શા માટે ખરીદદારો શોપિંગ ગાડીઓ છોડી દે છે

ઈ-કૉમર્સના સંદર્ભમાં, શોપિંગ કાર્ટ ત્યાગ પ્રક્રિયાને સંદર્ભિત કરે છે જેમાં ગ્રાહક શોપિંગ કાર્ટમાં વસ્તુઓ ઉમેરે છે અને અંતિમ ક્ષણે તેને ખરીદવાનો નિર્ણય લે છે. સામાન્ય રીતે, તે ઉત્પાદનોને શોપિંગ બેગમાં મૂકવા જેવું છે પરંતુ ચૂકવણીના સમય દરમિયાન તેમને ફરીથી બહાર લઈ જવું છે.

કોઈ શંકા નથી કે તે ઑનલાઇન રિટેલર માટે એક અપ્રિય અનુભવ છે કારણ કે તે નફો માર્જિન ઘટાડે છે. હકીકતમાં, ગ્રાહકો માટે ઇ-કૉમર્સમાં તેમના શોપિંગ કાર્ટ છોડી દેવા માટે તે અત્યંત સામાન્ય છે. ગ્રાહકો જુદા જુદા કારણો હોઈ શકે છે. આ કારણોનો ખ્યાલ રાખવાથી છૂટક વેચાણકારોને વધુ ઉમેરી શકાય છે તેમના ઈ-કૉમર્સ સ્ટોર પર ગ્રાહક-ફ્રેંડલી સુવિધા તેથી ત્યાગ ઘટાડે છે.

શા માટે ખરીદદારો શોપિંગ કાર્ટ અવગણવું?

છુપાયેલા ખર્ચ

સરેરાશ, ઇ-કૉમર્સ વ્યવસાયમાં શોપિંગ કાર્ટ ત્યજીને કારણે તેના વેચાણના આશરે 75% ગુમાવવાનો અવકાશ છે. કેટલાક ઉદ્યોગોમાં, તે 85% જેટલું ઊંચું હોઈ શકે છે. અનૂકુળ શિપિંગ ખર્ચને લીધે ઘણા બધા ગ્રાહકો છેલ્લા ક્ષણે ખરીદતા નથી તે મુખ્ય કારણો પૈકી એક છે.

ઘણી બધી સાઇટ્સમાં, છુપાયેલા ખર્ચ છે જે ચેકઆઉટ સમયે ઉમેરવામાં આવે છે. આનાથી ગ્રાહકને ચૂકવણી કરવાની આવશ્યક રકમ વધે છે અને તેથી તેઓ ખરીદી કર્યા વગર છોડી દે છે. કેટલીક સાઇટ્સમાં, ઉત્પાદનોની કિંમત કર દર વગર પ્રદર્શિત થાય છે (જેને પછીથી અંતિમ કિંમતમાં ઉમેરવામાં આવે છે). ત્યાગ માટે આ એક બીજું કારણ પણ છે.

છેલ્લું મિનિટ નોંધણી

આશ્ચર્યજનક લાગે તેવું લાગે છે, પરંતુ નોંધણી એ એક અન્ય કારણ છે જે કાર્ટ છોડી દે છે. કેટલીક સાઇટ્સમાં, એક ફરજિયાત નોંધણી પ્રક્રિયા છે જે અંતિમ ચેકઆઉટ દરમિયાન અનુસરવાની જરૂર છે.

ઘણાં ગ્રાહકો આ દ્વારા ત્રાસદાયક લાગે છે અને તેથી તેઓ આખરે કાર્ટ વગર ખરીદીને છોડી દે છે. તે જાણવા મળ્યું છે કે 22% કરતા વધુ ગ્રાહકો બિનજરૂરી નોંધણી પ્રક્રિયા દ્વારા ચિંતિત થાય છે અને તેથી ખરીદી કર્યા વિના સાઇટ છોડી દે છે.

સ્પર્ધકો સાથે સરખામણી

જ્યારે રિટેલર પાસે આનાથી કંઈ લેવાતું નથી, પરંતુ ઘણા બધા સાઇટ્સ અન્ય સાઇટ્સ સાથે તુલનાત્મક વિશ્લેષણ માટે સંશોધન કરવા માટે સાઇટ્સ પર આવે છે. તેઓ સમાન પ્રોડક્ટની કિંમત જુદી જુદી સાઇટ્સ પર તપાસે છે અને તે જ્યાંથી શ્રેષ્ઠ સોદા મેળવે છે ત્યાંથી ખરીદે છે.

ચુકવણી મુશ્કેલીઓ

ચુકવણીની પસંદગી અને સલામતી એ બીજી મોટી ચિંતા છે જે કાર્ટ છોડી દે છે. સાઇટ્સ કરવાની જરૂર છે ચુકવણી વિકલ્પોની વિવિધ શ્રેણી છે ગ્રાહકો માટે

સભાન ખરીદદારો તે સુરક્ષિત છે તેની ખાતરી કરવા માટે ચુકવણી ગેટવેના વિવિધ લક્ષણો પણ તપાસે છે. જો તેઓને કોઈ શંકા હોય, તો તેઓ ખૂબ સારી સંભાવના છે કે તેઓ ખરીદી કર્યા વગર છોડી દેશે.

જટિલ ચેકઆઉટ

છેલ્લા પરંતુ છેલ્લું નથી; બોજારૂપ ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા ખરીદદારોની નિરાશાને વધારે છે અને અંતે તેઓ ખરીદી કર્યા વગર છોડી દે છે. આ માટે જ રિટેલરોને સરળ અને વપરાશકર્તા-ફ્રેંડલી ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા પ્રદાન કરવાની જરૂર છે જે ઓછા સમય લે છે અને બદલામાં ગ્રાહકોને ખરીદી કરવા પ્રેરણા આપે છે.

કાર્ટમાંથી ચેક આઉટ કરવા માટે વપરાશકર્તાને કેવી રીતે ખસેડવું?

તેથી, વપરાશકર્તા-કેન્દ્રિત પ્લેટફોર્મ કે જે ગ્રાહકના ઉદ્દેશથી દૂર ન જાય તેવું કંઈક છે જે ઑનલાઇન રિટેલર્સને રોકાણ કરવું આવશ્યક છે.

વેબસાઇટ પર વપરાશકર્તાની ક્રિયાઓ અને ક્રિયાઓના પ્રવાહ પરની સંપૂર્ણ સંશોધન એ રિટેલર માટે તેમની વેબસાઇટના પ્રવાહનું ફરીથી ગોઠવણ કરવા અને શોપિંગ કાર્ટ ત્યજીને ટાળવા માટે ચોક્કસપણે સારી માર્ગદર્શિકા છે.