મોબાઇલ કોમર્સ એ વાયરલેસ ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્યનો સંદર્ભ આપે છે જેનો ઉપયોગ સેલ્યુલર ફોન અથવા ટેબ્લેટ જેવા સરળ ઉપકરણ દ્વારા વાણિજ્ય અથવા વ્યવસાય કરવા માટે થાય છે. એવું પણ કહેવાય છે કે તે નેક્સ્ટ જનરેશન વાયરલેસ ઈ-કોમર્સ છે જેને કોઈ વાયર અને પ્લગ-ઈન ડિવાઈસની જરૂર નથી. મોબાઇલ વાણિજ્ય સામાન્ય રીતે તેને 'm-Commerce' કહેવામાં આવે છે જેમાં યુઝર્સ સામાન ખરીદવા અને વેચવા, કોઈપણ સેવા માટે પૂછવા, માલિકી અથવા અધિકારો ટ્રાન્સફર કરવા, ટ્રાન્ઝેક્શન કરવા અને મોબાઈલ હેન્ડસેટ પર જ વાયરલેસ ઈન્ટરનેટ સેવાનો ઉપયોગ કરીને પૈસા ટ્રાન્સફર કરવા સહિત કોઈપણ પ્રકારનો વ્યવહાર કરી શકે છે. ઈ-કોમર્સની આગામી પેઢી કદાચ મોબાઈલ કોમર્સ અથવા એમ-કોમર્સ હશે. તમામ મુખ્ય મોબાઇલ હેન્ડસેટ ઉત્પાદક કંપનીઓ સુધી પહોંચવાની તેની વિશાળ સંભાવનાને ધ્યાનમાં રાખીને WAP- સક્ષમ સ્માર્ટફોન બનાવી રહી છે અને એમ-કોમર્સનો માર્ગ મોકળો કરવા માટે વ્યક્તિગત, સત્તાવાર અને વાણિજ્ય જરૂરિયાતોને આવરી લેતી મહત્તમ વાયરલેસ ઇન્ટરનેટ અને વેબ સુવિધાઓ પૂરી પાડે છે જે પાછળથી ખૂબ જ ફળદાયી બનશે. તેમને
એમ-કોમર્સ તેના નિશ્ચિત સમકક્ષો કરતાં ઘણા મોટા ફાયદા ધરાવે છે કારણ કે તેની વિશિષ્ટ ઇનબિલ્ટ લાક્ષણિકતાઓ જેમ કે વ્યક્તિગતકરણ, સુગમતા અને વિતરણ. મોબાઇલ કોમર્સ અસાધારણ વ્યવસાય, બજારની સંભાવના અને વધુ કાર્યક્ષમતાનું વચન આપે છે.
ભારતીય બજાર માટે એમ-કોમર્સ એક મોટી સફળતા બની શકે છે પરંતુ આ માટે એક સંપૂર્ણ ઇકોસિસ્ટમની જરૂર છે, ભાગીદારો સમન્વયિત હોવા જોઈએ જેથી શ્રેષ્ઠ લાભ ગ્રાહકો સુધી પહોંચે અને તેમનો વિશ્વાસ સુનિશ્ચિત થાય. ભારતમાં એમ-કોમર્સ માર્કેટ પ્રારંભિક તબક્કામાં હોવા છતાં, એમ-પેમેન્ટ અને એમ-બેંકિંગ સેગમેન્ટે છેલ્લાં કેટલાંક વર્ષોમાં નોંધપાત્ર વૃદ્ધિ દર્શાવી છે.
સળગતો ઉનાળો એમ-કોમર્સ મોરચે વસ્તુઓને ગરમ કરી રહ્યો હોય તેવું લાગે છે, કારણ કે અડધાથી વધુ શોપિંગ વસ્તીએ મોલમાં તડકામાં જવાને બદલે આ સિઝનમાં તેમના ઘરના આરામથી તેમના મોબાઇલમાંથી ઉત્પાદનો ખરીદવાનો ઇરાદો વ્યક્ત કર્યો છે. . આ ઉનાળામાં લગભગ 59 ટકા દુકાનદારોએ જાહેર કર્યું છે કે તેઓ ગરમી અને ભીડવાળા બજાર વિસ્તારોને ટાળવા માટે તેમના મોબાઇલ ફોન પર ખરીદી કરવાનું વિચારશે. વચ્ચે ગરમ ઉત્પાદનો મોબાઈલ શોપર્સ માટે આ સિઝનમાં સનગ્લાસ, કોટન એપેરલ, ટીઝ, શોર્ટ્સ અને કેપ્સ છે અને પ્રિય રંગોમાં સફેદ, વાદળી, લીલો, કાળો અને ક્રીમ છે.
ઉન્નત 3G પ્રવેશ અને પરવડે તેવા સ્માર્ટફોનની ઉપલબ્ધતા જેવા બહુવિધ પરિબળોને કારણે દેશમાં મોબાઈલ કોમર્સ અપનાવવામાં નોંધપાત્ર વધારો થયો છે. ભારતમાં માર્ચ 165 સુધીમાં લગભગ 2014 મિલિયન મોબાઈલ ઈન્ટરનેટ યુઝર્સ હોવાની અપેક્ષા છે, જે ડિસેમ્બર 87.1માં 2012 મિલિયનથી વધી છે કારણ કે વધુ લોકો મોબાઈલ ઉપકરણો અને ટેબ્લેટ દ્વારા વેબને એક્સેસ કરી રહ્યાં છે. એવું કહેવામાં આવી રહ્યું છે કે, આગામી ત્રણ વર્ષમાં ઈ-રિટેલિંગના કુલ ટ્રાફિકમાં મોબાઈલ કોમર્સનો હિસ્સો 25 ટકાથી વધુ હશે. ભારતમાં મોબાઈલ કોમર્સ માર્કેટ 71.06-2012ના સમયગાળામાં 2016 ટકાની ઝડપે વધશે.
ભારતમાં મોબાઈલ કોમર્સ માર્કેટ સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સ અને બેંકો વચ્ચે વધતા સહયોગનું સાક્ષી બની રહ્યું છે. મોટા ભાગના મોબાઈલ સર્વિસ ઓપરેટરો મોબાઈલ પેમેન્ટ સુવિધાઓ પૂરી પાડવા માટે અગ્રણી બેંકિંગ સેવા પ્રદાતાઓ સાથે જોડાણ કરી રહ્યા છે. દાખલા તરીકે, એરટેલ મની પ્લેટફોર્મ દ્વારા બેંકિંગ સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે ભારતી એરટેલ અને એક્સિસ બેંકની ભાગીદારી છે. એ જ રીતે વોડાફોન ઈન્ડિયાએ મોબાઈલ પેમેન્ટ સેવાઓ શરૂ કરવા માટે આઈસીઆઈસીઆઈ બેંક સાથે કરાર કર્યા છે. આવા સહયોગ અને ભાગીદારી વધવાની અપેક્ષા છે અને તે બજારને વિકાસ માટે ટેકો આપશે. ડેબિટ કાર્ડ એ મોટાભાગના મોબાઈલ શોપર્સ (52 ટકાથી વધુ) ની ચૂકવણીનો પસંદગીનો મોડ છે અને તેમાંથી 25 ટકાથી વધુ લોકોએ રૂ. 10,000 અને તેનાથી વધુ કિંમતના પોઈન્ટમાં ઉત્પાદનોની ખરીદી કરી છે. શોપિંગ અનુભવને વધારવું એ એન્ડ્રોઇડ ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ છે જેમાં 68 ટકા લોકો એમ-કોમર્સ માટે ઓએસને પસંદ કરે છે અને iOSને અનુસરે છે.
હાલમાં ભારતમાં 70 ટકા લોકો પાસે ફીચર ફોન છે, જેનો ઉપયોગ દરરોજ મુખ્યત્વે કોલિંગ અને એસએમએસ માટે થાય છે, પરંતુ આપણામાંથી ઘણા લોકોને વધુ વ્યક્તિગત લાભ માટે ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે ખબર નથી. જો ગ્રામીણ અને ઉપ-શહેરી વસ્તી અને તેમની જરૂરિયાતો અને પસંદગીઓને યોગ્ય રીતે પૂરી કરવામાં આવે તો એમ-કોમર્સ સેવાઓ ભારતમાં પુષ્કળ આકર્ષણ મેળવવા માટે ઊભી છે. શહેરી બજાર માટે, જે મોટાભાગે યુવાનો દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે, વિકાસકર્તાઓએ દૃષ્ટિની આકર્ષક ઇન્ટરેક્ટિવ અને સુવ્યવસ્થિત એમ-કોમર્સ સોલ્યુશન્સ બનાવવા જોઈએ.
ઈ-કોમર્સનું ભવિષ્ય એમ-કોમર્સ છે. તે ગ્રાહકોને શોધવા, ખરીદી કરવા અને ચૂકવણી કરવાની રીતને ફરીથી વ્યાખ્યાયિત કરશે.
