পণ্য পর্যালোচনা এবং গ্রাহকের প্রশংসাপত্রগুলি অন্যতম দুর্দান্ত বিপণন সরঞ্জাম। পণ্য যত বেশি পর্যালোচনা করবে তত ভাল ran পণ্য পর্যালোচনা জৈব র্যাঙ্কিংয়ে সহায়তা করে। সর্বাধিক ই-কমার্স বিক্রেতারা ক্রেতার পর্যালোচনার গুরুত্ব জানেন, তাদের ক্রেতাদের কাছ থেকে সৎ প্রতিক্রিয়া পাওয়া কঠিন।
বেশিরভাগ অনলাইন ক্রেতা ক্রয় করার আগে পণ্যের পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করে। এবং অনেকে কেবল কোনও সাইট থেকে কিনে থাকে যদি এর পণ্য পর্যালোচনা থাকে এবং গ্রাহক প্রশংসাপত্র। এই জাতীয় প্রমাণগুলি তাদের ক্রেতার ক্রেতাদের আশ্বস্ত করতে পারে এবং অতিরিক্ত তথ্য (শেষ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা) সরবরাহ করে, উল্লেখযোগ্যভাবে আয় হ্রাস করে।
আপনি কি আপনার ওয়েবসাইট / মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিতে পর্যালোচনা পেতে লড়াই করছেন? আপনার গ্রাহকরা মূল্যবান প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করছেন না? চিন্তা করবেন না। আপনার মতো অনেক অনলাইন বিক্রেতাই প্রায়শই এই রোডব্লকটি দেখতে পান। আপনার পক্ষে জিনিসগুলি সহজ করে তুলতে, আপনি কীভাবে মানের পর্যালোচনা পেতে পারেন এবং কীভাবে পণ্য পর্যালোচনাগুলি আপনার ব্যবসায়ের পক্ষে উপকারী হতে পারে সে সম্পর্কে আমরা কয়েকটি প্রো টিপস সংকলন করছি।
পণ্য পর্যালোচনা পেতে টিপস
আপনার গ্রাহকদের সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন
আপনার গ্রাহকরা কোনও পর্যালোচনা লিখতে চান না এমন নয়, এটি কেবল তাদের মনে নেই don't সুতরাং, পণ্য পর্যালোচনা পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হ'ল সরাসরি তাদের একটি লিখতে বলে। পণ্য সরবরাহের কয়েক দিন পরে গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করুন। অথবা পরে যদি পণ্যটি অবিলম্বে ব্যবহার করা না বোঝানো হয়। তবে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে পণ্যটি এখনও আপনার গ্রাহকদের মনে শীর্ষে রয়েছে, না হলে তারা আপনার পণ্যের স্পর্শ এবং অনুভূতিটি ভুলে যাবে।
আপনি আপনার ফলো-আপ ইমেলগুলি প্রেরণ করতে পারেন গ্রাহকদের তাদের একটি পর্যালোচনা লিখতে মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য। আপনি আপনার গ্রাহকদের তাদের সামাজিক মিডিয়া হ্যান্ডলগুলিতে হ্যাশট্যাগ দিয়ে কিছু পোস্ট করতে বলতে পারেন।
প্রক্রিয়াটি সহজ করুন
উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার গ্রাহকদের অনেক অপ্রয়োজনীয় ক্ষেত্র সহ একটি দীর্ঘ ফর্ম প্রেরণ করবেন না। আপনার যা দরকার তা হ'ল নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পণ্য নির্ধারণ এবং পর্যালোচনা। প্রয়োজনে, আপনি আপনার গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনা শিরোনাম লিখতে বলতে পারেন। অথবা আপনি পণ্যের চিত্র বা ভিডিও আপলোড করার জন্য একটি ক্ষেত্রও সরবরাহ করতে পারেন।
ফর্মটি পূরণ করতে আপনি যত সহজ করবেন, তত বেশি পর্যালোচনা পাবেন।
উত্সাহ অফার
উদ্দীপনাগুলি আপনার গ্রাহকদের একটি লিখতে উত্সাহিত করার একটি ভাল উপায় পণ্য পুনঃমূল্যায়ন. এটি কয়েকটি বোনাস / আনুগত্য পয়েন্ট দেওয়া বা একটি নতুন পুরষ্কার প্রোগ্রাম তৈরি থেকে শুরু করে। অথবা আপনি কুপন, ছাড় বা উপহারের শংসাপত্রও সরবরাহ করতে পারেন।
আপনি এমন একটি প্রচারও চালাতে পারেন যেখানে আপনি আপনার গ্রাহকদের বলবেন না যে ছাড়ের কুপনটি তাদের পথে চলেছে। চমক ফ্যাক্টর গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে আরও যুক্ত করবে।
একটি প্রতিযোগিতা চালানt
লোকেরা কিছু জয়ের অনুভূতি পছন্দ করে - এটি মানুষের প্রবণতা। আপনাকে ব্যয়বহুল কিছু দিতে হবে না তবে সিনেমার টিকিট বা ভাউচারের মতো কিছু দিতে হবে। শুধু জিনিস সহজ রাখুন। আপনি আনুষাঙ্গিক, পণ্যদ্রব্য, আপনার সর্বাধিক জনপ্রিয় পণ্য, উপহার কার্ড ইত্যাদি সরবরাহ করতে পারেন আপনার গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনা লেখার জন্য প্রলুব্ধ করুন।
পণ্যের ছবি জিজ্ঞাসা করুন
পণ্যের চিত্র এবং ভিডিও সহ পণ্যের পর্যালোচনাগুলি কেবল পাঠ্য পর্যালোচনার চেয়ে আলাদা গল্প বলে। বিশেষত যারা পণ্য পছন্দ করেন তারা মিডিয়া ফাইলের সাথে একটি পর্যালোচনা ভাগ করতে পছন্দ করেন। আপনি আপনার গ্রাহকদের যে ফটোটিতে ভাগ করেছেন তার পুনরায় পোস্ট করার অনুমতিও চাইতে পারেন সামাজিক মাধ্যম হ্যান্ডলগুলি এটি ফ্যাশন ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে খুব সাধারণ। এটি একটি পর্যালোচনা পোস্ট করার সবচেয়ে বিশ্বাসযোগ্য ফর্মগুলির মধ্যে একটি।
কেবল যা প্রয়োজন তা জিজ্ঞাসা করুন
যাদের উত্তরগুলি আপনার প্রয়োজন কেবল সেগুলিই জিজ্ঞাসা করুন। এটি করার জন্য, আপনাকে উত্তরগুলির যুক্ত করতে হবে এমন একটি তালিকা তৈরি করুন। আপনার লক্ষ্য দর্শকদের আগ্রহ কী? আপনার গ্রাহকদের সবচেয়ে বড় ব্যথা পয়েন্ট কি? ক্রয় করার সময় তারা কী দেখায়? এই সমস্ত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া আপনাকে সঠিক প্রশ্নগুলির সাথে আসতে সহায়তা করবে।
একটি পর্যালোচনা জিজ্ঞাসা করার সময়, আপনার মূল লক্ষ্যটি কেবল আপনার গ্রাহকরা কী পছন্দ করেছেন তা জানা নয়। তবে আপনাকে অবশ্যই জানতে হবে যে তারা কীভাবে পণ্যটি ব্যবহার করেছে, তারা কাকে পণ্যটির পরামর্শ দিবে এবং যদি পণ্যটি কোনও উপায়ে তাদের জীবন পরিবর্তন করে। পর্যালোচনা ফর্মটি সংক্ষিপ্ত রাখা প্রয়োজন হলেও কোনও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জিজ্ঞাসা করতে দ্বিধা করবেন না। উদাহরণস্বরূপ, একটি ফ্যাশন স্টোরের জন্য, এটি জিজ্ঞাসা করা গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে কিনা পণ্য আকারে সত্য ছিল কি না।
সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা পর্যালোচনা খাঁটি করা হবে।
ইতিবাচক পর্যালোচকদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি আপনার কোনও সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলে ইতিবাচক পর্যালোচনা দেখতে পান তবে আপনার পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য এবং তাদের পছন্দ করার জন্য ধন্যবাদ বলুন। ইতিবাচক পর্যালোচকদের সাথে ফলোআপ এবং সামাজিকীকরণ করুন। এবং উপরে যেমন বলা হয়েছে, আপনি নিজের সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলে স্ক্রিনশটটি ভাগ করে নিতে তাদের অনুমতিও চাইতে পারেন।
নেতিবাচক পর্যালোচকদের সাথে যোগাযোগ করুন
নেতিবাচক পর্যালোচনা উপেক্ষা তাদের অদৃশ্য করতে হবে না! নেতিবাচক পর্যালোচকদের প্রতিক্রিয়া জানান, বিশেষত যদি আপনি তাদের অভিযোগ ন্যায়সঙ্গত বলে মনে করেন বা অনেক গ্রাহক একই সমস্যা নিয়ে অভিযোগ করেছেন। আপনি কী কী কাজ করছে না তা শিখার সুযোগ হিসাবে এবং এটি আপনার উন্নত করতে পারেন ব্যবসায় সেই অনুযায়ী।
টেস্টিমোনিয়ায় গ্রাহকের নাম ও ছবিl
এটি আপনার গ্রাহকদের ধন্যবাদ জানার একটি দুর্দান্ত উপায়। তদতিরিক্ত, পর্যালোচনার উত্স যুক্ত করা আপনার পর্যালোচনাগুলিকে আরও বিশ্বাসযোগ্য করে তুলতে পারে। তবে আপনার গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনা লিখতে আপনার তাদের একটি কারণ দেওয়া প্রয়োজন। এটি কেবল একটি ধন্যবাদ নোট প্রেরণের মতো সহজ কিছু হতে পারে - এই অঙ্গভঙ্গিটি আপনার গ্রাহকদের উষ্ণ এবং স্বাগত বোধ করবে।
আপনার পণ্য পর্যালোচনা কেন প্রয়োজন?
আসুন এখন একনজরে দেখে নেওয়া যাক পণ্য পর্যালোচনাগুলি আপনার ব্যবসায়কে কীভাবে সহায়তা করে:
ট্র্যাফিক বৃদ্ধি
গুগল পণ্য পর্যালোচনাগুলি সূচী করে এবং পণ্য পৃষ্ঠাটিকে র্যাঙ্ক করতে সহায়তা করে। সুতরাং, যদি আপনি আরও পণ্য পর্যালোচনা পান তবে গুগলে আপনার পৃষ্ঠার র্যাঙ্কিংয়ের সম্ভাবনা বৃদ্ধি পায়। উপরে বর্ণিত হিসাবে, ব্যবহারকারীরা ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্রথমে পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করে। এছাড়াও, ব্যবহারকারীরা এমন কোনও পণ্য পর্যালোচনা দেখে যা কোনও পর্যালোচনা ছাড়াই পণ্য পৃষ্ঠাগুলির তুলনায় এমনকি একটি পর্যালোচনা সহ কম বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে হয়।
রূপান্তর বৃদ্ধি পেয়েছে
গ্রাহকরা যেমন অনলাইনে নজর রাখেন তাদের প্রিয় পণ্য কিনতে, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি রূপান্তরগুলির প্রতিবন্ধকতাগুলি হ্রাস করুন। একটি পণ্য পর্যালোচনা দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে তাদের সহায়তা করতে পারে। মনে করুন কোনও ব্যবহারকারী চেয়ার খুঁজছেন। তিনি ব্যক্তিগতভাবে চেয়ারটি দেখতে বা স্পর্শ করতে পারবেন না। টেবিল চেয়ারটি বসতে নরম এবং আরামদায়ক কিনা তা তিনি জানেন না। সুতরাং, এই জাতীয় পরিস্থিতিতে, তিনি কী অন্তর্দৃষ্টি পেতে এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা থেকে তা নিশ্চিত করতে পণ্য পর্যালোচনাগুলির দিকে ঝুঁকছেন।
পণ্য উন্নত করতে সহায়তা করুন
আসুন চেয়ারের উদাহরণ দিয়ে চালিয়ে নেওয়া যাক। যে সমস্ত লোক চেয়ারের অর্ডার দিচ্ছেন তারা অভিযোগ করছেন যে তারা যখন বসে আছেন তখন এটি কিছুটা নড়বড়ে। আপনার একই সমস্যা নিয়ে কথা বলার মতো উল্লেখযোগ্য সংখ্যক পর্যালোচনা রয়েছে। সুতরাং, আপনি বিষয়টি সন্ধান করতে পারেন এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য পণ্য উন্নত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারেন।
চূড়ান্ত শব্দ
পণ্য পর্যালোচনাগুলি তৈরি করতে বা বিরতি দিতে পারে সেলিং অভিজ্ঞতা। গেমটিতে থাকার জন্য এবং আরও অর্ডার পাওয়ার জন্য পণ্যের পর্যালোচনাগুলি পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি উপরে আলোচিত টিপস অনুসরণ করেন তবে আপনি আপনার পণ্য এবং গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে দ্রুত এবং দুর্দান্ত পর্যালোচনা পেতে পারেন। শুভকামনা!
