વિકાસ પ્રાપ્ત કરવા માટે તમારે તમારી ઇકોમર્સ ટીમમાં કોણ શામેલ કરવું જોઈએ?

શું તમારી સંસ્થા કોઈ ઇ-કceમર્સ વેબસાઇટ શરૂ કરી રહી છે? અહીં કોઈ સમર્પિત ઇ-કceમર્સ ટીમ વિના, મહાન યોજનાઓ, અનંત શક્યતાઓ અને અણધાર્યા વર્કલોડ છે.

તો, વેબસાઇટનું સંચાલન કોણ કરશે કે ઈ-કોમર્સ માર્કેટિંગની જવાબદારીઓ કોણ લેશે ? ઓનલાઈન ડેટા અને વેચાણ પરિણામો એકત્રિત કરવા અને તેનું વિશ્લેષણ કરવા માટે આખરે કોણ જવાબદાર છે?

તમારા eનલાઇન ઇકોમર્સ વ્યવસાયનો પાયો બનાવવા માટે તમારે ઇ-ક commerમર્સ ટીમને ભાડે લેવાની જરૂર છે. તે ક્યાંથી શરૂ કરવું તે જાણવાનું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. અને તમે ભાડે આપવાની પ્રક્રિયામાં dંડા ઉતારો તે પહેલાં, તમારે સૌ પ્રથમ સફળ ઈકોમર્સ ટીમ બનાવે છે તે ભૂમિકાઓનું અન્વેષણ કરવું આવશ્યક છે.

તમારી ઇકોમર્સ ટીમ માટે આવશ્યક ભાડા

ઉપરાષ્ટ્રપતિ અથવા ઇકોમર્સના વડા

તમારી ઈકોમર્સ ટીમ માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ ભરતી ઉપપ્રમુખ હશે જે ટીમને વિકાસના આગામી તબક્કામાં લઈ જશે. ઈકોમર્સના વડા પાસે સમગ્ર વ્યવસાયિક કામગીરીની દેખરેખ રાખવા, યોગ્ય લોકોને શોધવા અને તમારા વ્યવસાયને ઝડપથી લક્ષ્યો પ્રાપ્ત કરવા દે તેવા નિર્ણયો લેવાની મુખ્ય જવાબદારી છે.

આદર્શરીતે, આ વ્યક્તિને ઇકોમર્સ, marketingનલાઇન માર્કેટિંગ, વેબસાઇટ ડિઝાઇન, જાહેરાતના ઘણાં વિવિધ ક્ષેત્રમાં ઉત્તમ અનુભવ હોવો જોઈએ જેથી તે ટીમના અન્ય સભ્યોને અસરકારક રીતે મદદ કરવામાં સક્ષમ હોય.

આ વ્યક્તિએ ધૈર્ય રાખવો જોઈએ કારણ કે આ વ્યક્તિ સાથે ભૂલ કરવાથી તમે ખરાબ નેતૃત્વને સેટ કરી શકો છો અથવા લક્ષ્યોને ખોટી રીતે હલ કરી શકો છો. પરંતુ યોગ્ય ભાડુ બનાવવું તમારા વ્યવસાયની વૃદ્ધિને વેગ આપી શકે છે. અમે તમને પછીથી આ ભાડે લેવાની ભલામણ કરીએ છીએ કારણ કે, શરૂઆતમાં, તમારે ટીમમાં વધુ લોકોની જરૂર છે. પરંતુ પછીથી, ટીમને માર્ગદર્શન આપવા માટે તમારે વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ અથવા ઇકોમર્સના વડાની જરૂર પડશે.

આ વ્યક્તિનો મુખ્ય ધ્યેય સમય જતાં ઓનલાઈન સ્ટોરનું પ્રદર્શન વધારવાનો છે . તે તમારા વ્યવસાયનો પાયો છે જેના પર બાકીનું બધું બનેલું છે.

ડિજિટલ માર્કેટિંગ મેનેજર

જ્યારે તમારું eનલાઇન ઈકોમર્સ સ્ટોર વધવાનું શરૂ થાય છે, ત્યારે તમારે કોઈ ટીમને ભાડે લેવાની સંસાધનોની જરૂર પડી શકે છે, પરંતુ ડિજિટલ ફ્રન્ટ પરના મુખ્ય કાર્યોને ચલાવવા માટે તમારે કોઈની જરૂર પડશે. અને તે જ છે જ્યારે ડિજિટલ માર્કેટિંગ મેનેજર ખરેખર લોડ ઓફ કંટ્રોલ કરવામાં મદદ કરી શકે છે.

આદર્શરીતે, તમારી ઈકોમર્સ ટીમમાં આ વ્યક્તિને ઓનલાઈન ડેટા અને માર્કેટિંગ ટ્રેન્ડ્સનું વિશ્લેષણ કરવાનો અને તેનો ઉપયોગ કરીને તમારી ડિજિટલ સેલ્સ ચેનલોને વધારવાનો ઉત્તમ અનુભવ છે. તેમને ગૂગલ એનાલિટિક્સ વિશે જાણ હોવી જોઈએ, ફેસબુકના ડેશબોર્ડ વિશે જાણવું જોઈએ અને તમારા ઓનલાઈન વ્યવસાય માટે અસરકારક ઈમેલ ઝુંબેશ બનાવવામાં સક્ષમ હોવા જોઈએ.

તેઓ આખા ઈકોમર્સ સ્ટોરની જવાબદારી સંભાળી શકે છે અને ઈકોમર્સના વડા બની શકે છે, પરંતુ શરૂઆતમાં, everythingનલાઇન સ્ટોરમાં જે થાય છે તેના માટે તેમની જવાબદારી રહેશે. તેઓ દ્રષ્ટિકોણો અને લક્ષ્યો નક્કી કરશે અને લીડ્સ, પેઇડ ટ્રાફિક, ઇમેઇલ પ્રવાહ અને વધુ દ્વારા તેમને વાસ્તવિકતામાં લાવશે.

ભલે તમે એજન્સીઓને કાર્યનું આઉટસોર્સિંગ કરી રહ્યાં હોવ, તો પણ તે સંપર્ક વ્યક્તિ હશે. તેથી જ, તમારે ડિજિટલ વેચાણ અને માર્કેટિંગના વ્યાપક અનુભવવાળા ડિજિટલ માર્કેટિંગ મેનેજરને પસંદ કરવું જોઈએ અને ઝડપી શીખનાર કોણ છે, અને ડેટાસેટ્સનું વિશ્લેષણ કરવામાં ઉત્તમ છે.

સપ્લાય ચેઇન મેનેજર

ઇકોમર્સ ટીમમાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકાઓમાંની એક સપ્લાય ચેઇન મેનેજર છે. આ તે વ્યક્તિ છે કે જે સુનિશ્ચિત કરે છે કે ઉત્પાદનો સ્ટોકમાં રહે છે, વખારો પર સમયસર પહોંચે છે અને ગ્રાહકોને ખરેખર મોકલવામાં આવે છે. તમારી ઇકોમર્સ ટીમમાં આ વ્યક્તિ ગ્રાહક ઓર્ડર આપે છે અને ઉત્પાદન તેમના ઘરના ઘરે આવે છે તે સમયની વચ્ચેના તમામ કાર્યોને સંભાળે છે.

આ વ્યક્તિ વ્યવસાયની સફળતા પર મોટી અસર કરી શકે છે. માત્ર આ જ નહીં, પરંતુ આ વ્યક્તિ શિપિંગ ખર્ચને ઓછો રાખવામાં પણ મદદ કરે છે અને ઉત્પાદકો અને સપ્લાયર્સ સાથે સંપર્ક કરે છે કે જેથી ઉત્પાદનનું વેચાણ ક્યારેય ન થાય.

સપ્લાય ચેઇન મેનેજર કાચા માલના સોર્સિંગ, ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ , ઓર્ડર અને ખાતરી કરે છે કે માલ તમારા વેરહાઉસમાં સમયસર પહોંચે અને તમારા ગ્રાહકો સુધી પહોંચાડવામાં આવે.

ચાલો એક ઉદાહરણ લઈએ, જો તમે મહિલાઓ માટે કોસ્મેટિક્સનું વેચાણ કરતી ઇકોમર્સ સ્ટોર ચલાવો છો, તો સપ્લાય ચેન મેનેજર તે સપ્લાયર્સ પાસેથી ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો મેળવનારા, ઓર્ડર મેનેજ કરવા, ગુણવત્તાના ધોરણો પર દરેક વસ્તુની ચકાસણી કરાવવા, ચુકવણીની સલામતી, અને આંતરરાષ્ટ્રીય શિપમેન્ટ માટે ક્લિઅરન્સ, અને તેને સુરક્ષિત રીતે ગ્રાહકને મોકલવા.

તે એક મોટી ભૂમિકા છે અને તે તમે ભાડે કરો તે માટે ઘણી કુશળતા, ધૈર્ય અને સપ્લાય ચેઇન નેટવર્કની સમજ જરૂરી છે. 

વેબ ડેવલપર

ઈકોમર્સ વ્યવસાયો માટે, સફળતા માટે સરળ રીતે ચાલતી વેબસાઇટ આવશ્યક છે. ભલે Shopify, WooCommerce, Magento, Shiprocket વેબસાઇટ બિલ્ડર ટૂલ જેવા પ્લેટફોર્મે ઓનલાઈન વેચાણને બિન-ટેક્નોલોજી ધરાવતા લોકો માટે પણ સુલભ બનાવ્યું છે. ચોક્કસ સમયે, તમે તમારા ઈકોમર્સ સ્ટોરની તકનીકી બાજુનું સંચાલન કરવા માટે કોઈને રાખવાના છો.

તમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશનના ઑપ્ટિમાઇઝેશનથી લઈને વેબસાઇટ પેજ લોડને ઝડપી બનાવવા અને સ્ટોરના પ્લગઇન્સ વેબસાઇટના પ્રદર્શનને અવરોધ્યા વિના એકસાથે કાર્ય કરે છે તેની ખાતરી કરવા સુધી, વેબ ડેવલપર તમારી ઇકોમર્સ ટીમ માટે ભાડે લેવા માટે મુખ્ય સભ્ય હશે. વેબ ડેવલપરની મુખ્ય ભૂમિકા તમારા સ્ટોર માટે યોગ્ય ડિઝાઇન, વેબસાઇટ ટેમ્પ્લેટ્સ અને કાર્યક્ષમતા મેળવવાની છે.

ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારી વેબસાઇટ ધીમી અથવા ધીમી છે, તો તેને ઠીક કરવાની જવાબદારી તેમની છે. જો એપ્લિકેશન ડેટા યોગ્ય રીતે વહેતો નથી, તો તે શા માટે છે તે શોધવાનું વિકાસકર્તાનું કાર્ય છે. જો હોમ પેજ અથવા ઉત્પાદન પૃષ્ઠો અસ્થિર લાગે છે, તો પૃષ્ઠોને અપડેટ કરવું અને કોડ કેમ તૂટેલો છે તે શોધી કા toવું અને તેનું સમારકામ કરવું તે તેમનું કાર્ય છે.

આ ઉપરાંત, આ વ્યક્તિએ ફ્રન્ટ-એન્ડ અને બેક-એન્ડ ડેવલપમેન્ટ બંને જાણવું જોઈએ. તેથી જ તમારે એવી કોઈની શોધ કરવી જોઈએ જેની પાસે કોર વેબ ડેવલપમેન્ટની સમજ છે અને તકનીકી સમસ્યાઓ ઝડપથી કેવી રીતે ઠીક કરવી તે જાણે છે.

સામગ્રી નિષ્ણાત

કોઈ વ્યાવસાયિક કન્ટેન્ટ રાઇટરની ભરતી કરવાથી તમારો સમય બચી જાય છે અને તમને તમારી વ્યવસાયિક આવડત પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની મંજૂરી મળે છે. સામગ્રી લેખકો તમારી વેબસાઇટના વાચકોને ઉત્તમ જાહેરાત સામગ્રી, બ્લોગ્સ અને પોસ્ટ્સ લખીને સુધારવામાં મદદ કરી શકે છે જે લોકોને ફક્ત વાંચવા જ નથી, પણ શેર કરવા પણ છે. તેથી, તમારા બ્લોગના વાચકોમાં વધારો થશે, તમારા બ્લોગ વાચકો વધુ રોકાયેલા હશે અને તમે કેટલાક સાઇનઅપ્સ, ફેસબુક પસંદ અને રીટ્વીટ મેળવશો.

સામગ્રી લેખકો સામાન્ય રીતે કુશળ સંશોધનકારો છે, તમારા અનુયાયીઓ સાંભળવા માંગે છે તે ગુણવત્તાવાળી સામગ્રી બનાવવામાં તમને સહાય કરવામાં સમર્થ હશે. તેઓ પણ સમજે છે કે ગૂગલ શું ઇચ્છે છે. અને ગૂગલ સંપૂર્ણપણે તાજી સામગ્રી પસંદ કરે છે અને વેબસાઇટ મુલાકાતીઓની સંખ્યામાં વધારો કરે છે.

નાનાથી મધ્યમ કદના વ્યવસાયો માટે, સામગ્રી નિષ્ણાતો તમારી ટીમમાં એક યોગ્ય ઉમેરો છે. તેઓ તમને બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠા, ટ્રાફિક અને વપરાશકર્તા જોડાણ વધારવામાં મદદ કરે છે. તેથી, જો તમે તમારી ઈકોમર્સ વેબસાઇટ પર ટ્રાફિક મેળવવા માટે સંઘર્ષ કરી રહ્યા છો , તો તે ખૂબ જ સંભવ છે કે તમે તમારી ઈકોમર્સ ટીમમાં કોઈ સામગ્રી લેખકને રાખ્યો નથી.

ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિઓ

ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ લાઇવ ચેટનો જવાબ આપવા, ફોન ક callsલ્સ લેવા અથવા ઇમેઇલ દ્વારા સપોર્ટ ટિકિટોને સંબોધવા માટે જવાબદાર છે. ગ્રાહક સેવા એ કોઈપણ સફળ businessનલાઇન વ્યવસાયનો નિર્ણાયક ભાગ છે. અને તે કંઈક છે જે તમે તમારી ઇકોમર્સ ટીમને સ્કેલ કરવા માટે ભાડે આપવા માટે અવગણશો નહીં.

જો તમે ઓનલાઈન વ્યવસાય કરી રહ્યા છો એટલે કે કેટલીક સમસ્યાઓ હશે, તો તમારે ગ્રાહકોના પ્રશ્નોનું નિરાકરણ લાવવાની અને તેમના જવાબો મેળવવાની જરૂર છે. સારી રીતે પ્રશિક્ષિત ટીમ અને ગ્રાહક સેવા સાધનો સાથે , તમે ગ્રાહકોને તેમના પ્રશ્નોના જવાબ મેળવવામાં મદદ કરી શકો છો અને ખાતરી કરી શકો છો કે ગ્રાહક સાથે સારો વ્યવહાર થાય છે.

ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈને યોગ્ય ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થયું નથી અથવા શિપમેન્ટમાં વિલંબ થયો છે, તો ગ્રાહકની ચિંતાઓને દૂર કરવા માટે સપોર્ટ એક્ઝિક્યુટિવનું કામ છે, અને ખાતરી કરો કે ગ્રાહક ઉકેલમાં ખુશ છે. જેમ જેમ તમારો વ્યવસાય સ્કેલ અને વધતો જાય છે તેમ તેમ ગ્રાહક સપોર્ટ એ એક મહત્વપૂર્ણ કાર્ય છે. 

ખરાબ ગ્રાહક સેવા તમારી બ્રાંડની છબીને ન ભરવા યોગ્ય નુકસાન કરી શકે છે. પરંતુ સકારાત્મક ગ્રાહક સપોર્ટ તમારા વ્યવસાયમાં મોટો તફાવત લાવી શકે છે.

અંતે

ઓનલાઈન ઈકોમર્સ સ્ટોર બનાવવા માટે ઘણી નિષ્ફળતાઓ અને ધીરજની જરૂર પડી શકે છે. તમારા બ્રાન્ડની સંપૂર્ણ વૃદ્ધિની સંભાવનાને બહાર કાઢવા માટે ઈકોમર્સ ટીમ ભાડે રાખો. એટલા માટે ઘણી ટોચની ઈકોમર્સ કંપનીઓ યોગ્ય કુશળતા, અનુભવ અને તેમના કામ પ્રત્યે ભારે જુસ્સો ધરાવતા લોકોને નોકરી પર રાખવાનો પ્રયાસ કરે છે.