শিপ্রকেটের ব্যবহারকারী-বান্ধব প্রযুক্তি কীভাবে ইকমার্স বিক্রয়কারীকে "সেরা অটো পরিষেবা" ক্ষমতায়িত করছে?

বিশ্বের অন্যতম সেরা উদ্যোক্তা একবার বলেছিলেন, “ইচ্ছা থাকলে উপায় হয়”। এই অমূল্য উক্তিটিই আজকের এই পৃথিবীকে বদলে দিয়েছে। উদ্যোক্তাদের জগতে এবং শিপরকেটের অসংখ্য বিক্রেতাদের মধ্যে একজন, অভিজিৎ দাস এমন একজন মানুষের আদর্শ উদাহরণ, যাঁর শুরুটা ছিল ছোট কিন্তু জীবনে তিনি অনেক বড় হয়েছেন। এই সপ্তাহের বিক্রেতার গল্পের জন্য, আমাদের মার্কেটিং বিশেষজ্ঞ নিষ্ঠা চাওলা অভিজিতের সাক্ষাৎকার নিয়েছেন। পশ্চিমবঙ্গে একটি ই-কমার্স ব্যবসা পরিচালনা করে, অভিজিৎ কীভাবে বড় হয়েছেন এবং শিপরকেট থেকে লাভবান হয়েছেন, তা জানতে পড়তে থাকুন ।

আমাদেরকে "সেরা অটো পরিষেবা" সম্পর্কে বলুন। আপনি এটি কিভাবে শুরু করলেন? 

অভিজিৎ: আমার বাবা সবসময়ই আমার অনুপ্রেরণা। তিনি ৪০ বছর ধরে অত্যন্ত নিষ্ঠার সাথে একটি অটোমোবাইল ওয়ার্কশপের মালিক ছিলেন এবং তা পরিচালনা করতেন। এটি আমাকে আরও কঠোর পরিশ্রম করতে এবং তাঁর ঐতিহ্যকে এগিয়ে নিয়ে যেতে অনুপ্রাণিত করেছে। আমি ইলেকট্রিক অটোমোবাইল শিল্পে একটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য লক্ষ্য করি। ভারতীয় বাজার এই খাতটি সম্পর্কে খুব বেশি অবগত নয়। আমি বিশ্বাস করতাম যে এই ক্ষেত্রে আমার জন্য অনেক সুযোগ রয়েছে। সর্বোপরি, ইলেকট্রিক অটোমোবাইল সম্পর্কে আমার যথেষ্ট জ্ঞানও আছে। আমি ইন্ডিয়ামার্টে অনলাইন কার্যক্রম শুরু করি এবং পরে ইবে ও অ্যামাজনেও তা প্রসারিত করি । বর্তমানে, ইন্ডিয়ামার্টে আমার ব্যবসাটিই সবচেয়ে জনপ্রিয়।

আপনি শিপ্রকেট জুড়ে কিভাবে এসেছেন?

অভিজিৎ: ব্যাপারটা বেশ সহজ ছিল। আমি গুগলে “সেরা কুরিয়ার পরিষেবা” লিখে সার্চ করি এবং সবার উপরে শিপরকেটের নাম চলে আসে। শিপরকেট কী ধরনের পরিষেবা দেয়, তা নিয়ে খোঁজখবর করার পর আমি এটি ব্যবহার করে দেখার সিদ্ধান্ত নিই এবং আমার ব্যবসাটি রেজিস্টার করি। সাইন-আপ প্রক্রিয়াটি কতটা ব্যবহার-বান্ধব ছিল, তা দেখে আমি আজও অবাক হই।

আপনি কখন আপনার ব্যবসা শুরু করেছেন?

অভিজিৎ: আমি পাঁচ বছর আগে আমার ব্যবসা শুরু করেছিলাম, এটা জেনেই যে পরিবেশগত কারণে পেট্রোল এবং ডিজেল চালিত যানবাহন ধীরে ধীরে বন্ধ হয়ে যাবে। আমি কৃতজ্ঞ যে, সঠিক সময়ে এই সোনার খনিতে পা রাখতে পারা অল্প কয়েকজনের মধ্যে আমি একজন। আমার পণ্যের পরিসর বাড়ানোর এবং গ্রাহক ধরে রাখার মাধ্যমে লাভজনকতা বৃদ্ধি করার পরিকল্পনা রয়েছে । শিপরকেটের কল্যাণে, আমি আমার গ্রাহকদের দক্ষ ও সময়নিষ্ঠ শিপিং পরিষেবা প্রদান করতে পারছি।

একজন ব্যবহারকারী হওয়ার পরে আপনি শিপ্রকেটের পরিষেবাগুলি কীভাবে খুঁজে পেয়েছেন?

অভিজিৎ: আমি এমন একটি ছোট শহরে থাকি যেটিকে বেশিরভাগ মানুষই চেনে না। এখানকার স্থানীয় কুরিয়ার কোম্পানিগুলো ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) পরিষেবা দেয় না, যেটা আমার ব্যবসার জন্য অত্যন্ত জরুরি ছিল। আর তারপর একদিন এলো শিপরকেট । আমার শিপিং সংক্রান্ত সমস্ত দুশ্চিন্তার সমাধান হয়ে গেল। এই প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলো আমার ভালো না লেগে পারে?

শিপ্রকেটের প্রযুক্তি-সক্ষম প্যানেলটি সম্পর্কে আপনি সবচেয়ে বেশি কী পছন্দ করেন?

অভিজিৎ: শিপরকেটের দুটি জিনিস আমার সবচেয়ে বেশি ভালো লাগে । প্রথমত এবং সর্বাগ্রে, শিপরকেট আমাকে প্রতিদিন আমার ব্যবসা পরিচালনা করার সুবিধা দিয়েছে। প্রযুক্তি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে যাদের জ্ঞান খুব কম বা একেবারেই নেই, তাদের জন্যও পুরো প্যানেলটি অত্যন্ত ব্যবহার-বান্ধব। রিয়েল-টাইম অর্ডার ট্র্যাকিং পেজটি এমনই একটি সহজ ফিচার – যা আমাকে আমার শিপমেন্টগুলোর অবস্থান সম্পর্কে অনবরত জানিয়ে দেয়।

দ্বিতীয় জিনিসটি আমি সবচেয়ে বেশি পছন্দ করি তা হ'ল গ্রাহক সহায়তা দল। আপনি কিছু উল্লেখযোগ্যভাবে উত্সর্গীকৃত ব্যক্তিদের নিয়োগ করেছেন। তারা আমাকে দ্রুত রেজোলিউশন সরবরাহ করে আসছে, যা আমি অনেক ধন্যবাদ জানাই।

আপনি দক্ষতা বৃদ্ধি প্রত্যক্ষ করেছেন?

অভিজিৎ: হ্যাঁ, আমার আছে। আমি যে অর্ডারই শিডিউল করি, তা সময়মতো এবং দক্ষতার সাথে ডেলিভারি করা হয়। যদি কখনও এনডিআর (NDR) এবং আরটিও (RTO) -এর মতো বাহ্যিক সমস্যা দেখা দেয়, তখন আমার প্যানেলের 'এসকেলেশন' (Escalation ) ফিচারটি আমাকে সেই সমস্যাগুলো সমাধান করতে সাহায্য করে।

আপনি অন্যকে শিপ্রকেট সুপারিশ করবেন?

অভিজিৎ: ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর এন্ড-টু-এন্ড অটোমেশন এবং স্বল্প খরচের শিপিংয়ের সুবিধা পাওয়ার অধিকার রয়েছে। তাই হ্যাঁ, যারা নিজেদের ব্যবসা প্রসারের একটি উপায় হিসেবে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চান, আমি তাদের সবাইকে শিপরকেট ব্যবহারের পরামর্শ দেব।

সপ্তাহের পর সপ্তাহ আমাদের বিক্রেতাদের কাছ থেকে ইতিবাচক গল্প শুনতে পাওয়াটা আনন্দের। শিপরকেট -এ আমরা আমাদের হাজার হাজার বিক্রেতাকে বিশ্বমানের শিপিং পরিষেবা প্রদান করার চেষ্টা করি। আপনার গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টির জন্য সেরা, সবচেয়ে সস্তা এবং সময় সাশ্রয়ী কুরিয়ার কোম্পানিগুলো এক জায়গায় পান। আজই নিবন্ধন করুন এবং আমাদের সন্তুষ্ট বিক্রেতাদের দলে যোগ দিন।