আপনি কি দ্রুত চালনা এবং রসদ ব্যয় হ্রাস করতে চান? আজ সাইনআপ
অনলাইন ব্যবসাগুলি সর্বদা তাদের দোকান, গ্রাহকের জন্য কৌশলগুলিতে বিনিয়োগ করতে চায় পণ্য ফেরত, এবং তাদের দোকানে পণ্য মিশ্রণ।
এই আইটেমগুলির জন্য পরিকল্পনা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি একদিনে মিলিয়ন ডলারের দোকান তৈরি করবেন না। যদি আপনার দৃষ্টিভঙ্গি রাজা-আকারের মুনাফা অন্তর্ভুক্ত করে, আপনি একটি দোকান শুরু করার সময় পণ্য ক্রয়, বাছাই, পুনরায় বিক্রয়, ফেরত, এবং বিনিময় বিবেচনা করুন।
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ একটি অনলাইন ব্যবসার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক যা ভাঙতে বা ব্যবসা করতে পারে। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, সব পণ্যের 20% অনলাইনে অর্ডার করা ফেরত দেওয়া হয়। 65% রিটার্ন খুচরা বিক্রেতার দোষের কারণে, এবং 24% প্রোডাক্ট রিটার্ন হয় কারণ একজন গ্রাহক কেনার পরে তাদের মন পরিবর্তন করে। পণ্য ফেরত আসার প্রধান কারণ হল 22% পণ্য ভিন্ন দেখায়, 23% ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করে এবং 23% ভুল পণ্য গ্রহণ করে।
রিটার্ন এবং বিনিময় পরিচালনা করার সর্বোত্তম উপায় হল একটি মসৃণ প্রক্রিয়া। এটি আপনার গ্রাহকদের খুশি রাখার একটি দুর্দান্ত সুযোগ।
এখন আসুন কিভাবে বিনিময় এবং রিটার্ন নীতিমালার খসড়া তৈরি করা যায় তা দেখে নেওয়া যাক।
A প্রত্যাবর্তন যখন কোন গ্রাহক তাদের কেনা জিনিস ফেরত দেয় কারণ তারা সন্তুষ্ট নয়। গ্রাহক ফিরে আসতে পারেন এবং অর্থ ফেরতের জন্য বেছে নিতে পারেন অথবা একটি ভিন্ন পণ্যের সাথে আইটেমটি বিনিময় করতে পারেন।
একটি বিনিময় হল যখন একজন ক্রেতা প্রাথমিকভাবে কেনা আইটেমটি ফেরত দেয় এবং বিনিময়ে একই পণ্য গ্রহণ করে। পণ্যের ত্রুটি, আকার বা ফিট সমস্যার কারণে গ্রাহকরা পণ্য বিনিময় বেছে নেন।
যেহেতু ক্রেতারা একটি মসৃণ রিটার্ন এবং বিনিময় অভিজ্ঞতা প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করেন, তাই লিখিত নীতিতে নিম্নলিখিত মূল বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত:
একটি স্পষ্ট লিখিত রিটার্ন এবং বিনিময় নীতি থাকার সুবিধা হল এটি গ্রাহকদের নিরাপদ বোধ করে। এটি তাদের কেনার আগে একটি পণ্য পরীক্ষা এবং চেষ্টা করার অনুমতি দেয়, যা তারা বিনিময় করতে পারে এবং কোন দু .খ ছাড়াই বিনিময় তৈরি করতে পারে।
ইকমার্স ব্যবসা রিটার্ন পরিচালনা, এবং বিনিময় সরাসরি বিক্রয়কে প্রভাবিত করতে পারে এবং গ্রাহকরা অবশ্যই নমনীয় নীতির সাথে খুচরা বিক্রেতাদের বিশ্বাস করবে। অধিকাংশ গ্রাহক তাদের দোকান থেকে কিনতে পছন্দ করেন যদি তাদের ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সহজ হয়।
নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রত্যাবর্তন নীতি আপনার সমস্ত ক্রেতাদের কাছে দৃশ্যমান। আপনার রিটার্ন এবং বিনিময় নীতি খুঁজে পাওয়া কঠিন হলে আপনার গ্রাহকরা নীতিটি মিস করতে পারেন। আপনার সম্পর্কে আমাদের পেজ, প্রোডাক্ট পেজ, কার্ট, চেকআউট পেজ, ওয়েবসাইট চ্যাট, ওয়েবসাইট ফুটার, এফএকিউ পেজে এটি দেওয়ার কথা বিবেচনা করার চেষ্টা করুন।
যখন আপনার রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি পরিষ্কার হবে, ক্রেতারা আপনার ব্র্যান্ডের উপর বেশি বিশ্বাস রাখবে এবং কেনাকাটা শুরু করার আগে সঠিক প্রত্যাশা ঠিক করবে।
আপনার প্রত্যাবর্তন এবং বিনিময় নীতি আপনার ব্যবসার দর্শনের প্রতিনিধিত্ব করে এবং আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে আচরণ করেন। এই নীতিটি ভালভাবে লেখা উচিত কারণ এটি আপনার ওয়েবসাইটে সর্বাধিক পঠিত নথি। এটি কেবল আপনার প্রয়োজনীয়তা এবং প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করার একটি উপায় নয়, এটি একটি ভাল ছাপ তৈরির একটি মাধ্যম।
সুতরাং যখন আপনার খসড়া কোম্পানির ফেরত এবং বিনিময় নীতি, আপনার সময় নিন, পরিকল্পনা করুন এবং আপনার ব্যবসার সাথে মানানসই একটি দুর্দান্ত রিটার্ন নীতি নিয়ে আসুন।
পণ্যের বর্ণনার ক্ষমতা সম্পর্কে কখনো ভেবেছেন? আপনি যদি মনে করেন যে এই সংক্ষিপ্ত সারাংশটি আপনার ক্রেতার সিদ্ধান্তকে খুব কমই প্রভাবিত করে, আপনি…
আপনি যদি আপনার পণ্যগুলি আকাশপথে পাঠানোর পরিকল্পনা করছেন, তবে প্রক্রিয়াটির সাথে জড়িত সমস্ত ব্যয় বোঝা…
ইলেকট্রনিক খুচরা বিক্রেতা গত কয়েক বছরে প্রচুর আকর্ষণ অর্জন করেছে। ই-রিটেইলিং ঠিক কী করে? এটা কেমন…
আপনি কি বিদেশে একটি প্যাকেজ পাঠাতে চলেছেন কিন্তু পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে অনিশ্চিত? নিশ্চিত করার প্রথম ধাপ…
কখনো ভেবেছেন কিভাবে আপনার এয়ার শিপিং খরচ কমানো যায়? প্যাকিংয়ের ধরন কি শিপিংয়ের দামকে প্রভাবিত করে? আপনি যখন অপ্টিমাইজ করেন...
সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলা প্রয়োজন। প্রতিযোগীতার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে ক্রমাগত আপগ্রেড করা প্রয়োজন। পণ্য জীবনচক্র একটি প্রক্রিয়া…
মন্তব্যগুলি দেখুন
নিস