తమ ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసే వినియోగదారులు లేకపోతే ఏ వ్యాపారమూ ఎప్పటికీ డబ్బు సంపాదించదు! మీరు తీసుకునే వ్యాపార నిర్ణయాలన్నీ – మీరు అమ్మే ఉత్పత్తులు, ధరల వ్యూహం , వ్యాపార ప్రదేశం, చివరికి మీరు నియమించుకునే ఉద్యోగులు కూడా – మరింత ఎక్కువ మంది వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికే తీసుకుంటారు. వినియోగదారులు మరిన్ని ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసే అవకాశాన్ని గరిష్ఠ స్థాయికి చేర్చడానికే ఒక వ్యాపారవేత్త ప్రతి నిర్ణయం తీసుకుంటాడు.
వ్యాపారం మరియు ఉత్పత్తులను పెంచడానికి మరియు ప్రచారం చేయడానికి సరైన ఎంపికలు తీసుకోవడానికి చాలా వ్యాపారాలు కస్టమర్ వ్యక్తుల సహాయం తీసుకుంటాయి. కస్టమర్ లేదా కొనుగోలుదారు వ్యక్తిత్వం కల్పితమైనది కాని వ్యాపారం యొక్క కస్టమర్లను మరియు వారి ఆసక్తులను సూచిస్తుంది. ఇది వినియోగదారుల జనాభా మరియు ప్రవర్తనపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
కస్టమర్ పర్సోనా మరియు యూజర్ పర్సోనా ఒకేలా ఉన్నప్పటికీ, ఒక విషయంలో భిన్నంగా ఉంటాయి. కొనుగోలుదారులు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసేవారు లేదా కొనుగోలు/ఖర్చు నిర్ణయం తీసుకునేవారు అయితే, వినియోగదారులు ఉత్పత్తిని వాస్తవంగా ఉపయోగించేవారు. అయినప్పటికీ, చాలా వ్యాపారాలకు , కొనుగోలుదారులు మరియు వినియోగదారులు ఒకరే కావచ్చు. కానీ, కొనుగోలుదారులు మరియు వినియోగదారులు వేర్వేరుగా ఉన్న వ్యాపారాలకు, ఈ రెండింటి మధ్య ఉన్న వ్యత్యాసాన్ని అర్థం చేసుకోవడం చాలా కీలకం.
కస్టమర్ వ్యక్తిత్వం అంటే ఏమిటి?
వ్యాపారం దాని లక్ష్య కస్టమర్లపై లోతైన అవగాహన కలిగి ఉంటేనే విజయం సాధించగలదు. వ్యాపారవేత్త తన కస్టమర్ల బూట్లు వేసుకుని, వారి నొప్పి పాయింట్లు మరియు ఉత్పత్తుల నుండి అవసరాలు / అంచనాలను అర్థం చేసుకునే సామర్థ్యాన్ని విజయవంతం చేస్తుంది. కస్టమర్ల వలె ప్రవర్తించగలగడం ఉత్తమ ఉత్పత్తి మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలతో ముందుకు రావడానికి ప్రధాన అవసరం.
అందుకే, తమ ఉత్పత్తులతో వినియోగదారుల సమస్యలను పరిష్కరించే వ్యాపారాన్ని నిర్మించడం అత్యంత ఆవశ్యకం. మీ వినియోగదారులకు ఖచ్చితంగా ఏమి కావాలో తెలియకుండా ఒక ఉత్పత్తిని రూపొందించడం, దానిని అభివృద్ధి చేయడం, మరియు దాని చుట్టూ ఒక మార్కెటింగ్ ప్రచారాన్ని నిర్మించడం సులభం. మీ వినియోగదారుల అవసరాలకు అనుగుణంగా ఒక ఉత్పత్తిని మరియు మార్కెటింగ్ ప్రచారాన్ని రూపొందించడం కష్టంగా ఉండవచ్చు, కానీ అది విజయావకాశాలను పెంచుతుంది.
కానీ, మీ ఉత్పత్తులు మీ కస్టమర్ల సమస్యలను పరిష్కరించకపోతే? మీ కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి మీ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు సమర్థంగా లేకపోతే? ఉత్పత్తి అభివృద్ధి మరియు మార్కెటింగ్‌లో, వినియోగదారు పరిశోధన సహాయపడుతుంది. వినియోగదారు పరిశోధనతో, మీరు లక్ష్య కస్టమర్ బేస్ గురించి వివరాలను పొందవచ్చు. ఈ వివరాలను వ్యక్తిత్వం అని పిలుస్తారు మరియు కస్టమర్ల సమస్యలు, లక్ష్యాలు మరియు ప్రేరణలను అర్థం చేసుకోవడానికి వ్యాపారానికి సహాయపడుతుంది.
వ్యక్తిత్వం రెండు రకాలు - కొనుగోలుదారు వ్యక్తిత్వం మరియు వినియోగదారు వ్యక్తిత్వం. అవసరమైన వ్యక్తిత్వం వ్యాపారం యొక్క రకాన్ని బట్టి ఉంటుంది. వాటిని పరిశీలిద్దాం:
కొనుగోలుదారు వ్యక్తి
కొనుగోలుదారు పర్సోనా అనేది ఆదర్శవంతమైన లక్ష్య వినియోగదారునికి సంబంధించినది. మీ నుండి కొనాలా లేక పోటీదారు నుండి కొనాలా అనే తుది కొనుగోలు నిర్ణయాన్ని కొనుగోలుదారుడే తీసుకుంటాడు. కానీ ఈ వ్యక్తి, వాస్తవానికి ఉత్పత్తిని ఉపయోగించే వ్యక్తికి భిన్నంగా ఉండవచ్చు . మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాల ప్రచారాలకు సంబంధించిన నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో కొనుగోలుదారు పర్సోనా సహాయపడుతుంది. కొత్త మార్కెటింగ్ ప్రచారాన్ని రూపొందించేటప్పుడు ఇది చాలా కీలకం.
వినియోగదారు వ్యక్తిత్వం
వారి ఉత్పత్తులు / సేవలను అభివృద్ధి చేస్తున్న వ్యాపారాలకు వినియోగదారు వ్యక్తిత్వం కీలకం. కస్టమర్ నిర్మిస్తున్న వాటికి ప్రతిరూపం కంపెనీ నిర్మిస్తున్న ఉత్పత్తి లేదా సేవ అని భరోసా ఇవ్వడానికి ఇది సహాయపడుతుంది.
కొనుగోలుదారు మరియు వినియోగదారు వ్యక్తిత్వ నిబంధనలు కొన్నిసార్లు పరస్పరం మార్చుకోబడతాయి. ఒక వ్యాపారం ఒకదానికి విక్రయిస్తే మరియు ఉత్పత్తి మరొకటి ఉపయోగిస్తే, ఈ రెండు రెండు వేర్వేరు పదాలుగా మారుతాయి.
కస్టమర్ వ్యక్తిత్వం యొక్క భాగాలు
కిందివి మంచి కస్టమర్ వ్యక్తిత్వాన్ని కలిగి ఉంటాయి:
పేరు
పేరు స్పష్టంగా ఉంటుంది. అది పాత్రను వాస్తవికంగా మరియు వ్యక్తిగతంగా గుర్తించగలిగేలా చేయడంలో సహాయపడుతుంది. పాత్రకు పేరు ఉన్నప్పుడు, దానిని ఒక నిజమైన వ్యక్తితో పోల్చవచ్చు. ఉత్పత్తి అభివృద్ధి చర్చలలో మరియు మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలలో దాని గురించి మాట్లాడటం సులభం అవుతుంది.
వ్యక్తిత్వం & వృత్తిపరమైన నేపథ్యం
వ్యక్తిగత మరియు వృత్తిపరమైన సమాచారం ముఖ్యం. వ్యక్తిగత సమాచారం వ్యక్తి యొక్క విద్యా నేపథ్యం, అభిరుచులు మరియు ఇష్టాలు మరియు అయిష్టాల గురించి చెబుతుంది. ఈ సమాచారం వ్యక్తి యొక్క బ్రాండ్ ఎంపికను ప్రభావితం చేస్తుంది. వృత్తిపరమైన సమాచారం వ్యక్తిత్వం జీవించడానికి మరియు ఈ వృత్తికి ఏమి చేస్తుందో చెబుతుంది. ఇది వ్యక్తిత్వం యొక్క కొనుగోలు శక్తిని కూడా ప్రభావితం చేస్తుంది.
జనాభా
వ్యక్తిత్వంపై మరింత అవగాహన పొందడానికి జనాభా అనేది అత్యవసరమైన భాగం. ఇందులో వయస్సు, లింగం, విద్య, కుటుంబ స్థితి మొదలైనవి ఉన్నాయి. డేటా సేకరించిన తర్వాత, మీరు వ్యక్తిత్వాన్ని వయస్సు పరిధులు, మగ / ఆడ శాతం మొదలైనవిగా విభజించవచ్చు. ముఖ్యంగా, వ్యక్తిత్వం ఒక కల్పిత పాత్ర కాబట్టి, మీరు వయస్సు, లింగం మరియు ఇతర వివరాల గురించి ప్రత్యేకంగా ఉండాలి.
లక్ష్యాలు
మీరు ఆకర్షిస్తున్న పర్సోనాల లక్ష్యాలు ఏమిటి? చాలాసార్లు, పర్సోనాల లక్ష్యాలు మీ కంపెనీ అందించే వాటికి లేదా అది పరిష్కరించగల సమస్యలకు అతీతంగా ఉంటాయి. ఉదాహరణకు, మీరు డిటర్జెంట్ పౌడర్ అమ్ముతుండగా, కస్టమర్ అవసరం వాషింగ్ మెషీన్ కావచ్చు. కాబట్టి, మీ పర్సోనాను మీ కస్టమర్‌గా మార్చుకోవాలంటే, వారికి ఏమి అవసరమో లేదా ఏమి కావాలో తెలుసుకోవడం కూడా ముఖ్యం.
వ్యక్తిత్వం యొక్క నొప్పి పాయింట్లు
అతన్ని మీ కస్టమర్‌గా మార్చడానికి వ్యక్తిత్వం యొక్క నొప్పి పాయింట్లను తెలుసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. అతని ఆందోళనలు ఏమిటి? అతను తన అందం ఉత్పత్తిలో రసాయన పదార్ధాల గురించి ఆందోళన చెందుతున్నాడా? వారి నొప్పి బిందువుకు పరిష్కారం మీ సహజ మరియు సేంద్రీయ ఇంట్లో తయారుచేసిన అందం ఉత్పత్తులు.
ప్రవర్తన కొనడం
మీ కస్టమర్లలో చాలామంది పదేపదే కొనుగోలు చేసేవారా? లేదా వారు ఒక్కసారి మాత్రమే కొనుగోలు చేశారా? వారి బ్రాండ్ విధేయత ఎక్కడ ఉంది? మీ ఉత్పత్తులు వారి సమస్యలను పరిష్కరించి, వారి లక్ష్యాలను చేరుకోవడంలో సహాయపడ్డాయా? ఈ ప్రశ్నలకు సమాధానాలు తెలుసుకోవడం మీ పర్సోనాని మరింత బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మీకు సహాయపడుతుంది.
పర్యావరణ కారకాలు
భౌతిక, సామాజిక మరియు సాంకేతిక వంటి పర్యావరణ కారకాలు తరచుగా పట్టించుకోవు. కానీ వ్యక్తిత్వాన్ని నిర్వచించడంలో అవి కీలకం. ఉదాహరణకు, మీరు ఆన్‌లైన్ దరఖాస్తు ఫారం ద్వారా మీ కస్టమర్లను లక్ష్యంగా చేసుకోవాలని ప్లాన్ చేస్తున్నారు. మీ టార్గెటింగ్ వ్యక్తులు చాలా మంది దరఖాస్తు ఫారమ్‌కు ఎలా స్పందిస్తారు? వారు మొబైల్ ఫోన్ లేదా ల్యాప్‌టాప్ ఉపయోగిస్తారా? వారి పరిసరాలు నిశ్శబ్దంగా లేదా శబ్దంగా ఉన్నాయా? ఈ కారకాలన్నీ దరఖాస్తు ఫారమ్‌కు వారి ప్రతిస్పందనను ప్రభావితం చేస్తాయి.
ఈ ప్రశ్నలన్నింటికీ సమాధానాలు పొందడం వ్యక్తిత్వం యొక్క పూర్తి చిత్రాన్ని రూపొందించడంలో సహాయపడుతుంది. వారు మీ దరఖాస్తు ఫారమ్‌తో ఎలా వ్యవహరిస్తారో అర్థం చేసుకోవడానికి కూడా ఇది మీకు సహాయపడుతుంది.
కస్టమర్ వ్యక్తిత్వం యొక్క ప్రాముఖ్యత
కస్టమర్ పర్సోనా అనేది, కస్టమర్లను సంపాదించే కార్యకలాపాలు మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలన్నీ కొనుగోలుదారుడి అవసరాలకు అనుగుణంగా రూపొందించబడ్డాయని నిర్ధారించుకోవడంలో సహాయపడుతుంది. మీరు మిమ్మల్ని మీరు పరిచయం చేసుకునేటప్పుడు, మీ కస్టమర్లకు ఏమి అవసరమో మరియు వారి సమస్యలు ఏమిటో చెప్పడం ద్వారా ప్రారంభించండి. ఆ తర్వాత, మీ ఉత్పత్తి ఏమి అందిస్తుందో మరియు అది కస్టమర్ల సమస్యలను పరిష్కరించడంలో ఎలా సహాయపడుతుందో వివరించండి.
ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు, కొనుగోలుదారులు తమకు తెలిసిన బ్రాండ్‌లను ఎన్నుకోవడం మరియు మరింత విశ్వసించడం సహజం. మరియు ఈ నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి ఉత్తమ మార్గం మీ కొనుగోలుదారుల నొప్పి పాయింట్ల కోసం నిజమైన ఆందోళనలను చూపిస్తుంది. బ్రాండ్‌గా వినియోగదారుల నుండి నమ్మకాన్ని పొందడంలో మీరు మీరే ప్రదర్శించే విధానం ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది. కొనుగోలుదారు వ్యక్తిత్వాన్ని సృష్టించడం, ఈ అంశంలో, వ్యాపారానికి నిరంతరం మార్గనిర్దేశం చేయడానికి మరియు కస్టమర్ల చుట్టూ ఉన్న అన్ని మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలను మరియు వారి అవసరాలను కేంద్రీకరించడానికి సహాయపడుతుంది.
ఫైనల్ సే
కొనుగోలుదారు లేదా కస్టమర్ పర్సోనా అనేది మీరు లక్ష్యంగా చేసుకోవాలనుకునే అన్ని పర్సోనాలకు (కస్టమర్లకు) ప్రాతినిధ్యం వహించే ఒక పరిశోధన-ఆధారిత ప్రొఫైల్. దీని సహాయంతో, విజయం కోసం మీరు మీ మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాలలోని కీలక అంశాలను అనుగుణంగా మార్చుకోవచ్చు . మీ ఉత్పత్తి నుండి ప్రయోజనం పొందగల వ్యక్తుల రకాలను మరియు వారి సవాళ్లను పరిష్కరించడానికి ఉత్తమ మార్గాన్ని అర్థం చేసుకోవడం, కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి మరియు నిలుపుకోవడానికి మీ ప్రయత్నాలను నిర్దేశించడంలో కీలకం.
