ડિલિવરીની વાત આવે ત્યારે નિર્ણાયક મુદ્દો એ છે કે ડિલિવરીમાં વિલંબને કેવી રીતે ટાળવો. ના આગમન થી ઈ-કોમર્સ, વેપાર કરવાની સરળતા નાટકીય રીતે સુધરી છે. એક ઉદ્યોગસાહસિક તરીકે, તમારે વ્યવસાય કરવા માટે ભૌતિક સ્ટોરની માલિકી કે ભાડે લેવાની જરૂર નથી.
તમારી ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટ તમારા ઓનલાઈન સ્ટોર તરીકે કામ કરે છે. વધુમાં, ગ્રાહકોએ હવે તેમની રુચિ અનુસાર તેમના ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે ભૌતિક સ્ટોર્સમાં જવું પડશે નહીં. તેઓ તેમના ઘરની આરામથી તે કરી શકે છે અને તેમના ઘરે ઉત્પાદન પ્રાપ્ત કરી શકે છે.
ઈ-કોમર્સ બિઝનેસ શરૂ કરવામાં પડકારો છે. એક પડકાર એ છે કે વ્યવસાય માલિકોએ તેમના ગ્રાહકોને ડિલિવરી સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે તૈયાર રહેવાની જરૂર છે. જો કે, મુખ્ય ખામી એ ડિલિવરી તારીખ છે.
શું તમારો ઓનલાઈન વ્યવસાય તમારા ગ્રાહકોને જોઈતા ડિલિવરી સમયને સંભાળી શકે છે? મોડી ડિલિવરી ટાળવાથી હાંસલ કરવામાં મોટો તફાવત આવી શકે છે ગ્રાહક સંતોષ અને આખરે બિઝનેસ વૃદ્ધિમાં સુધારો.
ડિલિવરીમાં વિલંબનું કારણ શું છે?
ડિલિવરીમાં વિલંબને કેવી રીતે ટાળવો તે સમજવા માટે, તમારે આ વિલંબના કારણોને ઓળખવાની જરૂર છે. કેટલીક કંપનીઓ માટે તેમના ગ્રાહકોને ઝડપથી ઉત્પાદનો પહોંચાડવા ઘણીવાર મુશ્કેલ હોય છે. મોડી ડિલિવરીના કેટલાક કારણો ગ્રાહકની ભૂલો હોઈ શકે છે. જો કે, મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, ઈકોમર્સ રિટેલર્સને મોડી ડિલિવરી માટે વારંવાર દોષિત ઠેરવવામાં આવે છે.
ડિલિવરીમાં વિલંબના કેટલાક સામાન્ય કારણો છે:
- દસ્તાવેજની ભૂલો: આમાં ખોટી જોડણીવાળા સરનામા, ખોટી રીતે ભરેલા ઓર્ડર ફોર્મ્સ અને અપૂરતી માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. આ ભૂલ ગ્રાહક અથવા રિટેલર તરફથી આવી શકે છે. વેપારી ઓર્ડરનું યોગ્ય રીતે દસ્તાવેજ કરી શકશે નહીં, ખાસ કરીને જો તે એકસાથે મોટી સંખ્યામાં કાર્યો પર પ્રક્રિયા કરી રહ્યો હોય. જો માહિતી પૂરી પાડવામાં આવેલ છે કુરિયર કંપની અપૂરતું છે, પેકેજ ઉપભોક્તા સુધી પહોંચવાની શક્યતા ઓછી છે.
- સિસ્ટમ ભૂલો: ઈ-કોમર્સ બિઝનેસ દિવસમાં 24 કલાક, અઠવાડિયાના 7 દિવસ ચાલે છે. જો કે, જો તમારો વ્યવસાય ખરાબ હોસ્ટિંગ કંપની પર આધાર રાખે છે, તો તમારી વેબસાઇટ તકનીકી સમસ્યાઓ અનુભવી શકે છે. જો સિસ્ટમ વારંવાર ક્રેશ થાય છે, તો તે વિનંતીઓનો જવાબ આપી શકશે નહીં. આનાથી ડિલિવરીમાં વિલંબ થશે.
- લોજિસ્ટિક્સ મુદ્દાઓ: લોજિસ્ટિક્સ મુદ્દાઓ નાના ઉદ્યોગો માટે દુઃસ્વપ્ન બની શકે છે. મોડી ડિલિવરી માટે યાદીમાં ટોચ પરનું એક કારણ લોજિસ્ટિક્સ છે. ઉત્પાદનોની ઉચ્ચ માંગ અને મોટી સંખ્યામાં ઓર્ડરને હેન્ડલ કરવામાં અસમર્થતા શબપેટીમાં અંતિમ ખીલી બની શકે છે. આ પરિસ્થિતિઓમાં, ઑનલાઇન વ્યવસાયે તેની ડિલિવરી સેવાને આઉટસોર્સ કરવી આવશ્યક છે.
- ખરાબ વાતાવરણ: મધર નેચર ગ્રાહકોને ઝડપથી ઉત્પાદનો પહોંચાડવાનું મુશ્કેલ બનાવી શકે છે. ખરાબ હવામાન, જેમ કે ભારે બરફ, અતિવૃષ્ટિ અને ધુમ્મસની સ્થિતિ ડિલિવરીના સમયને અસર કરી શકે છે અને વિલંબનું કારણ બની શકે છે. તે ચોક્કસપણે ડિલિવરી કંપનીની બહાર જાય છે, પરંતુ તે મોડી ડિલિવરી માટે કોઈ બહાનું નથી.
વ્યવસાય પર ડિલિવરીમાં વિલંબની અસર
ડિલિવરીમાં વિલંબના ઘણા કારણો છે, ઉપરોક્ત કારણો સુધી મર્યાદિત નથી. વિલંબિત ડિલિવરી તમારા ઈ-કોમર્સ વ્યવસાય પર નકારાત્મક અસર કરી શકે છે. જે કંપનીઓ ડિલિવરીની સમસ્યાઓને ઓછી કરવા માટે કાર્ય કરતી નથી તેઓ વારંવાર વેચાણમાં ઘટાડો અનુભવે છે.
મોટાભાગના ગ્રાહકો પરિસ્થિતિને સમજે છે અને હેન્ડલ કરવામાં સરળ છે. તેઓ જાણે છે કે માનવીય ભૂલ ડિલિવરીમાં સમસ્યા ઊભી કરી શકે છે. જો કે, એક અથવા વધુ ડિલિવરીમાં વિલંબ તમારા વ્યવસાયમાં વિશ્વાસ ગુમાવી શકે છે. ડિલિવરીમાં વિલંબ ઈકોમર્સ વ્યવસાયોની પ્રતિષ્ઠાને દાવ પર મૂકે છે. તેથી, વિલંબિત સમસ્યાઓનો તાત્કાલિક ઉકેલ લાવવો હિતાવહ છે.
ડિલિવરી સમય સીધો સંબંધિત છે ગ્રાહક સાચવણી. જે ગ્રાહકો તેમના પ્રથમ ઓર્ડર પર નિર્ધારિત સમય પછી તેમના ઓર્ડર મેળવે છે તેઓ તે જ કંપનીમાંથી ફરીથી ઓર્ડર કરે તેવી શક્યતા નથી. વિલંબિત ડિલિવરી વફાદાર ગ્રાહકોને પણ અસર કરે છે.
તેમને ફરીથી ઓર્ડર કરવામાં કદાચ ઘણો સમય લાગશે. તમે કલ્પના કરી શકો છો કે આ તમારી પ્રતિષ્ઠા અને તમારી આવક પર કેવી રીતે નોંધપાત્ર અસર કરી શકે છે. આ સમજાવે છે કે શા માટે કેટલાક ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયો એટલા સફળ છે જ્યારે અન્ય પાછળ છે. જો તમે સમયસર ડિલિવરી મેનેજ કરી શકતા નથી, તો અમે પરિપૂર્ણતા કંપનીની સેવા ભાડે લેવાની ભલામણ કરીએ છીએ.
ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળો
ઈકોમર્સ વ્યવસાયો ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળવા માટે વિવિધ વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે. આમાં શામેલ છે:
ન્યૂનતમ/મહત્તમ ડિલિવરી સમય સેટ કરો
તમારા ઓર્ડરનો ઝડપથી પ્રતિસાદ આપવા માટે તમે સૌથી ટૂંકો ડિલિવરી સમય સેટ કરી શકો છો. ડિલિવરીનો સમય એ અર્થમાં વાસ્તવિક હોવો જોઈએ કે તેઓ દબાણના સંપર્કમાં આવતા નથી. બીજી બાજુ, ડિલિવરીનો સમય ગ્રાહકોને નિરાશ ન થવો જોઈએ. જ્યારે ગ્રાહકો ઓર્ડર આપે છે, ત્યારે તેઓ આશા રાખે છે કે તેઓ તેમના ઉત્પાદનો સમયસર પ્રાપ્ત કરશે.
ઇન્વેન્ટરી અપડેટ કરો
જ્યારે ગ્રાહક સ્ટોકમાં ન હોય તેવા ઉત્પાદનનો ઓર્ડર આપે ત્યારે તે ખૂબ જ નિરાશાજનક હોય છે. ઘણીવાર તે સ્પષ્ટ છે કે તેમના કેટલાક ઉત્પાદનો અન્ય કરતા વધુ લોકપ્રિય છે. આ કારણોસર, પહેલેથી જ વિતરિત કરવામાં આવેલ ઉત્પાદનોને બદલવા માટે ઇન્વેન્ટરી નિયમિતપણે અપડેટ થવી જોઈએ.
વેરહાઉસ તૈયાર કરો
જેમ જેમ તમારો ઈકોમર્સ બિઝનેસ વધતો જશે તેમ તેમ તમારી વેબસાઈટ પર વધુને વધુ ઓર્ડર આવશે. હંમેશા એ વેરહાઉસ તૈયાર છે જેથી તમે તમારા ઉત્પાદનોને તેમના ગંતવ્ય સ્થાનો પર સરળતાથી મોકલી શકો. પહેલા સૌથી વધુ લોકપ્રિય ઉત્પાદનો ગોઠવો, પછી સૌથી ઓછા લોકપ્રિય ઉત્પાદનો.
આપોઆપ લોજિસ્ટિક્સ સોફ્ટવેર મેળવો
ઓટોમેશન ડિલિવરીના સમયને ઘટાડવામાં નોંધપાત્ર રીતે ફાળો આપે છે. સ્વયંસંચાલિત લોજિસ્ટિક્સ સોફ્ટવેર ખરીદવું મોંઘું હોઈ શકે છે, પરંતુ તે ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળવામાં મદદ કરે છે. ઑર્ડર સમયના આધારે ઑટોમેટેડ સૉફ્ટવેર નક્કી કરે છે કે કઈ પ્રોડક્ટ્સ શિપ કરવી.
રજાઓ માટે તૈયાર થાઓ
રજાઓ દરમિયાન વ્યવસાયો નિયમિતપણે ઓર્ડર અને વેચાણમાં વધારો અનુભવે છે. કમનસીબે, મોટાભાગની કુરિયર કંપનીઓ રજાના દિવસે કામ કરતી નથી. તેથી, તમારે આવા પ્રસંગોએ સમયસર ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે બીજી વ્યવસ્થા કરવાની જરૂર પડશે. ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળવા માટે રજા શરૂ થાય તે પહેલાં તમારો ઑર્ડર મોકલવાની ખાતરી કરો.
એક પરિપૂર્ણતા સેવા ભાડે
ભાડે એ પરિપૂર્ણતા વ્યવસાય સેવા ડિલિવરીમાં વિલંબને ટાળવાનો સૌથી સધ્ધર રસ્તો છે. પરિપૂર્ણતા સેવાઓ એ તૃતીય-પક્ષ કંપની છે જે ઈ-કોમર્સ વ્યવસાય વતી સ્ટોરેજ, પેકેજિંગ અને ઓર્ડરની ડિલિવરીનું સંચાલન કરે છે. પરિપૂર્ણતા સેવા ભાડે રાખવાના ઘણા ફાયદા છે. ઓપરેશનલ ખર્ચમાં ઘટાડો, બિઝનેસ ફોકસમાં સુધારો, માપનીયતામાં સુધારો અને ખાસ કરીને ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળો. તમારે ઑટોમેશન સૉફ્ટવેર ખરીદવાની જરૂર નથી અથવા પરિપૂર્ણતા સેવા સાથે રજાઓ પર માલ પહોંચાડવાની ચિંતા કરવાની જરૂર નથી.
અંતિમ વિચારો
ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ છે કે તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાય માટે પરિપૂર્ણતા સેવા ભાડે લેવી. શિપરોકેટ પરિપૂર્ણતા એ એક એવી સેવા છે જે તમને તમારા શિપિંગ કામગીરીને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં મદદ કરી શકે છે કારણ કે તે પરિપૂર્ણતા અને લોજિસ્ટિક્સ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.
શિપરોકેટ પરિપૂર્ણતા સાથે, તમારે ક્યારેય ડિલિવરી વિશે ચિંતા કરવાની જરૂર રહેશે નહીં કારણ કે તમારી બધી ડિલિવરીનું ધ્યાન રાખવામાં આવશે અને નિર્ધારિત સમયની અંદર પૂર્ણ કરવામાં આવશે. જ્યારે અમે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ છીએ ત્યારે તમે ઓર્ડર લાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશો પેકિંગ અને તમારા ઓર્ડર પહોંચાડવા.
