পরিচালক পণ্য আয় এবং এগুলিকে পুরোপুরি এড়িয়ে যাওয়া প্রায়শই ফোকাস উদ্বেগ যা আমাদের উদ্যোক্তাদের মনকে জর্জরিত করে। আপনার ইনভেন্টরি বা ক্লায়েন্টদের ডেন্টিং না করে আমরা আপনার জন্য পণ্যের রিটার্ন পরিচালনা করার জন্য কিছু মূল্যবান টিপস নিয়ে এসেছি।
পণ্য রিটার্ন একটি সফল ইকমার্স ব্যবসা চালানোর অংশ। রিটার্ন শতাংশ বেশি হতে পারে; অতএব, আপনার পরিচালনা অনলাইন দোকান একটি উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি তৈরি করার উপায়ে। ফলস্বরূপ, একটি বোধগম্য রিটার্ন প্রক্রিয়া মোতায়েন করা আবশ্যক, একটি দুর্বল কাঠামোগত একটি কোম্পানির জন্য একটি খারাপ খ্যাতি অর্জন করবে, যার ফলে বিক্রয় দুর্বল হবে, যার ফলে গ্রাহক ক্ষতি হবে এবং কম রাজস্ব উৎপাদন হবে।
পণ্য রিটার্ন হ্যান্ডলিং - শুরু করা
আপনার টিএন্ডসিগুলি পরিষ্কারভাবে বলুন
আপনার গ্রাহকরা আপনার শর্তাদি এবং শর্তাদি সম্পর্কে ভালভাবে অবগত আছেন তা নিশ্চিত করুন ই-কমার্স দোকান। পণ্যটি প্রত্যাবর্তন নীতিমালা স্পষ্টভাবে আপনার ওয়েবসাইটে রূপরেখা করা উচিত. এটি করার ফলে, গ্রাহকরা আরও বেশি আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করবে, এবং তাদের অনুসন্ধানের জন্য ব্যবসায়িক কল সেন্টারে যোগাযোগ করার ক্লান্তিকর প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে না।
অনায়াসে রিটার্ন করুন
গ্রাহকের জন্য রিটার্ন বিকল্প সহজ, নির্ভরযোগ্য এবং সহজে উপলব্ধ করুন। আপনাকে অবশ্যই আপনার ই-কমার্স স্টোরে ক্রয়কৃত পণ্য ফেরত দেওয়ার বিভিন্ন মোড প্রকাশ করতে হবে, যেমন দূত পোস্ট অফিসের মাধ্যমে সংগ্রহ পরিষেবা, বা মাল্টি চ্যানেল খুচরা বিক্রেতা আকর্ষক। ফেরত প্রক্রিয়া সনাক্তকরণ, নিষ্পত্তি, পুনঃ বিক্রয়, আনলোড, বা প্রস্তুতকারকের একটি রিটার্ন জন্য প্রক্রিয়াকরণ entails, এবং একটি সংগঠিত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা আবশ্যক।
তার সম্পূর্ণতা পণ্য ব্যবহার করার একটি প্রক্রিয়া সমালোচনামূলক। একটি নতুন আইটেমের জন্য অর্ডার স্থাপন করার তুলনায়, একই আইটেমটি পুনর্বিবেচনা কম খরচে আছে। তবে, যদি কোনো আইটেম পুরোপুরি পুনরুদ্ধার করা যায় না, তবে এটি ছেড়ে দিন, আপনার উপার্জন প্রসবের জন্য বিভিন্ন পদ্ধতিতে মনোযোগ দিন।
আপনার রিটার্ন খরচ বিশ্লেষণ
রিটার্ন অর্ডারের সম্ভাব্যতা এবং পুরো পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত খরচ মূল্যায়ন করুন। আপনাকে অবশ্যই অতিরিক্ত কর্মী নিয়োগ করতে হবে, বিশেষ করে ছুটির পরে পণ্যের রিটার্নের বৃদ্ধি মেটাতে। পদ্ধতিটি স্ট্রীমলাইন করা নিশ্চিত করবে যে আপনার বিক্রয় এবং রাজস্ব উৎপাদনের চূড়ান্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হবে না।
অ কোর প্রসেস আউটসোর্স
মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে মনোনিবেশ করার জন্য ইকমার্স খুচরা বিক্রেতারা একজন বিশেষজ্ঞের কাছে পণ্য ফেরত প্রক্রিয়াটি আউটসোর্স করতে পারে। এটি সময় বাঁচায় এবং বিক্রেতার জন্য প্রস্তুত নাও থাকতে পারে এমন কোনো ঝামেলা কমায়।
রিটার্ন হার হ্রাস কিভাবে
পণ্য বিবরণ পরিষ্কার রাখুন
স্পষ্ট বর্তমান পণ্য বিবরণ এবং আপনার অনলাইন পণ্য ক্যাটালগে ছবি। আপনার অনলাইন স্টোরের সাফল্যের জন্য একাধিক পণ্যের দৃশ্য রেন্ডার করা, পণ্যটিকে বিভিন্ন রঙে প্রদর্শন করা এবং গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া পোস্ট করার মতো বিকল্পগুলি গুরুত্বপূর্ণ। এই ধরনের ক্রিয়াকলাপগুলি গ্রাহকের আস্থা তৈরি করতে এবং তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করতে সাহায্য করে, অবশেষে আপনার বিক্রয় আয়কে বাড়িয়ে তোলে।
সঠিক শিপিং নিশ্চিত করুন
আপনার গ্রাহকদের আইটেম দ্রুত এবং সঠিক বিতরণ নিশ্চিত করুন. ক্ষতিগ্রস্থ বা ভুল পণ্য প্রাপ্তি উল্লেখযোগ্যভাবে পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের সম্ভাবনা হ্রাস করবে।
"স্টকের বাইরে" পণ্যগুলি পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করুন
"রিয়েল-টাইম" স্টক প্রাপ্যতা প্রদান আপনার গ্রাহকদের hooked রাখা একটি দুর্দান্ত উপায়। আপনার পণ্য ক্যাটালগ নিয়মিত আপডেটের সাথে, আপনার গ্রাহকরা "আউট অফ স্টক" পণ্য এবং ভবিষ্যত ক্রয়ের জন্য তাদের প্রাপ্যতা সম্পর্কে জানেন।
প্রতিশ্রুতি বেশী প্রদান
প্রবাদটি যেমন: "আন্ডার প্রমিস, ওভার ডেলিভার"- আপনি হয়তো আপনার ক্লায়েন্টকে 24-ঘন্টা নিশ্চিত করেছেন বিলি, কিন্তু আপনি যদি মাত্র 6 ঘন্টার মধ্যে পণ্য সরবরাহ করেন তবে আপনি চুক্তিটি জিতেছেন! মনে রাখবেন, একজন বিস্মিত গ্রাহক আপনার পরিষেবা সম্পর্কে ইতিবাচক কথা ছড়িয়ে দেবে, যার ফলে বারবার এবং নতুন গ্রাহক হবে। এখন কে তাদের রাজস্ব লাভ বাড়াতে চায় না?
এই বিষয়গুলিকে মাথায় রেখে, আপনি শীঘ্রই পণ্যের রিটার্নগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করার পথে থাকবেন, যার ফলে আরও ভাল রাজস্ব ব্যবস্থাপনা এবং একটি লাভজনক ইকমার্স ব্যবসা হবে৷
আমরা আশা করি এখন পর্যন্ত আপনি পণ্যের রিটার্ন সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা পেয়েছেন এবং কীভাবে আপনি এটি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে পারেন। নীচের মন্তব্যে আপনার প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ আমাদের জানান। ই-কমার্স সম্পর্কে আরও তথ্যমূলক সামগ্রী পেতে, আমাদের ব্লগগুলি দেখুন এখানে.
ভাল
জিনিসগুলি সঠিকভাবে কাজ করছে না
হাই অলোক,
এই ক্ষেত্রে, আমি আপনাকে অনুরোধ করছি আপনি যার কাছ থেকে পণ্যটির আদেশ দিয়েছিলেন সেই বিক্রেতার সাথে সরাসরি কথা বলুন। শিপ্রকেট কেবল সরবরাহের জন্য দায়বদ্ধ এবং আপনার ক্রয়ের অন্য কোনও দিকের জন্য অ্যাকাউন্ট করে না। আশা করি এটি সাহায্য করে এবং আপনি শীঘ্রই একটি সমাধান পেতে পারেন।
ধন্যবাদ এবং শুভেচ্ছা,
শ্রুতি অররা
আমি আমার পণ্যটি কাজ করছে না তা ফিরিয়ে দিতে চাই
হাই আর ললিতা,
আপনার পণ্যগুলি ফেরত দিতে, আপনি যার কাছ থেকে পণ্যটি কিনেছিলেন সেই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। শিপ্রকেট কেবল আপনার কাছে পণ্য সরবরাহ করে, আমরা আপনাকে এর জন্য কোনও সমাধান সরবরাহ করতে সক্ষম হব না। আমরা আশা করি আপনি শীঘ্রই একটি সমাধান পেয়ে যাবেন।
শুভেচ্ছাসহ,
শ্রুতি অররা
সবচেয়ে খারাপ মানের পণ্য আপনি আমাকে পাঠিয়েছেন so সুতরাং আমি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ফিরে আসতে চাই।
হাই নিহার,
রিটার্নের ক্ষেত্রে, আপনি যার কাছ থেকে পণ্যটি কিনেছিলেন সেই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। শিপ্রকেট কেবল আপনার দোরগোড়ায় পণ্য সরবরাহ করতে কাজ করে। অন্যান্য সমস্ত উদ্বেগ যেমন রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ইত্যাদি হ'ল বিক্রেতার দায়িত্ব।
আমরা আশা করি আপনি শীঘ্রই একটি সমাধান পেয়েছেন।
ধন্যবাদ এবং শুভেচ্ছা,
শ্রুতি অররা
প্রিয় কনসার্ন
অনেক আস্থা নিয়ে !! আমি 5 সালের 7 ই জানুয়ারী 2020 এ একটি পণ্য (কব্জির জীবাশ্ম জেনারেল 8.22 টাচ স্ক্রিন স্মার্ট ওয়াট এইচ) বুক করেছি। , 13 ই জানুয়ারী 2020 এ আমি আমার ঠিকানায় বিকাল সাড়ে ৩ টার দিকে আপনার কুরিয়ারটি পুনরুদ্ধার করেছি। তার জন্য আমি ২,০০০ / - টাকা দিয়েছি। 3.30 / - এবং এটি পুনরুদ্ধার করে। কুরিয়ার পুনরুদ্ধার করার পরে আমি এটি খুললাম। তবে দুর্ভাগ্যক্রমে আমার বুকড প্রোডাক্টটি পাওয়া যায় নি t এ জায়গাগুলির অনের প্রোডাক্ট নিয়ে তারা সংবেদনশীল।
আমি জানি না কেন লোকেরা এই ভুলটি করেছে কেন re সত্যই আপনার চিকিত্সার পদ্ধতিটি খুব উত্সাহিত করছি, আমার জন্মদিনে গোফট করার পরিকল্পনা করা হয়েছিল।
আপনি দয়া করে এটি আবার একবার পরীক্ষা করে দেখুন এবং পণ্যটি পর্যালোচনা করুন এবং আমাকে আবার পণ্যটি ফিরিয়ে দেবেন lease দয়া করে ভাগ করুন ঠিকানাটি আবার প্রেরণ করবে।