కస్టమర్లు తమ ఉత్పత్తులను కొనడానికి ఎటువంటి వ్యాపారం ఎప్పుడూ డబ్బు సంపాదించదు! మీరు తీసుకునే అన్ని వ్యాపార నిర్ణయాలు - మీరు ఏ ఉత్పత్తులను అమ్ముతారు, ధర వ్యూహం, వ్యాపార స్థానం మరియు మీరు నియమించే ఉద్యోగులు కూడా - ఎక్కువ మంది కస్టమర్లను బోర్డులోకి తీసుకురావడానికి తయారు చేస్తారు. కస్టమర్లు ఎక్కువ ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసే అవకాశాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి ఒక వ్యాపారవేత్త ప్రతి నిర్ణయం తీసుకుంటాడు.
వ్యాపారం మరియు ఉత్పత్తులను పెంచడానికి మరియు ప్రచారం చేయడానికి సరైన ఎంపికలు తీసుకోవడానికి చాలా వ్యాపారాలు కస్టమర్ వ్యక్తుల సహాయం తీసుకుంటాయి. కస్టమర్ లేదా కొనుగోలుదారు వ్యక్తిత్వం కల్పితమైనది కాని వ్యాపారం యొక్క కస్టమర్లను మరియు వారి ఆసక్తులను సూచిస్తుంది. ఇది వినియోగదారుల జనాభా మరియు ప్రవర్తనపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
కస్టమర్ వ్యక్తిత్వం మరియు వినియోగదారు వ్యక్తిత్వం ఒకేలా ఉంటాయి కాని ఒక అంశంలో భిన్నంగా ఉంటాయి. కొనుగోలుదారులు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసేవారు లేదా కొనుగోలు / ఖర్చు నిర్ణయం తీసుకునేవారు అయితే, వినియోగదారులు ఉత్పత్తిని వాస్తవానికి ఉపయోగించుకుంటారు. అయితే, చాలా మందికి వ్యాపారాలు, కొనుగోలుదారులు మరియు వినియోగదారులు ఒకే విధంగా ఉంటారు. ఏదేమైనా, కొనుగోలుదారులు మరియు వినియోగదారులు భిన్నంగా ఉన్న వ్యాపారాల కోసం, రెండింటి మధ్య భేదాన్ని అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం.
కస్టమర్ వ్యక్తిత్వం అంటే ఏమిటి?
వ్యాపారం దాని లక్ష్య కస్టమర్లపై లోతైన అవగాహన కలిగి ఉంటేనే విజయం సాధించగలదు. వ్యాపారవేత్త తన కస్టమర్ల బూట్లు వేసుకుని, వారి నొప్పి పాయింట్లు మరియు ఉత్పత్తుల నుండి అవసరాలు / అంచనాలను అర్థం చేసుకునే సామర్థ్యాన్ని విజయవంతం చేస్తుంది. కస్టమర్ల వలె ప్రవర్తించగలగడం ఉత్తమ ఉత్పత్తి మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలతో ముందుకు రావడానికి ప్రధాన అవసరం.
అందువల్లనే తన వినియోగదారుల నొప్పి పాయింట్లను దాని ఉత్పత్తులతో పరిష్కరించే వ్యాపారాన్ని నిర్మించడం అత్యవసరం. మీ కస్టమర్లు ఏమి కోరుకుంటున్నారో తెలియకుండానే ఒక ఉత్పత్తిని రూపొందించడం, అభివృద్ధి చేయడం మరియు దాని చుట్టూ మార్కెటింగ్ ప్రచారం చేయడం సులభం. ఉత్పత్తి రూపకల్పన మరియు మార్కెటింగ్ మీ కస్టమర్ల అవసరాలకు అనుగుణంగా ప్రచారం చేయడం రాత్రి కష్టమే కాని అది విజయ అవకాశాలను పెంచుతుంది.
కానీ, మీ ఉత్పత్తులు మీ కస్టమర్ల సమస్యలను పరిష్కరించకపోతే? మీ కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి మీ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు సమర్థంగా లేకపోతే? ఉత్పత్తి అభివృద్ధి మరియు మార్కెటింగ్‌లో, వినియోగదారు పరిశోధన సహాయపడుతుంది. వినియోగదారు పరిశోధనతో, మీరు లక్ష్య కస్టమర్ బేస్ గురించి వివరాలను పొందవచ్చు. ఈ వివరాలను వ్యక్తిత్వం అని పిలుస్తారు మరియు కస్టమర్ల సమస్యలు, లక్ష్యాలు మరియు ప్రేరణలను అర్థం చేసుకోవడానికి వ్యాపారానికి సహాయపడుతుంది.
వ్యక్తిత్వం రెండు రకాలు - కొనుగోలుదారు వ్యక్తిత్వం మరియు వినియోగదారు వ్యక్తిత్వం. అవసరమైన వ్యక్తిత్వం వ్యాపారం యొక్క రకాన్ని బట్టి ఉంటుంది. వాటిని పరిశీలిద్దాం:
కొనుగోలుదారు వ్యక్తి
కొనుగోలుదారు వ్యక్తిత్వం ఆదర్శ లక్ష్య కస్టమర్‌కు సంబంధించినది. కొనుగోలుదారు తుది కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకుంటాడు - మీ నుండి కొనాలా లేదా పోటీదారు అయినా. కానీ ఈ వ్యక్తి ఉపయోగించే వ్యక్తికి భిన్నంగా ఉండవచ్చు ఉత్పత్తి వాస్తవానికి. మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాల ప్రచారాలకు సంబంధించి నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి కొనుగోలుదారు వ్యక్తిత్వం సహాయపడుతుంది. కొత్త మార్కెటింగ్ ప్రచారాన్ని సృష్టించేటప్పుడు ఇది చాలా ముఖ్యమైనది.
వినియోగదారు వ్యక్తిత్వం
వారి ఉత్పత్తులు / సేవలను అభివృద్ధి చేస్తున్న వ్యాపారాలకు వినియోగదారు వ్యక్తిత్వం కీలకం. కస్టమర్ నిర్మిస్తున్న వాటికి ప్రతిరూపం కంపెనీ నిర్మిస్తున్న ఉత్పత్తి లేదా సేవ అని భరోసా ఇవ్వడానికి ఇది సహాయపడుతుంది.
కొనుగోలుదారు మరియు వినియోగదారు వ్యక్తిత్వ నిబంధనలు కొన్నిసార్లు పరస్పరం మార్చుకోబడతాయి. ఒక వ్యాపారం ఒకదానికి విక్రయిస్తే మరియు ఉత్పత్తి మరొకటి ఉపయోగిస్తే, ఈ రెండు రెండు వేర్వేరు పదాలుగా మారుతాయి.
కస్టమర్ వ్యక్తిత్వం యొక్క భాగాలు
కిందివి మంచి కస్టమర్ వ్యక్తిత్వాన్ని కలిగి ఉంటాయి:
పేరు
ఒక పేరు స్పష్టంగా ఉంది. ఇది వ్యక్తిత్వాన్ని వాస్తవంగా మరియు వ్యక్తిగతంగా గుర్తించగలిగేలా చేయడానికి సహాయపడుతుంది. వ్యక్తిత్వానికి పేరు ఉన్నప్పుడు, అది నిజమైన వ్యక్తికి సంబంధించినది కావచ్చు. ఉత్పత్తి అభివృద్ధి చర్చలలో దాని గురించి మాట్లాడటం సులభం మరియు మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలు.
వ్యక్తిత్వం & వృత్తిపరమైన నేపథ్యం
వ్యక్తిగత మరియు వృత్తిపరమైన సమాచారం ముఖ్యం. వ్యక్తిగత సమాచారం వ్యక్తి యొక్క విద్యా నేపథ్యం, అభిరుచులు మరియు ఇష్టాలు మరియు అయిష్టాల గురించి చెబుతుంది. ఈ సమాచారం వ్యక్తి యొక్క బ్రాండ్ ఎంపికను ప్రభావితం చేస్తుంది. వృత్తిపరమైన సమాచారం వ్యక్తిత్వం జీవించడానికి మరియు ఈ వృత్తికి ఏమి చేస్తుందో చెబుతుంది. ఇది వ్యక్తిత్వం యొక్క కొనుగోలు శక్తిని కూడా ప్రభావితం చేస్తుంది.
జనాభా
వ్యక్తిత్వంపై మరింత అవగాహన పొందడానికి జనాభా అనేది అత్యవసరమైన భాగం. ఇందులో వయస్సు, లింగం, విద్య, కుటుంబ స్థితి మొదలైనవి ఉన్నాయి. డేటా సేకరించిన తర్వాత, మీరు వ్యక్తిత్వాన్ని వయస్సు పరిధులు, మగ / ఆడ శాతం మొదలైనవిగా విభజించవచ్చు. ముఖ్యంగా, వ్యక్తిత్వం ఒక కల్పిత పాత్ర కాబట్టి, మీరు వయస్సు, లింగం మరియు ఇతర వివరాల గురించి ప్రత్యేకంగా ఉండాలి.
లక్ష్యాలు
మీరు సంగ్రహించే వ్యక్తిత్వ లక్ష్యాలు ఏమిటి? చాలా సార్లు, వ్యక్తిత్వ లక్ష్యాలు మీ కంటే మించినవి కంపెనీ ఆఫర్‌లో ఉంది లేదా దాన్ని పరిష్కరించగలదు. ఉదాహరణకు, మీరు డిటర్జెంట్ పౌడర్‌ను విక్రయిస్తూ ఉండవచ్చు, అయితే కస్టమర్ యొక్క అవసరం వాషింగ్ మెషీన్ కావచ్చు. కాబట్టి, వారిని మీ కస్టమర్‌లుగా మార్చడానికి మీ వ్యక్తిత్వానికి ఏమి కావాలి లేదా కోరుకుంటున్నారో తెలుసుకోవడం కూడా చాలా ముఖ్యం.
వ్యక్తిత్వం యొక్క నొప్పి పాయింట్లు
అతన్ని మీ కస్టమర్‌గా మార్చడానికి వ్యక్తిత్వం యొక్క నొప్పి పాయింట్లను తెలుసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. అతని ఆందోళనలు ఏమిటి? అతను తన అందం ఉత్పత్తిలో రసాయన పదార్ధాల గురించి ఆందోళన చెందుతున్నాడా? వారి నొప్పి బిందువుకు పరిష్కారం మీ సహజ మరియు సేంద్రీయ ఇంట్లో తయారుచేసిన అందం ఉత్పత్తులు.
ప్రవర్తన కొనడం
మీ కస్టమర్లలో చాలామంది కస్టమర్లను పునరావృతం చేస్తున్నారా? లేక వారు ఒక్కసారి కొనుగోలు చేశారా? వారి బ్రాండ్ విధేయత ఎక్కడ ఉంది? మీ ఉత్పత్తులు వారి నొప్పి పాయింట్లను పరిష్కరించారు మరియు వారి లక్ష్యాలను చేరుకోవడంలో వారికి సహాయపడ్డారా? ఈ ప్రశ్నలకు సమాధానాలు తెలుసుకోవడం మీ వ్యక్తిత్వాన్ని బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి సహాయపడుతుంది.
పర్యావరణ కారకాలు
భౌతిక, సామాజిక మరియు సాంకేతిక వంటి పర్యావరణ కారకాలు తరచుగా పట్టించుకోవు. కానీ వ్యక్తిత్వాన్ని నిర్వచించడంలో అవి కీలకం. ఉదాహరణకు, మీరు ఆన్‌లైన్ దరఖాస్తు ఫారం ద్వారా మీ కస్టమర్లను లక్ష్యంగా చేసుకోవాలని ప్లాన్ చేస్తున్నారు. మీ టార్గెటింగ్ వ్యక్తులు చాలా మంది దరఖాస్తు ఫారమ్‌కు ఎలా స్పందిస్తారు? వారు మొబైల్ ఫోన్ లేదా ల్యాప్‌టాప్ ఉపయోగిస్తారా? వారి పరిసరాలు నిశ్శబ్దంగా లేదా శబ్దంగా ఉన్నాయా? ఈ కారకాలన్నీ దరఖాస్తు ఫారమ్‌కు వారి ప్రతిస్పందనను ప్రభావితం చేస్తాయి.
ఈ ప్రశ్నలన్నింటికీ సమాధానాలు పొందడం వ్యక్తిత్వం యొక్క పూర్తి చిత్రాన్ని రూపొందించడంలో సహాయపడుతుంది. వారు మీ దరఖాస్తు ఫారమ్‌తో ఎలా వ్యవహరిస్తారో అర్థం చేసుకోవడానికి కూడా ఇది మీకు సహాయపడుతుంది.
కస్టమర్ వ్యక్తిత్వం యొక్క ప్రాముఖ్యత
కస్టమర్ వ్యక్తిత్వం అన్ని కొనుగోలు చేసే కార్యకలాపాలు మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను కొనుగోలుదారుడి అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది. మీరు మీరే ప్రదర్శించినప్పుడు, మీ కస్టమర్లకు ఏమి కావాలి మరియు వారి నొప్పి పాయింట్లు ఏమిటి అనే దాని గురించి మాట్లాడటం ద్వారా ప్రారంభించండి. అప్పుడు మీ ఉత్పత్తి ఆఫర్‌లో ఉన్నదానికి రండి మరియు దాని యొక్క నొప్పి పాయింట్లను పరిష్కరించడానికి ఇది ఎలా సహాయపడుతుంది వినియోగదారులు.
ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు, కొనుగోలుదారులు తమకు తెలిసిన బ్రాండ్‌లను ఎన్నుకోవడం మరియు మరింత విశ్వసించడం సహజం. మరియు ఈ నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి ఉత్తమ మార్గం మీ కొనుగోలుదారుల నొప్పి పాయింట్ల కోసం నిజమైన ఆందోళనలను చూపిస్తుంది. బ్రాండ్‌గా వినియోగదారుల నుండి నమ్మకాన్ని పొందడంలో మీరు మీరే ప్రదర్శించే విధానం ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది. కొనుగోలుదారు వ్యక్తిత్వాన్ని సృష్టించడం, ఈ అంశంలో, వ్యాపారానికి నిరంతరం మార్గనిర్దేశం చేయడానికి మరియు కస్టమర్ల చుట్టూ ఉన్న అన్ని మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలను మరియు వారి అవసరాలను కేంద్రీకరించడానికి సహాయపడుతుంది.
ఫైనల్ సే
కొనుగోలుదారు లేదా కస్టమర్ వ్యక్తిత్వం అనేది మీరు లక్ష్యంగా చేసుకోవాలనుకునే అన్ని వ్యక్తులను (కస్టమర్లను) సూచించే పరిశోధన-ఆధారిత ప్రొఫైల్. దాని సహాయంతో, మీరు మీ మార్కెటింగ్ యొక్క ముఖ్య అంశాలకు అనుగుణంగా మరియు అమ్మకాలు విజయం కోసం. మీ ఉత్పత్తి నుండి ప్రయోజనం పొందగల వ్యక్తుల రకాలను అర్థం చేసుకోవడం మరియు వారి సవాళ్లను పరిష్కరించడానికి ఉత్తమమైన మార్గం, కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి మరియు నిలుపుకోవటానికి మీ ప్రయత్నాలను నిర్దేశించడం చాలా అవసరం.
