షిప్రోకెట్ మొత్తం నష్ట వాపసులను ఎలా నిర్వహిస్తుంది?

వ్యాపారాన్ని నిర్వహించడంలో అనేక అవాంతరాలు ఉన్నాయి. ఒక కలిగి కామర్స్ స్టోర్ అంటే ప్రతి సమస్య కూడా ఆన్‌లైన్‌లో ఉంటుందని అర్థం కాదు. వ్యాపార యజమానులు/మేనేజర్‌లు ఎదుర్కొనే చాలా తీవ్రమైన, స్పష్టమైన సమస్యలు ఉన్నాయి. 

ఉత్పత్తి పోయినప్పుడు అటువంటి సమస్య ఒకటి. సేవ వైఫల్యం లేదా మరేదైనా ఇతర కారణాల వల్ల ఇది రవాణాలో తప్పిపోయి ఉండవచ్చు, ఇది విక్రేత ఆందోళనకు కారణం కావచ్చు.

షిప్రోకెట్‌లో, మేము మా అమ్మకందారులను సంతోషంగా మరియు మా సేవలతో సంతృప్తికరంగా ఉంచడానికి ప్రయత్నిస్తాము, మొత్తం నష్ట వాపసులను ప్రాసెస్ చేయడంతో సహా.

మొత్తం నష్టం అంటే ఏమిటి?

మొత్తం నష్టం అనేది దశ కొరియర్ కంపెనీ వారి ముగింపు నుండి నిర్దిష్ట రోజుల తర్వాత కోల్పోయిన ప్యాకేజీని గుర్తు పెట్టింది. 

మొత్తం నష్టం జరిగితే, షిప్రోకెట్ మొత్తం మొత్తాన్ని 10 పని దినాలలో విక్రేతకు తిరిగి ఇస్తుంది.

ఎలా అనేదానికి ఉదాహరణ క్రింద ఉంది షిప్రోకెట్ విజయ్‌కి సహాయం చేసింది, రాజస్థాన్‌లోని రణతంబోర్ నుండి ఆన్‌లైన్ ఎలక్ట్రానిక్స్ స్టోర్ యజమాని మొత్తం నష్టపోయే పరిస్థితిలో అతని ఆర్డర్‌ను ప్రాసెస్ చేయండి. దిగువ సంభాషణను వినండి.

* బ్లాంకెట్ కవర్ యాక్టివేట్ అయితే మాత్రమే.

ఆడియో ట్రాన్స్క్రిప్ట్

SR ప్రతినిధి: శుభ మధ్యాహ్నం, ఇది రితేష్ తరపున Shiprocket. నేను మీకు ఎలా సహాయపడగలను?

అమ్మకాల: అవును, హాయ్, నేను డ్రీమ్ కంప్యూటర్స్ నుండి విజయ్. నేను దానిని షిప్రోకెట్ యార్‌తో కలిగి ఉన్నాను. నేను మార్చి 20న మీతో ఆర్డర్‌ని పంపాను. కస్టమర్ వేరే ఉత్పత్తిని కోరుకున్నందున ఆర్డర్‌ని రద్దు చేసారు, కాబట్టి 26వ తేదీన ఏక్ హఫ్తే కే బాద్, నా ప్యాకేజీని RTOగా గుర్తు పెట్టారు. అబ్ ఆప్ లోగ్ క్యా హాయ్ కర్తే హో పతా నహీ.. రెండు నెలలకు పైగా గడిచింది, ఇంకా నా ప్యాకేజీని తిరిగి పొందలేదు.

SR ప్రతినిధి: సార్, మేము మీ నిరాశను అర్థం చేసుకున్నాము మరియు మీ అనుభవం గురించి విన్నందుకు నేను నిజంగా చింతిస్తున్నాను. కాగా RTO ఇలాంటి ఆలస్యం చాలా అరుదు, కొరియర్ భాగస్వామి తరపున నేను మీకు క్షమాపణలు చెప్పాలనుకుంటున్నాను. దీనితో మీకు మెరుగ్గా సహాయం చేయడానికి, నాకు కొన్ని వివరాలు కావాలి. సర్, దయచేసి షిప్‌మెంట్ AWB నంబర్ చెప్పగలరా?

అమ్మకాల: అవును, ఇది XYZ0001234.

SR ప్రతినిధి: సమాచారం అందించినందుకు ధన్యవాదాలు సార్. నా ముగింపు నుండి నేను చూడగలిగినట్లుగా, ఆర్డర్ విలువ ₹45,000. అది సరైనదేనా?

అమ్మకాల: హాన్, తాభీ తో కెహ్ రహా హు, యే మొత్తం భీ కాఫీ బడా హై, ఔర్ మేరా ప్యాకేజీ భీ న్హీ అయా, అబ్ క్యా హోగా?

SR: సార్, దయచేసి చింతించకండి. మీ ఆర్డర్‌లపై మీరు షిప్రోకెట్ యొక్క బ్లాంకెట్ కవర్ యాక్టివేట్ చేయబడిందని నేను మీకు తెలియజేయాలనుకుంటున్నాను. ఇది మీ అన్ని షిప్‌మెంట్‌లపై 25 లక్షల వరకు సెక్యూరిటీ కవర్‌ను అందిస్తుంది. నేను చూడగలిగినట్లుగా, షిప్‌మెంట్ పోయినట్లు గుర్తించబడింది కొరియర్ భాగస్వామి పై…

విక్రేత: క్యా, ఐసే కైసే లాస్ మార్క్ కర్ దియే, కేవలం ₹45,000 కి షిప్‌మెంట్ హై. అబ్ మేరే పైసే కా క్యా హోగా?

SR: విజయ్, దయచేసి చింతించకండి. సమాచారం ప్రకారం, మీరు మీ ఆర్డర్‌లపై షిప్రోకెట్ యొక్క బ్లాంకెట్ కవర్ యాక్టివేట్ చేయబడి ఉన్నారు, అందువల్ల మీరు 10 రోజులలో పూర్తి షిప్‌మెంట్ విలువను నేరుగా మీ బ్యాంక్ ఖాతాలో స్వీకరిస్తారు.

అమ్మకాల: మత్లాబ్ మేరే పైసే వాపాస్ ఆ జాయేంగే నా? నేను చాలా ఆందోళన చెందుతున్నాను. షిప్రోకెట్‌తో, ఇది సాధారణంగా ఇలా ఉండదు.

SR ప్రతినిధి: అవును సార్, మా వినియోగదారుల ఆసక్తిని కాపాడేందుకు మేము ప్రత్యేకంగా ఈ ఫీచర్‌తో ముందుకు వచ్చాము. మా అంతిమ లక్ష్యం మా అమ్మకందారులందరినీ ఎల్లప్పుడూ మిమ్మల్ని ఇష్టపడేలా చేయడమే ఓడ ఆదేశాలు లేకుండా మాతో ఏదైనా చింతలు.

అమ్మకాల: సరే, చలో థోడా రిలీఫ్ హువా అభి. ముఝే ఫీచర్ కే బారే మే ధ్యాన్ నహీ థా. ఇప్పుడు నేను షిప్రోకెట్ ద్వారా నా ఆర్డర్‌లను పంపడం కొనసాగించగలను.

SR ప్రతినిధి: ధన్యవాదాలు, సార్, అది విన్నందుకు చాలా సంతోషించాను. నేను మీకు సహాయం చేయగల ఇంకేమైనా ఉందా?

అమ్మకాల: లేదు, ఇది మాత్రమే. షిప్రోకెట్ అటువంటి ఉపయోగకరమైన లక్షణాలను కలిగి ఉంది, సాధారణంగా నాకు ఎటువంటి సమస్యలు లేవు. నేను అలాంటి సవాలును ఎదుర్కోవడం ఇదే మొదటిసారి, కానీ నేను సంతోషిస్తున్నాను కీ మేరీ సమస్య కా పరిష్కారం మిల్ గయా.

SR ప్రతినిధి: సహాయం చేసినందుకు సంతోషంగా ఉంది సార్. మీ అన్ని సందేహాలను పరిష్కరించడానికి మేము ఎల్లప్పుడూ ఇక్కడ ఉంటాము. Shiprocket మద్దతుకు కాల్ చేసినందుకు ధన్యవాదాలు. ఈ రోజు మీకు కుశలంగా ఉండును!

సారాంశం

వ్యాపారాలు దురదృష్టకర సంఘటనలు మరియు ప్రక్రియ లోపాలతో బాధపడకూడదు. షిప్రోకెట్ చిన్న లేదా పెద్ద ప్రతి విక్రేతను జాగ్రత్తగా చూసుకునేలా చూసుకుంటుంది మరియు వారు కష్టపడి సంపాదించిన డబ్బు సురక్షితమైన చేతుల్లో ఉంది. మొత్తం నష్టం వంటి పరిస్థితులను దృష్టిలో ఉంచుకుని, Shiprocket వారి షిప్పింగ్ అనుభవాన్ని మరింత ప్రత్యేకంగా చేయడానికి విక్రేతల ప్రయోజనాలను కాపాడే లక్షణాలను కలిగి ఉంది. 

ఇలాంటి మరిన్ని విక్రేత చర్చల కోసం వేచి ఉండండి. సమాధానం ఇవ్వాల్సిన ప్రశ్న ఉందా? వద్ద మాకు వ్రాయండి support@shiprocket.com లేదా మాకు కాల్ చేయండి @ + 91-9711623070 [07:00 am -12:00 am] (సోమవారం - ఆదివారం)