আইকন এখনই রিচার্জ করুন  ₹ 1000   & পাওয়া   ₹1600*   আপনার ওয়ালেটে। কোড ব্যবহার করুন:   FLAT600   | প্রথম রিচার্জে সীমিত মেয়াদের অফার

* T&C প্রয়োগ করুন।

এখন সাইন আপ করুন

ফিল্টার

ক্রুশ

আমাদের অনুসরণ করুন

আপনার ইকমার্স ব্যবসা জন্য পণ্য রিটার্ন পরিচালনা কিভাবে

শ্রুতি অররা

বিষয়বস্তু লেখক @ Shiprocket

ফেব্রুয়ারী 4, 2019

6 মিনিট পড়া

কোন ই-কমার্স ব্যবসা একটি বিশিষ্ট দৃষ্টিভঙ্গি হয়, ফেরত আদেশ. আপনার কাছে এটি চ্যালেঞ্জিং মনে হতে পারে, কিন্তু সত্যি বলতে, রিটার্ন এমন কিছু যা আপনি এড়াতে পারবেন না।

সাম্প্রতিক একটি গবেষণা অনুসারে, সমস্ত অনলাইন অর্ডারগুলির 30% ফেরত দেওয়া হয়েছে। মজার বিষয় হল, 92% এর বেশি লোক যদি কোনও ওয়েবসাইট থেকে তাদের কেনার ফেরত প্রক্রিয়াটি নির্বিঘ্ন এবং ঝামেলা-মুক্ত কিনে আবার কিনে দেবে।

অনেক আছে পদ্ধতি যার মাধ্যমে আপনি আয় কমাতে পারেন। যাইহোক, এটি যখন আধুনিক ইকমার্সে নেমে আসে, আপনাকে রিটার্ন অর্ডারগুলি মোকাবেলা করতে হবে।

আপনি কীভাবে এটিকে ব্যবসায়ের সুযোগে রূপান্তর করতে পারবেন তা হ'ল আসল গেম চেঞ্জার!

ফেরত প্রক্রিয়া নির্বিঘ্ন হলে ক্রেতারা পুনরায় ক্রয় করে

ইকমার্স রিটার্ন পরিচালনা করা কেন প্রয়োজনীয়?

ইকমার্স রিটার্ন পরিচালনা করা অপরিহার্য এটি একটি প্রধান সেগমেন্ট হিসাবে আদেশ আদেশ পরিপূর্ণতা শৃঙ্খল।

আধুনিক ইকমার্সে, পরিপূর্ণতা চক্র শুধুমাত্র শেষ ব্যবহারকারীর কাছে পণ্য সরবরাহের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। এটি একটি সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি চক্র পর্যন্ত প্রসারিত যেখানে ক্রেতার পণ্য ফেরত বা বিনিময় করার একটি পছন্দ থাকে। এটি বেশিরভাগ ই-কমার্স ব্যবসার চূড়ান্ত রাজস্ব চালিত করে এবং ধীরে ধীরে পছন্দের চেয়ে প্রয়োজনীয়তা হয়ে উঠছে। 

অর্ডার পূর্নতা ব্যতীত, রিটার্ন অর্ডারগুলিও এতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে play গ্রাহক ধারণ.

হিসাবে একটি অনলাইন ব্যবসা, আপনার ক্রেতাদের কাছে আপনার কাছে পৌঁছানোর দুটি উপায় আছে - আপনার ওয়েবসাইট এবং অর্ডার পূরণ।

যদি একজন ভোক্তা আপনার কাছে রিটার্ন হিসাবে গুরুতর একটি প্রশ্নের জন্য আসে এবং আপনি এটি দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করেন, তবে আপনি কেবল সেই ক্রেতার আস্থা অর্জন করতে পারবেন না; তারা একটি রিটার্ন ক্রয় করার একটি ভাল সুযোগ আছে. 

এছাড়াও, তারা মুখের কথার মাধ্যমে তাদের চেনাশোনাগুলিতে আপনার পরিষেবার সুপারিশ করতে পারে এবং আমরা সবাই জানি যে এটি কতটা কার্যকর।

আপনার রিটার্ন পরিচালনা করুন

আপনার রিটার্ন পরিচালনা করার সেরা উপায়

স্মার্ট রিটার্ন নীতিমালা তৈরি করুন

রিটার্নগুলির সাথে স্মার্টলি মোকাবেলা করার জন্য আপনার কীভাবে তা কল্পনা করা উচিত ize আপনার ব্যবসা প্রভাবিত

আপনার খরচ বিশ্লেষণ করুন এবং আপনার কোম্পানির জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করে এমন একটি নীতির বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিন। কিছু কোম্পানি বিনামূল্যে রিটার্ন বহন করার সামর্থ্য রাখতে পারে যখন এটি কিছুর জন্য অতিরিক্ত খরচ হতে পারে। আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে ভালো কাজটি আপনি বাস্তবায়ন করতে ভুলবেন না।

কোনও সমস্যাযুক্ত পরিভাষা অন্তর্ভুক্ত করবেন না। যথাসম্ভব সহজ ইংলিশে লেগে থাকুন। আপনি যে ধরণের রিফান্ড অফার করেন তা কীভাবে আপনি কীভাবে তাদের অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া করবেন ইত্যাদি ব্যাখ্যা করুন Moreover তাছাড়া, তারা কোনও রিটার্ন অর্ডার পরিচালনা করতে পারে এমন সর্বোচ্চ সময় উল্লেখ করুন। 

রিটার্ন পলিসি বিশিষ্ট করুন

আপনি খসড়া পরে প্রত্যাবর্তন নীতিমালা, এটি আপনার ওয়েবসাইটে সঠিকভাবে স্থাপন করেছেন তা নিশ্চিত করুন। এটি প্রতিটি পরে অন্তর্ভুক্ত করুন পণ্যের বর্ণনা এবং এটি লক্ষণীয় করে তুলুন।

রিটার্নের জন্য একটি উত্সর্গীকৃত পৃষ্ঠা তৈরি করুন এবং গ্রাহকের যে সন্দেহ থাকতে পারে তা সন্দেহ দূর করতে আপনার কাছে পর্যাপ্ত ভিডিও, ডকুমেন্টেশন এবং প্রয়োজনীয় FAQ রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।

সর্বদা সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করুন। এটি পাওয়া যায় যে বেশিরভাগ ক্রেতারা কেনাকাটা শুরু করার আগে একটি রিটার্ন পৃষ্ঠা দেখেন।

অতএব, এই পৃষ্ঠায় ঘনিষ্ঠ মনোযোগ দিন এবং এটি নিয়মিত আপডেট করতে থাকুন।

সময় সাশ্রয় করতে স্বয়ংক্রিয় রিটার্ন

বিবর্তন প্রযুক্তির সাথে, অনেক শিপিং সফ্টওয়্যার এবং কোম্পানিগুলি রিটার্ন অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় হ্রাস করার পদ্ধতিগুলি তৈরি করেছে।

শিপিং সফ্টওয়্যার বৈশিষ্ট্যগুলি কার্যকর করেছে যেখানে আপনি কয়েকটি ক্লিকের মধ্যে রিটার্ন অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করতে পদক্ষেপ নিতে পারেন।

আপনি যদি আপনার রিটার্ন অর্ডার প্রক্রিয়াকরণটি বাড়িয়ে দিতে চান তবে আপনার সময় দেওয়ার সময়টি এই একটি চেষ্টা সফ্টওয়্যার!

আপনি যদি নিখরচায় রিটার্ন অফার করেন তবে তা ভাসা

আপনার জন্য বিনামূল্যে আয় অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অনেক বার এটি সম্ভব নয় শিপিং মডেল। তবে আপনি যদি নিখরচায় রিটার্ন বহন করতে পারেন তবে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি এই তথ্যটি আপনার গ্রাহকদের মাঝে ছড়িয়ে দিয়েছেন।

এটি আপনার ওয়েবসাইটের ব্যানারে অন্তর্ভুক্ত করুন। যদি আপনি কোনও প্রচারমূলক প্রচারণা চালান তবে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি সেখানে এটির বিজ্ঞাপন দিন এবং সর্বোপরি প্রতিটি পণ্য পৃষ্ঠাতে এটি অন্তর্ভুক্ত করুন।

ছুটির দিনে আপনার নীতিটি নমনীয় করুন

প্রতিটি রিটার্ন পলিসিতে কিছু নির্দিষ্ট নির্দেশ থাকে যা আপনি পরিবর্তন করতে পারবেন না, যেমন রিটার্নগুলি প্রক্রিয়া করার সময়, কখন রিটার্নগুলি পরিচালনা করবেন ইত্যাদি etc.

এটি একটি সত্য যে people৯% লোক তাদের কেনা পণ্যটি ফেরত দেয় উত্সব ঋতু সময়.

সুতরাং, ছুটির দিনে কিছুটা নীতি পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন। এটি তখনই যখন আপনি প্রচুর নতুন গ্রাহককে ট্যাপ করতে পারেন এবং তাদের থাকার সুযোগ পান।

গ্রাহকদের লুপে রাখুন

আপনার গ্রাহকদের তাদের ফেরতের আদেশের স্থিতি সম্পর্কে অবহিত রাখুন।

আপনি যখন কোনও এজেন্টকে তাদের পণ্য সংগ্রহ করার জন্য প্রেরণ করেন, কখন এটি পথে হয় এবং আপনি যখন তাদের পণ্য গ্রহণ করেন তাদের যোগাযোগ করুন।

এটি করা গ্রাহককে ধরে রাখতে সহায়তা করবে এবং তাদের অনুসন্ধানগুলির সাথে তাদের আপনার সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে না।

মতামত সংগ্রহ করুন

এটি আপনার পণ্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করার একটি স্বাস্থ্যকর উপায়।

অতিরিক্তভাবে, আপনার নেওয়া প্রতিটি ইনপুট সহ, আপনি ক্রেতাকে এই পণ্যটি বাড়ার একটি আশা দিয়েছিলেন এবং তারা আপনার কাছ থেকে কেনাকাটা করতে আবার ফিরে আসতে পারে।

প্যাকেজের সাথে রিটার্ন নির্দেশাবলী অন্তর্ভুক্ত করুন

ক্রেতাদের ঘৃণা করার একটি প্রক্রিয়া হ'ল আপনার ওয়েবসাইটে রিটার্ন নির্দেশাবলী সন্ধান করা।

যেহেতু এটি প্রতিদিন তারা অ্যাক্সেস করে এমন কিছু না তাই তাদের এটি খুঁজে পাওয়া উচিত এবং স্ক্র্যাচ থেকে বোঝা শুরু করা উচিত।

তার উপরে, যদি তাদের মুদ্রণের প্রয়োজন হয় লেবেল, ইত্যাদি, তাদের এগুলি সংগ্রহের জন্য তাদের বাইরে যেতে হবে need এটি করা প্রক্রিয়াটিকে অপ্রীতিকর এবং ক্লান্তিকর করে তোলে।

গ্রাহককে সান্ত্বনা দেওয়ার জন্য, রিটার্ন নির্দেশাবলী এবং কোনও প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য কোনও রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কোনও লেবেল এবং স্লিপ প্রেরণ করুন।

যথাযথ সহায়তায় প্রস্তুত থাকুন

সর্বদা হিসাবে, একটি শক্তিশালী গ্রাহক সমর্থন দলের জন্য বেছে নিন এবং আপনার ক্রেতাদের যে কোনও প্রশ্নের সাথে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।

সাম্প্রতিক আপডেটগুলি, নীতি পরিবর্তনগুলির সাথে আপডেট থাকুন এবং প্রতিটি সমস্যার সমাধান সরবরাহ করুন।

আপনি ইনস্টল করতে পারেন গ্রাহক সমর্থন সফ্টওয়্যার টিকেট বাড়াতে, সহায়তা ডকুমেন্টেশন প্রণয়ন এবং লাইভ চ্যাট, ইত্যাদি সহায়তা প্রদান। 

মসৃণ, আরও সহজবোধ্য এবং বিরামবিহীন উপায়ে রিটার্নগুলি প্রক্রিয়া করতে এই কৌশলগুলি প্রয়োগ করুন এবং প্রয়োগ করুন!

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী) 

দক্ষ রিটার্ন ব্যবস্থাপনা আমার গ্রাহকদের খুশি রাখতে পারে?

হ্যাঁ, একটি নিরবচ্ছিন্ন রিটার্ন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহকদের আস্থা বৃদ্ধি পায় এবং তারা আবার আপনার কাছ থেকে কেনাকাটা করার সম্ভাবনা বেশি থাকে।

আপনি কিভাবে ইকমার্সে রিটার্ন এড়াবেন?

ই-কমার্সে রিটার্ন এড়াতে আপনাকে অবশ্যই সময়মতো এবং ভালো অবস্থায় আপনার অর্ডার সরবরাহ করতে হবে।

আমি কি শিপ্রকেটের মাধ্যমে রিটার্ন অর্ডার পরিচালনা করতে পারি?

হ্যাঁ, আপনি আপনার শিপ্রকেট অ্যাকাউন্টে রিটার্ন শিপমেন্ট ট্যাব থেকে একটি ফেরত চালান তৈরি করতে পারেন।

4. আমি কিভাবে স্বয়ংক্রিয় NDR টুল দিয়ে শুরু করতে পারি?

আপনি আপনার শিপ্রকেট অ্যাকাউন্টে চালান প্যানেল থেকে NDR ক্রেতা প্রবাহ সক্রিয় করতে পারেন।

কাস্টম ব্যানার

এখনই আপনার শিপিংয়ের ব্যয় গণনা করুন

16 "উপর চিন্তাভাবনাআপনার ইকমার্স ব্যবসা জন্য পণ্য রিটার্ন পরিচালনা কিভাবে"

    1. হাই বাকুয়ার,

      রিটার্নের ক্ষেত্রে, আপনি যার কাছ থেকে পণ্যটি কিনেছিলেন সেই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। শিপ্রকেট কেবল আপনার দোরগোড়ায় পণ্য সরবরাহ করতে কাজ করে। অন্যান্য সমস্ত উদ্বেগ যেমন রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ইত্যাদি হ'ল বিক্রেতার দায়িত্ব।

      আমি আশা করি আপনি শীঘ্রই একটি সমাধান পেয়েছেন।

      ধন্যবাদ এবং শুভেচ্ছা,
      শ্রুতি অররা

  1. অর্ডার আইডি: 2627 X
    কুরিয়ার সার্ভিস সংস্থা: দিল্লিয়ারি
    এডাব্লুবি নং: এক্সএনএমএক্স

    পাঠিয়ে দিন

    1. হাই তন্ময়,

      রিটার্নের ক্ষেত্রে, আপনি যার কাছ থেকে পণ্যটি কিনেছিলেন সেই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। শিপ্রকেট কেবল আপনার দোরগোড়ায় পণ্য সরবরাহ করতে কাজ করে। অন্যান্য সমস্ত উদ্বেগ যেমন রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ইত্যাদি হ'ল বিক্রেতার দায়িত্ব।

      আমি আশা করি আপনি শীঘ্রই একটি সমাধান পেয়েছেন।

      ধন্যবাদ এবং শুভেচ্ছা,
      শ্রুতি অররা

  2. অর্ডার আইডি 4987
    আপনারা আমার জন্য একটি জাল পণ্য প্রেরণ করুন… আমি আরও পদক্ষেপ নেব…। আমি গ্রাহক আদালতে ভাত পূর্ণ করব…। ততক্ষণে তুমি আমাকে ডাকবে। আপনার পণ্যটি ফেরত দিন ...
    আমার নং যোগাযোগটি 9742417641

  3. বীরেন্দ্র দাস
    অর্ডার আইডি XYM000021854। আপনি XYBRF5PCKN81S প্রেরিত পণ্যের নাম পছন্দ করেন নি, দয়া করে এটি ভাড়া দিন
    আমাকে ডাকো. আপনার পণ্যটি ফেরত দিন ...

    1. হাই বীরেন্দ্র,

      আপনার পণ্যগুলি ফেরত দিতে, আপনি যার কাছ থেকে পণ্যটি কিনেছিলেন সেই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। শিপ্রকেট কেবল আপনার কাছে পণ্য সরবরাহ করে, আমরা আপনাকে এর জন্য কোনও সমাধান সরবরাহ করতে সক্ষম হব না। আমরা আশা করি আপনি শীঘ্রই একটি সমাধান পেয়ে যাবেন।

      শুভেচ্ছাসহ,
      শ্রুতি অররা

  4. আরশাদ হাবীব
    এডব্লিউবি এক্সএনএমএক্স
    বাই ভুল ভুল করে দোলারি
    পণ্য reton দয়া করে
    ওডার আমি 234111 করতাম

    1. হাই আরশাদ,

      রিটার্নের ক্ষেত্রে, আপনি যার কাছ থেকে পণ্যটি কিনেছিলেন সেই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। শিপ্রকেট কেবল আপনার দোরগোড়ায় পণ্য সরবরাহ করতে কাজ করে। অন্যান্য সমস্ত উদ্বেগ যেমন রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ইত্যাদি হ'ল বিক্রেতার দায়িত্ব।

      আমরা আশা করি আপনি শীঘ্রই একটি সমাধান পেয়েছেন।

      ধন্যবাদ এবং শুভেচ্ছা,
      শ্রুতি অররা

  5. ভেরি শাই, ডি প্রোডাক্টটি আমার কাছে পেয়েছে তা ভ্যারি আলাদা এন, আমি ফেরত যেতে চাই এবং আমার অর্থ ফেরত পেতে চাই…

    1. হাই নীলা,

      আমরা আপনাকে জানাতে চাই যে রিটার্ন বা বিনিময়য়ের ক্ষেত্রে আপনাকে সরাসরি বিক্রেতা / স্টোরের সাথে কথা বলতে হবে। শিপ্রকেট কেবল বিক্রয়কারী থেকে আপনার কাছে পণ্য সরবরাহের জন্য দায়বদ্ধ। সমস্ত প্রশ্নগুলি বিক্রেতার দ্বারা সম্বোধন করা উচিত। আশাকরি এটা সাহায্য করবে.

      ধন্যবাদ এবং শুভেচ্ছা,
      শ্রুতি অররা

  6. আমার ওডার আইডি কোনও এক্সএনএমএক্স নেই
    আমার AWB কোনও 8571153093 নেই
    ভুল করে ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়েছে
    Plz আমার পণ্য ফিরে

    1. হাই ঝুমা,

      আমরা আপনাকে জানাতে চাই যে রিটার্ন বা বিনিময়য়ের ক্ষেত্রে আপনাকে সরাসরি বিক্রেতা / স্টোরের সাথে কথা বলতে হবে। শিপ্রকেট কেবল বিক্রয়কারী থেকে আপনার কাছে পণ্য সরবরাহের জন্য দায়বদ্ধ। সমস্ত প্রশ্নগুলি বিক্রেতার দ্বারা সম্বোধন করা উচিত। আশাকরি এটা সাহায্য করবে.

      ধন্যবাদ এবং শুভেচ্ছা,
      শ্রুতি অররা

    1. হাই প্রতাপ,

      আমরা আপনাকে জানাতে চাই যে রিটার্ন বা বিনিময়য়ের ক্ষেত্রে আপনাকে সরাসরি বিক্রেতা / স্টোরের সাথে কথা বলতে হবে। শিপ্রকেট কেবল বিক্রয়কারী থেকে আপনার কাছে পণ্য সরবরাহের জন্য দায়বদ্ধ। সমস্ত প্রশ্নগুলি বিক্রেতার দ্বারা সম্বোধন করা উচিত। আশাকরি এটা সাহায্য করবে.

      ধন্যবাদ এবং শুভেচ্ছা,
      শ্রুতি অররা

নির্দেশিকা সমন্ধে মতামত দিন

আপনার ইমেইল প্রকাশ করা হবে না। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা আছে *

সম্পরকিত প্রবন্ধ

পণ্যের পার্থক্য

পণ্যের পার্থক্য: কৌশল, প্রকার এবং প্রভাব

কন্টেন্টশাইড পণ্যের পার্থক্য কী? পার্থক্যের জন্য দায়ী পণ্যের পার্থক্যকারী দলের গুরুত্ব 1. পণ্য উন্নয়ন দল 2. গবেষণা দল...

এপ্রিল 12, 2024

11 মিনিট পড়া

সাহিল বাজাজ

সাহিল বাজাজ

সিনিয়র বিশেষজ্ঞ - মার্কেটিং @ Shiprocket

রাজকোটে আন্তর্জাতিক কুরিয়ার পরিষেবা প্রদানকারী

রাজকোটে আন্তর্জাতিক কুরিয়ার পরিষেবা প্রদানকারী

রাজকোট শিপ্রকেটএক্স-এ কনটেন্টশাইড অসামান্য আন্তর্জাতিক কুরিয়ার পরিষেবা: ব্যবসার বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের ক্ষমতায়ন উপসংহার আপনার ব্যবসার প্রসারণ এবং বৃদ্ধি...

এপ্রিল 12, 2024

8 মিনিট পড়া

সাহিল বাজাজ

সাহিল বাজাজ

সিনিয়র বিশেষজ্ঞ - মার্কেটিং @ Shiprocket

এয়ার ফ্রেটে কার্গো ওজন সীমা

যখন আপনার পণ্যসম্ভার এয়ার ফ্রেইট জন্য খুব ভারী?

ভারী ম্যানেজিং এয়ারক্রাফ্টে অতিরিক্ত ওজনের মালামাল বহনের যে কোনো বিশেষ আইটেমের প্রভাবের জন্য এয়ার ফ্রেইট কার্গো সীমাবদ্ধতায় কনটেন্টশাইড ওজনের সীমা...

এপ্রিল 12, 2024

6 মিনিট পড়া

সাহিল বাজাজ

সাহিল বাজাজ

সিনিয়র বিশেষজ্ঞ - মার্কেটিং @ Shiprocket

আত্মবিশ্বাসের সাথে জাহাজ
শিপ্রকেট ব্যবহার করে

শিপ্রকেট ব্যবহার করে আত্মবিশ্বাসের সাথে জাহাজ

আপনার মত 270K+ ইকমার্স ব্র্যান্ডের দ্বারা বিশ্বস্ত৷