বিপণনের অন্যতম কার্যকর ফর্ম মুখের শব্দ। তবে এটি নিয়ন্ত্রণ করা খুব কঠিন। আপনার গ্রাহকরা আপনার সম্পর্কে যা বলবে তা ইতিবাচক বা নেতিবাচক হোক তা কখনই আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে না। এছাড়াও আপনি কখনই কাউকে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলতে বাধ্য করতে পারবেন না। তবে নীচের অংশটি হ'ল আপনার গ্রাহকের ভয়েস শক্তি ধারণ করে। আসলে, বিজ্ঞাপনে বা অন্যগুলিতে আপনার কণ্ঠের চেয়ে বেশি মার্কেটিং প্রচেষ্টা।
প্রকৃতপক্ষে, অধ্যয়ন অনুসারে, অনেক গ্রাহক বলেছেন যে তারা তাদের পরিচিত ব্যক্তিদের কাছ থেকে রেফারেলগুলিকে বিশ্বাস করে এবং মুখের শব্দটি তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণে একটি মূল প্রভাবক। এবং কেন নয়, যখনই কোনও গ্রাহকের কোনও পণ্যের প্রয়োজন হয়, তিনি সম্ভবত পরিবারের সদস্য বা বন্ধুকে সুপারিশের জন্য জিজ্ঞাসা করেন। আপনি একটি এয়ার কন্ডিশনার কিনতে চান; আপনি আপনার পরিবারের সদস্যকে জিজ্ঞাসা করুন যে তারা কোন এয়ার কন্ডিশনার ব্যবহার করে এবং যদি এটি ভাল হয়। একইভাবে, আপনি অনলাইনের দিকেও যেতে পারেন পণ্য গ্রাহকদের সৎ শব্দ জানতে পর্যালোচনা।
রেফারেল বিপণন হ'ল আপনি যখন আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকের সিদ্ধান্ত গ্রহণকে প্রভাবিত করতে আপনার বর্তমান গ্রাহকদের দ্বারা ইতিবাচক শব্দ ব্যবহার করেন। সংক্ষেপে, একটি গ্রাহক যখন অন্য গ্রাহকের কাছে কোনও ব্র্যান্ড বা পণ্য প্রস্তাব করে (সম্ভাব্য) গ্রাহককে। পোশাক এবং আনুষাঙ্গিক সংস্থাগুলি থেকে শুরু করে ব্যাংক এবং ইলেকট্রনিক্স সংস্থাগুলিতে - এই রেফারেল বা মুখের শব্দটি অবশ্যই অনেক ব্যবসায়ের জন্য একটি বড় সহায়তা। রেফারেল প্রোগ্রামগুলি অনেক নতুন গ্রাহক আনতে সহায়তা করতে পারে।
রেফারেল বিপণনের বিষয়টি কেন?
রেফারালগুলি বিপণনের কৌশলগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ অঙ্গ। তারা আপনার ব্র্যান্ডের দেওয়া পণ্য এবং পরিষেবাদি সন্ধান করার জন্য অন্যদের বাধ্য ও সুপারিশ করে। উল্লেখযোগ্যভাবে, এই প্রস্তাবগুলি বেশিরভাগ সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য বিশ্বাসযোগ্য।
দ্বারা একটি গবেষণা হিসাবে নিলসেনপ্রায় 84%% মানুষ মুখের শব্দকে বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে করেন এবং এগুলিকে এটি প্রভাবশালীও বলে মনে হয়। এটি পাশাপাশি জ্ঞান করে তোলে। যদি কেউ আপনাকে বলেন যে পণ্যটি কতটা ভাল, আপনি সম্ভবত একবার চেষ্টা করে দেখতে পারেন। আপনি পণ্যগুলির জন্য পরামর্শ খুঁজছেন হতে পারে। এবং আপনি ইতিমধ্যে বিশ্বাস করেন এমন আপনার পরিবার এবং বন্ধুবান্ধবদের চেয়ে শোনার চেয়ে ভাল।
এবং যদি আমরা বিপণনের অন্যান্য পদ্ধতির সাথে রেফারেল বিপণনের তুলনা করি তবে এর উল্লেখযোগ্য সুবিধা রয়েছে। রেফারেলগুলির জন্য কোনও বা খুব কম আর্থিক বিনিয়োগ প্রয়োজন। তবে এটি ভাল (সেরা পড়ুন) ফলাফল এনেছে। রেফারেলগুলি গ্রাহকদের সাথে বিদ্যমান সম্পর্কের উপর নির্মিত হয় এবং এটি প্রবৃত্তি এবং আনুগত্যকে উত্সাহ দেয়। তদ্ব্যতীত, রেফারাল প্রোগ্রামটিতে ভাইরাল নেটওয়ার্ক প্রভাব তৈরি করার সম্ভাবনাও রয়েছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, একটি রেফারেল গ্রাহকদের পক্ষে 2, 3, 4 এবং অন্যদিকে নিয়ে যেতে পারে।
একটি রেফারেল প্রোগ্রাম কি?
আপনি যদি চান যে আপনার গ্রাহকরা আপনাকে অন্য গ্রাহকদের কাছে রেফার করে, আপনার তাদের ব্যতিক্রমী পরিষেবা দেওয়া দরকার। অফারটিতে এটির সাথে আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডটি অন্যের কাছে উল্লেখ করতে আরও খুশি হবেন।
তবে, খুশি গ্রাহকরা সর্বদা আপনার সম্পর্কে এই শব্দটি ছড়িয়ে দেয় না তরবার এবং পণ্য। সুতরাং, আপনার চারপাশের শব্দটি ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য আপনাকে তাদের উত্সাহিত করতে হবে এবং একটি রেফারাল প্রোগ্রাম এখানে কার্যকর হবে। আপনার ব্র্যান্ডটি অন্য গ্রাহকদের সাথে নিতে এবং ভাগ করে নেওয়ার জন্য আপনার গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানাতে এবং পুরষ্কার দেওয়ার একটি মানক উপায় থাকা দরকার।
আপনি একটি রেফারাল প্রোগ্রাম তৈরি করতে শিখতে পারেন - এটি আপনার ব্যবসায়ের মুখের প্রচুর রেফারেলগুলি নিশ্চিত করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি মহিলা গার্মেন্টস ব্র্যান্ড চালান। আপনি একটি রেফারেল প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে পারেন যা তাদেরকে ২,০০০ টাকা দেবে। গ্রাহক এবং রেফার করা গ্রাহককে তাদের প্রথম ক্রয়ে 100 ছাড় দেওয়া হবে।
একটি রেফারেল প্রোগ্রামের প্রয়োজন কী?
একটি রেফারেল বিপণন প্রোগ্রাম সাহায্য করতে পারে ব্যবসা খুব কম ব্যয়ে নতুন গ্রাহকরা পান। রেফারেল বিপণনে অন্যান্য ধরণের বিপণন পদ্ধতির তুলনায় কম সিএসি (গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয়) থাকে। রেফারেল বিপণন প্রোগ্রামের জন্য ব্যয় নির্ধারণ করা হয় এবং কেবল পারফরম্যান্স অনুযায়ী প্রদান করা হয়। এছাড়াও, রেফারেল প্রোগ্রাম থেকে আসা গ্রাহকরা উচ্চমূল্যের গ্রাহক।
একটি রেফারেল বিপণন প্রোগ্রাম চালু করার পদক্ষেপ
লক্ষ্য স্থির কর
আপনি বসে এবং রেফারেল বিপণনের পরিকল্পনা করার আগে আপনার কেন প্রয়োজন তা ভেবে দেখুন। এর দরকার কী? এটি কীভাবে আপনাকে এবং আপনার ব্যবসাকে সহায়তা করবে? রেফারেল প্রোগ্রাম থেকে আপনার কী দরকার? অবশ্যই, আপনি রেফারেল বিপণন সহ গ্রাহকদের বাড়াতে চান। তবে আর কি? সম্ভবত আপনি বিক্রয় বাড়াতে, গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে বা আপনার চালু করতে চান গ্রাহকদের সারাজীবনের জন্য.
আপনাকে অবশ্যই এই লক্ষ্যগুলি সনাক্ত এবং সেট করতে হবে যাতে আপনি পরে আপনার প্রোগ্রামের সাফল্য পরিমাপ করতে পারেন। এই পদ্ধতিতে আপনার প্রোগ্রামটি কতটা কার্যকর তা পরিমাপ করার এবং পরিমাপ করার জন্য আপনার কাছে এমন কিছু আছে।
বার্তা সংজ্ঞায়িত করুন
রেফারেল প্রোগ্রামটি অবশ্যই সহজেই বোধগম্য এবংযোগ্য। যদি এটি সহজেই সক্ষম না হয় তবে আপনার ব্র্যান্ড গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় ফোকাস পাবে না। সুতরাং, আপনার প্রোগ্রামটি, আপনার গ্রাহকদের কী করতে হবে এবং কীভাবে তাদের করতে হবে তা পরিষ্কারভাবে রূপরেখা দিন। কর্মের একটি স্পষ্ট কল আছে।
একটি উদ্দীপনা সিদ্ধান্ত
আপনার বর্তমান গ্রাহকদেরকে কেবল আপনার ব্যবসায়কে অন্যের কাছে উল্লেখ করতে বললে তারা তা করতে প্ররোচিত করবে না। তোমার দরকার অর্পণ তাদের কিছু, সম্ভবত একটি উত্সাহ। এটি ছাড় কুপনের মতো আর্থিক উত্সাহ হতে পারে। আপনি যে কোনও প্রণোদনা স্থির করেন না কেন তা নিশ্চিত করে নিন যে এটি আপনার ব্র্যান্ডের পাশাপাশি গ্রাহকদেরও সার্থক করে তোলে। নিজেকে আপনার গ্রাহকদের জুতা রাখুন এবং অফারটিতে তারা কী পছন্দ করতে পারেন বা কী তাদের সবচেয়ে বেশি উপকৃত হতে পারে তা ভেবে দেখুন।
রেফারেল প্রোগ্রামের জন্য অবতরণ পৃষ্ঠা
একটি কেন্দ্রীয় অবস্থানের প্রয়োজন রয়েছে যেখানে আপনার গ্রাহকরা আপনার রেফারাল প্রোগ্রাম সম্পর্কিত সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পেতে পারেন। আপনি এর জন্য একটি উত্সর্গীকৃত অবতরণ পৃষ্ঠা তৈরি করতে পারেন রেফারেল প্রোগ্রাম আপনার ওয়েবসাইটে মনে রাখবেন, গ্রাহকদের অবশ্যই এটি সহজে খুঁজে পেতে হবে।
পৃষ্ঠাটি সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য করার জন্য আপনি নিজের ওয়েবসাইটের হোমপৃষ্ঠার মূল নেভিগেশনে এটি অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। তারপরে আপনার গ্রাহকরা আপনাকে খুঁজে পেতে পারে তা নিশ্চিত করতে আপনি SEO অভ্যাস ব্যবহার করে পৃষ্ঠাটি অনুকূল করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় মূল বার্তা, সিটিএ এবং কীভাবে রেফারেল জমা দিতে হবে সে সম্পর্কিত বিশদ থাকবে। সম্ভব হলে গ্রাহকদের জন্য রেফারেল জমা দেওয়ার কাজটি সহজ করার জন্য আপনি ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় একটি রেফারাল ফর্মও অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।
গুগল অ্যানালিটিকাগুলিতে ফোকাস করুন
আপনি যখন একটি রেফারাল প্রোগ্রাম চালু করেন তখন নিশ্চিত হন যে আপনার কাছে গুগল রয়েছে বৈশ্লেষিক ন্যায় বা আপনার প্রচারের ফলাফল বা সাফল্য পরিমাপ করতে সফ্টওয়্যার সেট আপ করা হয়েছে। রেফারেলগুলি কোথা থেকে আসছে তা আপনি পরিমাপ করতে পারেন।
বিশ্লেষণগুলির সাহায্যে আপনি বুঝতে পারবেন কোন চ্যানেলগুলি রেফারেল পাওয়ার জন্য সবচেয়ে সফল। সুতরাং, আপনি সেখানে আপনার প্রচেষ্টা বাড়াতে পারেন। কিছু চ্যানেল যদি ভাল পারফর্ম করে না তবে আপনি আপনার প্রচেষ্টা উন্নত করতে পারেন বা আপনার প্রচেষ্টা অন্য কোথাও পুনর্নির্দেশ করতে পারেন।
ফাইনাল সি
রেফারেল বিপণন প্রোগ্রামগুলি আসলে আপনার পণ্য এবং ব্র্যান্ডের বিজ্ঞাপন দেওয়ার সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি methods তারা নতুন গ্রাহকদের সন্ধানে সহায়তা করার জন্য লোককে পুরস্কৃত করে নেতৃত্ব প্রজন্মকে সহায়তা করে। রেফারেল বিপণন হ'ল নতুন গ্রাহকদের আনার জন্য বিপণনের একটি স্বল্প ব্যয়ের পদ্ধতি। এটি কোনও কৌশল নয় যা সর্বদা জৈবিকভাবে ঘটে। তবে আপনার কিছুটা চেষ্টা করে আপনি আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্যবসা এবং ব্র্যান্ডকে অন্যান্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে রেফার করতে উত্সাহিত করতে পারেন। যেসব ব্যবসায়ে জায়গায় রেফারাল প্রোগ্রাম রয়েছে সেগুলি প্রোগ্রামটির সাফল্য ট্র্যাক করতে পারে, গ্রাহকদের উত্সাহিত করে যা পণ্যগুলি প্রচার করে এবং বৃদ্ধি করে গ্রাহক ধারণ অধিগ্রহণ হিসাবে।
