કોવિડ-૧૯ ના કારણે લોકડાઉન થયા પછી ઈ-કોમર્સ શિપિંગ ઉદ્યોગ બદલાવા જઈ રહ્યો છે, પરંતુ ઉદ્યોગ માટે સૌથી મોટો પડકાર પિકઅપ અને ડિલિવરીનો છે . જો ઓર્ડર પિકઅપ અથવા ડિલિવરીમાં વિલંબ થાય છે, તો લોકો બિલકુલ ખુશ નથી.
જ્યારે શિપિંગ કંપનીઓ પેકેજો તેમની પિકઅપ અને ડિલિવરીની તારીખો પૂર્ણ કરે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે શક્ય તેટલા બધા પ્રયાસો કરે છે, ત્યારે એવા કિસ્સાઓ છે કે જ્યારે પિક-અપ નિષ્ફળ થઈ શકે છે. આવું ત્યારે થાય છે જ્યારે કુરિયર સેવા પિકઅપ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે અને કોઈ કારણોસર તે પૂર્ણ કરી શકતી નથી. પિકઅપ અપવાદ થાય છે અને તે ગ્રાહકના ભવિષ્યમાં ફરીથી તમારી પાસેથી ખરીદી કરશે કે નહીં તે નિર્ણયને અસર કરી શકે છે.
ચાલો પિકઅપ અપવાદો અને તેઓ ઈ-કોમર્સ શિપિંગને કેવી રીતે અસર કરે છે તે વિશે વાત કરીએ.
પિકઅપ અપવાદ શું છે?
ઓર્ડર પ્રોસેસિંગના વિવિધ તબક્કા હોય છે , અને જ્યારે કુરિયર કંપની શિપમેન્ટ મેળવે છે ત્યારે પિકઅપ એ અંતિમ તબક્કો છે. જ્યારે શિપિંગ કેરિયર પિકઅપ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે અને વિવિધ કારણોસર તેને પૂર્ણ કરી શકતું નથી ત્યારે સ્થિતિ પિકઅપ અપવાદ ચિહ્નિત થાય છે.
નિષ્ફળ અથવા દુકાન ન લેવાના કારણો
કુરિયર અથવા વેચનારની બાજુમાં વિલંબ અથવા ક્ષતિઓ હોય ત્યારે પિકઅપ અપવાદનું સૌથી સામાન્ય કારણ છે. અન્ય કેટલાક કારણો:
- આ કુરિયર સવાર નિર્ધારિત પિક-અપ તારીખે પહોંચતો નથી અથવા ઉપલબ્ધ નથી.
- રાઇડર ક્ષમતા પિક-અપ માટે વસ્તુઓને ફિટ કરી શકતી નથી.
- રાઇડર આવે ત્યારે વસ્તુઓ લેવા માટે તૈયાર નથી.
કુરિયર ખામીને કારણે પિકઅપ અપવાદ હોય તો શું?
જો કુરિયર કંપનીની ખામીને કારણે પિકઅપનો નિષ્ફળ પ્રયાસ થયો હોય, તો ફરીથી સુનિશ્ચિત કરવાની અને પાર્સલ ઉપાડવાનો બીજો પ્રયાસ કરવાની જરૂર છે. તે જ દિવસ માટે, મહત્તમ બે ઉપાડવાના પ્રયાસો કરી શકાય છે.
જો વિક્રેતાની ખામીને કારણે પિકઅપ અપવાદ હોય તો શું?
પિક-અપ કે પિકઅપ અપવાદ ન હોવાના અન્ય કારણો પણ છે. કોઈ વિક્રેતાએ શિપિંગ સિસ્ટમ પર તમારા શિપમેન્ટની પ્રક્રિયા મોડી કરી હશે, અથવા વિક્રેતાએ પિકઅપનો સમય બદલ્યો હશે. જો પિકઅપમાં વિલંબ થયો હોય અથવા પિકઅપ ન થયું હોય, તો તેમણે દિવસ માટે પિકઅપ ફરીથી શેડ્યૂલ કરવું પડશે.
શિપરોકેટ સાથે, પિક-અપ અપવાદ માટે તમારી બધી ચિંતાઓ દૂર કરો અને ખાતરી કરો કે તમને તમારા ઓર્ડર તાત્કાલિક પ્રાપ્ત થાય.
'પિક-અપ અપવાદ' ઉકેલવા માટે 3 વિકલ્પો
નજીકના વાહક સુવિધા/કેન્દ્ર પર પેકેજ મૂકો
પિકઅપ અપવાદને ઉકેલવા માટે, વેચાણકર્તાઓ લેબલ બનાવીને નજીકના કુરિયર સુવિધા પર પેકેજ મૂકી શકે છે. જો તમને તમારી નજીકની કુરિયર સુવિધા વિશે ખબર ન હોય, તો હંમેશા શિપરોકેટ ટીમનો સંપર્ક કરો, અને અમે તમને જણાવી શકીશું કે તમે તમારું શિપમેન્ટ ક્યાં મૂકી શકો છો.
અલગ દિવસ અને સમય માટે બીજી પિકઅપનું ફરીથી શેડ્યૂલ કરો
તમારા શિપમેન્ટ માટે અન્ય પિકઅપનું ફરીથી શેડ્યૂલ કરો. વિલંબિત અથવા ન ઉપાડવાના કિસ્સામાં શિપમેન્ટની તમામ વિગતો તપાસો. તમારા ઓર્ડર પિકઅપ વિશેની માહિતી આપમેળે સિસ્ટમમાં તે બિંદુથી સાચવવામાં આવે છે. શિપરોકેટ શિપિંગ સોલ્યુશન ડી 2 સી વેચનારને શિપમેન્ટ માટે નવો પિકઅપ સમય સુનિશ્ચિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
છેલ્લો વિકલ્પ તમારા માટે પિક-અપ શેડ્યૂલ કરવા માટે વિક્રેતા સપોર્ટ નંબર અને ઇમેઇલ પર સંપર્ક કરવાનો છે.
શિપરોકેટ પ્લેટફોર્મ પર પિકઅપ શેડ્યૂલ કરતી વખતે , વિક્રેતાઓ તેમના શિપમેન્ટની સ્થિતિ ચકાસી શકે છે. જો તમને લાગે કે તમારા પાર્સલની સ્થિતિ ખોટી છે, તો શક્ય તેટલી વહેલી તકે પસંદ કરેલી કુરિયર કંપનીનો સંપર્ક કરો.
જો તમને "પિકઅપ નહીં", "અપૂર્ણ અથવા ખોટો સરનામું", "પ્રાપ્તકર્તાએ ડિલિવરીનો ઇનકાર કર્યો" જેવી સૂચનાઓ મળી હોય, તો સીધો અમારો સંપર્ક કરો!
ન તો પીકઅપ વ્યક્તિએ અમારો સંપર્ક કર્યો કે ન તો તેણે અમારી જગ્યાની મુલાકાત લીધી તો પછી શા માટે અમે પીકઅપ અપવાદનો સામનો કરી રહ્યા છીએ. કૃપા કરીને જલદી પ્રતિસાદ આપો.
હાય,
કોઈપણ અસુવિધા બદલ અમે દિલગીર છીએ. કૃપા કરીને સંપૂર્ણ વિગતો અહીં મોકલો: [email protected]
અમે શક્ય તેટલી વહેલી તકે તમારી ક્વેરી ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરીશું.