কেন আপনার একটি ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন সফ্টওয়্যার প্রয়োজন?

2022-এ দাঁড়িয়েছে, মার্কেটিং অটোমেশন ইন ই-কমার্স একটি নতুন ধারণা নয়। অটোমেশনকে দ্রুত এবং আরও দক্ষ করার জন্য কোম্পানিগুলি সফ্টওয়্যার পরীক্ষা এবং বিকাশে লক্ষ লক্ষ বিনিয়োগ করেছে৷ এটি ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়েছে যে 2027 সালের মধ্যে, বিশ্বব্যাপী বিপণন অটোমেশন সফ্টওয়্যার বাজারের মূল্য হবে $11 বিলিয়ন। 2021-2026 সময়কালে, এশিয়া প্যাসিফিক সবচেয়ে বিশিষ্ট অঞ্চল হওয়ার পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে, এই সেক্টরে সর্বোচ্চ প্রবৃদ্ধি অর্জন করেছে।

বিপণন অটোমেশন সফ্টওয়্যার এখনও একটি খণ্ডিত বাজার যেখানে প্রতিযোগিতা তীব্র, কিন্তু তেমন কোন প্রভাবশালী খেলোয়াড় নেই। অবশ্যই, এমন বড় কর্পোরেশন রয়েছে যারা প্রথম মুভারের সুবিধার সন্ধান করছে, কিন্তু বাজার এখনও একত্রিত করা হয়নি।

তাহলে কেন আপনি একটি প্রয়োজন ইকমার্স বিপণন অটোমেশন সফটওয়্যার? যে আমরা আজ উত্তর করা হবে কি.

প্রশ্নটির 'কেন' 

একজন বিক্রেতা হিসাবে, যদি কেউ ই-কমার্সের প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলিকে যোগ করে, সাধারণ তালিকাটি এরকম দেখাবে:

• দ্রুত
• সহজ
• নিরাপদ
• গুণমান সমৃদ্ধ
• সামাজিক প্রমাণ
• ব্যক্তিগতকৃত
• ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক
• মোবাইল ফোন বন্ধুত্বপূর্ণ
• ব্যবহার/নেভিগেট করা সহজ

একটি ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন সফ্টওয়্যার ঠিক এইগুলিই করে। এটি একঘেয়ে প্রক্রিয়া তৈরি করে, যা অন্যথায় মানুষের দ্বারা সঞ্চালিত হবে, অপ্রয়োজনীয় এবং মূল্যবান সময়, জনশক্তি এবং অর্থ সাশ্রয় হবে। সুতরাং, 'কেন' মোটামুটি স্ব-ব্যাখ্যামূলক। মার্কেটিং অটোমেশন সফ্টওয়্যার ই-কমার্সকে অত্যন্ত প্রয়োজনীয় বুস্ট দেয় যা আজকের অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজারে চাহিদার গতি এবং উত্পাদনশীলতার সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য প্রয়োজন।

মার্কেটিং অটোমেশন কৌশল - 'কিভাবে'  

এখন আপনি বুঝতে পেরেছেন কেন আপনার ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন সফ্টওয়্যার প্রয়োজন, পরবর্তী যৌক্তিক প্রশ্ন হল এই সফ্টওয়্যারগুলি 'কীভাবে' হবে সাহায্য 'তোমার ব্যাপার? এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য, তারা কোন বিপণন প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে চায় বা তাদের কর্মপ্রবাহকে স্ট্রিমলাইন করতে আরও দক্ষ করে তুলতে চায় সে সম্পর্কে একজনকে অবশ্যই বুঝতে হবে। আসুন আমরা এমন কিছু কৌশল দেখি যা সঠিকভাবে প্রয়োগ করা হলে অটোমেশন ব্যবহার করে আপনাকে ইতিবাচক ফলাফল দিতে বাধ্য।

• আপনি যদি আপনার ব্যবহারকারীদের একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য খুঁজছেন, তাহলে একটি স্বাগত ইমেল কেবল কৌশলটি করতে পারে। সফটওয়্যার এর মত MailChimp, Sendinblue, Moosend, Drip, EmailOctupus এবং অন্যরা আপনার ব্যবসার জন্য ইমেল মার্কেটিং অটোমেশনকে আরও কাস্টমাইজড এবং ব্যবহার করা সহজ করে তোলে। ইমেল বিপণন কৌশল তৈরি করুন, এবং ব্যবহারকারীদের একটি ছোট, নির্দিষ্ট গোষ্ঠীকে লক্ষ্য করতে যোগাযোগ বিভাজন করুন। এই মার্কেটিং অটোমেশন সফ্টওয়্যারগুলির মাধ্যমে কাস্টম টেমপ্লেট তৈরি করুন বা আগে থেকে বিদ্যমান থেকে বেছে নিন, স্বাগত ইমেল পাঠান, ক্রস-সেল এবং আপ-সেল ইমেল এবং আরও অনেক কিছু।

• প্রচারমূলক অফার, গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম এবং পরিত্যক্ত কার্ট অনুস্মারক পপ-আপগুলির মাধ্যমে আরও রাজস্ব তৈরি করুন৷ অতিরিক্ত খরচ, অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রম্পট, অস্পষ্ট মূল্য এবং দীর্ঘ চেকআউট পদ্ধতির কারণে বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারী তাদের কার্ট ত্যাগ করে। আপনি যদি সেগুলি অতিক্রম করে নেভিগেট করেন, তাহলে সম্ভাবনা রয়েছে অমনিসেন্ডের মতো সফ্টওয়্যার, Klaviyo, CartStack, Privy, Rejoiner ইত্যাদি আপনাকে আপনার ব্যবসার আয় বাড়াতে সাহায্য করবে। রিয়েল-টাইম পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধারের সাথে, আপনি শুধুমাত্র আপনার গ্রাহকদের সাথে একটি ভাল সম্পর্ক গড়ে তুলবেন না কিন্তু হারানো বিক্রয় পুনরুদ্ধারও সক্ষম করবেন।

• আপনার ওয়েবসাইটে কি গ্রাহকদের একটি দীর্ঘ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে বা চেক আউট করার জন্য অতিরিক্ত বিবরণ দিতে হবে? তাদের সময় বাঁচান এবং আপনার ওয়েবসাইটে অটো-ফিল ফর্মগুলি বাস্তবায়ন করে তাদের একটি বিরামহীন অভিজ্ঞতা অফার করুন। আপনি যদি একটি ছোট ব্যবসা চালান তবে এটি খুব কার্যকর হতে পারে। Roboform, LastPass, Keyboard Express এর মত সফটওয়্যারের সাহায্যে, ProntoForms, Repsly এবং অন্যান্য আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য অনেক দ্রুত তথ্য ইনপুট করতে পারেন. ওয়েব ব্রাউজার এক্সটেনশন রয়েছে যা একই কাজ করে এবং সময় বাঁচাতে সাহায্য করে।

• কর্মপ্রবাহকে সরল করুন এবং আপনার গ্রাহকদের আপনার ওয়েবসাইট 24/7 পেতে অনুমতি দিন, তা অর্থপ্রদান করা, প্রশ্নের ঠিকানা, ইনভেন্টরি সিঙ্ক করা, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট শিডিউল করা বা শিপিং লেবেল মুদ্রণের জন্যই হোক। Marketo, SalesMate, ManyChat, Pardot এর মত সফটওয়্যার দিয়ে, কেপ, ওভারলুপ ইত্যাদি, আপনি উত্পাদনশীলতা বাড়াতে প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রীমলাইন করতে পারেন, গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য একটি কার্যকর ব্যবসার ওভারভিউ পেতে পারেন এবং আপনার উপযুক্ত মনে করে বৃদ্ধি চালাতে পারেন।  

রুকি ভুল এড়ানো

সুতরাং আপনি সরঞ্জাম আছে, ভাল. আপনি একটি ধারণা আছে, মহান. এবং আপনি ক্ষমতা আছে, চমত্কার! কিন্তু জনপ্রিয় উদ্ধৃতি হিসাবে যায়, "মনে রাখবেন, মহান শক্তির সাথে মহান দায়িত্ব আসে।", একইভাবে ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশনের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। শুধুমাত্র সফ্টওয়্যার থাকাই যথেষ্ট নয়, অটোমেশন থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে এবং তাদের ইকমার্স ব্যবসায়িক স্কেল উচ্চতায় সাহায্য করার জন্য একজনকে অবশ্যই এই ভুল ত্রুটিগুলি এড়াতে হবে:

• অনুমান করা ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন সহজ এবং আপনার সাহায্যের প্রয়োজন নেই।
• মার্কেটিং সেট আপ না স্বয়ংক্রিয়তা সঠিকভাবে - টুলের পূর্ণ সম্ভাবনা ব্যবহার না করা।
• অটোমেশন প্রক্রিয়ায় সাহায্য করার জন্য বিশেষজ্ঞদের একটি দল তৈরি না করা।
• কোনো ইতিবাচক ফলাফল না থাকলে অটোমেশন টুল, লিড বা বিক্রেতাদের দোষারোপ করা।
• সাইলো বিপণনে অটোমেশন জোর করে; একটি omnichannel জগাখিচুড়ি সঙ্গে শেষ.
• একটি অপ্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করা, বা খারাপ, কোন প্রক্রিয়া নেই।
• শুধুমাত্র ইমেইল মার্কেটিং এর জন্য মার্কেটিং অটোমেশন ব্যবহার করা। মানে, সিরিয়াসলি?
• শুধুমাত্র ম্যানুয়াল ইকমার্স মার্কেটিং এর জন্য মার্কেটিং অটোমেশন ব্যবহার করা। 

ফাইনাল শব্দ

এটিকে সংক্ষিপ্ত করে, এটা বলা নিরাপদ যে ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন ভবিষ্যতে যাওয়ার পথ। Microsoft, IBM, Oracle, Adobe এবং Salesforce এর মতো শীর্ষস্থানীয় খেলোয়াড়রা ইতিমধ্যেই তাদের টুলের মাধ্যমে মিলিয়ন মিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করেছে এবং উপার্জন করেছে। কাস্টমাইজড সফ্টওয়্যার আপনাকে কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে এবং আপনার ইকমার্স ব্যবসাকে বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করতে পারে, আপনাকে কেবল এটি কীভাবে এবং অতিরিক্ত না করা উচিত তা জানতে হবে। পরিশেষে, এই কয়েকটি পয়েন্ট রাখা অবশ্যই আপনাকে আরও ভাল ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিতে একটি প্রান্ত দেবে:

• যোগাযোগ মূল বিষয়; বিশেষ করে অন্তর্মুখী এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে। আপনার ব্যবসার যোগাযোগ উন্নত করতে বিপণন অটোমেশন ব্যবহার করুন।
• মার্কেটিং অটোমেশনের মাধ্যমে জেনারেট হওয়া লিডগুলি অনুসরণ করুন এবং আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আরও জানতে ফলো আপ ইমেল পাঠাতে থাকুন।
• অধ্যয়ন করুন এবং শিল্প নেতাদের সম্পর্কে আরও জানুন, আপনার প্রতিযোগীদের; তারা কিভাবে অটোমেশন ব্যবহার করছে এবং তারা কোন কৌশল প্রয়োগ করছে এবং কখন তারা এটা করছে।
• জনসংখ্যাগতভাবে, ভৌগলিকভাবে, তাদের ক্রয় পছন্দ, অভিপ্রায় এবং ব্যস্ততার স্তরের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের ভাগ করুন এবং কাস্টমাইজড ব্যবহার করুন ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন তাদের টার্গেট করতে।
• আপনার অটোমেশন কৌশলগুলির একটি রেকর্ড রাখুন এবং পরবর্তী পর্যায়ে কার্যকর করার জন্য একটি রেফারেন্স হিসাবে কার্যকরীগুলি ব্যবহার করুন। আপনি যেগুলিকে আরও ভাল করার জন্য টুইক করা যেতে পারে বলে মনে করেন সেগুলিকে প্রবাহিত করুন৷
• একটি নির্দিষ্ট সময়/সময় চক্রের পরে আপনার বিজ্ঞাপন কৌশলগুলি পুনরায় বাজারজাত করুন। 

প্রো টিপ: 

জন্য B2B ইকমার্স মার্কেটিং, আপনার বিজ্ঞাপনগুলি চালান কম কম্পাঙ্ক একটি ওভার দীর্ঘ সময়ের. 

জন্য B2C ইকমার্স মার্কেটিং, আপনার বিজ্ঞাপনগুলি চালান উচ্চ তরঙ্গ একটি ওভার অল্প সময়ের.

এই ব্লগ পড়ার জন্য আপনার মূল্যবান সময় জন্য ধন্যবাদ. এখন পর্যন্ত, আমরা আশা করি আপনার কেন একটি ইকমার্স মার্কেটিং অটোমেশন সফ্টওয়্যার এবং এর চারপাশের সুবিধা, অসুবিধা এবং কৌশলগুলির প্রয়োজন আমরা উত্তর দিয়েছি। আমাদের আপনার পরামর্শ জানতে দিন এবং নীচের মন্তব্য বিভাগে আপনার প্রতিক্রিয়া শেয়ার করুন. এটি এমন লোকেদের সাথে শেয়ার করুন যারা এর থেকে সাহায্য পেতে পারে। আপনি কীভাবে আপনার ওয়েবসাইটের ট্রাফিক বাড়াতে পারেন সে সম্পর্কে আরও জানতে, গুণমানের লিড পান এবং আপনার বাড়ান ই-কমার্স ব্যবসা ROI, এখানে ক্লিক করুন.

আমাদের নিউজলেটার সদস্যতা

আপনার ইনবক্সে সরাসরি আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একচেটিয়া অফার এবং সর্বশেষ খবর পেতে প্রথম হন৷