জাল ডেলিভারি প্রয়াসগুলি কীভাবে আপনি আটকাতে পারেন তা জানুন

বেশিরভাগ ভোক্তা দেরিতে ডেলিভারিকে স্বাগত জানায় না, তবে জাল ডেলিভারি প্রচেষ্টা একটি আরও বড় বিপদ যা বর্তমানে ই-কমার্স সেক্টরকে জর্জরিত করছে। একটি জাল ডেলিভারি প্রচেষ্টা হল যখন কোনও গ্রাহক তাদের ডেলিভারি লোকেশনে প্যাকেজ পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করছেন, কিন্তু তাদের অর্ডার পাওয়ার পরিবর্তে, তারা "অর্ডার প্রদান করতে অক্ষম" বার্তাটি পান। গ্রাহক পাওয়া যায়নি"।

A জাল বিতরণ প্রচেষ্টা ইকমার্সের বিরাজমান যুগে অন্যতম বড় চ্যালেঞ্জ যা প্রতিটি ইকমার্স বিক্রেতাকে কষ্ট দেয়। আপনার ব্যবসায়ের দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য নিশ্চিত করতে, জাল ডেলিভারি প্রচেষ্টা রোধের জন্য একটি কাঠামো স্থাপন করা অপরিহার্য।

একটি জাল ডেলিভারি প্রচেষ্টা কি?

একটি জাল ডেলিভারি প্রচেষ্টা হল যখন আপনি আপনার বাড়িতে বা অফিসে বা গন্তব্যের ঠিকানায় থাকেন, প্যাকেজটি পাওয়ার জন্য অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করেন, কিন্তু দিনের শেষে একটি বার্তা দিয়ে ফেলে দেওয়া হয়: "সরবরাহের চেষ্টা করা হয়েছিল তবে গ্রাহক পাওয়া যায়নি"। 

এইরকম পরিস্থিতিতে আপনার মাথা আঁচড়ানোর আগে, শেষ গ্রাহক হিসাবে আপনি প্রথম এবং সর্বাধিক সুস্পষ্ট পদক্ষেপটি গ্রাহক সমর্থনকে কল করা ইকমার্স সংস্থা যেখান থেকে আপনি অর্ডার দিয়েছেন এবং আপনার অভিযোগটি নিবন্ধ করুন।

গল্পের অন্যদিকে, বিক্রয়কারী এবং কুরিয়ার অংশীদার রয়েছে, যারা তাদের প্রসবের ব্যক্তি সরবরাহ করার চেষ্টা করেছে কিনা তা যাচাই করতে পারে না। কেবলমাত্র তারা যে বিষয়ে দৃ are় বিশ্বাস রয়েছে তা সম্ভবত একটি সম্ভাব্য-নেতিবাচক পর্যালোচনা গ্রহণ করা এবং শেষ পর্যন্ত, একজন বিশ্বস্ত গ্রাহককে হারাতে হবে।

বিক্রেতার জন্য, পরিস্থিতি আরও খারাপ হয় কারণ একটি জাল ডেলিভারি থেকে উদ্ভূত প্রতিটি RTO-এর জন্য, বিক্রেতা পুনরায় চেষ্টা করার জন্য অর্ডারের পরিমাণের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ রিচার্জ করেছেন, তার লাভের মার্জিনকে মার্জিন করে। ফলস্বরূপ, জাল ডেলিভারি প্রচেষ্টা ই-কমার্সের সম্মুখীন সবচেয়ে বিশিষ্ট চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি বিক্রেতাদের এবং সরবরাহ সরবরাহ প্রদানকারী বর্তমানে যা তাদের গ্রাহক ধরে রাখার এবং সন্তুষ্টিকে সরাসরি প্রভাবিত করে।

কেন জাল ডেলিভারি করা হয়?

একটি ডেলিভারি ব্যক্তির কাজ স্থায়ীভাবে কঠোর পরিশ্রমের দাবিতে চাকরিটি হারানোর চিরস্থায়ী ঝুঁকির সাথে। এ জাতীয় দৃশ্যে, আপনি প্রশ্ন করতে পারেন কী তাদের জাল প্রচেষ্টা করার জন্য বাধ্য করে। যেহেতু কোনও বুদ্ধিমান মনস্থ ব্যক্তি ইচ্ছাকৃতভাবে নকল সরবরাহের চেষ্টা করবেন না, আসুন আসুন আমরা জাল বিতরণের চেষ্টা করার যুক্তিযুক্ত যুক্তিটি ঘনিষ্ঠভাবে দেখি:

শেষ মাইল বিতরণ

আপনি যদি সর্বশেষ-মাইল সরবরাহের সাথে পরিচিত না হন তবে আপনি পারেন এখানে এটি সম্পর্কে পড়ুন। প্রসবের চেষ্টাটি ফাকেতে ফিরে আসছি, প্রতিটি প্রসব-বালক একদিনের মধ্যে তার দ্বারা সরবরাহ করা মোট সংখ্যার জন্য উত্সাহ পায়। সাধারণভাবে, সর্বাধিক সংখ্যক প্যাকেজ সরবরাহ করতে, একটি বিতরণ ছেলে একটি নির্দিষ্ট রুটে অর্ডার দেওয়ার চেষ্টা করে। যদি বাকী অর্ডারগুলি পরিকল্পিত রুট থেকে পড়ে যায় তবে ডেলিভারি-বয় একটি প্রসবের প্রচেষ্টা ব্যর্থ করে। 

স্পেস অপ্টিমাইজেশন

প্রতিটি কুরিয়ার সংস্থার বহির্গামী অর্ডার এবং আগত পার্সেলগুলির জন্য একটি জায়গা রয়েছে। যেহেতু প্রবাহ এবং বহির্মুখ প্রবাহ বহুবর্ষীয়, আসন্ন পার্সেলগুলির জন্য জায়গা তৈরির জন্য সেই অবিচ্ছিন্ন আদেশগুলি বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানোর জন্য জাল ডেলিভারি করা হয়। 

জাল ডেলিভারি প্রচেষ্টার কারণ কি?

শেষ মাইলে অপরিকল্পিত রুট অ্যাসাইনমেন্ট

সঠিক রুট প্ল্যানিং এবং অর্ডার অ্যাসাইনমেন্টের অভাব একজন রাইডারকে অতিরিক্ত চাপ দিতে পারে। কার্যত, তিনি শুধুমাত্র কয়েকটি অর্ডার দিতে সক্ষম হবেন, এবং শাস্তি এড়াতে, ডেলিভারি বয় বাকিদের ডেলিভার করতে অক্ষম চিহ্নিত করে।

ভুল ডেলিভারি ঠিকানা বা পিন কোড

অনেক সময় অর্ডার নির্ধারিত রুটের বাইরে চলে যায় যার ফলে একটি জাল ডেলিভারি প্রচেষ্টা হয়। এটি গ্রাহকের দেওয়া ভুল ঠিকানা বা পিন কোডের কারণে হতে পারে।

কখনও কখনও একটি জাল প্রচেষ্টাও ঘটে যদি প্রাপক কোনো ব্যস্ততার কারণে ডেলিভারি এক্সিকিউটিভের কলে সাড়া দিতে ব্যর্থ হয়।

স্পেস অপ্টিমাইজেশন

লজিস্টিক হাবের লক্ষ্য হল আরও অর্ডারের জন্য উপলব্ধ স্থান অপ্টিমাইজ করার জন্য একটি ব্যবসায়িক দিনে সর্বাধিক সংখ্যক পার্সেল পাঠানো।

জাল ডেলিভারির প্রচেষ্টা কিভাবে প্রতিরোধ করবেন?

ঐতিহ্যগতভাবে, নন-ডেলিভারি রিপোর্ট (এনডিআর) পরিচালনা একটি দীর্ঘ-আঁকা প্রক্রিয়া। বেশিরভাগ কুরিয়ার কোম্পানি তাদের ডেলিভারি অপারেশনগুলি সাজানোর জন্য দিনের শেষে এই অবিলম্বিত অর্ডারগুলি মোকাবেলা করতে পছন্দ করে। শুধুমাত্র একটি নয়, অনেকগুলি প্যাকেজ এক দিনে বিতরণ করার কথা বিবেচনা করে, NDR (বা একইভাবে, সম্ভাব্য জাল ডেলিভারি) সংখ্যা অনেক বেশি। 

বিতরণ প্রচেষ্টা বৈধ এবং ভুয়া নয় তা যাচাই করতে শিপ্রকেট সামঞ্জস্য করেছে কুরিয়ার অংশীদার এপিআই ব্যবহার করে এবং আপনার আদেশগুলির অবস্থান সম্পর্কে নিয়মিত আপডেটগুলি পান। অতএব, এমন একটি প্রক্রিয়া যা প্রায় 24 ঘন্টা সময় নিয়েছে, শিপ্রকেটের প্যানেল আপনাকে প্রায় 5 মিনিটের মধ্যে এটি করতে সহায়তা করে।

এটি এনডিআর পরিচালনায় স্বয়ংক্রিয়তার ফলাফল যা শিপ্রকেট তার এনডিআরটিকে মোট অর্ডারগুলির 6% এ হ্রাস করতে সক্ষম হয়েছে। তেমনি, প্রক্রিয়াটিকে ত্রুটিহীন এবং বিজোড়হীন করতে আপনি প্রযুক্তি থেকেও সুবিধা অর্জন করতে পারেন। শিপ্রকেট যা করে তা এখানে:

1. ডেলিভারি-বয় প্যাকেজ বিতরণ করতে বেরিয়ে যায় তবে তা সরবরাহ করতে পারেনি।
2. তিনি ডেলিভারি না করার কারণ নিয়ে রিয়েল-টাইমে স্থিতি আপডেট করেন।
3. ডেলিভারি-বয় স্ট্যাটাস আপডেট হওয়ার সাথে সাথে এটি প্রতিফলিত করে Shiprocket এনডিআর ড্যাশবোর্ড।
4. একটি স্বয়ংক্রিয় আইভিআর কল এবং এসএমএস একই সাথে শেষ গ্রাহকের কাছে প্রেরণ করা হয়, তাদের প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়াটির জন্য অনুরোধ করে।
5. কোনও নকল সরবরাহের ক্ষেত্রে, ডেলিভারি পুনরায় চেষ্টা করার বা আরটিওয়ের বিকল্প বেছে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পাশাপাশি সঠিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

উপসংহার

একটি প্রযুক্তি-সক্ষম প্রক্রিয়া একটি দক্ষ এনডিআর পরিচালনাকে অগ্রসর করবে এবং আপনাকে যাতে আপনার গ্রাহককে হারাবে না বা অতিরিক্ত শিপিংয়ের চার্জ না দেয় তা নিশ্চিত করার জন্য জাল বিতরণ প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে সহায়তা করবে। 

আপনি এটির জন্য ব্যয়বহুল অবকাঠামো ব্যবহার করে এটি করতে পারেন, অথবা একটি শিপিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন Shiprocket এবং এই বৈশিষ্ট্যগুলি বিনামূল্যে ব্যবহার করুন! 

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী) 

আমাদের নিউজলেটার সদস্যতা

আপনার ইনবক্সে সরাসরি আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একচেটিয়া অফার এবং সর্বশেষ খবর পেতে প্রথম হন৷