আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে আরও পণ্য পর্যালোচনা পেতে টিপস

পণ্যের রিভিউ এবং গ্রাহকের মতামত অন্যতম সেরা মার্কেটিং টুল। পণ্যের রিভিউ যত বেশি হয়, এর র‍্যাঙ্কিং তত ভালো হয়। পণ্যের রিভিউ অর্গানিক র‍্যাঙ্কিংয়েও সাহায্য করে। যদিও বেশিরভাগ ই-কমার্স বিক্রেতা ক্রেতাদের রিভিউয়ের গুরুত্ব জানেন, তবুও তারা ক্রেতাদের কাছ থেকে সৎ মতামত পেতে অসুবিধা বোধ করেন।

বেশিরভাগ অনলাইন ক্রেতাই কোনো কিছু কেনার আগে সেটির রিভিউ দেখে নেন। এবং অনেকেই কেবল সেইসব সাইট থেকেই কেনেন, যেখানে পণ্যের রিভিউ এবং গ্রাহকদের মতামত থাকে । এই ধরনের প্রমাণ ক্রেতাদেরকে তাদের কেনাকাটার ব্যাপারে আশ্বস্ত করতে পারে এবং তাদেরকে অতিরিক্ত তথ্য (শেষ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা) প্রদান করে, যা পণ্য ফেরত আসার হার উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়।

আপনি কি আপনার ওয়েবসাইট / মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিতে পর্যালোচনা পেতে লড়াই করছেন? আপনার গ্রাহকরা মূল্যবান প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করছেন না? চিন্তা করবেন না। আপনার মতো অনেক অনলাইন বিক্রেতাই প্রায়শই এই রোডব্লকটি দেখতে পান। আপনার পক্ষে জিনিসগুলি সহজ করে তুলতে, আপনি কীভাবে মানের পর্যালোচনা পেতে পারেন এবং কীভাবে পণ্য পর্যালোচনাগুলি আপনার ব্যবসায়ের পক্ষে উপকারী হতে পারে সে সম্পর্কে আমরা কয়েকটি প্রো টিপস সংকলন করছি।

পণ্য পর্যালোচনা পেতে টিপস

আপনার গ্রাহকদের সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন

আপনার গ্রাহকরা কোনও পর্যালোচনা লিখতে চান না এমন নয়, এটি কেবল তাদের মনে নেই don't সুতরাং, পণ্য পর্যালোচনা পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হ'ল সরাসরি তাদের একটি লিখতে বলে। পণ্য সরবরাহের কয়েক দিন পরে গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করুন। অথবা পরে যদি পণ্যটি অবিলম্বে ব্যবহার করা না বোঝানো হয়। তবে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে পণ্যটি এখনও আপনার গ্রাহকদের মনে শীর্ষে রয়েছে, না হলে তারা আপনার পণ্যের স্পর্শ এবং অনুভূতিটি ভুলে যাবে।

আপনার গ্রাহকদের রিভিউ লেখার কথা মনে করিয়ে দিতে আপনি ফলো-আপ ইমেল পাঠাতে পারেন। এছাড়া, আপনি আপনার গ্রাহকদের তাদের সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডেলে হ্যাশট্যাগ দিয়ে কিছু পোস্ট করতেও বলতে পারেন।

প্রক্রিয়াটি সহজ করুন

উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার গ্রাহকদের অনেক অপ্রয়োজনীয় ক্ষেত্র সহ একটি দীর্ঘ ফর্ম প্রেরণ করবেন না। আপনার যা দরকার তা হ'ল নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পণ্য নির্ধারণ এবং পর্যালোচনা। প্রয়োজনে, আপনি আপনার গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনা শিরোনাম লিখতে বলতে পারেন। অথবা আপনি পণ্যের চিত্র বা ভিডিও আপলোড করার জন্য একটি ক্ষেত্রও সরবরাহ করতে পারেন।

ফর্মটি পূরণ করতে আপনি যত সহজ করবেন, তত বেশি পর্যালোচনা পাবেন।

উত্সাহ অফার

আপনার গ্রাহকদের পণ্যের রিভিউ লিখতে উৎসাহিত করার জন্য প্রণোদনা একটি ভালো উপায় । এর মধ্যে কিছু বোনাস/লয়্যালটি পয়েন্ট দেওয়া বা একটি নতুন রিওয়ার্ড প্রোগ্রাম তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। অথবা আপনি কুপন, ডিসকাউন্ট বা গিফট সার্টিফিকেটও দিতে পারেন।

আপনি এমন একটি প্রচারও চালাতে পারেন যেখানে আপনি আপনার গ্রাহকদের বলবেন না যে ছাড়ের কুপনটি তাদের পথে চলেছে। চমক ফ্যাক্টর গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে আরও যুক্ত করবে।

একটি প্রতিযোগিতা চালানt

লোকেরা কিছু জয়ের অনুভূতি পছন্দ করে - এটি মানুষের প্রবণতা। আপনাকে ব্যয়বহুল কিছু দিতে হবে না তবে সিনেমার টিকিট বা ভাউচারের মতো কিছু দিতে হবে। শুধু জিনিস সহজ রাখুন। আপনি আনুষাঙ্গিক, পণ্যদ্রব্য, আপনার সর্বাধিক জনপ্রিয় পণ্য, উপহার কার্ড ইত্যাদি সরবরাহ করতে পারেন আপনার গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনা লেখার জন্য প্রলুব্ধ করুন।

পণ্যের ছবি জিজ্ঞাসা করুন

পণ্যের ছবি এবং ভিডিও সহ রিভিউ শুধুমাত্র টেক্সট রিভিউয়ের চেয়ে ভিন্ন একটি বার্তা দেয়। যারা পণ্যটি পছন্দ করেন, তারা বিশেষ করে একটি মিডিয়া ফাইল সহ রিভিউ শেয়ার করতে ভালোবাসেন। আপনার গ্রাহকরা তাদের সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডেলে যে ছবি শেয়ার করেছেন, তা পুনরায় পোস্ট করার জন্য আপনি তাদের অনুমতিও চাইতে পারেন। ফ্যাশন ব্র্যান্ডগুলোর মধ্যে এটি খুবই প্রচলিত। রিভিউ পোস্ট করার এটি অন্যতম বিশ্বাসযোগ্য একটি মাধ্যম।

কেবল যা প্রয়োজন তা জিজ্ঞাসা করুন

যাদের উত্তরগুলি আপনার প্রয়োজন কেবল সেগুলিই জিজ্ঞাসা করুন। এটি করার জন্য, আপনাকে উত্তরগুলির যুক্ত করতে হবে এমন একটি তালিকা তৈরি করুন। আপনার লক্ষ্য দর্শকদের আগ্রহ কী? আপনার গ্রাহকদের সবচেয়ে বড় ব্যথা পয়েন্ট কি? ক্রয় করার সময় তারা কী দেখায়? এই সমস্ত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া আপনাকে সঠিক প্রশ্নগুলির সাথে আসতে সহায়তা করবে।

রিভিউ চাওয়ার সময় আপনার মূল উদ্দেশ্য শুধু গ্রাহকরা কী পছন্দ করেছেন তা জানা নয়। বরং আপনাকে এটাও জানতে হবে যে, তারা পণ্যটি কীভাবে ব্যবহার করেছেন, তারা কাকে পণ্যটি ব্যবহারের পরামর্শ দেবেন এবং পণ্যটি তাদের জীবনে কোনোভাবে পরিবর্তন এনেছে কি না। রিভিউ ফর্মটি সংক্ষিপ্ত রাখা জরুরি হলেও, কোনো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানতে চাইতে দ্বিধা করবেন না। উদাহরণস্বরূপ, একটি ফ্যাশন স্টোরের ক্ষেত্রে, পণ্যটির সাইজ সঠিক ছিল কি না, তা জিজ্ঞাসা করা গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।

সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা পর্যালোচনা খাঁটি করা হবে।

ইতিবাচক পর্যালোচকদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার কোনও সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলে ইতিবাচক পর্যালোচনা দেখতে পান তবে আপনার পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য এবং তাদের পছন্দ করার জন্য ধন্যবাদ বলুন। ইতিবাচক পর্যালোচকদের সাথে ফলোআপ এবং সামাজিকীকরণ করুন। এবং উপরে যেমন বলা হয়েছে, আপনি নিজের সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলে স্ক্রিনশটটি ভাগ করে নিতে তাদের অনুমতিও চাইতে পারেন।

নেতিবাচক পর্যালোচকদের সাথে যোগাযোগ করুন

নেতিবাচক রিভিউ উপেক্ষা করলে সেগুলো অদৃশ্য হয়ে যাবে না! নেতিবাচক রিভিউ প্রদানকারীদের উত্তর দিন, বিশেষ করে যদি আপনি মনে করেন তাদের অভিযোগটি ন্যায্য, অথবা অনেক গ্রাহক একই বিষয়ে অভিযোগ করেছেন। কী কাজ করছে না তা শেখার এবং সেই অনুযায়ী আপনার ব্যবসার উন্নতি করার সুযোগ হিসেবে আপনি এটি গ্রহণ করতে পারেন ।

টেস্টিমোনিয়ায় গ্রাহকের নাম ও ছবিl

এটি আপনার গ্রাহকদের ধন্যবাদ জানার একটি দুর্দান্ত উপায়। তদতিরিক্ত, পর্যালোচনার উত্স যুক্ত করা আপনার পর্যালোচনাগুলিকে আরও বিশ্বাসযোগ্য করে তুলতে পারে। তবে আপনার গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনা লিখতে আপনার তাদের একটি কারণ দেওয়া প্রয়োজন। এটি কেবল একটি ধন্যবাদ নোট প্রেরণের মতো সহজ কিছু হতে পারে - এই অঙ্গভঙ্গিটি আপনার গ্রাহকদের উষ্ণ এবং স্বাগত বোধ করবে।

আপনার পণ্য পর্যালোচনা কেন প্রয়োজন?

আসুন এখন একনজরে দেখে নেওয়া যাক পণ্য পর্যালোচনাগুলি আপনার ব্যবসায়কে কীভাবে সহায়তা করে:

ট্র্যাফিক বৃদ্ধি

গুগল পণ্য পর্যালোচনাগুলি সূচী করে এবং পণ্য পৃষ্ঠাটিকে র‌্যাঙ্ক করতে সহায়তা করে। সুতরাং, যদি আপনি আরও পণ্য পর্যালোচনা পান তবে গুগলে আপনার পৃষ্ঠার র‌্যাঙ্কিংয়ের সম্ভাবনা বৃদ্ধি পায়। উপরে বর্ণিত হিসাবে, ব্যবহারকারীরা ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্রথমে পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করে। এছাড়াও, ব্যবহারকারীরা এমন কোনও পণ্য পর্যালোচনা দেখে যা কোনও পর্যালোচনা ছাড়াই পণ্য পৃষ্ঠাগুলির তুলনায় এমনকি একটি পর্যালোচনা সহ কম বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে হয়।

রূপান্তর বৃদ্ধি পেয়েছে

গ্রাহকরা যখন তাদের পছন্দের পণ্য কেনার জন্য অনলাইনে খোঁজেন , তখন তাদের কেনার পথে বাধাগুলো কমানো জরুরি। একটি পণ্যের রিভিউ তাদের দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে পারে। ধরুন, একজন ব্যবহারকারী একটি চেয়ার খুঁজছেন। তিনি চেয়ারটি সরাসরি দেখতে বা স্পর্শ করতে পারছেন না। তিনি জানেন না যে টেবিল চেয়ারটি নরম এবং বসার জন্য আরামদায়ক হবে কি না। তাই, এই ধরনের পরিস্থিতিতে, তিনি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পেতে এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা থেকে বিষয়টি নিশ্চিত করতে পণ্যের রিভিউয়ের সাহায্য নেন।

পণ্য উন্নত করতে সহায়তা করুন

আসুন চেয়ারের উদাহরণ দিয়ে চালিয়ে নেওয়া যাক। যে সমস্ত লোক চেয়ারের অর্ডার দিচ্ছেন তারা অভিযোগ করছেন যে তারা যখন বসে আছেন তখন এটি কিছুটা নড়বড়ে। আপনার একই সমস্যা নিয়ে কথা বলার মতো উল্লেখযোগ্য সংখ্যক পর্যালোচনা রয়েছে। সুতরাং, আপনি বিষয়টি সন্ধান করতে পারেন এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য পণ্য উন্নত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারেন।

চূড়ান্ত শব্দ

পণ্যের রিভিউ আপনার বিক্রির অভিজ্ঞতাকে সফল বা ব্যর্থ করে দিতে পারে। প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে এবং আরও বেশি অর্ডার পেতে পণ্যের রিভিউ পাওয়া অত্যন্ত জরুরি। উপরে আলোচিত পরামর্শগুলো অনুসরণ করলে, আপনি আপনার পণ্য এবং গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে দ্রুত ও চমৎকার রিভিউ পেতে পারেন। শুভকামনা!