ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿਚ ਕਿੰਨਾ ਵਾਧਾ ਕਰਦਾ ਹੈ?

ਇੱਕ ਕਹਾਵਤ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਰਾਜਾ ਹੈ ਪਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਰੱਬ ਹੈ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਬਾਕੀਆਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਚੁਸਤ ਸੁਆਦਾਂ ਅਤੇ ਪਸੰਦਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਇਹ ਖੋਜ ਹੈ ਜੋ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚੇਤ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਵਪਾਰਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਇੱਕ ਗਾਹਕ-ਅਨੁਕੂਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਮਨਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਨਵੀਆਂ ਉਚਾਈਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ । ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਸੇ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਚੰਗਾ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਹੇਠਾਂ ਪੰਜ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਰਾਹੀਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵੇਅਰਹਾhouseਸ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਦਮ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਆਖਰੀ-ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਪਲਾਈ ਲੜੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।

ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਘਰ ਵਿੱਚ ਵੇਅਰਹਾਊਸਿੰਗ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਆਪਣੇ ਪੂਰਵ-ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਟੀਕ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਟਾਕਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ।

ਸੰਪੂਰਨ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ

ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਹਰ ਚੰਗੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੀ ਬੁਨਿਆਦ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਬਿਲਕੁਲ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਹੈ. ਅਣਜਾਣ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਬਾਅਦ ਵਿਚ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰਾਂ ਦੀਆਂ ਗੜਬੜੀਆਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਿਚ ਉਲੰਘਣਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਨਗੀਆਂ. 

ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚੇ ਹੋਣ ਜਾਂ COD ਰਿਮਿਟੈਂਸ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ ਇਮਾਨਦਾਰ ਰਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਾਇਮ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਕਈ ਵਿਕਲਪਾਂ , ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਾਂ ਰਿਮਿਟੈਂਸ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਿਤ ਤਾਰੀਖਾਂ (ਬੈਂਕ ਛੁੱਟੀਆਂ, ਜੇ ਕੋਈ ਹਨ), ਆਦਿ ਬਾਰੇ ਅਪਡੇਟ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਉਮੀਦਾਂ ਲਗਾਉਣਾ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਗੱਲ 'ਤੇ ਖਰਾ ਉਤਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਦਿਲ ਜ਼ਰੂਰ ਜਿੱਤ ਲਵੇਗਾ।

ਮਲਟੀਪਲ ਕੌਰਇਅਰ ਪਾਰਟਨਰਜ਼

ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਹਰੇਕ ਕੋਰੀਅਰ ਸਾਥੀ ਦੇ ਇਸਦੇ ਫਾਇਦੇ ਅਤੇ ਕਮੀਆਂ ਹਨ. ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਕੁ ਕਰੀਅਰ ਸਹਿਭਾਗੀਆਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਚਮਕਦਾਰ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਸਪਲਾਈ ਲੜੀ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਯਾਨੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ, ਮਲਟੀਪਲ ਕੋਰੀਅਰ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਿਆਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਆਦਰਸ਼ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਚੁਣਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਮਿਲਦਾ ਹੈ. 

ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਦਾ ਏਆਈ-ਅਧਾਰਤ ਕੋਰੀਅਰ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਇੰਜਣ ਤੁਹਾਡੇ ਹਰੇਕ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ ਕੋਰੀਅਰ ਸਾਥੀ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦੇਣ ਲਈ 50 ਤੋਂ ਵੱਧ ਡੇਟਾ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਤੁਹਾਡੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਚੰਗੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਖਤਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ 'ਤੇ ਬਣੇ ਰਹੋ।

ਮਜਬੂਤ ਐਨਡੀਆਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਜਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਤਾਂ - ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ. ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਵਿੱਚ, ਨਕਲੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਅਸਧਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਇਹ ਅਭਿਆਸ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰਾ ਉਤਰਦੇ ਹਨ. 

ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਚੰਗੀ NDR ਟੀਮ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਲਗਭਗ 90% ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ।

ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਤਜਰਬਾ

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਅਪਡੇਟਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਟਰੈਕਿੰਗ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਇੱਕ ਥਾਂ ਤੋਂ ਦੂਜੀ ਥਾਂ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਫੀਡਬੈਕ ਐਗਰੀਗੇਟਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੀਮਤੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਵੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਕੋਰੀਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ। ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਦੀ ਪੋਸਟ-ਸ਼ਿਪ ਸੇਵਾ ਅੰਤਮ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਹਾਵਣਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਪੋਸਟ ਸ਼ਿਪ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ ਇੱਥੇ ।

ਸਿੱਟਾ

ਇਹ ਕੁਝ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਅਪਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਿਉਂਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਾ ਮਾੜਾ ਤਜਰਬਾ ਰਿਹਾ ਹੈ , ਉਹ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਰਿਟੇਲਰ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਆਦਰਸ਼ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਹੋਵੇ।