আপনার অনলাইন দোকানে যেকোন দর্শক কিছু কেনার একমাত্র উদ্দেশ্য আছে। যদি ভিজিটর আপনার ওয়েবসাইটে এটি খুঁজে পেতে এবং একটি অর্ডার দিতে পারে, এটি রূপান্তর হিসাবে পরিচিত। কোন জন্য অনলাইন ইকমার্স স্টোর, রূপান্তর হার হল যখন একজন ব্যবহারকারী তার কার্টে কিছু যোগ করে এবং এর জন্য অর্থ প্রদান করে।
আপনার গ্রাহক চেকআউট রূপান্তর হার অপ্টিমাইজ করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলির মধ্যে একটি এবং সমানভাবে চ্যালেঞ্জিং। গুরুত্বপূর্ণ কারণ বেশিরভাগ কার্ট পরিত্যাগ দীর্ঘ এবং ক্লান্তিকর চেকআউট প্রক্রিয়ার কারণে ঘটে।
কার্ট পরিত্যাগ হার 60-65% এবং বিভিন্ন কারণে ঘটে, যেমন পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির অনুপলব্ধতা, উচ্চ শিপিং চার্জ এবং আরও অনেক কিছু। আপনার চেকআউট রূপান্তর হার অপ্টিমাইজ করার জন্য এই ধরনের কারণগুলি।
কিন্তু কিভাবে আপনি আপনার চেকআউট রূপান্তর হার অপ্টিমাইজ করতে পারেন? এর কটাক্ষপাত করা যাক.
আপনার চেকআউট রূপান্তর হার উন্নত করার 5 পদ্ধতি
অফার গেস্ট চেকআউট
একটি আশ্চর্যজনক শপিং অভিজ্ঞতা অফার করার সবচেয়ে সহজ উপায়গুলির মধ্যে একটি হল আপনার গ্রাহকদের একটি অতিথি চেকআউট অফার করা৷ যখন গ্রাহকদের একটি অর্ডার দেওয়ার জন্য সাইন আপ করতে বাধ্য করা হয়, তখন তারা কার্টগুলি পরিত্যাগ করে। আপনি যখন তাড়াহুড়ো করে এবং দ্রুত চেকআউট করতে চান এমন একজন গ্রাহক পান তখন এটি উপকারী।
সাইন আপ করা অনেকের জন্য ঝামেলা হতে পারে গ্রাহকদের এবং তাই তাদের একটি অতিথি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে তাদের কার্ট চেক করার অনুমতি দেওয়া উচিত। এটি আপনার গ্রাহকদের মনে একটি ইতিবাচক প্রভাব তৈরি করবে এবং তাদের আপনার ওয়েবসাইটে ফিরিয়ে নিয়ে যেতে পারে এবং ভবিষ্যতের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারে।
বিকল্পভাবে, আপনি যদি মনে করেন একটি অতিথি অ্যাকাউন্ট আপনার ব্যবহারকারীর ডাটাবেস বাড়াতে আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে তাহলে আপনি তাদের একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য একটি পছন্দ অফার করতে পারেন। গ্রাহকরা তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করার পরে ইমেলের মাধ্যমে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে উৎসাহিত করা যেতে পারে।
একক পৃষ্ঠা চেকআউট
একটি একক পৃষ্ঠার চেকআউট পৃষ্ঠা ঠিক এটির মতো শোনাচ্ছে৷ একটি পৃষ্ঠা যেখানে আপনি আপনার গ্রাহকদের তাদের বিলিং তথ্য দেওয়ার বিকল্প দিতে পারেন, একটি অর্থপ্রদানের বিকল্প নির্বাচন করতে পারেন, একটি কুপন ব্যবহার করুন, এবং তাদের অর্ডারের জন্য ডেলিভারির মোড নির্বাচন করুন।
লোকেরা তাদের দৈনন্দিন জীবন নিয়ে ব্যস্ত থাকে, এবং তাদের সময় বাঁচাতে সাহায্য করে এমন কিছু অফার করলে, আপনি একজন গ্রাহককে সারাজীবনের জন্য সুরক্ষিত করবেন তা নিশ্চিত করবে। পরিসংখ্যান আমাদের দেখায় যে একটি একক-পৃষ্ঠা চেকআউট প্রক্রিয়া রূপান্তর হার 21.8% পর্যন্ত বাড়িয়ে দেয়।
পূরণ করতে কম ক্ষেত্র দিন
একবার একটি পণ্য কার্টে যোগ করা হলে, গ্রাহকরা কেবল চেকআউট প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যেতে এবং তাদের পণ্যগুলিতে তাদের হাত পেতে চায়। কিন্তু যদি তাদের অপ্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি পূরণ করার জন্য দেওয়া হয়, তাহলে সম্ভাবনা রয়েছে যে তারা কার্টটি ফেলে দেবে এবং অন্য কোথাও কেনাকাটা করবে, হতে পারে আপনার প্রতিযোগীদের সাথে।
পূরণ করার জন্য কম ক্ষেত্র সহ, চেকআউট প্রক্রিয়াটি গ্রাহকদের জন্য সংক্ষিপ্ত এবং সময় সাশ্রয়ী হবে, এইভাবে নিশ্চিত করবে যে আপনি কখনই বিক্রয় বা গ্রাহক হারাবেন না। এই সমস্যাটি মোকাবেলা করার সর্বোত্তম উপায়গুলির মধ্যে একটি হল পেইজে প্রশ্ন বা সুপারিশ সরানো যা একবার পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরে আসে।
একটি ব্যবসা হিসাবে, আপনি আপনার গ্রাহকদের অপ্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি পূরণ করতে দিচ্ছেন না এবং আপনার পৃষ্ঠাটি দ্রুত, সুগম এবং সহজ তা নিশ্চিত করতে আপনার চেকআউট পৃষ্ঠাটি সর্বদা দেখা উচিত।
আপনার চেকআউট প্রক্রিয়া উত্সাহিত করুন
অনলাইন ক্রেতারা সুযোগ-সুবিধা এবং ছোট জিনিসকে মূল্য দেয় যা তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা বাড়ায়। ক্রেতারা উত্তেজিত হয় যখন তাদের সঞ্চয় সর্বাধিক করার, তাদের সময় কমানোর উপায় অফার করা হয় এবং তাদের পছন্দ অনুযায়ী পছন্দের প্রস্তাব দেওয়া হয়।
বিনামূল্যে শিপিং হল আপনার বিক্রয় বাড়ানোর সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি কারণ গ্রাহকরা অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে চান না এবং তাদের কেনাকাটার জন্য অতিরিক্ত দর কষাকষি করতে চান৷ কখনও কখনও বিনামূল্যে শিপিং আপনার গ্রাহকদের রূপান্তর এবং কার্ট পরিত্যাগের মধ্যে পার্থক্য কারণ এটি গ্রাহকদের মনে আপনার সাইটের মান যোগ করে৷
ফ্রি রিটার্ন হল আরেকটি মান-সংযোজিত সেগমেন্ট যা আপনার রূপান্তর হার বাড়ানোর জন্য গ্রাহকদের অফার করা যেতে পারে। যদি কোনো গ্রাহক সেবা বা পণ্য প্রাপ্তিতে সন্তুষ্ট না হন, তবে তাদের বিনামূল্যে পণ্য ফেরত দেওয়ার বিকল্প থাকতে হবে। ঝামেলামুক্ত এবং বিনামূল্যে রিটার্ন অনলাইন কেনাকাটা সম্পর্কে গ্রাহকদের মন থেকে বাধা দূর করে।
নিরাপদ পেমেন্ট সিস্টেম গ্রাহকদের মনে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে বিশ্বাসযোগ্যতা অর্জনের একটি উপায়। গ্রাহকরা আপনার সাথে যে ডেটা ভাগ করছে এবং আপনার অনলাইন স্টোরে তারা যে অর্থ ব্যয় করছে সে সম্পর্কে তাদের নিরাপদ বোধ করতে হবে।
একাধিক অর্থ প্রদানের অফার
প্রত্যেক গ্রাহক একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করেন না। প্রত্যেকেরই নিজস্ব ভিন্ন পছন্দের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি রয়েছে যার মাধ্যমে তারা কেনাকাটা করতে এবং তাদের অর্ডারের জন্য অর্থপ্রদান করতে পছন্দ করে। আপনার ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বেছে নেওয়ার স্বাধীনতা দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি চেকআউট অভিজ্ঞতাকে অত্যন্ত প্রভাবিত করে৷
অনলাইন ওয়ালেট, ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড, নেট ব্যাঙ্কিং এবং আরও অনেক কিছুর মতো অর্থপ্রদানের অনেক পদ্ধতি রয়েছে৷ যখন ব্যবহারকারীদের লটের মধ্যে তাদের পছন্দের অর্থপ্রদানের মোড বেছে নেওয়ার বিকল্প দেওয়া হয়, তখন এটি বিক্রয়ের সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে।
সর্বশেষ ভাবনা
চেকআউট প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে এমন কোনো একক কৌশল নেই যা প্রত্যেকের জন্য কাজ করে। কার্ট পরিত্যাগ সবসময় মধ্যে বিদ্যমান থাকবে ই-কমার্স অনলাইন স্টোরগুলি, তবে, এটি নিশ্চিত করা যেতে পারে যে আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহক তাদের কার্টে পণ্য যুক্ত করে এবং তাদের অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ করে।
কার্ট পরিত্যাগ কমাতে একটি কৌশল প্রণয়ন করার পরিবর্তে, গ্রাহকদের মূল্য প্রদান এবং একটি আস্থার কারণ তৈরিতে মনোযোগ দেওয়া উচিত। যদি গ্রাহকদের তাদের পছন্দসই পণ্য কেনার জন্য দ্রুত উপায় অফার করা হয়, তারা অবশ্যই বারবার কেনাকাটা করতে ফিরে আসবে।
