શું તમારી સંસ્થા કોઈ ઇ-કceમર્સ વેબસાઇટ શરૂ કરી રહી છે? અહીં કોઈ સમર્પિત ઇ-કceમર્સ ટીમ વિના, મહાન યોજનાઓ, અનંત શક્યતાઓ અને અણધાર્યા વર્કલોડ છે.
તેથી, વેબસાઇટ અથવા તેની જવાબદારીઓનું સંચાલન કોણ કરશે ઇ-ક commerમર્સ માર્કેટિંગ? Dataનલાઇન ડેટા અને વેચાણના પરિણામો ભેગા કરવા અને તેનું વિશ્લેષણ કરવા માટે આખરે જવાબદાર કોણ છે?
તમારા eનલાઇન ઇકોમર્સ વ્યવસાયનો પાયો બનાવવા માટે તમારે ઇ-ક commerમર્સ ટીમને ભાડે લેવાની જરૂર છે. તે ક્યાંથી શરૂ કરવું તે જાણવાનું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. અને તમે ભાડે આપવાની પ્રક્રિયામાં dંડા ઉતારો તે પહેલાં, તમારે સૌ પ્રથમ સફળ ઈકોમર્સ ટીમ બનાવે છે તે ભૂમિકાઓનું અન્વેષણ કરવું આવશ્યક છે.
તમારી ઇકોમર્સ ટીમ માટે આવશ્યક ભાડા
ઉપરાષ્ટ્રપતિ અથવા ઇકોમર્સના વડા
તમારી ઇ-કmerમર્સ ટીમ માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ ભાડુ ઉપાધ્યક્ષ રહેશે જે વિકાસના આગલા તબક્કામાં ટીમને દોરી જશે. ઇકોમર્સના વડાની સંપૂર્ણ નિરીક્ષણની મુખ્ય જવાબદારી છે બિઝનેસ operationપરેશન, યોગ્ય લોકો મેળવવામાં અને નિર્ણયો લેવાથી જે તમારા વ્યવસાયને ઝડપથી લક્ષ્યો પ્રાપ્ત કરી શકે છે.
આદર્શરીતે, આ વ્યક્તિને ઇકોમર્સ, marketingનલાઇન માર્કેટિંગ, વેબસાઇટ ડિઝાઇન, જાહેરાતના ઘણાં વિવિધ ક્ષેત્રમાં ઉત્તમ અનુભવ હોવો જોઈએ જેથી તે ટીમના અન્ય સભ્યોને અસરકારક રીતે મદદ કરવામાં સક્ષમ હોય.
આ વ્યક્તિએ ધૈર્ય રાખવો જોઈએ કારણ કે આ વ્યક્તિ સાથે ભૂલ કરવાથી તમે ખરાબ નેતૃત્વને સેટ કરી શકો છો અથવા લક્ષ્યોને ખોટી રીતે હલ કરી શકો છો. પરંતુ યોગ્ય ભાડુ બનાવવું તમારા વ્યવસાયની વૃદ્ધિને વેગ આપી શકે છે. અમે તમને પછીથી આ ભાડે લેવાની ભલામણ કરીએ છીએ કારણ કે, શરૂઆતમાં, તમારે ટીમમાં વધુ લોકોની જરૂર છે. પરંતુ પછીથી, ટીમને માર્ગદર્શન આપવા માટે તમારે વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ અથવા ઇકોમર્સના વડાની જરૂર પડશે.
આ વ્યક્તિનું મુખ્ય ધ્યેય એમાં વધારો કરવો છે storeનલાઇન સ્ટોરનું પ્રદર્શન સમય જતાં તે તમારા વ્યવસાયનો પાયો છે જેના પર બીજું બધું બાંધવામાં આવ્યું છે.
ડિજિટલ માર્કેટિંગ મેનેજર
જ્યારે તમારું eનલાઇન ઈકોમર્સ સ્ટોર વધવાનું શરૂ થાય છે, ત્યારે તમારે કોઈ ટીમને ભાડે લેવાની સંસાધનોની જરૂર પડી શકે છે, પરંતુ ડિજિટલ ફ્રન્ટ પરના મુખ્ય કાર્યોને ચલાવવા માટે તમારે કોઈની જરૂર પડશે. અને તે જ છે જ્યારે ડિજિટલ માર્કેટિંગ મેનેજર ખરેખર લોડ ઓફ કંટ્રોલ કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
આદર્શરીતે, તમારી ઇકોમર્સ ટીમમાં આ વ્યક્તિ તમારી ડિજિટલ વેચાણ ચેનલ્સને વધારવા માટે તેનો ઉપયોગ કરીને andનલાઇન ડેટા અને માર્કેટિંગ વલણોનું વિશ્લેષણ કરવાનો મહાન અનુભવ ધરાવે છે. તેમને ગૂગલ ticsનલિટિક્સ વિશે જાણવું જોઈએ, ફેસબુકનું ડેશબોર્ડ જાણવું જોઈએ અને સક્ષમ હોવા જોઈએ અસરકારક ઇમેઇલ ઝુંબેશ બનાવો તમારા businessનલાઇન વ્યવસાય માટે.
તેઓ આખા ઈકોમર્સ સ્ટોરની જવાબદારી સંભાળી શકે છે અને ઈકોમર્સના વડા બની શકે છે, પરંતુ શરૂઆતમાં, everythingનલાઇન સ્ટોરમાં જે થાય છે તેના માટે તેમની જવાબદારી રહેશે. તેઓ દ્રષ્ટિકોણો અને લક્ષ્યો નક્કી કરશે અને લીડ્સ, પેઇડ ટ્રાફિક, ઇમેઇલ પ્રવાહ અને વધુ દ્વારા તેમને વાસ્તવિકતામાં લાવશે.
ભલે તમે એજન્સીઓને કાર્યનું આઉટસોર્સિંગ કરી રહ્યાં હોવ, તો પણ તે સંપર્ક વ્યક્તિ હશે. તેથી જ, તમારે ડિજિટલ વેચાણ અને માર્કેટિંગના વ્યાપક અનુભવવાળા ડિજિટલ માર્કેટિંગ મેનેજરને પસંદ કરવું જોઈએ અને ઝડપી શીખનાર કોણ છે, અને ડેટાસેટ્સનું વિશ્લેષણ કરવામાં ઉત્તમ છે.
સપ્લાય ચેઇન મેનેજર
ઇકોમર્સ ટીમમાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકાઓમાંની એક સપ્લાય ચેઇન મેનેજર છે. આ તે વ્યક્તિ છે કે જે સુનિશ્ચિત કરે છે કે ઉત્પાદનો સ્ટોકમાં રહે છે, વખારો પર સમયસર પહોંચે છે અને ગ્રાહકોને ખરેખર મોકલવામાં આવે છે. તમારી ઇકોમર્સ ટીમમાં આ વ્યક્તિ ગ્રાહક ઓર્ડર આપે છે અને ઉત્પાદન તેમના ઘરના ઘરે આવે છે તે સમયની વચ્ચેના તમામ કાર્યોને સંભાળે છે.
આ વ્યક્તિ વ્યવસાયની સફળતા પર મોટી અસર કરી શકે છે. માત્ર આ જ નહીં, પરંતુ આ વ્યક્તિ શિપિંગ ખર્ચને ઓછો રાખવામાં પણ મદદ કરે છે અને ઉત્પાદકો અને સપ્લાયર્સ સાથે સંપર્ક કરે છે કે જેથી ઉત્પાદનનું વેચાણ ક્યારેય ન થાય.
સપ્લાય ચેઇન મેનેજર કાચા માલના સોર્સિંગને સંભાળે છે, યાદી સંચાલન, ઓર્ડર અને ખાતરી કરો કે માલ તમારા ગ્રાહકોને મોકલવા માટે સમયસર તમારા વખારોમાં પહોંચી ગયો છે.
ચાલો એક ઉદાહરણ લઈએ, જો તમે મહિલાઓ માટે કોસ્મેટિક્સનું વેચાણ કરતી ઇકોમર્સ સ્ટોર ચલાવો છો, તો સપ્લાય ચેન મેનેજર તે સપ્લાયર્સ પાસેથી ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો મેળવનારા, ઓર્ડર મેનેજ કરવા, ગુણવત્તાના ધોરણો પર દરેક વસ્તુની ચકાસણી કરાવવા, ચુકવણીની સલામતી, અને આંતરરાષ્ટ્રીય શિપમેન્ટ માટે ક્લિઅરન્સ, અને તેને સુરક્ષિત રીતે ગ્રાહકને મોકલવા.
તે એક મોટી ભૂમિકા છે અને તે તમે ભાડે કરો તે માટે ઘણી કુશળતા, ધૈર્ય અને સપ્લાય ચેઇન નેટવર્કની સમજ જરૂરી છે.
વેબ ડેવલપર
ઇકોમર્સ વ્યવસાયો માટે, સફળતા માટે એક સરળ ચાલતી વેબસાઇટ આવશ્યક છે. તેમ છતાં શોપાઇફ, WooCommerce, Magento, જેવા પ્લેટફોર્મ, શિપરોકેટ વેબસાઇટ બિલ્ડર ટૂલ બિન-તકનીકી લોકો માટે પણ sellingનલાઇન વેચાણને સુલભ બનાવ્યું છે. કોઈ ચોક્કસ તબક્કે, તમે તમારા ઈકોમર્સ સ્ટોરની તકનીકી બાજુનું સંચાલન કરવા માટે કોઈને નોકરી પર લેવા જઇ રહ્યા છો.
તમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશનના optimપ્ટિમાઇઝેશનથી લઈને વેબસાઇટ પૃષ્ઠ લોડને ઝડપી બનાવવા અને સ્ટોરનાં પ્લગઈનો વેબસાઇટની કામગીરીમાં ખલેલ પહોંચાડ્યા વિના સાથે મળીને કાર્ય કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે, એક વેબ ડેવલપર તમારી ઇકોમર્સ ટીમને ભાડે લેવા માટે એક કી સભ્ય હશે. વેબ ડેવલપરની મુખ્ય ભૂમિકા યોગ્ય ડિઝાઇન મેળવવામાં આવે છે, વેબસાઇટ નમૂનાઓ, અને તમારા સ્ટોર માટેની કાર્યક્ષમતા.
ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારી વેબસાઇટ ધીમી અથવા ધીમી છે, તો તેને ઠીક કરવાની જવાબદારી તેમની છે. જો એપ્લિકેશન ડેટા યોગ્ય રીતે વહેતો નથી, તો તે શા માટે છે તે શોધવાનું વિકાસકર્તાનું કાર્ય છે. જો હોમ પેજ અથવા ઉત્પાદન પૃષ્ઠો અસ્થિર લાગે છે, તો પૃષ્ઠોને અપડેટ કરવું અને કોડ કેમ તૂટેલો છે તે શોધી કા toવું અને તેનું સમારકામ કરવું તે તેમનું કાર્ય છે.
આ ઉપરાંત, આ વ્યક્તિએ ફ્રન્ટ-એન્ડ અને બેક-એન્ડ ડેવલપમેન્ટ બંને જાણવું જોઈએ. તેથી જ તમારે એવી કોઈની શોધ કરવી જોઈએ જેની પાસે કોર વેબ ડેવલપમેન્ટની સમજ છે અને તકનીકી સમસ્યાઓ ઝડપથી કેવી રીતે ઠીક કરવી તે જાણે છે.
સામગ્રી નિષ્ણાત
કોઈ વ્યાવસાયિક કન્ટેન્ટ રાઇટરની ભરતી કરવાથી તમારો સમય બચી જાય છે અને તમને તમારી વ્યવસાયિક આવડત પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની મંજૂરી મળે છે. સામગ્રી લેખકો તમારી વેબસાઇટના વાચકોને ઉત્તમ જાહેરાત સામગ્રી, બ્લોગ્સ અને પોસ્ટ્સ લખીને સુધારવામાં મદદ કરી શકે છે જે લોકોને ફક્ત વાંચવા જ નથી, પણ શેર કરવા પણ છે. તેથી, તમારા બ્લોગના વાચકોમાં વધારો થશે, તમારા બ્લોગ વાચકો વધુ રોકાયેલા હશે અને તમે કેટલાક સાઇનઅપ્સ, ફેસબુક પસંદ અને રીટ્વીટ મેળવશો.
સામગ્રી લેખકો સામાન્ય રીતે કુશળ સંશોધનકારો છે, તમારા અનુયાયીઓ સાંભળવા માંગે છે તે ગુણવત્તાવાળી સામગ્રી બનાવવામાં તમને સહાય કરવામાં સમર્થ હશે. તેઓ પણ સમજે છે કે ગૂગલ શું ઇચ્છે છે. અને ગૂગલ સંપૂર્ણપણે તાજી સામગ્રી પસંદ કરે છે અને વેબસાઇટ મુલાકાતીઓની સંખ્યામાં વધારો કરે છે.
નાનાથી મધ્યમ કદના વ્યવસાયો માટે, સામગ્રી નિષ્ણાતો તમારી ટીમમાં એક લાયક ઉમેરો છે. તેઓ તમને બ્રાંડની પ્રતિષ્ઠા, ટ્રાફિક અને વપરાશકર્તા સગાઈમાં વધારો કરવામાં સહાય કરે છે. તેથી, જો તમે સંઘર્ષ કરી રહ્યાં છો તમારી ઇકોમર્સ વેબસાઇટ પર ટ્રાફિક મેળવો, તેવી સંભાવના છે કે તમે તમારી ઈકોમર્સ ટીમમાં કોઈ સામગ્રી લેખકને રાખ્યો નથી.
ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિઓ
ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ લાઇવ ચેટનો જવાબ આપવા, ફોન ક callsલ્સ લેવા અથવા ઇમેઇલ દ્વારા સપોર્ટ ટિકિટોને સંબોધવા માટે જવાબદાર છે. ગ્રાહક સેવા એ કોઈપણ સફળ businessનલાઇન વ્યવસાયનો નિર્ણાયક ભાગ છે. અને તે કંઈક છે જે તમે તમારી ઇકોમર્સ ટીમને સ્કેલ કરવા માટે ભાડે આપવા માટે અવગણશો નહીં.
જો તમે businessનલાઇન વ્યવસાય કરી રહ્યાં છો, તો ત્યાં કેટલીક સમસ્યાઓ થશે, તમારે ગ્રાહકોના પ્રશ્નોને હેન્ડલ કરવાની અને તેમને જવાબો મેળવવાની જરૂર છે. એક સારી પ્રશિક્ષિત ટીમ અને ગ્રાહક સેવા સાધનો, તમે ગ્રાહકોને તેમના પ્રશ્નોના જવાબ આપવામાં અને ગ્રાહક સાથે સારી રીતે વર્તે છે તેની ખાતરી કરવામાં સહાય કરી શકો છો.
ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈને યોગ્ય ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થયું નથી અથવા શિપમેન્ટમાં વિલંબ થયો છે, તો ગ્રાહકની ચિંતાઓને દૂર કરવા માટે સપોર્ટ એક્ઝિક્યુટિવનું કામ છે, અને ખાતરી કરો કે ગ્રાહક ઉકેલમાં ખુશ છે. જેમ જેમ તમારો વ્યવસાય સ્કેલ અને વધતો જાય છે તેમ તેમ ગ્રાહક સપોર્ટ એ એક મહત્વપૂર્ણ કાર્ય છે.
ખરાબ ગ્રાહક સેવા તમારી બ્રાંડની છબીને ન ભરવા યોગ્ય નુકસાન કરી શકે છે. પરંતુ સકારાત્મક ગ્રાહક સપોર્ટ તમારા વ્યવસાયમાં મોટો તફાવત લાવી શકે છે.
અંતે
Eનલાઇન ઇકોમર્સ સ્ટોર બનાવવું ઘણી બધી નિષ્ફળતા અને ધૈર્ય લઈ શકે છે. તમારી બ્રાંડની સંપૂર્ણ વિકાસની સંભાવનાને છૂટા કરવા માટે એક ઈકોમર્સ ટીમને ભાડે રાખો. તેથી જ ઘણી ટોચની ઈકોમર્સ કંપનીઓ યોગ્ય કુશળતા, અનુભવ અને તેમના કામ પ્રત્યેના ભારે ઉત્સાહવાળા લોકોને નોકરી પર રાખવાનું જુએ છે.
