में एक नेता के रूप में स्थापित करती है। क्योंकि ग्राहक एक प्रीमियम ब्रांड के लिए भुगतान करने को तैयार हैं। साथ ही, में निवेश ब्रांड विज्ञापन अपने पिछले ग्राहकों को परिवर्तित करके और अपने उत्पादों को खरीदने के लिए नए लोगों को आश्वस्त करके आप लंबे समय में पैसे बचा सकते हैं।
रसद और पूर्ति
COVID-19 महामारी के कठोर वर्ष ने ई-कॉमर्स ऑर्डर को प्रभावित किया, साथ ही प्रमुख वाहकों के लिए एक अवसर पैदा किया। और, जबकि कई व्यवसाय देखते हैं रसद और पूर्ति ईकामर्स के द्वितीयक पक्ष के रूप में, यह वास्तव में ग्राहक के अनुभव पर एक बड़ा प्रभाव डाल सकता है।
RSI भारतीय रसद क्षेत्र 215 में 2021 बिलियन अमरीकी डॉलर का मूल्य होने की उम्मीद है। जबकि भारत में लगभग सभी ईकामर्स कंपनियों ने स्वचालित प्रौद्योगिकी समाधानों से सकारात्मक व्यावसायिक परिणामों का अनुभव किया है, निवेश की लागत आगे स्वचालन के लिए प्रमुख बाधा है।
कंपनियां टाइट टर्नअराउंड समय के बोझ को कम करने के लिए वॉयस-गाइडेड सॉल्यूशंस, डेटा-ड्रिवेन एनालिटिक्स, एआर / वीआर-इनेबल्ड वेयरहाउस ऑपरेशंस जैसी तकनीक में निवेश कर रही हैं। ग्राहक अनुभव पर बहुत अधिक जोर देने के साथ, निवेशक तृतीय-पक्ष पूर्ति कंपनियों में अधिक मूल्य देख रहे हैं।
ऑनलाइन ई-कॉमर्स में वृद्धि के संकेत के साथ, पूर्ति क्षेत्र में निवेश में भी तेजी आई है, जिससे ई-कॉमर्स को सुव्यवस्थित करने वाली बुनियादी ढांचा प्रदान करने वाली कंपनियों के लिए मुनाफा बढ़ा है। और महामारी के बाद भी, उद्यम ईकामर्स फर्म ग्राहकों की संतुष्टि प्राप्त करने के लिए लॉजिस्टिक्स और पूर्ति में निवेश कर रही हैं।
नई राह आगे
COVID-19 ने खुदरा विक्रेताओं के अपने ग्राहकों की सेवा करने के तरीके को प्रभावित किया है। वे यह सुनिश्चित करने के लिए सर्वोत्तम संभव उत्पाद का उपयोग करते हैं कि उनके पास इस प्रक्रिया में एक असाधारण अनुभव है। महामारी ने उपभोक्ताओं की मांग को तेज कर दिया है और इसमें निवेश करने की आवश्यकता पर प्रकाश डाला है ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स और पूर्ति संचालन।
खुदरा विक्रेताओं को आज यह आकलन करना चाहिए कि क्या वे अपने ईकामर्स अनुभव, विज्ञापन, लॉजिस्टिक्स और पूर्ति के सर्वोत्तम संभव प्रदर्शन के लिए निवेश कर रहे हैं ताकि आगे एक नया रास्ता अपनाया जा सके।
