भारत में व्हाट्सएप पर ऑनलाइन बिक्री कैसे करें [शुरुआती गाइड]

व्हाट्सएप, सोशल मैसेजिंग ऐप जो अपने उपयोगकर्ताओं को किसी भी समय दुनिया के किसी भी हिस्से से अपने परिवार और दोस्तों के साथ जुड़े रहने की अनुमति देता है, अपने उत्पादों को बेचने के लिए छोटे ऑनलाइन विक्रेताओं के बीच बेहद लोकप्रिय हो रहा है। ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं द्वारा इस सामाजिक मंच की स्वीकृति के पीछे सबसे महत्वपूर्ण कारण इसकी लोकप्रियता और बड़े पैमाने पर उपयोगकर्ता आधार है।

भारत में 20 करोड़ से अधिक लोग अपने परिचितों से जुड़ने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं। इतने विशाल दर्शक वर्ग वाले एक ही प्लेटफॉर्म के साथ, यह उम्मीद की जा सकती है कि व्यवसाय और छोटे खुदरा विक्रेता इस मैसेजिंग प्लेटफॉर्म सेवा के माध्यम से अपने उत्पादों को बेचने के अवसर का लाभ उठाएंगे।

एक खुदरा विक्रेता के रूप में, आपने भारत में व्हाट्सएप मैसेंजर के माध्यम से सामान बेचने के इस अवसर का लाभ उठाने का सही निर्णय लिया है । अपने इस निर्णय को सही ठहराने के लिए, आपको भारत में व्हाट्सएप के उपयोग से जुड़े कुछ अज्ञात सांख्यिकीय तथ्यों की जानकारी होनी चाहिए।

जैसा कि हमने पहले बताया, भारत में 20 करोड़ से अधिक लोग मैसेजिंग के लिए WhatsApp का उपयोग करते हैं । इसके अलावा, भारत में 90% से अधिक स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के डिवाइस पर WhatsApp इंस्टॉल है। 56% से अधिक इंटरनेट उपयोगकर्ता इस सोशल ऐप का प्रतिदिन उपयोग करते हैं । WhatsApp वीडियो कॉलिंग फीचर का उपयोग करने वाला भारत विश्व का अग्रणी देश है। ये आंकड़े इस सोशल मैसेजिंग प्लेटफॉर्म द्वारा प्रदान किए जाने वाले व्यावसायिक अवसरों की एक स्पष्ट तस्वीर प्रस्तुत करते हैं।

अब, यह सीखने का समय है कि व्हाट्सएप का उपयोग अपनी चीजों को बेचने और अपने व्यवसाय के राजस्व को बढ़ाने के लिए कैसे करें।

भारत में व्हाट्सएप के माध्यम से अपने उत्पाद ऑनलाइन कैसे बेचे

अपने ज्ञात संपर्कों को बेचकर शुरू करें

WhatsApp के ज़रिए अपने उत्पादों को बेचने का पहला कदम उन लोगों को अपने उत्पाद बेचना है जिन्हें आप जानते हैं और जो पहले से ही आपकी संपर्क सूची में हैं। यह तरीका आपको बिक्री के लिए बेहतर प्रस्ताव बनाने, मोलभाव करने आदि में मदद करेगा। साथ ही, जब आप अपने परिचितों को अपने उत्पाद बेचते हैं, तो आप उनसे अपनी सेवा और उत्पादों के बारे में वास्तविक प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकते हैं, जिसे आप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अनजान लोगों को उत्पाद बेचने से पहले अपनी सेवा को बेहतर बनाने के लिए ध्यान में रख सकते हैं।

WhatsApp विक्रेता समूह में शामिल हों

अगला कदम यह है कि आप विक्रेताओं द्वारा ऑनलाइन बिक्री के लिए बनाए गए विभिन्न व्हाट्सएप ग्रुप्स को खोजें । इन ग्रुप्स को वे लोग चलाते हैं जो स्वयं ऑनलाइन सामान बेचते हैं।

इन व्हाट्सएप बेचने वाले समूहों को खोजने और उनसे जुड़ने के विभिन्न तरीके हैं, इनमें से कुछ हैं:

1) व्हाट्सएप पर ऐसे समूहों की खोज करने का सबसे अच्छा तरीका साथी ऑनलाइन विक्रेताओं से पूछना है। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जो ऑनलाइन बिक्री कर रहा है, तो उनसे पूछें कि वे कौन से विक्रेता समूह हैं जो अपनी चीजें बेचने का हिस्सा हैं।

2) इन बिक्री समूहों को खोजने का एक और तरीका फेसबुक का उपयोग करना है। आजकल कई फेसबुक समूह चल रहे हैं जहाँ छोटे खुदरा विक्रेता अपने उत्पाद ऑनलाइन बेचते हैं। इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि ये फेसबुक विक्रेता व्हाट्सएप पर भी अपने उत्पाद बेच रहे हों। आप ऐसे समूहों में शामिल हो सकते हैं और वहाँ के विक्रेताओं से मदद लेकर पता लगा सकते हैं कि वे किस व्हाट्सएप समूह में बिक्री करते हैं।

3) इनके अलावा, कुछ वेबसाइटें उपलब्ध हैं जहाँ आप अपनी पसंद की श्रेणी के अनुसार व्हाट्सएप ग्रुप खोज सकते हैं। ऐसी ही एक वेबसाइट 'ग्रुप्या' है, जहाँ लोग अपने देश के अनुसार विभिन्न ऑनलाइन सेलिंग ग्रुप खोज सकते हैं।

4) यदि आप चाहें, तो आप अपना खरीद- बिक्री समूह बना सकते हैं जो आपके मौजूदा व्हाट्सएप संपर्कों की मदद से समय के साथ धीरे-धीरे बढ़ सकता है।

व्हाट्सएप पर भुगतान संभालना

एक बार जब आप व्हाट्सएप पर अपने आइटम के लिए ऑर्डर प्राप्त करते हैं, तो आपके सामने अगली चुनौती यह होती है कि खरीदार से भुगतान कैसे एकत्र किया जाए।

व्हाट्सएप के माध्यम से अपने ऑर्डर के लिए भुगतान एकत्र करने के कुछ तरीके हैं:

WhatsApp भुगतान

आप WhatsApp भुगतान विधि के माध्यम से खरीदार से सीधे अपने खाते में भुगतान प्राप्त कर सकते हैं । जी हाँ, यह सच है; WhatsApp आपको ऑनलाइन भुगतान भेजने और प्राप्त करने की सुविधा देता है, जो सीधे आपके बैंक खाते में जमा हो जाता है।

ऑनलाइन पेमेंट मोबाइल एप्स

आप पैसे प्राप्त करने के लिए विभिन्न भुगतान मोबाइल ऐप जैसे पेटीएम, फोनपे आदि का भी उपयोग कर सकते हैं।

नेट बैंकिंग

आप नेट बैंकिंग के माध्यम से भी खरीदार से सीधे अपने बैंक खाते में राशि जमा करने के लिए कह सकते हैं।

कैश ऑन डिलीवरी (COD) सेवा

कई बार ऐसा होता है कि खरीदार तुरंत भुगतान नहीं करना चाहते; इसके बजाय वे कैश ऑन डिलीवरी (COD) सेवा की मांग करते हैं। ऐसे में आप क्राफ्टली सेलर जैसी सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, जो COD भुगतान को संभालने और आपके उत्पाद की डिलीवरी का ध्यान रखने में आपकी मदद करती हैं। यह विकल्प छोटे ऑनलाइन विक्रेताओं के लिए एक अतिरिक्त लाभ है, क्योंकि उनके भुगतान और शिपिंग का काम पेशेवर रूप से किसी तीसरे पक्ष द्वारा न्यूनतम लागत पर किया जाता है।

उत्पाद शिपिंग और वितरण का प्रबंधन

भुगतान संबंधी प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, अगला कदम होगा बेची गई वस्तुओं की शिपिंग का प्रबंधन करना। अंतिम ग्राहक तक सामान पहुंचाने के लिए, आप स्थानीय कूरियर कंपनियों, जैसे DTDC आदि की मदद ले सकते हैं या ShipRocket जैसे ई-कॉमर्स शिपिंग एग्रीगेटर का उपयोग कर सकते हैं।

शिप रॉकेट जैसे प्लेटफॉर्म का लाभ यह है कि इसमें कई कूरियर पार्टनर , कैश ऑन डिलीवरी (COD) की सुविधा और पूरे भारत में आपके उत्पादों की डिलीवरी के लिए सबसे कम शिपिंग दरें उपलब्ध हैं। इसलिए, आपको अपने ऑर्डर की डिलीवरी के लिए किसी एक कूरियर एजेंसी पर निर्भर नहीं रहना पड़ता। ये शिपिंग प्लेटफॉर्म आपको अपने ऑर्डर को ट्रैक करने की सुविधा भी देते हैं और आपके खरीदारों को उनके द्वारा खरीदे गए सामान की डिलीवरी स्थिति के बारे में सूचित करते हैं ।

व्हाट्सएप एक बेहतरीन प्लेटफॉर्म है जो छोटे भारतीय खुदरा विक्रेताओं के लिए ऑनलाइन बिक्री में क्रांति ला सकता है और ई-कॉमर्स के लाभ प्राप्त करने में सहायक हो सकता है। और इसे ई-कॉमर्स के सबसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्मों में से एक बनाने वाले कारकों में से एक इसका तेजी से बढ़ता उपयोगकर्ता आधार है।