ડિલિવરીની વાત આવે ત્યારે સૌથી મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો એ છે કે ડિલિવરીમાં વિલંબ કેવી રીતે ટાળવો. ઈ-કોમર્સના આગમનથી , વ્યવસાય કરવાની સરળતામાં નાટ્યાત્મક સુધારો થયો છે. એક ઉદ્યોગસાહસિક તરીકે, તમારે વ્યવસાય કરવા માટે ભૌતિક સ્ટોર રાખવાની કે ભાડે લેવાની જરૂર નથી.
તમારી ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટ તમારા ઓનલાઈન સ્ટોર તરીકે કામ કરે છે. વધુમાં, ગ્રાહકોએ હવે તેમની રુચિ અનુસાર તેમના ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે ભૌતિક સ્ટોર્સમાં જવું પડશે નહીં. તેઓ તેમના ઘરની આરામથી તે કરી શકે છે અને તેમના ઘરે ઉત્પાદન પ્રાપ્ત કરી શકે છે.
ઈ-કોમર્સ બિઝનેસ શરૂ કરવામાં પડકારો છે. એક પડકાર એ છે કે વ્યવસાય માલિકોએ તેમના ગ્રાહકોને ડિલિવરી સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે તૈયાર રહેવાની જરૂર છે. જો કે, મુખ્ય ખામી એ ડિલિવરી તારીખ છે.
શું તમારો ઓનલાઈન વ્યવસાય તમારા ગ્રાહકો ઇચ્છે છે તેટલા મુશ્કેલ ડિલિવરી સમયને સંભાળી શકે છે? મોડી ડિલિવરી ટાળવાથી ગ્રાહક સંતોષ પ્રાપ્ત કરવામાં અને આખરે વ્યવસાય વૃદ્ધિમાં સુધારો કરવામાં મોટો ફરક પડી શકે છે .
ડિલિવરીમાં વિલંબનું કારણ શું છે?
ડિલિવરીમાં વિલંબને કેવી રીતે ટાળવો તે સમજવા માટે, તમારે આ વિલંબના કારણોને ઓળખવાની જરૂર છે. કેટલીક કંપનીઓ માટે તેમના ગ્રાહકોને ઝડપથી ઉત્પાદનો પહોંચાડવા ઘણીવાર મુશ્કેલ હોય છે. મોડી ડિલિવરીના કેટલાક કારણો ગ્રાહકની ભૂલો હોઈ શકે છે. જો કે, મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, ઈકોમર્સ રિટેલર્સને મોડી ડિલિવરી માટે વારંવાર દોષિત ઠેરવવામાં આવે છે.
ડિલિવરીમાં વિલંબના કેટલાક સામાન્ય કારણો છે:
- દસ્તાવેજની ભૂલો: આમાં ખોટી જોડણીવાળા સરનામા, ખોટી રીતે ભરેલા ઓર્ડર ફોર્મ્સ અને અપૂરતી માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. આ ભૂલ ગ્રાહક અથવા રિટેલર તરફથી આવી શકે છે. વેપારી ઓર્ડરનું યોગ્ય રીતે દસ્તાવેજ કરી શકશે નહીં, ખાસ કરીને જો તે એકસાથે મોટી સંખ્યામાં કાર્યો પર પ્રક્રિયા કરી રહ્યો હોય. જો માહિતી પૂરી પાડવામાં આવેલ છે કુરિયર કંપની અપૂરતું છે, પેકેજ ઉપભોક્તા સુધી પહોંચવાની શક્યતા ઓછી છે.
- સિસ્ટમ ભૂલો: ઈ-કોમર્સ બિઝનેસ દિવસમાં 24 કલાક, અઠવાડિયાના 7 દિવસ ચાલે છે. જો કે, જો તમારો વ્યવસાય ખરાબ હોસ્ટિંગ કંપની પર આધાર રાખે છે, તો તમારી વેબસાઇટ તકનીકી સમસ્યાઓ અનુભવી શકે છે. જો સિસ્ટમ વારંવાર ક્રેશ થાય છે, તો તે વિનંતીઓનો જવાબ આપી શકશે નહીં. આનાથી ડિલિવરીમાં વિલંબ થશે.
- લોજિસ્ટિક્સ મુદ્દાઓ: લોજિસ્ટિક્સ મુદ્દાઓ નાના ઉદ્યોગો માટે દુઃસ્વપ્ન બની શકે છે. મોડી ડિલિવરી માટે યાદીમાં ટોચ પરનું એક કારણ લોજિસ્ટિક્સ છે. ઉત્પાદનોની ઉચ્ચ માંગ અને મોટી સંખ્યામાં ઓર્ડરને હેન્ડલ કરવામાં અસમર્થતા શબપેટીમાં અંતિમ ખીલી બની શકે છે. આ પરિસ્થિતિઓમાં, ઑનલાઇન વ્યવસાયે તેની ડિલિવરી સેવાને આઉટસોર્સ કરવી આવશ્યક છે.
- ખરાબ વાતાવરણ: મધર નેચર ગ્રાહકોને ઝડપથી ઉત્પાદનો પહોંચાડવાનું મુશ્કેલ બનાવી શકે છે. ખરાબ હવામાન, જેમ કે ભારે બરફ, અતિવૃષ્ટિ અને ધુમ્મસની સ્થિતિ ડિલિવરીના સમયને અસર કરી શકે છે અને વિલંબનું કારણ બની શકે છે. તે ચોક્કસપણે ડિલિવરી કંપનીની બહાર જાય છે, પરંતુ તે મોડી ડિલિવરી માટે કોઈ બહાનું નથી.
વ્યવસાય પર ડિલિવરીમાં વિલંબની અસર
ડિલિવરીમાં વિલંબના ઘણા કારણો છે, ઉપરોક્ત કારણો સુધી મર્યાદિત નથી. વિલંબિત ડિલિવરી તમારા ઈ-કોમર્સ વ્યવસાય પર નકારાત્મક અસર કરી શકે છે. જે કંપનીઓ ડિલિવરીની સમસ્યાઓને ઓછી કરવા માટે કાર્ય કરતી નથી તેઓ વારંવાર વેચાણમાં ઘટાડો અનુભવે છે.
મોટાભાગના ગ્રાહકો પરિસ્થિતિને સમજે છે અને હેન્ડલ કરવામાં સરળ છે. તેઓ જાણે છે કે માનવીય ભૂલ ડિલિવરીમાં સમસ્યા ઊભી કરી શકે છે. જો કે, એક અથવા વધુ ડિલિવરીમાં વિલંબ તમારા વ્યવસાયમાં વિશ્વાસ ગુમાવી શકે છે. ડિલિવરીમાં વિલંબ ઈકોમર્સ વ્યવસાયોની પ્રતિષ્ઠાને દાવ પર મૂકે છે. તેથી, વિલંબિત સમસ્યાઓનો તાત્કાલિક ઉકેલ લાવવો હિતાવહ છે.
ડિલિવરીનો સમય સીધો ગ્રાહક જાળવણી સાથે સંબંધિત છે . જે ગ્રાહકોને તેમના પહેલા ઓર્ડર પર નિર્ધારિત સમય પછી ઓર્ડર મળે છે તેઓ તે જ કંપની પાસેથી ફરીથી ઓર્ડર આપે તેવી શક્યતા ઓછી છે. વિલંબિત ડિલિવરી વફાદાર ગ્રાહકોને પણ અસર કરે છે.
તેમને ફરીથી ઓર્ડર કરવામાં કદાચ ઘણો સમય લાગશે. તમે કલ્પના કરી શકો છો કે આ તમારી પ્રતિષ્ઠા અને તમારી આવક પર કેવી રીતે નોંધપાત્ર અસર કરી શકે છે. આ સમજાવે છે કે શા માટે કેટલાક ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયો એટલા સફળ છે જ્યારે અન્ય પાછળ છે. જો તમે સમયસર ડિલિવરી મેનેજ કરી શકતા નથી, તો અમે પરિપૂર્ણતા કંપનીની સેવા ભાડે લેવાની ભલામણ કરીએ છીએ.
ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળો
ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળવા માટે ઈકોમર્સ વ્યવસાયો વિવિધ વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે. આમાં શામેલ છે:
ન્યૂનતમ/મહત્તમ ડિલિવરી સમય સેટ કરો
તમારા ઓર્ડરનો ઝડપથી પ્રતિસાદ આપવા માટે તમે સૌથી ટૂંકો ડિલિવરી સમય સેટ કરી શકો છો. ડિલિવરીનો સમય એ અર્થમાં વાસ્તવિક હોવો જોઈએ કે તેઓ દબાણના સંપર્કમાં આવતા નથી. બીજી બાજુ, ડિલિવરીનો સમય ગ્રાહકોને નિરાશ ન થવો જોઈએ. જ્યારે ગ્રાહકો ઓર્ડર આપે છે, ત્યારે તેઓ આશા રાખે છે કે તેઓ તેમના ઉત્પાદનો સમયસર પ્રાપ્ત કરશે.
ઇન્વેન્ટરી અપડેટ કરો
જ્યારે ગ્રાહક સ્ટોકમાં ન હોય તેવા ઉત્પાદનનો ઓર્ડર આપે ત્યારે તે ખૂબ જ નિરાશાજનક હોય છે. ઘણીવાર તે સ્પષ્ટ છે કે તેમના કેટલાક ઉત્પાદનો અન્ય કરતા વધુ લોકપ્રિય છે. આ કારણોસર, પહેલેથી જ વિતરિત કરવામાં આવેલ ઉત્પાદનોને બદલવા માટે ઇન્વેન્ટરી નિયમિતપણે અપડેટ થવી જોઈએ.
વેરહાઉસ તૈયાર કરો
જેમ જેમ તમારો ઈકોમર્સ વ્યવસાય વધશે, તેમ તેમ તમારી વેબસાઇટ પર વધુને વધુ ઓર્ડર આવશે. હંમેશા એક વેરહાઉસ તૈયાર રાખો જેથી તમે તમારા ઉત્પાદનોને તેમના ગંતવ્ય સ્થાન પર સરળતાથી મોકલી શકો. પહેલા સૌથી વધુ લોકપ્રિય ઉત્પાદનો ગોઠવો, પછી સૌથી ઓછા લોકપ્રિય ઉત્પાદનો.
આપોઆપ લોજિસ્ટિક્સ સોફ્ટવેર મેળવો
ઓટોમેશન ડિલિવરીના સમયને ઘટાડવામાં નોંધપાત્ર રીતે ફાળો આપે છે. સ્વયંસંચાલિત લોજિસ્ટિક્સ સોફ્ટવેર ખરીદવું મોંઘું હોઈ શકે છે, પરંતુ તે ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળવામાં મદદ કરે છે. ઑર્ડર સમયના આધારે ઑટોમેટેડ સૉફ્ટવેર નક્કી કરે છે કે કઈ પ્રોડક્ટ્સ શિપ કરવી.
રજાઓ માટે તૈયાર થાઓ
રજાઓ દરમિયાન વ્યવસાયો નિયમિતપણે ઓર્ડર અને વેચાણમાં વધારો અનુભવે છે. કમનસીબે, મોટાભાગની કુરિયર કંપનીઓ રજાના દિવસે કામ કરતી નથી. તેથી, તમારે આવા પ્રસંગોએ સમયસર ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે બીજી વ્યવસ્થા કરવાની જરૂર પડશે. ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળવા માટે રજા શરૂ થાય તે પહેલાં તમારો ઑર્ડર મોકલવાની ખાતરી કરો.
એક પરિપૂર્ણતા સેવા ભાડે
ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળવા માટે પરિપૂર્ણતા વ્યવસાય સેવા ભાડે રાખવી એ સૌથી વ્યવહારુ રસ્તો છે. પરિપૂર્ણતા સેવાઓ એક તૃતીય-પક્ષ કંપની છે જે ઈ-કોમર્સ વ્યવસાય વતી ઓર્ડરના સંગ્રહ, પેકેજિંગ અને ડિલિવરીનું સંચાલન કરે છે. પરિપૂર્ણતા સેવા ભાડે રાખવાના ઘણા ફાયદા છે. ઓપરેશનલ ખર્ચ ઘટાડો, વ્યવસાય ફોકસમાં સુધારો, સ્કેલેબિલિટીમાં સુધારો અને ખાસ કરીને ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળો. પરિપૂર્ણતા સેવા સાથે તમારે ઓટોમેશન સોફ્ટવેર ખરીદવાની જરૂર નથી અથવા રજાઓ પર માલ પહોંચાડવાની ચિંતા કરવાની જરૂર નથી.
અંતિમ વિચારો
ડિલિવરીમાં વિલંબ ટાળવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ છે કે તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાય માટે પરિપૂર્ણતા સેવા ભાડે લેવી. શિપરોકેટ પરિપૂર્ણતા એ એક એવી સેવા છે જે તમને તમારા શિપિંગ કામગીરીને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં મદદ કરી શકે છે કારણ કે તે પરિપૂર્ણતા અને લોજિસ્ટિક્સ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.
શિપરોકેટ ફુલફિલમેન્ટ સાથે, તમારે ડિલિવરી વિશે ક્યારેય ચિંતા કરવાની જરૂર રહેશે નહીં કારણ કે તમારી બધી ડિલિવરીનું ધ્યાન રાખવામાં આવશે અને નિર્ધારિત સમયમાં પૂર્ણ કરવામાં આવશે. તમે ઓર્ડર લાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશો જ્યારે અમે તમારા ઓર્ડર પેકિંગ અને ડિલિવરી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીશું.
